银行员工对商户的走访演讲稿范文汇总三篇.docx

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1、 银行员工对商户的走访演讲稿范文汇总三篇 第一章中国建立银行员工行为标准总则 第一条为加强建立银行员工职业道德建立，标准员工工作行为，提高全行员工整体素养，保证建立银行各项业务稳健进展，实现中国建立银行“商业化、现代化、国际化”的进展目标，特制定此行为标准。 其次条本行为标准是建立银行全体员工必需遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是标准建立银行员工内外行为的依据。 第三条建立银行各级领导要以身作则遵守行为标准，并抓好所辖部门的行为标准教育、培训、监视、考核工作。全行员工言行应遵循行为标准，共同塑造建立银行良好的企业形象。 第四条本行为标准适用于建立银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离

2、退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。 第五条本行为标准的解释权在中国建立银行。 其次章中国建立银行员工职业道德标准 一、中国建立银行各级领导干部职业道德标准 第一条坚持原则，坚决信念。在政治上同党中心保持全都，在工作上坚决正确的金融效劳方向。 其次条执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，标准操作，维护建立银行荣誉。 第三条作风民主，严格治理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全治理制度。 第四条奉公守法，廉洁自律。以身作则，领先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。 第五条顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。 第六条公正正派，

3、襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。 第七条关怀员工，团结员工。亲密联系群众，关怀员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调发动工积极性。 第八条知人善任，任人唯贤。敬重学问，敬重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使人尽其才，才尽其用。 第九条努力学习，积极进取。要增加竞争意识，不断学习，更新观念，更新学问，提高治理水平。 第十条敬重科学，实事求是。坚持一切从实际动身，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探究创新。 二、中国建立银行职工职业道德根本标准 第一条加强纪律，执行政策。仔细执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。 其次条廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵挡各种腐朽

4、思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。 第三条精神饱满，着装干净，以良好的精神面貌，向社会展现良好的企业形象。 第四条客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，敬重客户，不断提高工作质量和效劳艺术，为客户供应一流的效劳。 第五条文明效劳，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和气可亲，效劳急躁细致，展现良好的行风行貌。 第六条爱行爱岗，敬业尽责。以仆人翁态度对待工作，仔细办事，忠于职守，为建立银行的业务进展勇于奉献。 第七条团结同事，协力工作。相互理解、关怀同事，乐于助人，听从大局，听从工作安排。 第八条提高警觉，维护安全。要严格遵

5、守规章制度，树立防范意识，爱护资金安全。 第九条勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务学问，娴熟把握本岗位业务技能，不断提高业务水平。 第十条严守机密，维护信誉。增加保密意识，保守国家、建立银行及客户的机密，维护建立银行在客户中的信誉。 第三章中国建立银行员工职业形象要求 建立银行员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及效劳态度。 一、着装干净、仪表大方 第一条着装干净。建立银行员工上班时应着装干净，保持服装干净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。 男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避开露出

6、袜口。 其次条发型大方。头发应干净，发型大方得体，常常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。 第三条装饰得体。女员工可适度化装，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于刺眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。 二、举止大方，行为端庄 第一条站姿挺立。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽;女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，穿插于腹前、背后。 其次条坐姿文静。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿势端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅

7、子上。 第三条行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摇摆。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不行惊慌奔驰。 第四条行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化装、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。 三、语言文明，言辞得当 第一条语言文静。说话时音量适中，语句清楚，并留意在不同场合运用适当的语言及称谓。 其次条在办公和营业场所须保持宁静、和谐，不行大声说话，高声喧哗。 第三条在工作中提倡使用一般话。 第四条在各场合中用语文静、礼貌。在使用电话、办理业务、承受询问时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、感

8、谢、再见。接电话时应主动自报单位“您好，建立银行”。 日常文明用语例如： (1)与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。 (2)得到别人帮忙时：“感谢”。 (3)要求别人做事、帮忙时：“请您”。 (4)向别人表示歉意时：“对不起”。 (5)他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。 (6)与他人道别时：“再见”。 第五条对同事、客户用语平和，语言标准，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。 四、纪律严明，工作有序 第一条遵守劳动纪律。 1.不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。 2.不聚众谈天、嘻笑打闹。 3.不得在公务时间和禁烟场所吸烟。 4.工作时间不吃

9、零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话谈天。 5.非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。 其次条遵守业务纪律。 1.严守各项业务工作纪律。 2.仔细执行各项治理制度和业务操作规程。 3.严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。 4.严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。 五、讲究卫生，保持干净 第一条环境干净。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备洁净，使工作环境符合建立银行企业形象建立的有关规定。 其次条保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。 第三条放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。 第四条装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐

10、挂贴在规定位置。 六、微笑效劳，热诚待客 第一条亮牌上岗，承受监视。建立银行全部员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。 其次条微笑效劳，热诚待客。接待客户询问、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热忱，对客户热心、诚意、急躁。 第三条对全部客户仔细真诚，一视同仁。 第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满意。 【篇二】银行员工对商户的走访演讲稿 诚恳信用：银行业从业人员应当以高标准职业道德标准行事，品德正直，严守诚恳信用的原则。 守法合规：银行业从业人员应当遵守法律标准、行业自律标准以及所在机构的规章制度。 专业胜任：银行业从业人员应当具备岗位所需的专业学问、资格

11、与力量。 勤勉尽职：银行业从业人员应当勤勉尽职，对所在机构负有诚恳信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。 爱护商业隐秘与客户隐私：银行业从业人员应当爱护所在机构的商业隐秘，爱护客户信息和隐私。 公正竞争：银行业从业人员应当敬重同业人员，公正竞争，制止商业贿赂。 熟知业务：银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务学问水平，熟知向客户推举的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险掌握框架。 监管躲避：银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或示意躲避金融、外汇监管规定。 岗位职责：银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离

12、的操作规程，确保客户交易安全。 信息保密：银行业从业人员应当妥当保存客户资料及其交易信息档案。在受职期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私爱护的规定，不得透露任何客户资料和交易信息。 【篇三】银行员工对商户的走访演讲稿 我到_分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开头工作，觉得工作很是神圣。当时思想很是紧急，动作也是极不娴熟。好在师傅给力，客户也予以理解，到新员工培训前，已能小有娴熟的上柜。 之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容，平常训练采纳半军事化训练。新员工培训历时半个月，时间虽然较短

13、，但是经过这段时间，我对理论、技能和团队协作力量都有了新的熟悉。 经过培训，我回到网点后，首先担当了_的大堂经理。培训时教师引入了“赢在大堂”的农行文化，我熟悉到大堂经理是农业银行的一个特别重要的岗位。我认为大堂经理的第一素养必需是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候，最先了解客户需求，并且最先效劳客户，最先绽开营销。当把客户引导至柜台后，大堂经理需要帮助柜台人员预备资料，营销产品。有时发生客户大声争吵时，大堂经理需要最先反响，实行必要措施安抚客户。大堂经理还需负责ATM机器的维护，因此需要娴熟的技能和急躁的效劳。做好一个柜员需要至少三方面的力量：微笑效劳力量，娴熟技能，团队

14、协作力。微笑和急躁是争取客户的根底，娴熟技能是提升，团队协作力是保障。 客户经理岗位。我认为，客户经理是农行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升教师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是农行经营利润的一项最重要的来源，要求信贷员有很好的定价力量和客户维护力量。这要求客户经理有扎实的信贷学问，灵通的理财信息，和对风险很强的掌握意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下开展工作，以良好的力量促进网点业务的进展。 在_分理处，我身兼网点安全员职责，帮助支行维护网点的各项安全事项。网点安全是各项工作的根底，维护网点安全是对客户负责，对

15、员工负责，对自己负责，可谓职位小，职责重。可喜的是，我_分理处各项安全工作进展有序，正在努力创立“三化三达标”网点，争创金华农行安全工作的先进。 再是对职业的思索。 经过一年的见习学习，我对农业银行的业务和进展有了更深刻的熟悉。 首先农业银行的进展与整体经济进展相辅相成。经济形势好了，客户财宝增多了，我行的各项业务的进展根底也变强了，促进了农行业务的进展;反过来，我行的效劳水平增加了，支持经济进展水平的力量增加了，也能促进实业的进展，为经济进展效劳。 其次农行的进展必需得益于自身员工队伍素养的提高。有一支较强的员工队伍，是农行的进展的支柱。而团队协作力和执行力，是农行优秀员工队伍的保障。 第三，我们需要具有一颗献身农行，效劳客户的心。农业银行可以为年轻人供应一个好的平台，供学习、供拼搏、供制造。是一个大的舞台。