酒店保安工作总结报告800字.doc
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1、 酒店保安工作总结报告800字 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为东方大酒店各工程标顺当完成做出应有的奉献。 2022年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门依据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实根底,标准治理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以效劳促质量,以质量创品牌,以品牌求进展”总体治理目标。仔细做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的进展,做出自己应有奉献。 总的来看,我们一年来的工作有
2、很多好的方面,也有很多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下: 一、各项考核指标全面完成。 2022年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行鼓励机制,发挥员工的工作积极性和制造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作
3、积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难,最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,严寒的天气,给我们的工作带来了肯定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍旧坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全。 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关怀员工,急员工之所急,想员工之所想。 三、强化治理,不断进展学习和培训,力求优质效劳。 现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈,只有布满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。
4、在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。 通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病,统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强,如能主动帮忙住宿客人搬运行李,帮忙客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨,急躁认真地做好工作,对于客人
5、的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。 我们在做好为客效劳的同时,也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来,总公司工会开展多项文体消遣活动,如在东宝山进行的登山活动,消防安全演练。为了使这些活动顺当的进展,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间10多小时,对各项活动进展安全保卫,圆满完成了总公司机关所交给的任务。 四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。 安全工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,仔细、扎实做好每项安全防范工作。 为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防
6、范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。 我部门对酒店的重点部位和部门,常常进展巡察和检查。对简单引发事故的危急点,重点范围仔细进展消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,排解电线短路5次,发觉担心全因素40次左右,对发觉的安全隐患,准时进展处理,不能处理的,照实上报。 今年有很多推销人员、窃贼、非法_人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意按门铃和打电话,骚扰客人
7、,也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员亲密协作,进展制止、驱逐,确保楼层安全。 一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进展了检测、维护、保养。对期灭火器进展了更新维护,缺少零部件的消防器材准时补齐,对重点部位的消防设施、设备进展维护保养,存在故障进展了修理,的确保证了正常使用,万无一失。 我部门还屡次迎接地方消防公安大检查,积极参与市区消防部门的消防会议,起到了监视和相互学习的作用。 五、积极参与总公司进行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。 2022年度,总公司工会以增加企业活力和分散力为目的,大力宏扬和进展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动。我部门
8、响应酒店工会的号召,积极参与总公司工会活动。在竞赛中,我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升其次名,袁永林在总公司举办的工会法学问竞赛中获得团体其次名。为酒店争得了荣誉。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,治理水平得到了极大的提高,但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全根据标准进展自我约束,素养参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的治理人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进展改良。全部这些问题和缺乏,都有待于我们今后仔细地思索和总结改良。 回忆了2022年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势。但我
9、们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的进展和稳定做出新的奉献! 新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。 全年工作的整体思路: 1、与各部门签订2022年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。 2、完善各项规章制度,保酒店平安。必需保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度治理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及四周各种场所进展巡查,发觉安全隐患,准时协同其它部门进展整改,杜绝一切安全事
10、故的发生。 3、与人力资源部协作对新入职员工进展岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。 4、开展学习读书活动,建立学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习,制定具体的学习规划,转变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,催促和鼓舞部门员工的学习,特殊是酒店业务学问的学习。做到月、季、年有检查,有成果,有提高。全面提高部门员工的素养。 5、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位进展两个月一轮岗,转变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面进展。 6、加强内部考核,实行末位淘汰制。树形象,统一_
11、(配齐皮带、肩章、帽徽等),部门员工一律上班着装,以新的面貌展现。结合人资部制定的考核标准,对每一位部门员工进展考核,实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低,作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。 7、整顿保安宿舍。向部队宿舍治理学习,把好的宿舍治理阅历学过来,做到摆放整齐,条块清楚,带动酒店整个宿舍的治理,力争上一个台阶。 8、平常多留意员工的想法,常常进展沟通,关怀、爱惜员工。对个别比拟差的员工进展个别谈心,帮忙,找出存在的问题,鼓励他们在新的一年在效劳质量方面要有一个飞跃的提高。 酒店保安工作总结报告2 _年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关心指导下,在其他部门的协作下,经过全体
12、员工的努力,团结协作,任劳任怨,比拟圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了肯定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,进展趋势良好,但在工作中还存在一些缺乏之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的根底。 一、 安全保卫工作。 1.治安安全 宾馆安全是宾馆经营最根本的保证,与宾馆的进展严密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进展检查,以确保安全无事故。为了确保宾馆安全,部门制定了一系列工作规划和安全应急方案,5.12汶川大地震发生后,坚决贯彻
13、宾馆关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知精神,制定疏散应急预案,确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在8月1日进展了全馆安全大检查,准时就检查状况进展了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号召,准时制定祥龙宾馆百日安全整顿活动方案,确保宾馆各部门人人重视,杜绝安全隐患;针对定边发生的煤气中毒大事,结合律总要求与指示准时下发12.2事故警示,对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,确定安全工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,准时发觉并消退安全隐患,将安全隐患毁灭在萌芽状态。
14、在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与东雷分局严密协作,严格根据既定方案摸排、检查,并根据上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全状况,得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大,宾馆里消失的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手,本着无论什么缘由,以客人总是对的为原则,再认真询问状况,尽量满意客人。另一方面我们与东雷分局保持严密联系,随时应对突发大事,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避开人员损伤,全年协作公安机关抓获犯罪嫌疑人5名,拯救传销组织掌握人员2名。 在维持宾馆秩序方面,部门
15、先从门口车辆停放开头。利用每周一、三、五的学习,观看教学碟片,每周二、四外聘交警进展车辆指挥培训,标准员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员准时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营。 2. 消防安全 安全责任重于泰山,消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责
16、任人。每月组织一次防火检查,准时消退火灾隐患。制定了具体的检修规划,对各种消防设施进展检查、维护、保养,在今年3月份对全馆的灭火器材进展了年检及加压维护,69月份对宾馆的消防应急设施准时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防安全,对于贵宾楼消防设施进展了全新配置,并于今年十月份进展了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案,同时积极与临渭消防队联系,6月份对我馆进展了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训,四次消防灭火实战演练,培训人员到达300余人次。今年11月中旬的一天,消遣部员工雷利正在搞保健卫生,突然闻到了一股
17、焦糊味,而且慢慢浓烈。由于平常承受过培训,本能反响有问题,准时汇报。工程部保安部协作马上对于该包间进展检查,最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点,原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危急源找到了,隐患准时排解了,使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作,本年度宾馆消防安全状况良好,未发生消防安全事故。 酒店保安工作总结报告3 2022年马上完毕,保安部在以经理为核心的领导下顺当完成_的工作,我们三个领班齐心协力,团结协作,在爱护酒店安全和各班自身治理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺当完工。现将2022年的工作予以总结: 一、日常工作 今年年
18、初,我们依旧根据保安部工作流程来完成对本班治理。每天上班提前20分钟到掌握中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面订正;总结前一天工作缺乏之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡察各岗位工作状况,发觉问题当面订正并且指出解决的最正确方案,让岗位人员在实践工作中把握业务学问,更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样坚决、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到其次天工作当中。加强与其它各班的沟通和沟通,扬长避短,为更好的治理好本班打下坚实的根底。按时完成经理所交代的各项任
19、务,对完成状况要准时反应,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,准时传到达下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。 端详今年的整体工作对内抓纪律,对外抓安全,纪律方面没有消失大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比拟松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特殊是在上夜班时警觉性不高,自身没有安全隐患意识,不能准时发觉问题等。安全方面:加强对酒店的巡查力度,特殊是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,仔细、认真、反复检查,在对辅房检查时发觉_人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期的、艰难的工作,需常抓不懈
20、。酒店今年从五月份开头装修到现在根本完毕,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互严密协作,杜绝酒店财产外流,加强装修区域安全施工和防火工作,制止无关人员进入装修区,从施工整体讲比拟顺当,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了珍贵阅历,为明年再次装修打下了很好的根底。 今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了许多阅历,自己在对安全熟悉方面有了肯定的提升,特殊是反恐,从安全方面讲反恐是一个全新的学问点,包括对的熟悉,怎样去发觉、识别物等,同时也提高自己在保安工作反面的缺乏,使自己在治理水平和业务力量方面有了更高的起点。 经理常常教育我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在
21、一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在娴熟的工作方面做得更好。固然在工作方面自己也有缺乏的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有准时把握他们的思想动态,所以没有使他们的工作力量得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作阅历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中,多与新员工沟通,从沟通与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。 二、培训总结 每年岗位学问一般放在比拟酷热时培训,平常培训科目都是岗位学问,根本在室内培训,无视了在岗实践培训。今年8月份到_为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比拟全面的培训规划,其中包括理论学问
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