销售经理培训教材(2023年年度销售工作计划范文).docx
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1、 销售经理培训教材(2023年年度销售工作计划范文)_培训机构年年度工作计划简要 名目 第一章:销售部门的职能与销售经理的职责 销售部门的职能 1销售部门在整个营销过程中的作用 2销售部门的职能 3销售部门组织类型及特点 4销售部门在公司中的位置 销售经理的职责 1销售经理职能 2销售经理的责任 3销售经理的权限 案例 销售治理的职能 1规划 2组织 3领导 4掌握 销售经理的角色 1人际关系方面的角色 2信息方面的角色 3决策方面的角色 其次章:销售经理的学问背景 市场营销 1市场营销根本内容体系 2STp营销过程 3市场细分 4目标市场 5市场定位 6营销观念 7营销相关概念 财务根本学问
2、 1国内支付结算手段 2国际结算业务 3财务概念 4销售治理中的财务运用 案例 治理根本原理 1需求层次论 2.双因素理论 3.X理论Y理论 案例 经济根本学问 1市场的功能 2需求弹性 案例 案例 销售治理的职业道德 1营销道德理论 2克制道德沉默 3培育道德价值观 附:美国营销协会的道德准则 销售员职责 营销交易中各方的权利和义务 处理组织内的各种关系 第三章:销售经理的技能 商务活动中的根本准则 1实事求是 2信用至上 3奉公守法 销售经理的根本技能 1组织力量 2交际力量 3表达力量 4制造力量 5应变力量 6洞察力量 商务技能 1约见客户的方式 2接近客户的方法 3吸引客户留意 4激
3、发客户的购置欲望 言语沟通策略 1直言 2委婉 3模糊 4反语 5、缄默 6、自言 7、幽默 8、含蓄 非言语沟通 1目光 2衣着 3体势 4声调 5礼物 6时间 7微笑 谈判策略 1避开争辩 2避实就虚 3最终期限 4以退为进 5兵不厌诈 6绵里藏针 治理下属 1务实的态度 2实行行动 3坦诚的对话 4鼓励销售员要言之有物 5摒弃假困局 6领导 第四章:市场调研 为什么要进展市场调研 1市场调研是企业制定营销规划和策略的根底 2市场调研是我国企业竞争力弱的重要缘由 案例 市场调研的内容 案例 案例 市场调研步骤 1确定市场调研目标 2确定所需信息资料 3确定资料搜集方式 4搜集现成资料 5设
4、计调查方案 6组织实地调查 7进展观看试验 8统计分析结果 9预备讨论报告 市场调研形式 1实地调查 2室内调研 a调研步骤 案例 b信息来源 c. 资料搜集途径 实地调查 1调查范围 2实地调查的对象 3实地调查方法 问卷设计 1问卷构成要素 2问题分类 案例: 客户调研 1顾客成份分析 案例: 2实地调查方案 3实地观看方案 广告媒体调研 1调研内容 2广告媒体组合 3调研实例(以播送为例) 竞争对手调研 1竞争对手根本状况 2竞争对手市场份额 3竞争对手经营活动 第五章:销售规划 销售猜测 1为什么要进展销售猜测 2销售猜测的过程 3环境分析 4市场潜力猜测 5确定目标市场 6销售潜力猜
5、测 7销售猜测方法 案例 销售预算 1为什么需要预算 2预算的职责人 3销售预算内容 4销售预算的过程 5确定销售预水平的方法 6预算掌握 年度销售目标确实定 1在打算收入目标时,需考虑到的因素 2打算年度销售收入目标值的方法种类 3年度销售目标值三种常用确定方法 销售定额 1、销售量定额 2、如何打算销售定额基数 3、销售定额制定的几种常用方法 A顺位法 B评分法 C构成比法 4、合理销售定额的特点 销售规划的编制 1销售规划的架构 2. 销售规划的内容 年度销售总额规划的编制 月别销售额规划的编制 .月别商品别销售额规划的编制 .部门别、客户别销售额规划的编制 销售费用规划的编制 促销规划
6、的编制 销售帐款回收规划的编制 10.销售人员行动治理规划的编制 11.部门别、分店别损益治理规划的编制 12制定规划不行或缺的4项资料 营销掌握 1年度规划掌握 2盈利掌握 3营销审计 争论问题: 第六章:销售人员治理 销售人员的聘请 1销售人员的特点 2选择与聘请程序 3聘请的方法 案例 销售人员的培训 1为什么要对销售员进展培训 2销售员培训的时机 3销售员培训的内容 4培训销售员的流程与方法 销售人员的鼓励 1、竞争型 2、成就型 3、自我观赏型 4、效劳型 案例 销售人员的行动治理 1销售日报表的治理 2时间安排治理 案例 1优秀的销售员在高销售区失去效益了吗? 2制定销售定额和特别
7、嘉奖制度 3如何治理难管的销售员 销售团队建立 1团队的任务和目标 2销售团队的成员 3团队模式 4团队的的环境支持 5团队合作 6发挥最正确表现 7制造自我治理团队 8创立将来销售队伍 9销售队伍筑建 10中途接收团队 案例 11重建胜利销售团队的九个步骤 提升团队 1分析团队力量 2有效联系 3召开团队会议 4建立团队人际网 5重视外围信息 6创意性思索 7处理问题 8提升团队表现 9自我评估领导力量 第七章:客户治理 销售过程治理 1销售目标实现的关键 2时间治理 3销售员过程治理 客户开发 1客户开发是销售胜利的打算性因素 案例 2什么是客户开发 3客户开发技法 4面对拒绝 5迈向胜利
8、 客户治理 1终生客户价值 2客户阅历 3客户阅历对销售战略的意义 顾客满足度 1顾客满足程度 2重视跳槽顾客的意见 3依据跳槽顾客的意见,改良经营治理 案例 客户效劳 1作客户的候选对象 2了解客户 3甘当“其次名” 4攻心为上的应用 案例 第八章:销售治理掌握 目标治理 1目标治理的优点 2目标治理的步骤 目标治理的9个步骤(例如) 3目标掌握 案例 工作绩效与工作满足感 1波特劳勒鼓励模式 2满足感与绩效的关系 绩效考核 1绩效考核的作用 2绩效考核的方法 3业绩评估的指针 销售人员的酬劳 1确定酬劳水准的依据 2确定酬劳水准 3酬劳制度的类别 4如何选择酬劳制度 销售人员评价与力量开发
9、 1力量、成绩与考核标准的关系 2运用标准开掘力量的方法 3运用修订标准开掘力量应留意的几个问题 案例 绩效评价中的问题 1绩效评价的过程 2评价者常犯的错误 案例 3评价工作不顺当的缘由 案例 案例 第九章信息沟通 信息沟通的原则 1精确性原则 2完整性原则 3准时性原则 4非正式组织策略性运用原则 公司内部沟通渠道 1正式沟通 2非正式沟通 案例 案例 信息沟通的方法 1公布指示 2会议制度 案例 信息沟通的障碍 1主观障碍 2客观障碍 3沟通联络方式的障碍 信息沟通的技巧 1 妥当处理期望值 2培育有效的倾听习惯 3听取反应、赐予反应 4诚恳无欺 5制怒 6有创意地正面交锋 7坚决决策
10、8不必耿耿于怀 垂直沟通 1垂直沟通应留意的问题 2销售经理与营销副总的信息沟通 3销售经理与区域主管的信息沟通 4销售经理与配送中心主管的信息沟通 5销售经理与客户效劳主管的信息沟通 6销售经理与销售人员的信息沟通 7销售经理的述职 横向沟通 1横向营销信息系统 2销售部与市场部的信息沟通 3销售部与财务部的信息沟通 4销售部与产品部的信息沟通 5销售部与研发部的信息沟通 6销售部与仓储中心的信息沟通 营销情报系统 1、营销情报系统的进展 2供应正在发生的资料 3营销情报的处理 4对市场决策的支持 5营销情报系统的应用 案例 第十章产品策略 产品组合 1营销组合 2产品组合的概念 3产品组合
11、优化 产品的五个层次 1核心利益层 2实体产品层 3期望产品层 4附加产品层 5潜在产品层 新产品开发 1新产品的界定 2新产品开发战略 3新产品开发的组织 4新产品开发程序 5新产品的采纳与推广 产品生命周期 1 产品生命周期 2产品生命周期营销策略 品牌策略 1品牌概述 2品牌策略决策 3 品牌延长策略 4品牌的统一与延长 案例 产品包装策略 1包装概述 2包装策略 案例 第十一章价格策略 根本价格的制定 1定价目标 2确定需求 3估量本钱 4分析竞争者的产品和价格 5选择定价方法 案例 6选定最终价格 产品根本价格的修订 1地区性定价 2价格折扣和折让 3促销定价 相关产品的定价 1产品
12、线定价 2选购品的定价 3附带产品的定价 案例 4副产品定价 5组合产品的定价 产品生命周期与价格策略 1导入期定价 2成长期定价 3产品成熟期的价格策略 案例 4产品衰退期的价格策略 效劳的定价 1效劳与有形产品的差异 2效劳定价方法 价格竞争 1竞争性调价 案例 2顾客对调价的反响 3竞争者对调价的反响 4企业对竞争者调价的反响 网络营销的价格策略 1竞争定价策略 2共性化定价策略 3自动调价、议价策略 4特有产品特别价格策略 案例 第十二章分销渠道 分销渠道及其构造 1分销渠道概念 2.分销渠道的构造 3分销渠道类型 案例 分销渠道系统的进展 1垂直渠道系统 2.水平式渠道系统 3.多渠
13、道营销系统 中间商 1批发商 2零售商 分销渠道的设计与选择 1影响分销渠道选择的因素 2评估选择分销方案 3分销渠道治理与掌握 案例 实体安排 1 实体安排的范围与目标 2实体安排的战略方案 电子分销 1什么是电子分销 2渠道转型 案例 第十三章促销组合 促销组合 1促销的涵义及促销内容 2促销的作用 3促销组合 广告 1广告的涵义及作用 案例 2广告定位 3广告媒体的种类 4.如何选择广告媒体 5广告的创意制作 案例 6广告费用预算 7广告效果评估 8如何创作高水平的广告 人员推销 1人员推销的设计 2人员推销的任务及其工作步骤 3.推销人员的治理 4.推销人员的业绩评估 营业推广 1营业
14、推广的种类 2营业推广的特点 3营业推广的实施过程 第十四章权力营销和公共关系 权力营销 1什么是权力营销 案例 2守门人理论 3行政权力和行政渠道 4政治人物的影响 案例 公共关系 1什么是公共关系 2公共关系的工作程序 案例 3与顾客的关系 案例 4与上下游企业的关系 案例 5与新闻界的关系 案例 6危机公关 案例 CI系统 案例 1企业标志CI系统的核心 2CI系统的组成 3CIS筹划 4CI的设计 案例 第十五章销售创新 绿色营销 特色营销 1冲突营销 2口碑营销 3“一对一”的营销方式 4定位营销 网络营销 1网络时代的到来 2网络营销的功能 3营销网站 4网络营销的特点 案例 数据
15、库营销 1什么是数据库营销 2数据库营销的特征 3数据库营销的进展 4数据库营销的竞争优势 5网络资料营销 营销组合创新 1消费者策略 2本钱策略 3便利性策略 4沟通策略 新经济时代的销售经理 1新经济时代的到来 2新经济时代对市场营销的挑战 3营销手段的创新 4营销产品的创新 5新经济时代的营销创新的特征 6新经济时代对销售经理的要求 销售经理培训教材(2023年年度销售工作规划)名目第一章:销售部门的职能与销售经理的职责销售部门的职能1销售部门在整个营销过程中的作用2销售部门的职能3销售部门组织类型及特点4销售部门在公司中的位置销售经理的职责1销售经理职能2销售经理的责任3销售经理的权限
16、案例销售治理的职能1规划2组织3领导4掌握销售经理的角色1人际关系方面的角色2信息方面的角色3决策方面的角色其次章:销售经理的学问背景市场营销1市场营销根本内容体系2STp营销过程3市场细分4目标市场5市场定位6营销观念7营销相关概念财务根本学问1国内支付结算手段2国际结算业务3财务概念4销售治理中的财务运用案例治理根本原理1需求层次论2.双因素理论3.X理论Y理论案例经济根本学问1市场的功能2需求弹性案例案例销售治理的职业道德1营销道德理论2克制道德沉默3培育道德价值观附:美国营销协会的道德准则销售员职责营销交易中各方的权利和义务处理组织内的各种关系 第三章:销售经理的技能商务活动中的根本准
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