部门领导工作总结范文.docx

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1、 ( 31doc )/工作总结/双击可删除页眉部门领导工作总结范文1时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的xx-xx 年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志留意合作，留意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了的成就，有了的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能抑制自身的缺点，才能不断超越自我，实现抱负和人生的价值。我是于xx-x 年xx 月份到XX 公司参与工作的，今年依据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费治理与 筹划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不

2、断努力，工作上取得了肯定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政进展任务占公司总进展任务的 50%以上；兴业务进展快速， 治理正规，进展 XX 用户 33100 户，网上通话用户比例超过 70%， 在省XX 任务进展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责， 不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将xx-xxx 年的主要工作状况述职如下：第 1 页一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的根本技能和学问近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，打量自己，看自身力量和

3、素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己到底是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回忆近一年来的状况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“治理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信根本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织治理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到

4、了差距。在不断的学习中提高了自己的力量素养，增加了干好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的根底上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多， 但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则， 公司的各

5、项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力， 工作效率也相应提高。三、以强化效劳质量为目标，在不断更效劳手段中稳固老客户，吸纳客源一年中，由于 XX、XX 等公司加大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断进展，在稳固中有所提高，有所进步，我留意争辩