部门的心得体会部门的心得体会和感悟(九篇).docx

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1、 部门的心得体会部门的心得体会和感悟(九篇)关于部门的心得体会一 公司为更好的落实目标治理，使目标治理能顺当有效地进展及维护其严厉性，特制定目标治理责任书。 一、经营目标 1、*年行政部治理目标：负责全公司行政、后勤保障工作。 2、*年行政部全年费用目标为：*万元整。 二、责任与权利 责任： 1、行政部负责公司行政后勤治理及人力资源治理工作。 2、行政部在行使工作的过程中要遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，做好上传下达，沟通和协调上下级、各部门和员工之间关系的详细工作。 3、负责公司业务合同、报批表等文件的归档、整理工作。负责公司对外联系、接待(总公司、政府等)工作。 4、将公司制定的各项

2、费用目标降低到有效的范围内。 5、完成公司临时授权或安排的其它工作。 权利： 1、行政部在行政后勤治理及人力资源治理工作的执行权、监视权、调配权、奖惩建议权。 2、行政部对公司规定范围内的目标费用有掌握权和支配权。 3、行政部经理对本部门的人员及工作有规划、组织、指挥、监视、检查权和调配权， 对不适合在部门工作的员工有权将其交到公司处理。 4、到达公司治理目标和费用目标后，享受公司岗位工资和各种福利。 5、行政部经理有权对公司发放的嘉奖、提成可依据部门员工的工作绩效进展安排。(安排方案必需交公司核定) 6、总经理授予的其它权力。 三、奖惩方法 1、行政部到达部门治理目标及费用目标后享受公司岗位

3、工资和各种福利待遇。 2、行政部到达部门费用目标后再下降的费用，按下降金额的50%返还给部门，部门经理提成不得高于返还总额的20%。(返还费用一律年底兑现) 3、行政部奖金在年底经公司对部门目标达成状况的考核后，按公司后勤奖计发。 4、公司为了解各部门的经理与员工的工作状况及与其它部门的沟通协调状况，每季度对全体员工进展绩效考核，在考核中如分数低于80分(不含80分)的员工，奖金局部将按比例下调。 5、公司每季度对各部门进展一次目标达成进度的检查，每半年进展一次全面的考核，经考核，对不能完成目标规划及不能胜任其工作岗位的人员，公司有权进展人员和岗位的调整，同时工资在原来根底上下调10%。 6、

4、部门不得以节省费用开支为由，损害员工的切身利益，如让员工超负荷工作等。对违反公司规章制度和安全生产规定而造成员工人身损害或公司财产损失的，公司将依据情节赐予肯定的行政惩罚或经济赔偿。 7、奖金，提成发放详细时间和比例：公司半年发放总提成的50%给行政部，年底全额兑现。对中途辞职的员工只发放实发提成总额的20%。 四、相关规定 1、除国家、上级政策和不行抗力的自然灾难因素外，双方应严格遵守经营目标治理责任书的各项条例。 2、本责任书中未尽事宜，经双方协商同意后另立生效。 五、有效时间： *年*月*日-*年*月*日止 授权方：*公司(简称) 代表人(签)： 责任方： 行政部 代表人(签)： 部门责

5、任书(三) 为了深入贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，全面落实安全生产责任制，强化企业职工的安全责任意识，确保安全生产，促进企业进展。依据国家安全生产法及有关安全生产治理规定，兖矿宾馆要求一线效劳部门签订xx年度安全生产目标责任书。 岗位员工安全职责： 1、严格根据宾馆效劳人员安全制度、操作规程进展对客效劳工作，做好设备和安全设施的检查及维护保养工作，并做好记录。 2、负责本岗位安全装置设备的日常治理工作，使之完好。 3、发觉事故隐患要准时上报动力部门进展修理，并做好记录，不能整改的要上报上级领导，同时实行防控措施。 4、向来宾宣传安全生产常识及有关要求，提示客人做好安全防范

6、工作。 5、熟识本岗位区域内的疏散通道、安全出口、消火栓、消防器材、报警按钮等安全设施位置，能够娴熟的使用消防器材。 6、亲密留意和观看负责区域内房客的状况，对饮酒过量及身体状况较差的客人应特殊照顾。 7、一旦客房发生火灾及其他事故时，应严格根据疏散规程快速有序的帮助来宾离开，并能做到争取的抢救伤者，排解险情。爱护现场并准时报告，帮助对事故调查处理。 8、做好夜间巡查工作，对重点设备，公共设施要勤巡察，发觉小问题准时处理，大问题准时向值班经理汇报。 9、积极参与各项安全活动和消防演习，听从各级安全治理，帮助班组、部门做好安全工作，准时提出合理化建议，发觉担心全因素准时向班组、部门报告。 10、

7、以上安全职责本人坚决做到，如有违反根据宾馆安全惩罚条例承受惩罚。 关于部门的心得体会二 业务部年度规划书 随着祖国市场经济的不断向好，乌海也迎来了腾飞的基石，依据市领导依据国家_规划制定的五年进展规划。我们一成广告也就此踏上了高速进展的向荣景象。 2022年是新的开头，随着乌海经济的迅猛进展以及公司规模的日益壮大，增加公司市场竞争力和业内影响力，为最终实现公司全年经济指标30%的提升，是今年业务部工作的主要指导思想，因此，我们如何顺应公司和市场的进展潮流?如何完成今年的销售增长任务?如何制度化治理，人性化经营人才?为了能实现这些目标,需要我们投入更多的工作热忱以及更加精细的工作规划： “治理、

8、协调、储藏、稳固、完善、开拓、创新”，为有效完成一一年的销售任务目标，同时为公司将来进展奠定基石，这几个词语对于我们是至关重要的。 1、治理： 目前公司业务部门由两位经理在运作治理，有详细的分工以及职责，只是制度不够完善，责任不能明确，执行力较低。而基层员工目前只有八人，从公司的进展角度来看，人员储藏是迫在眉睫的，更需要一个较为完善的治理制度来治理每一个部门，形成系统化流程作业，特殊是业务部这种直接能影响公司进展好坏的部门就更加重要了。 2022年业务部门应当结合公司现有的制度，特地制订一套可行性的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训规划、工程分析、每月总结等方面。 2、

9、协调： 要制造更高的销售额，我们要把团队之间连接协作严密联系起来(包括我们的供给商)，组建促进完整有序高效的团队。提升单位效能值，提高出稿率、定稿率、印刷率。最终到达提高公司的业绩，为目的而努力。 3、储藏： 我们处在这个人才的世纪，企业的竞争就是人才的竞争，尤其乌海地方从事广告传媒人员较少，人才更是甚为匮乏，从而制约了企业的进展，我公司正值高速进展期间，人员较缺，人才就更是求贤若渴了。从现在开头我们要积极储藏人员，留住传媒人才，可从外地本地觉察引进适合我们企业进展的优质人才，建立符合我们条件的人员配置梯队，为今后我们高速进展，扩大产业经营做好前期铺垫，从而引导市场趋于理性化，合理化，文化性趋

10、势进展。 4、稳固: “企业十年，十年企业”，我们走过了十年历程，曾经风雨阑珊，曾经心潮澎湃，最终迎来了_春风，最终收获了乌海市传媒业举足若轻的地位，接下来的日子是要我们齐心协力迎接辉煌的时刻，但要迎接辉煌那就必需要先稳固我们现有的进展。 5、完善： 仔细贯彻公司进展思想，建立完善公司经营网络、效劳网络、制度体系、加盟体系、人员培育体系、办公现代化体系、员工晋升体系、企业文化体系、创新进步体系、待遇标准体系、财务体系等等。 6、开拓： 公司通过一系列整改后形成了较为正规、专业的传媒公司条件，以正规专业为依托，接下来可以用各种形式方法来开拓新的新兴或有条件涉足的市场，最终到达以一成广告为依托载体

11、，进展新产业从而行销内蒙乃至全国。 7、创新： 公司应绽开各式各样的创新活动，建立完善的创新机制集思广益，从而鼓励员工做为企业的仆人翁精神，创新、开发新的经济增长点，为企业今后做大做强积淀基石。 关于部门的心得体会三 xx年我部门在公司总部的指导下，完满地完成了全年的工作任务。在20xx年内，我将带着生产系统的全体员工连续努力，务必完成公司给我们提出的考核目标，使公司的业绩更上一层楼。 整体工作思路：20xx年生产系统的整体工作思路是：以结果为导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有规范，规范有制度。 做为生产治理干部，主要任务就是公司内部的生产治理，我觉得要做

12、好一名合格的生产治理干部必需做好以下几点： 1）、人员岗位职责的配训，主要针对以目标为导向的培训，要让全部人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度； 2）、负责生产任务的跟进，按时保质完成销售订单； 3)、负责处理产量与质量的关系，水电煤、原材料损耗、出品率、合格率以及产品本钱是第一负责人； 4）、沟通，主要工作有：负责收集不合格信息，与职能部门对接，协调与生产有关的对内外事宜，负责制定生产组织规划，召开产前组织会议，负责各种治理考核制度的落实，负责协调生产各车间之间的协调工作 20xx年工作措施及方法： 员工将时间和精力投入到公司的生产活动中，其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得开心感，所以

13、，在我治理的生产系统就应当加强教育培训，改善工作环境，供应给员工合理的薪资和福利，奖惩公正，人事升迁任免公正合理，只有这样才能够激发员工的士气，全体员工通力合作，方能提高效率，增进品质，同时也会削减人员的流失； 我为什么不说做事的方法呢！著名足球教练 米卢蒂诺维奇 层经说过一句话态度决定一切是的，无论做什么事，态度最重要，没有端正的态度，用什么方法都不会有好的结果，我们不论做什么事，必须现有积极的心态，然后朝着目标前进就对了，不用寻求具体的工作方法，因为什么方法都可以成功； 20xx年生产系统将负责整个工贸公司的水、电、煤，除了生产活动的正常使用量不得超出公司考核指标，其它水、电、煤的使用必需

14、有规划的使用，详细的考核方法以生产部下发的用电制度和用水制度，澡堂治理制度为准； 通过20xx年1月份的生产，合计生产59吨，平均出品率为97%，虽未到达公司的考核目标，但比去年全年的91%高出6个百分点。 特殊是本月生产的屋顶盒有三个批次超过了98%，出品率的凹凸最直观的影响生产本钱，正是生产系统的四个车间主任和生产系统的全体员工深刻的熟悉到了出品率的重要性，才能取得如此的成绩，虽有个别的批次出品率未到达公司考核的目标，但我信任，只要 抓住了重点掌握的要点，生产系统的全体同仁在20xx年中确定能交给公司一份满足的答卷； 、没有系统的质量治理体系，需建立并运转； 、没有稳定、优秀的品控队伍，需

15、建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施，进一步提高员工的工作积极性和稳定性； 、与质量治理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转； 、品控质检员的培训没有完善的制度机制，需建立并实施； 、没有完善的质检记录，质量题目及质量事故记录（发生过程、造成损失、发生缘由分析、事故处理报告、事故纠偏措施等）； 、没有完善的质量周报、月报、年报（汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反馈质量情况等），技术部应该收集此类信息，并从公司实际请考虑，近最大努力从工艺方面降低生产成本和提高生产效率； 对员工的培训需要再标准，编制培训规划、培训教材并跟踪培训效果； 需针对技术部出的工艺规范、质量标准

16、，完善监视检查标准、监视检查方法等规范； 安全来自长期警觉，事故源于瞬间麻痹安全生产是每个公司常抓不懈的工作。 要发挥车间安全小组及安全员的作用，不定期检查车间存在的安全隐 患，发现问题及时解决，尤其对进出车间方面的管理制度要严格控制，对外来人员严禁入内，确需进入车间参观，需有专人陪同，讲明应遵守的各项规章制度及注意事项； 定期对员工进展质量安全、产品安全、设备安全、人员安全等安全方面的学问进展培训，使全体员工都有剧烈的安全意识，要教育和指导员工遵守操作规程，不违规操作； 将各项安全责任落实到个人，与车间主任签订安全责任承包书，把安全工作落到实处；成绩和荣誉代表这过去，接下来的日子还存在着很多

17、的困难和挑战，我要继续加强自身的业务和思想学习，不断提高知识水平和实践能力，改正错误和缺点，克服困难和不足，以更高的标准严格要求自己，不辜负领导的重托，通过自身努力，团结身边的全体同仁，圆满完成公司交给我们的各项任务。 关于部门的心得体会四 自计划经营部正式成立以来，在公司领导大力支持、各部门的积极配合下，紧紧围绕公司确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能，积极发挥了部门作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内部管理，确保了计划经营部事务及各项工作的正常运行，为公司整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将计划经营部工作总结如下： 一、 加强部门管理，落实岗位责任 20xx年6月计划经

18、营部正式成立，现有员工8人，建立了分工明确、责任到人的部门的组织机构。 1、 制定了进一步明确了部门员工工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等，很大程度上促进了工作作风的提升; 2、 建立和落实了例会制度，形成了每周例会和每月例会制度。 加强了部门文化建设。工作上，大家相互交流，互帮互助，分享各自的经验和知识。通过分享和内部培训，不仅对自身掌握的知识进行了总结，而且对部门人员的能力提升也做出了贡献。 二、 认真做好部门工作，切实做到执行有力。 自计划经营部成立以来，我部门切实把搞好公司安排的工作做为一项重要职能，全力保障各项工作的正常推进，先后完成了以下工作： 1、 完成公司本年度工程总体

19、计划及进度计划下达; 2、 完成公司本年度工程二次目标分解下发执行工作; 3、 完成每周进度计划分析调整工作; 4、 完成了本年度竣工工程结算工作及各工程增补报价工程; 5、 并对已完工工程做经营成本分析; 6、 建立了各项计划经营数据报表，如年报、月报、周报等，随 时了解工程进展情况; 7、 完成了计划经营事务管理流程标准的建立; 8、 建立了计划经营部门各项工作考核制度。 三、 树立大局观，认真协调公司部门间的工作。 计划经营部作为公司的一个协调部门，需要有大局观，在自身的不断努力和公司各部门的积极配合下，按计划推进了以下工作： 1、 全力协调与配合公司各部门，按计划稳定高效的完成现有工程

20、项目的正常运作; 2、 充分发挥牵头作用，按计划推动工厂生产及工程项目之间的联动有序的施工; 3、 认真履行部门职能，经过严谨的前期审核，科学的管理工程经营运作工作; 4、 积极发挥计划管理职能，把握各工程进展按既定目标实施，努力加快公司资金的周转效率，提高了公司资金的利用率。 四、 20xx年度工作的初步设想 20xx年，计划经营将按照“运转有序、协调有力、督办有效”的标准，充分履行部门职能，发挥“助手”作用，严格落实各项规章制度，积极协调部门工作，切实加强内部管理，确保各项工作任务的圆满完成。 1、加强学习，弥补工作经验上的不足。从加强业务知识、业务技能的学习入手，提高本岗位的业务水平和技

21、能，更好的为公司、领导做好协调组织工作。 2、继续加强和改进协调工作方式，充分发挥计划经营部协调职能。从改进工作方式入手，首先安排好既有工程的有效开展，同时做好新工程前期施工准备，有序协调新老工程在施工环节的安排，使得各工程平稳有序的得以进行。 3、落实好公司经营方针，控制各工程资金有效利用。依照各工程二次目标分解所制定的计划，严格控制各环节，使得工程成本得到有效控制。 4、进一步提高全局观、长远观，充分发挥“助手”职能，努力配合公司领导规划好公司的长期发展。在公司领导正确领导和各部门鼎力协助下，计划经营部将积极进取，开拓创新，充分发挥公司领导赋予的职责，为公司的发展壮大做出新的更大的贡献。

22、关于部门的心得体会五 2022年上海世博会的召开将会是酒店实现经济腾飞的关键之年。因此为了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客户、为酒店创造更多的利益，应进一步提高员工素质，提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大2022年职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在2022年以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好2022年的全员培训工作。 酒店行业的不断发展，迫切需要我们不断吸收新鲜血液，创新培训方式。酒店属于人员高流动单位，每年都要增加许多新生力量，因而开展

23、入职培训十分重要。在培训内容上，不仅有酒店介绍和应知应会ppt播放等丰富多彩的形式，而且相应增加了各部门培训员讲解部门运作情况、安保部消防安全、形体训练等内容，使培训内容更为系统、全面。培训后，要进行考核，达到新员工人人合格的目标。 一、具体培训内容安排如下： 1、新员工入职培训：酒店概况及介绍、应知应会、各部门运作情况、消防知识、仪容仪表、形体训练等一系列培训。 2、语言类培训：通过对酒店全体员工接待基础英语的培训，提高一线员工的基础英语能力;并根据员工的不同情况进行分批培训。 3、交叉培训：利用酒店经营淡季，组织员工进行交叉培训，使员工相互了解部门操作流程，并具体观察实施过程，以解决平时难

24、以沟通的问题。重点是开展同部门不同工种之间的跟班培训，使前台员工掌握一种或多种技能，以解决应急情况下的前台缺员问题。 4、专业技能培训：针对员工的岗位不同进行分部门到岗培训，对其部门进行协助和辅导工作。完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。 二、强化内部质检工作： 从日常质量检验工作抓起，重点做好酒店各部门礼仪礼貌、仪表仪容、服务规范督查工作，把

25、检查出来的问题，下发给各部门，让各部门把整改内容及时上交，跟进检查，以此促进酒店服务质量的全面提升。 三、提高全员服务意识： 服务质量是一个综合性的概念，它直接影响酒店产品的市场销售。2022年，要从设备设施、服务水平、安全保卫等三个方面抓起，酒店上下一齐动作，各个部门互相协作，在全体员工中真正树立质量第一，质量高于一切的意识，把酒店质量管理的原则深入到每一位员工。 关于部门的心得体会六 管理者也可以不比下属“强” 是不是所有的管理者都要比下属强、需要控制下属、监视下属呢? 很多人都是这样做的，时间一长矛盾激化，合作怎么能长久?认为下属都是不可以信任的，还美其名曰是对每个成员加深了解，实际上监

26、视而已。 说这些不是说管理要“放羊”，不管不问，而是要有原则、制度约束，要进行授权，对过程按照权限进行监控，要求下属拿出结果、对结果负责，这就够了。 否则，多头管理、内耗增加，人心散了，什么都没有了。 管理者要不要比下属强?当然，强不是坏事;如果不强，也并非就不行。 汉高祖刘邦，文不如萧何，武不如韩信，但可以收放自如，建立大汉江山;刘备，文不如诸葛亮，武不过关羽、张飞，但他一样可以号令群雄、三分天下 很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨胀，忘乎所以了。有两个原因：一是不自信，要用所谓的“官威”来吓唬人，建立“威信”;二是得意忘形，要号令“下属”。 其实，领导者不是职位决定的，而是威望、个人魅

27、力、胸怀决定的。 管理者原则 首要因素是尊重。 发自内心的对团队成员的尊重，而不是假惺惺的“作态”。 易中天说：“怀才和怀孕一样，时间久了别人就能看出来”。我觉得，尊重他人也是一样的，时间久了团队成员也可以看出来管理者的态度是否是发自内心的。 其次，言行一致。 再次，为下属着想。 没见过只顾自己利益而不管他人死活的管理者会成功。下属的利益就是自己的利益，当然要从长远来看，目光短浅的人是不适用的，千万不要尝试。 最后，不背后说坏话。 有些人总喜欢在你面前说：谁最坏，谁不行。但反过来又跟你说，他的上司不喜欢员工背后议论别人是非。我认为：这人绝对是一个没有自信的人，因为他害怕你去他领导面前说他的负面

28、消息，小人之心而已。我们常怀感恩之心，不要断了别人的前程和财路，要有成人之美的善心。 管理要授权 管理就是管人心。人心都不在了，还能做成什么呢? 做了多年的销售和营销的人都知道营销的出发点是什么?需求。 我认为营销的终点也应该是需求，或者说需求的管理，更高的层次是创造和引导需求。 保证执行力 几乎每个企业都在说执行力，执行力变成了一切战略、策略的落脚点。 不管是白酒企业、饮料行业还是其他消费品企业，战略和执行都是企业发展的两极，相互联系、密不可分。战略、战术、执行都是不可偏废的，也就是说，只有“系统”才能达成目标。 有人可能会说，战略是大企业的事，战略是高层的事情，对营销管理人员来说，大多做的

29、是执行的事情，至于战略可以不用过多考虑。表面看起来很有道理，但细细想来却并非如此。 区域经理要做好市场，需不需要战略思维、需不需要策略和战术、需不需要系统整合?难道坐等公司制定一切，然后依葫芦画瓢进行所谓的规划或执行，之后市场就豁然开朗了吗?当然不是了。一个区域市场的负责人肯定是区域的战略和战术的制定者，执行的第一负责人，责无旁贷。当然，这个区域的战略和战术是在公司的整体战略和策略之下的，往往将两者联系紧密的区域管理人员，会如鱼得水，大展拳脚。 所以说，只有方向正确，执行力提升才能更好地完成企业的营销目标，否则，执行力越强，离目标越远。 成功人士喜欢讲“故事”，将你带进一个精心营造的“梦境”，

30、殊不知，有些成功是个体的，复制不了。那么，对于企业的营销和一线营销管理人员，他们需要的是途径和方法，即提升执行力和达成目标的方法。 要保证执行力，需要做好以下三方面的工作。 1、明确的目标 这里所说的目标不是战略目标，基层员工和一线管理人员并不关心这些，他们接触到的是阶段性的目标，这些目标要明确。如进店数量、铺货率、销量完成、费用控制、促销活动制定、执行、效果等。 2、完善的制度 并不仅仅是处罚制度，也要有奖励、协助、指导、配合的制度。很多企业制度和表格很多，大家每天填表，但实际上，很多表格是没有用的。事情一来，大家相互推诿，不愿意承担责任，能少做就少做。一些职能部门认为营销就是吃喝玩乐：你们

31、在外面舒服得很，要这要那!怪不得一个做销售总监的朋友说：“我会不定期将公司的一些后勤人员和行政人员拉去市场搞活动，让他们体会一下销售到底是怎么做的，钱是怎么赚回来的!” 3、团队整体素质 整体素质并不是人人要一样，而是人员之间可以互补，可以有独挡一面的人才，大家团结在一起、在优秀人员的带领下，提高企业的战斗力。 团队整体素质，一是团队对总体目标的认知要一致、并有认同感;二是要有足够的专业技术和技能;三是要有足够的自信、高昂的斗志和事业激情;四是要全身心投入。 如果能做到以上几点，这就是一个高效率的、能打硬仗、充满执行力并能保证执行的团队。 尽管很多人都在说竞争导向，把竞争对手干掉，自己就成功了

32、。其实不然。 管理需要分工更需要授权。没有授权，下属没有办法成长，老板事必躬亲，什么都干，下属就不能独挡一面。 关于部门的心得体会七 首先，我就看到的后勤职能部门员工执行力及工作心态方面说出自己的看法。 一，企业文化、管理制度，工作流程是什么，其制定的目的、意义何在?如何去执行公司制度，工作流程?我想目前公司的大多数员工会持消极负面的心态来看待，于是阳奉阴违，相互推诿，唯领导命是从，工作拖沓甚至不做，优秀员工敢怒不敢言，于是有了诸如此类“工作做得好与不好一个样”“做多了反而错误更多”“欺下瞒上”等怨言。员工抱怨情绪过重，执行力差。 二，导致以上情况的原因有：1、个别员工个人素质差，工作态度差，

33、一颗老鼠屎坏了一锅汤;习惯于散布负面情绪、负面信息。2、对于制度、流程的理解无人解读引导和传承。3、部分人员文化程度低，综合素质较差，看问题不能从大局出发，曲解和执行错误的信息和流程。4、较多的员工是通过熟人介绍入职，关系户较多，客观上增加了管理难度。5、部分员工文化程度较低，对于培训的相关内容不能很好的吸收运用，导致占据岗位的人员没有合适的工作方法、流程，工作能力低下，为其他部门或员工带来不必要的麻烦，带来负面效果。6、执行力和部门沟通不畅首先是公司的管理团队和执行团队(即各部门主管)的问题，要使员工有凝聚力须先从部门主管入手。 三，加强企业文化建设，通过精神引导弥补管理制度的不足。培养企业

34、的共同价值观，通过企业主流价值观规范和约束员工行为，形成较强的企业凝聚力，成为企业可持续发展的源动力。 其次，对于企业文化方面我想说些个人看法及改进措施， 一、新人入职进行为期一天的企业文化等相关培训，并设定相关试题进行考核评分，列入试用期员工考核项目。 二、早上班前会(晨会)诵读，建议不仅仅局限于几句话，学习完整的企业文化。之后可安排做早操或者是唱振东公司歌曲，凝聚战斗力，或者选取更合适的晨会流程。 三、后勤职能部门人员的卫生清扫工作可调整为早上上班之前或下午下班之前，班前会时间固定为早7:20或者是7:30，员工上班前刷完卡未到开会时间可在办公室打扫卫生或者整理办公台面。目前的情况是在开会

35、之前的10至20分钟员工无事干，扎堆聊天，聊些对公司，对工作不利的内容，抱怨等，建议公司尽可能不提供传播负面思想的平台。 四、开通总经理信箱或其他绿色投诉通道，员工可以匿名方式给公司提意见或建议，杜绝在公共场合抱怨或以不良方式发泄个人情绪，负面信息等。 五、在公司日常管理制度上加入无抱怨相关规定，对于思想负面，喜欢抱怨的员工给予警告，经警告不改，责令离职。 再次，对于提高员工工作效率的建议， 一、招聘面试尽可能做到人岗匹配，入职培训中加入岗位胜任要求及工作纪律要求。 二、部门负责人做好人员的分工配合，加强内部培训，提高员工的工作技能。 三、由企管部牵头人力资源及各部门负责人参与，将公司各岗位/

36、工种进行工作分析，做出岗位量化分析表(细分常态工作项和突发工作项，阶段性工作项等并赋予工作权重，清晰工作的轻重缓急，便于员工合理安排工作)，梳理各岗位工作流程;由部门负责人负责传达学习。 四、加强日常管理，对员工工作状态进行监督，适时指导。建议员工做出当日工作总结及第二天工作计划，量化到工作项完成的时间(小时/分钟)。将工作 纪律及工作态度作为员工绩效考核指标，适时进行考核，对于不适合岗位的员工进行培训后上岗或解聘。 五、评选优秀员工，树立模型(评选标准从业绩、效率、责任心、 特殊贡献等多方面进行评核)，形成向模范，向标准，向规范学习的风气。 六、实施人员筹备计划为公司培养、储备管理人才、骨干

37、人才、技术人才，避免因人才流动给公司带来影响，构建有层次的人才团队，使公司有序、高效发展。 七、周例会召开时间建议为周一或周末，参会人员确定在中层管理者及以上，生产系统可根据需要确定参会人员，后勤管理部门不必全员参加;会议内容可围绕如何解决问题展开，主持会议人员提前整合会议内容，避免开长会开无效会;至于会议精神、会议要求可由部门负责人传达并监督执行。 八、树立中层管理者的权威，各项工作做到层层监管，同时要求和提升中层管理者的管理能力及个人领导魅力，真正起到部门领头人的作用。 关于部门的心得体会八 公司董事长、各位同仁： 大家好！ 年初，公司李董再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写

38、20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李董下达的目标管理责任开展工作。 现对一年来的工作作如下述职总结： 年初，按李董下达的目标治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化三全治理，为创特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业治理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：xx工程各项收费率：96%；xx花园工程各

39、项收费率：98%；xx工程各项收费率：98%；xx工程各项收费率：96%；xx工程各项收费率：100%；xx园工程各项收费率：98%。 李董在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润怎么行，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方。 自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之

40、以恒，缺少一抓到底。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。 20xx年，我将紧扣公司的进展规划，一方面仔细完成公司李董交给我的各项工作任务，另一

41、方面，连续加强公司自身的各项制度建立，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业治理品牌。 （一）进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及治理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益；依托现有工程，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 （二）加强企业和社区文化建立，打造x

42、x物业品牌 公司在完成中心工作任务的根底上，20xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建立上，连续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，不断加强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。 （三）加强人力资源的培育与人才队伍建立 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平；加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。通过与xx财经学院校企共建的物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。 最终，今日借此时机，表达一下我的心愿：感谢李董对我工作的支持，感谢

43、与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮忙和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。 关于部门的心得体会九 如何做好跨部门沟通协作? -明阳天下拓展培训 两个部门一起做一件事，经常吵架;业绩好、力量强的部门常常会被其他同事排挤;部门与部门之间的穿插地带无人能管，也无人敢管沟通不佳的企业，总是山头林立，而究其缘由，无不是在跨部门沟通上有所欠缺。 对于hr来说，假如不具备有效的跨部门沟通力量，那我们的工作，就注定会失败。任何一家企业都会存在跨部门沟通的问题，但是如何有效做好跨部门沟通，确实也不是一件轻松的事情。部门与部门之间存在上下游关系的，在实际工作中更是冲突较多，即使平行部门，业

44、务没有太多穿插的或者没有那么明显利益交集的部门，同样也不是那么简洁。 因此，作为一家企业的部门，只是工作分工方面的不同，主要的目标还是要全都的，都是确保自己部门的工作在企业中发挥应有的作用和效果。 第一，首先要明确部门的职责和作用，树立全体一盘棋思想。设立某一部门确定有其作用，不管是业务相关环节的部门，还是职能效劳部门，也不管是直接创收的部门，还是不直接创收的部门，都是企业进展的需要，必需在企业大目标的前提下，有效协调运作各部门的工作， 就必需先将部门的职责明确，并设立好部门开展工作的业务流程，根据规定的制度和流程去办事。 其次，有效的沟通渠道不行少，渠道的作用不仅仅是沟通，更是一个公开透亮的治理方式。部门先汇报各自的工作规划，其余部门提出需要协作的大事，汇报部门添加到部门规划中，形成最终的月规划，然后再层层分解成周规划，日规划。待月末进展月总结汇报时，对于规划的执行状况一目了然，是否与部门协作也一清二楚。部门间扯皮的事几乎没有发生过。 第三，部门日常的沟通要常态化。可以通过周例会或者月例会等制度，来对于工作中的问题和现象进展分析和沟通。在分清责任的同时，要敢于担当责任，不能“推诿扯皮”，将问题完全归罪于其他部门，尽管日常工作中这样的现象常常消失，但是“揽功诿过”的部门领导终究不能得到大家的信任和认可，因此，部门领导的作用发挥和担当者都特别重要。