职员竞聘上岗演讲稿2021.docx
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1、职员竞聘上岗演讲稿2021职员竞聘上岗最新演讲稿1 尊敬的各位领导、同事们: 大家好! 首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。 今天,我站在这里竞聘客服主管职位,内容主要分为三个部分:一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法? 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他
2、们熟练度需要一个过程,而且因人而异,还有很多人服务规范用语不规范,回复用语和自己聊天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,如何快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。 2、销售意识方面:请大家思考一个问题:在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣
3、服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量,款式,价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的:不是普通的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2:他进来不满意,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢? 如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件需要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为主管的时候,会和大家分享! 二、我的优势,分为3个方面。 心态:我从_年开始做客服服务,这些年里面积累了很多经验,以前看的人会很害怕,当我自己有了这个能力的时候,我对待顾客我是非常有自信,我是一个专业
4、的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及能力的时候,这个是我最开心也是最自豪的,没有比别人给你肯定的体现了 客服专家:在_年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有,在这里,我首先和顾客沟通,我先帮你解决问题,之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常谢谢你,我不是对你生气。 培训和帮带:很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面, 总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏,对于我来说,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。
5、说完优点,我想简单谈一下我的缺点:我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标: 1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。 2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、形成学习为主的小组氛围。 为完成这些目标,我准备按照以下思路开展工作: 1、管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做的,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。 2、管理和沟通方面:我会及时总结日常工作,不断反思,
6、对本部门的现状,问题作出分析、预测和规划,反馈给相关部门并提出有效的意见及建议,为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,员工工作中的问题、思想动态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作,结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中,传授给团队中的每一个成员,在团队中培养良好严谨的工作作风。 4、带领小组成员完成领导下达的任务,充分发挥每一个小组成员的能力。 最后我对今天这个竞职演说做个总结,今天,我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功,我会努力;如果我竞聘不成,我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点:对待人生,会多一份梦想;对待工作,会多一份努力;
7、对待领导,会多一份尊敬;对待同事,会多一份微笑;对待生活,会多一份热爱;我相信,机会只会垂青那些有准备的人。 谢谢大家! 职员竞聘上岗最新演讲稿2 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好!非常感谢局领导提供这样一个平台,让一直工作在基层一线的我能有机会展现自己。今天,我竞聘的是局企业管理部经理岗位。这个岗位对我而言并不陌生,但却是挑战。因为在我20多年的职业生涯中,大部分时间都是在从事办公室的工作,对企业管理有思考,但不深刻,不系统。不过,我坚信,有挑战,才有超越。对此,我充满信心! 应该说,成功的企业源自成功的管理。什么是成功的管理?我个人理解,就是管出活力,理出财富。一个永远充满活力的企业,一
8、个积累了大量财富的企业,一定会是一个基业长青的企业。我们三局就是一个很成功的企业。因为,当前我们无论是综合实力、发展质量,还是企业品牌、员工的幸福指数都是历的时期,赢得了市场的广泛认同和尊敬。这,无不让我们每一位三局人感到自豪和骄傲! 我们局之所以能取得这样优异的成绩,我想,除了有一个超强的领导团队外,应该得益于强化了软环境和硬环境两个方面的管理取得了成功。一是在软环境的管理上,工程局大力弘扬“敢为天下先,永远争第一”的争先文化,又通过自上而下,自下而上的去践行和实践,使企业保持了“激情挑战,攻坚克难,昂扬向上,永不言败”的活力,也增强了实现“管理一流、技术、品牌响亮、业绩卓著”目标的信心;二
9、是在硬环境的管理上,工程局积极构筑“建造和投资”两轮驱动新格局,大力实施企业流程再造,利用先进的信息技术以及现代的管理手段,限度地实现管理上的优化和职能集成,从而实现了工程局“品质保障和价值创造”。应该说,在企业流程再造过程中,我们局企管部切实履行职责,发挥作用,为局跨越发展做出了贡献。首先,企管部超前研判市场形势变化,谋划企业发展战略和目标市场定位,在产业结构调整、业务战略集成等等方面为局领导提供了有价值的建议案,很好地发挥了参谋作用;其次,企管部按照局对总部六大中心职能(战略规划、投资决策、资源调控、科技研发、人才培训、监控评价)的定位,广泛深入地开展调研活动,理顺了工程局组织架构体系和投
10、资决策体系,制定和完善了与之相配套的各项工作制度、考核制度、监控制度和奖罚制度。同时,深入推进标准化和信息化的融合,标准化强基础,信息化固根本,加速了企业管理升级;第三,企管部密切关注行业的发展动态,尤其是敏锐地抓住总公司市场战略定位、投资融资等决策的变化,通过主动对接、真诚沟通和信息互动,为工程局赢得了更广的发展空间和更多的政策支持;第四,企管部还积极主动地为局二级机构服务,特别是在二级机构谋划产业结构调整、强化管理体系建设、完善管控模式等等方面提供咨询和指导,赢得了二级机构的认同和称赞。 随着中建股份“五化”战略进入全力推进阶段,这必将对我们三局的发展产生深远的影响。而我们三局作为中建系统
11、工程局中的“旗舰”,中建股份要求我们三局要率先发展,勇当“五个排头兵”(继续学习和追赶上海建工,巩固中建系统工程局排头兵和武汉企业前三甲,争当国内高端房建领域的者和创新者,国内钢结构和商砼行业排头兵,中建系统实施大海外战略排头兵)。在这样的大背景下,有很多课题需要我们企管部去探索,去研究,需要我们拿出切实可行的方案。应该说,我们企管部迎来了大有可为的春天。所以,我们要敢于迎接挑战,迎难而上,坚定信心,在挑战中作为,在作为中成就梦想! 如果我竞聘成功,我将在部门经理的统一领导下,当好助手,履行职责,努力践行以下“四句话”: 第一句话,好汉不提当年勇,要树立归零思想。面对新的岗位和挑战,我要以最快
12、的速度实现角色转换,以“状态好、形象好、素质好、业绩好”的“四好”员工为目标,努力做到三点:一是敢置“零点”。就是敢于归零,决不能躺在过去的成绩簿上睡大觉,一切从零开始,永葆工作激情;二是找准“疼点”。就是敢于否定自己,改正自己的不足。善于发现问题,及时解决问题;三是提升“起点”。就是工作要高起点定位,高目标谋划,做到眼界宽、思路宽、胸襟宽。 第二句话,有实力才有魅力,要以业绩论英雄。市场经济就是实力经济,企业是这样,个人同样是这样。领导凭什么信你?员工凭什么服你?凭得就是实力,是业绩!面对新的岗位,干出业绩是我的选择。业绩从哪里来?第一要听话,听领导的话,严格按局的既定方针办事,令行禁止,政
13、令畅通,这是方向问题。方向比努力更重要;第二要创新。面对不断变化的形势和难得的发展机遇,我们从事企业管理研究的同志,必须要有敏锐性,以创新的思维来把握大势,以创新的措施来把握未来的发展机遇。我这里说的创新,就是创新的速度要比别人快,创新的准确率要比别人准确。唯如此,我们才能超前一步,赢得工作主动;第三要出活,就是要踏踏实实干事,干出业绩。有一句话说的好,只有你成了高山,人们才有仰视你的理由。 第三句话,心动不如行动,要加大执行力度。纵然我们有令人心动的宏伟目标和清晰思路,如果不落实,不行动,一切都是空谈,一切都是零。所以,成事在于执行。首先要带头执行,领导带头就是无声的命令;其次,要快速执行,
14、雷厉风行,敢于。这恰恰是我20多年在工作中炼就品格,所以,我要在今后的工作中好好发扬,全力提升部门的执行力文化。 第四句话,一个好汉三个帮,要发挥团队作用。要成事,团队很重要。一方面,打造阳光团队。什么是阳光团队?就是心理健康和身体健康的团队。阳光的心态,健康的体魄,这样的团队才能共享成功,共担风雨;另一方面,打造合作团队。不仅团队内部能精诚合作,更重要的是与外部团队也能精诚合作。这是我们当前团队建设的重中之重。因为,能得到外部团队的鼎力支持和相助,我们就能够达到事半功倍的成效。 最后,我借此机会送给所有参加这次竞聘的各位同事一句话,就是:“将来的你,一定会感谢现在拼命努力的你”。祝愿大家梦想
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