内科护士长工作计划(10篇).docx
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1、 内科护士长工作计划(10篇)内科护士长工作规划篇一 一、 连续深化贯彻落实创立活动 1、探究责任护士模式:实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组,下设责任组长、责任护士、帮助护士等,制定不同层级护士相应的岗位职责,完成相应的护理任务,如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚,帮助完成日常生活护理。 2、转变效劳理念:将人文关心融入护理专业技术操作中:多一声问候,多一句关心,多做一些安康指导;制造适合病人活动的环境,削减病人跌倒和其他意外损害发生率;特别检查前后准时告知,削减病人疑虑,增加依从性,提高治疗效果。 3、拓展效劳内涵:依据病人需求,供应共性化、连
2、续性护理效劳。连续完善出院病人“电话随”,给病人供应更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导,使我们的护理工作由院内延长到院外。注意与病人的沟通沟通,关注病人病情变化、感知需求、心理反响、社会支持等,让病人体会到周到、细致、全面的护理效劳。 4、 注意患者意见的反应:对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以急躁地解答,当天问题当天解决。 二、 安全治理,注意环节 1、 以核心制度为指引,保障护理安全。 2、 组织护士定期学习护士治理条例,增加护士法律法规意识。 3、 对科室重点用药、高危用药进展定期检查,严格交接,标准治理。 4、 对病人进展安全意识教育,准时签订安全协议书。 5、 对有安全
3、隐患的病人进展准时评估,制定护理措施,悬挂警示标牌。 6、 进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。 7、 准时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良大事并组织争论,提出改良措施。 8、 加强医护沟通,全面了解病情,供应病情动态信息,准时订正提示医生工作中的失误及缺乏。 9、 质控小组分工明确,环节治理上注意重点,不合理流程准时改良。 三、 加强护理质量掌握,确爱护理安全 1、 全民参加,人人树立质量治理意识。 2、 建立检查、考评、反应制度、电话回访,设定可追溯机制,通过查看病人、查看记录、听取医生意见,发觉问题,提出整改措施 3、 进一步简化标准护理文件书写,实行
4、三级考评制度,定期检查,发觉记录缺陷准时指正,组织分析争论,提出改良措施。 4、 每月对护理安全隐患、护理过失缺陷、护理投诉进展缘由分析,从中吸取教训,提出防范与改良措施。 5、 严格执行查对制度,杜绝严峻过失及事故发生。 6、 对科室硬件设施常规检查,发觉问题准时修理,保持设备性能完好。 7、 定期抽查护理人员对危险值的流程、范围把握状况,全面提高护士的病情观看力量。 四、 抓好三基及专科技能培训,要求人人过关 1、 要求新进院的护士及低年资护士对24项根本技能操作必需全部达标,要求在实际工作中抽考,其他层次的护士有规划进展理论操作考核。 2、 加强专科技能的培训,制定出季度、月专科理论与技
5、能的培训考核规划。 3、 低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教,护士长定期抽查专科学问把握状况。 4、 加强相关学问的学习,每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合学问的学习,做到理论与实践相结合。 五、 注意品牌塑造,优化效劳流程,提高护理实效 1、护士礼仪培训:全面响应“内练硬功,外塑形象”,打造护士美妙专业形象的“天使形象塑造工程”,并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训,进一步标准全科护士的语言、效劳、行为举止。 2、“无缝护理”进一步标准:本着以“患者需求为中心,以患者满足为目标”的指导思想,全面做好病人入院、住院、出院各个环节的治理,细化护理效劳内容,提升主动效劳意识,
6、为患者供应连续的、全程的、人性化的无缝护理效劳。 3、“限时护理效劳”的运行及完善:通过晨会提问,带着护士学习培训“限时护理效劳”的承诺内容,反复强调工作的高效率及病人的满足度,为患者供应最优质的效劳。 4、争创优质护理效劳“零投诉”科室:以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引,每月进展一次满足度自测,建立意见簿,定期召开工休座谈会,发觉问题、纠纷准时解决,努力实现“效劳零投诉、工作零失误”的工作目标。 六、 加强专科急救技术、应急突发大事的治理培训 1、 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案学问的培训,充分培育护士观看病情、协作抢救、遇意外大事的处理力量。 2、 不定期检
7、查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的把握状况。 七、加强人才治理,合理使用人力资源 1、实行弹性排班,依据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源,保质保量为病人供应最优质的护理效劳。 2、依据护理人员的职称、资格,实行责任护士分层负责制,如安排年资深、阅历丰富的护士负责病情较重的患者,年资浅的护士负责病情较稳定的患者。 3、充分发挥科室护士长助理的工作积极性,依据不同特点安排、安排相应的治理工作;安排助理参与本科室夜班轮值,实行夜间负责制。 内科护士长工作规划篇二 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量:急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术。护理留观病人
8、人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员效劳意识,供应优质效劳 1、强化效劳理念 全科护士参与医院组织的优质效劳培训班活动,不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和争论,培育护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中消失的各种冲突和分歧,共同构建护患之间相互信任感,全年实现0投诉,综合满足度达99.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,供应纸巾、水杯、无陪人
9、患者床头一杯水等便民效劳。不断优化就诊流程,准时进展分诊,对急危重患者实行使用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施,削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡察及安康宣教等工作来提高效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮助联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中消失的问题进展争论整改,不断提高效劳形象 三、科学化、制度化的护理治理,重点监视制度落实状况。 1、通过分组区域治理,进展分组连续性排班,削减交接-班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工
10、作压力和削减护理隐患,保证各班的护理质量。 2、对质控员进展明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等治理,发觉存在问题,准时反应并争论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,照实反应人员层级力量,使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整,护理队伍构造趋于合理,依据急诊区域划分,根本上按个人工作力量定岗,根本实现护士层级治理,到达人员的合理安排使用。 4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工
11、作留意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及连续教育 1、全年科室组织业务学习次,病历争论次,操作培训项。 2、其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。 3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成绩良好。 4、根本完成全年护士进修培训规划,安排了护士到icu进修学习危重病人护理,安排年轻护士到儿科注射室进展小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作
12、。 5、每季度进展三人、两人协作抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变力量,反复加强急救技能的训练。 6、依据护理部要求进展微型培训,培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力量,要求每组人员利用班上空闲时段进展小组病例争论及护理查房。效果良好。 7、制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级力量评定,指定辅导教师,实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培育护士评判性思维,提高护理人员素养,保证护理质量。 五、护理实习生带教 学生带教工作进一步标准,小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救协作演练的教学方法
13、收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科进展 调整原办公室建简易监护病房,留观病人渐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、根底护理和安康教育等,同时安排人员到icu进修危重病人护理,腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 20xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成绩,但也存在缺乏之处,未能顺当完成护理讨论课题,个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者效劳过程中,个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的剧烈竞争,流淌人口削减等,我们将不断努力,进一步加强队伍的建立,提高护理人员综合素养,培育专业护
14、士,提高效劳质量,完成新一年的工作规划。 内科护士长工作规划篇三 一、科室花名册齐全。护士分级治理明确. 二、要有年规划、季安排、月重点、半年及一年工作总结 三、加强护理质量掌握,全面提高护士职业素养:护理质量在医院中起着重要作用,因此护理质量应放在首位。 1、科室成立质控小组,依据护理部制定的质量标准,责任到人,各质控每周检查一次护理质量(内容为:根底护理、抢救器材及药品治理、护理文书、消毒隔离、危重病人护理等),每日对护理质量及护理安全进展检查,要求每位质控人员对护理工作中存在问题准时指出提出整改意见。 2、科室质控自查每月有成绩,每月召开一次全科护理人员会议,分析护理质量(包括安全隐患)
15、。 3、护士长每日有工作质量检查。 4、护士长做到每日五查房,检查每一位护士的工作。 四、严格执行各项规章制度,确爱护理安全; 1、严格执行查对制度,加强对新入科实习进修生治理,杜绝过失事故发生。 2、严格交接班制度,加强床边交接班。 3、严格执行消毒隔离制度,防止穿插感然。 4、强化护理安全意识,不定期组织护理人员学习相关职责制度。 五、积极开展优质护理,提高效劳质量进而提高患者满足度 1、有护理治理制度及各科疾病护理常规。有护理质量治理工作流程(重点是入院、出院、转科、转院,接送手术病人等工作程序)。有护理紧急风险预案。 2、有各级护理人员岗位职责及工作质量标准。实施整体护理,建立完善的支
16、持系统。(陪检、标本送检,登记)。 3、做好根底护理使患者感受到护理的转变,从而提高患者的满足度深化病房责任制护理工作模式.做到弹性排班,将危重患者安排给年资高.力量强的护士负责,表达能级应对。 4、进一步标准护士操作用语,护患沟通技巧,努力提高护理人员效劳素养。进病房多一声问候,多一个微笑,供应茶水等。 5、科内不断开展护理满足度调查,以了解患者对护理工作的满足程度,改良缺乏。每月召开1次工休座谈会,针对患者对护理工作的反映,有处理意见和改良措施。落实状况反应有记录。 6、协作医院安排临时性、突击性的工作。如体检、义诊等 六、制定培训规划提高护理人员的业务力量和学问水平: 1、加强护理人员业
17、务学习内容为:三基理论,应急预案、职责、制度、专科学问等。科室每周组织三基业务学习一次,科内护理查房一次,每月组织专科护理学问、职责、制度、应急预案学习一次,并制定相应的考核规划。 2、积极参与护理部组织的业务学习及护理查房。 3、鼓舞护士自修高等护理,不断学习新业务、新技术、有记录。做好科室带教工作:为了帮忙新护士、实习进修人员尽快适应临床护理工作,全面把握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作标准、护理工作方法、专科护理技术等多项护理技能,有利于护理质量和整体护理水平的提高,特制定岗前培训规划,选出优秀的带教教师,定期考核带教状况。 七、加强院感学问培训,预防和掌握院内的发生。每月
18、进展一次院感学问的学习。加强消毒治理,质控人员每周对无菌物品,医疗垃圾的分类等进展每周检查一次,护士长每月不定期检查,对于检查的内容准时反应、分析、整改、评价。 八、掌握本钱,提高效益。不输错帐,漏帐,重复输帐。 九、护士长例会有记录,大事有记录每月工作量有统计。 内科护士长工作规划篇四 20xx年,我科护理工作在院领导的关怀、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,*完成了年初下达的护理工作规划,同时,积极投身于“优质护理效劳”活动中,对比标准,逐条逐项抓好各项工作,有效的促进我科护理治理制度化、标准化,护理质量稳步提高,现总结如下: 一、脚踏实地,从护理根底工作做起 首先,科室人员偏年轻化,
19、工作阅历缺乏,专科学问欠缺,为提高护理效劳质量,从根底护理工作入手,严格执行查房程序和*制度,将晨间护理与交*作为沟通平台,深入细致的开展专科安康学问教育,和人性化沟通,有效的提高病人满足度,取得良好效果。同时,将核心制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项,逐步标准工作流程。 二、提高效劳质量,从改良工作细节入手 1、改良查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动答复,避开查对过失发生的可能性。 2、供应微波炉给病人使用,为病人特殊是孕产妇供应了很大的方。 3、给病人以人文关心,一切从病人的需要去思索问题,建立关怀人、敬重人的理念。以热忱、亲切、暖和的话语,理解、怜悯病
20、人的苦痛,使病人感到亲切、自然。 4、用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务。 5、加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、进展,具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项,认真观看病情变化,协作医生抢救急危病人,把握病人的心理状态,制定人性化、共性化的护理措施,准时评估护理效果,让病人参加到治疗、护理中,消退紧急、焦虑心情,使病人产生一种安全感、满足感。 6、从病人敏感的一日清单入手,将收费工程、标准做具体的说明,使病人能够明明白白消费。 三、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞 将工作细化,进展分工,文书书写由责任组长把关,护士长质控,有效的掌握书写错
21、误和不标准书写,提高书写质量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,事事有人负责,大家共同参加科室治理,有效提高了大家的积极性。为了保证护理安全,在日常护理工作中我不断强化安全意识教育,发觉工作中的担心全因素准时提示,并提出整改措施,以院内护理过失为实例组织争论学习,使护理人员充分熟悉护理过失因素新状况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 四、苦练技术,严把质量关 针对护理人员年轻化状况,制定操作训练规划,将根底操作工程纳入日常考核,每月检查督导一项,将常用操作工程逐一进展考核,制定操作标准,全员训练,并在操作考核中不断改良操作流程。提高操作技术,有
22、效提高效劳质量。 五、开拓创新,不断学习,提高专科技术水平 不断充实专科学问,常常安排护理人员到外院学习,引进新的理念和技术,改良工作,提高技术,带动科室学习气氛,完成业务学习每月一次,同时,督导全科护士完成连续教育任务,加强专科学问学习。 六、坚持以病人为中心,提高病人满足度 以病人的满足为核心,以病人的需求为目标,供应优质的共性效劳,科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满足是医院工作的核心,病人满足度的提高,实质上是建立病人与医院的诚信关系,只有病人满足才能使病人成为医院的忠诚顾客。 存在缺乏: 1、护理人员偏于年轻化,护患沟通力量有待加强。 2、妇产科专业性比拟强,护理人员对专
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