办公室管理制度15篇[001].docx

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1、 办公室管理制度15篇办公室治理制度1 一、总则： 为加强办公室人员工作行为治理，维护公司良好形象，特制定本标准制度，明确要求，标准行为，制造良好的企业文化气氛。 1、爱岗敬业，恪尽职守，仔细负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处理，并准时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。 2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。 3、敬重同事，待人真诚。同事之间友好相处，公平对待，虚心学习他人的特长和优点，相互团结，相互帮忙。 4、关爱集体，爱惜公物。积极参与各项活动，维护企

2、业荣誉和形象。 5、不断提高自身素养，刻苦学习，勤奋工作，主动担当任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。 6、诚恳守信，言行全都。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 7、工作时间内不脱岗，快速、精确、准时地做好上情下达，确保政令畅通。 8、请假人员须事先安排好工作，非特别、紧急状况，不得用电话或请人代假。 9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。 10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破法规。 11、自觉保持办公环境的干净有序，离开座位时，将椅子推动桌斗并保持桌面干净。 二、来宾接待 1、

3、本着热忱、周到的原则，仔细做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。 2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有详细业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。留意应始终面带微笑。切忌态度生硬。 3、客人落座后，应准时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。 4、客人来访应留意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级

4、别高的，再按职位凹凸依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。 5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 6、与人握手时应留意：开心的握手是坚决有力，这能表达你的信念和热忱，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。假如你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的缘由就可以了。女士应当主动与对方握手，同时不要戴手套握手。 三、电话礼仪 1

5、、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、美丽的招呼声，心里肯定会很开心，使双方对话能顺当绽开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要略微留意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清楚、动听、吐字悦耳，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必需使用一般话，严禁使用“喂、你找谁，等不文静用语”。 2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要

6、抱着“对方看着我”的心态去应对。 3、清楚明朗的声音：打电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。假如你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切动听，布满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意自己的姿态。 4、仔细清晰的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 When何时 Who何人 Where何地 What何事 Why为什么 HOW如何进展。在工作中这些资料都是非常重要的。对打电话，接电话具有一样的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。 5、了

7、解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都非常重要，不行敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避开误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应仔细记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 6、挂电话前的礼貌：要完毕电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不行只管自己讲完就挂断电话。 四、文件治理 1、文件的起草要全面、客观、完整地表达工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜亮，构造严谨，条理清晰，语言简洁，通俗易懂。 2、文件

8、在送上级审批或签发之前，必需反复核对确保无误。 3、打印、发放文件必需经相关上级审核前方可印发。 4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必需报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必需仔细批阅，尤其是一些特别状况用印，更要批阅清晰，严禁擅自用印，非特别状况不得携印外出。盖印要严厉仔细，盖出的印章要端正、清楚、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。 5、打印文件要留意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保存，以备查阅。 6、印发文件要做到文面清楚，字体适当，用纸标准，美观大方。 7、根据档案治理工作要求

9、，准时做好各类文件归档、留存及销毁工作。 五、文印、电脑治理 1、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。 2、公司制止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重赐予罚款处理。 3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人供应、泄 露。违者视情节轻重赐予处理。 4、办公室人员必需根据要求和规定采集、输入、输出信息，为工作和有关部门决策供应信息资料。(采 集、输入信息以准时、精确、全面为原则。) 5、信息载体必需安全存放、保管，防止丧失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。 6、办公室人员应爱惜各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按标准

10、要求操作、保养。发觉故障， 应准时报请修理，以免影响工作。 7、严禁工作期间上网谈天、看电影、玩嬉戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发觉一次按罚款10 元一次处理，屡犯者将从严惩罚。 8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。制止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照 价赔偿。 六、会议室治理 1、为确保会议室的合理使用,将指定前台接待员对会议室进展有效治理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进展预定，由行政部合理安排。 2、会议室使用完毕后，使用部门应准时进展现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场避开影响后面部门的使用。 七、办公用品领用规定 1、选购:选购工作要

11、科学、合理，增加透亮度。选购前，应做好市场调查，充分把握欲购物品的性能、价格及附加优待条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一选购，以便降低选购本钱。 2、入库:对选购回的办公用品进展入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理掌握。常用、易耗、便于保管和适于批量选购的办公用品可适量库存。避开不必要的储存或过量积压，确保供给好、周转快、消耗低、费用省。 3、领用:员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。 4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值珍贵的办公用品及设备，假如发生丧失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。 八、以上规定既公布之日起生效，如有违

12、犯将视情节轻重作出相应惩罚! 办公室治理制度 一、办公室治理条例 第一章总则 第一条为加强公司治理，维护公司良好形象，特制定本标准，明确要求，标准行为，制造良好的企业文化气氛。 其次章细则 其次条效劳标准： 1.仪表：公司职员工应仪表干净、大方; 2.微笑效劳：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应解释对方，微笑应答，切不行冒犯对方; 3.用语：在任何场合应用语标准，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗; 4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待; 5.电话接听：接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接

13、听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第三条办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的宁静有序。 2.职员间的工作沟通应在规定的区域内进展(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进展谈话的，时间一般不应超过三分钟(特别状况除外)。 3.职员应在每天的工作时间开头前和工作时间完毕后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5.发觉办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工

14、应马上向办公室报修，以便准时解决问题。 第三章责任 本制度的检查、监视部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将赐予50-100元的扣薪处理。 二、办公室物资治理条例 第一章总则 为使办公室物资治理合理化，满意工作需要，合理节省开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。 其次章物资分类 1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、珍贵物品、实物资产。 2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资; 5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机

15、、照相机。 第三章办公用品物资选购 1.公司办公用品物资的选购，原则上由办公室统一购置，属特别物资经办公室同意，可由申购部门自行购置。 申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准;300元以上(含300元)部门主管同意，办公室审核，总经理审批。 2.物资选购由办公室指定专人负责，并实行以下方式： 1)定点：公司定大型超市进展物品选购。 2)定时：每月月初进展物品选购。 3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4)特别物品：选择多方厂家的产品进展比拟，择优选用。 第四章物资领用治理 1.公司依据物资分类，进展不同的领用方式： 2.低值易耗品：直接向办公室物品

16、保管人员签字领用 3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 4.珍贵物品：依据专立文件的领用程度来领用 5.实物资产：由办公室设立实物资产治理台帐，以精确记录固定资产的现状 第五章公司物资借用 1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2.借用物资超时未还的，办公室有责任催促归还 3.借用物资发生损坏或遗失的，视详细状况照价或折价赔偿 第六章附则 1.新进人员到职时有治理部门通知，向办公室领用办公物品;人员离职时，必需向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。 2.办公室有权掌握每位员工的办公物品领用总支出。 3.本方法由人事部解释

17、、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。 三、传真使用治理方法 (一)、总则：为加强公司传真使用治理，特制定本方法。 (二)、使用范围 1.本方法适用于公司使用传真机的各种状况。 2.使用范围包括本地、国内、国际传真。 (三)、传真的接收治理 1.传真件的接收纳入公司收发治理方法范围内，由收发员统一接收。 2.传真件接收后，填写收件登记簿，并准时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。 3.公司传真机应随时处地开机接由状态。 (四)、传真的发送治理 1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送;重要文件可由当事人亲自发送。 2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表

18、，并准时发送出去;因故不能发送，应准时通知有关当事人快速另行处理。 3.传真原件留存行政部。 (五)、附则 传真电话不能被占为一般电话使用，以免延误传真收发。 四、公司值班治理条例 一、总则：为保障公司正常工作秩序不连续和财物安全，特制定本制度。 二、治理体制 1.员工值日：公司依据自身状况，设立公司或部门值日制度; 2.部门主管值班：公司依据自身状况，设立公司部门主管值班制度。 三、治理要点和内容 (一).员工值日。 1.目的：维护公司日常工作秩序，准时联络、处理事务; 2.一般以工作时间为责任时间; 3.值班要点： 1).巡察办公场所保洁状况; 2).电话记录、处理、转送; 3).领导交办

19、任务。 (二).部门主管值班 1.目的：以公司业务工作为主; 2.一般以下班时间或节假日为值班时间; 3.值班要点： 1).接待下班后来客; 2).处理未完成工作; 3).处置下班后的突发、紧急大事; 4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容; 5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见; 6).值班人员要按规定精确填写值班日志。 四.值班规定 1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员; 2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡; 3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管; 4.接待来宾外

20、松内紧、热忱招呼，具有高度警觉性，擅长鉴别来人意图，要守口如瓶，不能任凭乱说; 5.值班人员亲密关注领导活动行踪，遇到紧急状况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要; 6.遇到紧急大事，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆实行应急措施，以免贻误;另一方面准时汇报主管领导或和公安部门报警。 五.接听值班电话应留意： 1.礼貌相待：不管打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清晰; 2.使用语言文明，切忌粗声粗气; 3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍; 4.对要求打公司领

21、导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后动听答复“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置; 5.对打听事情、询问类担忧条态度和气、礼貌对待、恰到好处地答复; 6.除紧争状况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告; 7.加大节假日值班力气，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员; 8.依据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并赐予适当的加班补贴。 办公室治理制度2 为制造一个舒适、美丽、干净的工作环境，树立公司的良好形象，保持办公场所的整齐、干净，促进办公室卫生治理的制度化、标准化,特制定本公司办公室卫生制度。 一、主要内容与适用范围

22、 本制度规定了办公室卫生治理的工作内容和要求以及检查内容与考核。 此治理制度适用于本公司全部办公室卫生制度治理制度。 二、定义 公共区域：包括办公室走道、办公场所、会议室、展厅等 个人区域：包括个人办公桌及办公区域 每周一次大扫除，全体发动清扫整个办公室。大扫除时间由行政部依据状况而定。 三、制度内容 公共区域坏镜卫生应做到以下几点： 1、保持公共区域及个人区域地面洁净清洁、无脏物。 2、保持门窗洁净、无尘土、玻璃清洁、透亮。 3、保持挂件、画框及其他装饰品外表洁净干净 四、办公用品卫生治理制度 1、办公桌面只能摆放个人办公必需物品，其他物品应放在个人抽屉里面。严禁摆放零食等与工作无关的物品。

23、 2、电脑键盘要保持洁净，下班或离开公司前电脑和显示屏要关闭。 3、饮水机（制止空烧，就近人员负责水桶的监控）、灯具、打印机、传真机、电话、文件柜摆放要整齐，保持外表干挣干净、无灰尘和废纸屑。 4、办公室内电器线走向要美观，漏出地面的网线、电线需要用防护条防护。 5、各部门负责部门内部的物料治理，严禁随便堆放，丢弃。 五、个人卫生应留意以下几点： 1、不随地吐痰，乱扔垃圾。 2、下班员工自已整理个自各办公区域，办公桌上用品摆放整齐。 3、制止在办公室抽烟。 六、每周由行政部抽出一天组织全体员工大扫除，清扫办公区域全部地方。 七、检查及考核 每周由行政文员对个人区域的环境进展不定期检查，如有不符

24、合以上要求的，第一次赐予公告栏通报批判，若再次检查后仍不符合要求，一次罚款10元，请大家做好自律。惩处只是手段，制造良好办公环境才是我们真正的目的，盼望大家共同努力，搞好工作环境卫生！ 营销中心 办公室治理制度3 教师办公室是是教师办公和开展活动的场所，教师办公室的工作由教师办公室负责人详细负责，各位教师应在团结、合作的前提下，共同完成学校下达的各项工作任务。 一、按学校上下班要求按时上下班，办公时间偶然必需短时间外出，1小时之内应到教务处请假，1小时以上的到校长室请假，并登记外出时间。回校后准时到教务处登记回校时间。由教务处有关人员签确认，同时当事人应向办公室负责人汇报外出状况，由室负责人作

25、好详细记载。 二、平常上课及早早读、晚自习、双休日补课时要做到不迟到、不早退、不中途任凭离开教室，不任凭提前下课，晚自习值班不得任凭调动。 三、办公室办公期间仔细工作，不宜大声+嬉笑、高声谈论，不吃零食，不做与工作无关的事情，不擅离工作岗位。不乱串办公室，不参加上网谈天、打嬉戏等网络消遣活动。 四、营造安康向上的办公室文化，为人师表，不说粗俗的话语，学生及家长在场时尤其留意对来客来宾有礼貌、热忱接待。 五、养成良好的卫生习惯，常常做好办公桌的卫生工作，办公桌物品摆放有序，保持墙壁干净，不乱挂衣物，不乱张贴。 六、健全值日制度，值日教师在每天上班前做好办公室的卫生工作，并负责成天的办公室卫生工作

26、。 七、爱惜公物，节省用电，不开无人灯、无人扇、无人空调。 八、不得将办公室钥匙交给他人，不得擅自将单个学生留在办公室。放学或集会时最终离开办公室的教师应关闭电灯、电扇、空调、饮水机，并锁好门窗。 九、办公室负责人应对本室教师的出勤、办公、卫生工作等状况，每天做好记载，每周末将记载表交教务处检查。 十、学校依据文明办公室评比条例每月评一次文明办公室，授予“文明办公室”称号，并赐予肯定的嘉奖。 十一、本制度从二oo七年十月起执行。 附一 文明办公室评比细则 一、上下班迟到、早退、中途外出（1小时之内）每人每次扣12分，不请假离岗或不上班每人每次扣15分，事假每人每半天扣2分。 二、平常到课堂上课

27、有迟到、中途离开教室、提前下课的每人每次扣4分，早早读、双休日补课消失上述现象的扣8分。 三、晚自习值班应按安排表仔细值班，原则上不许调换，确有事的应书面请假，准假前方可调换，每月调换次数超过应值班次数1/4的，每次调换扣5分。晚自习迟到、早退、中途离岗扣8分。 四、办公期间有吃零食、做私事、无故乱串办公室、上网谈天、玩嬉戏等违反办公纪律现象的，视情节轻重，每人每次扣510分。 五、办公室地面、墙壁、办公桌等卫生状况较差的，每次扣13分。 六、办公室有开无人灯、无人扇、无人空调等铺张能源现象的，每次扣5分。 七、办公室负责人每天应照实对本室状况做好记载，记载状况与实际状况不符的，每次扣15分。

28、 八、评比资料来源：通过个人自查、各室互查、检查组人员抽查等资料 九、每月初由检查评比小组对上月各办公室进展考核评比，获得“文明办公室”称号的全室人员可得奖金100元，室负责人另奖50元。 注：“文明办公室”的必要条件如下： 1、每月扣分率最低的二个室。 2、整个办公室总扣分人均不高于2分。 办公室治理制度4 目的： 为提升和维护办公室的整体形象，建立健全办公室各项规章制度，努力营造一个文明，干净，有序的工作环境 一、纪律 1、员工出入办公楼一律凭公司盖章的工作证，上班时要求着装整齐，仪表端庄，不得穿背心，内裤，拖鞋。 2、严格遵守公司的工作作息时间，上午8：0012：00，下午14：0018

29、：00，每天上班需到人事部签到，凡无故不报到者均按迟到或旷工论处 3、上班期间不得随便离岗窜岗，不得做与工作无关的事，筏作需要，不得任凭离开办公室。 4、使用电话，传真机，复印机，空调，灯光，电脑及其他电器设备用品应按规定使用，下班前应关妥才能离开。 5、自觉爱惜公司的一切设备设施，不得将公物私自占有或挪作他用，如有损坏或丧失，必需负责赔偿。 6、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许声喧哗，使用电话时少用或不用免提，削减办公室噪音。接听电话时应留意礼貌用语“你好”。 7、不准在办公室内下棋，玩纸牌及其他消遣活动，不准玩电脑嬉戏，全部电脑嬉戏程序应一律删除，公司允许必要的工作谈天软件存在，但需以

30、工作为准。凡公司各电脑信息，员工要负责保密，公司可以全权处理。 8、总机接听电话时应使用甜蜜标准的一般话讲您好，XX公司，请问您找哪位 9、原则上不允许打私人电话，更不允许用来谈天，通话时不宜声音过，以免打搅其他员工办公，人离开办公桌应将椅子推入桌下 10、办公室人员外出，必需在人事处办理外出事项登记。 二、卫生 1、办公室的公共区域及办公室外实行全员轮番清扫负责制，（详细见卫生值日表），无故不清扫或敷衍马虎者赐予相应的经济惩罚。 2、个人的办公区域内由自己每日负责清扫整理，平常办公桌面保持干净，不得堆放与办公用品无关的东西，总经理办公区域有秘书和助手轮番清扫。 3、办公区域内严禁吸烟，更不得

31、吸游烟，如需吸烟者均到楼梯过道处吸烟。 4、公司内不行以随地吐痰，垃圾，纸屑等应丢入废纸搂内，不得随便抛弃。 三、安全 1、工作人员在接待来人员时，必需先查明来者身份和来意，然后通知被部门和相关人员，经许可后再允许进入，严禁让生疏人私自闯入办公区域内。 2、每天上班由办公室专人负责提前十五分钟开门，下班前必需由专人负责关闭，并临行前检查公司内全部门窗，设备是否关好，并坚持做到人走灯灭。 3、办公室不应存放员工的珍贵物品，公司的珍贵可移动财产应由专人保管，对于可以上锁的物品一律要求锁好。不得将危急气入办公室。 4、每日最终离开办公室的人员必需严格检查公司全部门窗，确定安全前方可离开。 5、公司全

32、部员工应加强安全防范意识，坚决维护公司利益。 上述规定从公布之日起正式执行，由综合办人员负责检查监视，对违规定者赐予1050元的经济惩罚，情节严峻者予以辞退。 罚则： 1、在办公室抽烟一次罚款5元。其次次10元。 2、个人卫生凌乱者，经经理点名批判后，箭一次，其次次罚款1元。 3、其他罚则根据10-50元进展经济惩罚。 办公室治理制度5 第一章、总则 第一条、为加强办公室治理，维护早餐工程良好形象，特为标准办公室的日常办公治理，削减不必要的铺张，制造一个良好的办公环境，特制订本制度。 其次条、适用范围 本制度适用于公司早餐工程办公室全体员工并严格遵守。 第三条、考核职责部门 本制度的检查、监视

33、部门为公司办公室执行，违反此规定的人员，将赐予肯定数额的扣薪处理。其次章细则 第四条、效劳标准 1、仪表：办公室人员应仪表干净、大方。 2、微笑效劳：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。 3、用语：在任何场合应用语标准，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。 4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、电话接听： （1）接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 （2）办公室内原则上不能接听私人电话。 6、接人待

34、物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外来办事人员要热忱接待，态度和气，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要急躁说明状况。 第五条、办公秩序 1、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。 2、工作时间内不应无故离岗、串岗，要坚守岗位，外出办事要经部门主管批准并报告去向、时间方可离开。不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的宁静有序。 3、答复问题要有理有据，不得信口开河或带有随便性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。 4、发觉办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应马上向办公室报修，以便准时解决问题。 5、办公室工作人员

35、都要严格履行职责，准时、精确地完成所担当的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。 6、建立请示汇报制度，但凡在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。但凡领导交办的工作，完成后必需逐级向领导汇报办理结果，使工作连接严密、善始善终。 7、搞好办公室同志与同志之间工作的团结协作，相互帮忙、相互学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 8、文件治理 8.1文件、档案、资料应进展合理的分类后存档。 8.2文件的打印须到指定人员处领取A4纸到三楼前台打印。 8.3重要文件一般标明隐秘等级和保密期限、紧急程度，未标明和按一般公文处理。 8.4文件办理包括：草拟、争论、审核、签发

36、、用印、登记、分发等程序。 8.5收文办理指对收到公文的办理过程，包括：签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。 8.6参与上级或政府各部门召开的会议材料、文件、 领导讲话，要存档保存。 9、积极参与公司的各项活动，因故不能参与者，必需经主管批准请假。 第六条、会议规定 1、每周六召开本周工作总结会议，要求办公室人员、市场营销人员准时到场。 2、会议必需制定专人做好会议记录，并整理存档。 3、会议内容包括对本周工作进展总结及下周的工作规划 、问题及解决方法。 4、会议过程中，各参会人员应仔细倾听，并积极发言参加，不行交头接耳，手机等通讯设备应调整至振动或静音，不允许接听电话。 5、若有

37、特别状况需要请假，必需提前一天向主管请假。 第七条、用电使用规定 1、员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避开长时间待机造成的电力损耗。 2、员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时（如因故外出）应将电脑关闭。下班时应准时关闭电脑，不能使电脑开着过夜。 3、员工离开或下班时应做到顺手关灯，人走灯灭。特殊是最终离开公司的员工应认真巡查，关闭办公场所、走廊和卫生间电灯。白天室内光线够用时，尽可能不开灯。 第八条、卫生清洁治理规定 1、办公室员工都有维护办公室卫生环境的义务。 2、办公室卫生治理实行日常清洁与周六保洁、公共区域由大家负责、个人办公区域由员

38、工自己负责相结合的原则。 3、办公室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，制造美丽舒适的工作环境。职员应在每天的工作时间开头前和工作时间完毕后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。本制度的最终解释权在重庆华生美早餐工程办公室。 本制度自公布之日起执行。 办公室治理制度6 1、各办公室的财产由总务处按学校规划统筹安排、调整。 2、使用部门或个人不得私自转让、调整或弃置。 3、各办公室中属个人使用的财产由使用人员保管,属共同使用的财产或较珍贵的财产必需专人保管。其保管人员名单开学初报校长室。 4、办公室财产破损、失少,由保管员负责准时向总务处反映,并追查缘由,明确责任。结果处理执行

39、学校财产赔偿制度或学校财产报废制度。 5、各办公室财产保管员每学期必需对办公室财产进展一至三次全面自查、核对,发觉问题准时报总务处。 6、每学年由校长室组织人员对各办公室财产进展一次全面检查,检查结果进展公布。 办公室治理制度7 行政办公室治理制度办公室工作是公司的窗口，是关系到公司整个工作上请下达的重要环节，为了使办公室的工作真正到达效劳、协调、高效的目的，更好地发挥好办公室工作的职能，特制定本工作治理制度。 (一)请示报告制度： 1向总经理报告接收到的重要信息、重大大事和其他重要状况，同时请示准时处理的意见。 2准时报告上级的文件、电话通知和交办的急事，并依据领导的批示意见，准时有效地处理

40、好这些工作。 3对突发的紧急大事，马上请示报告，并依据领导批示意见马上办妥，事后汇报办理状况。 4对有争议的工作和事情而打算不下，应请示报告，在取得领导明确批示意见后，即开展工作。 (二)文件的起草、校对、审批、传阅制度： 1公司的重要文件由秘书起草，编好文件编号、标明拟发单位(人)、印制份数，呈报总经理审批后，交付打印，并在校对无误后，交由档案员上报下发，同时做好登记。 2各部门起草的文件，经由秘书批阅，呈报主管领导或总经理审批后，交付打印，由档案员上报下发，同时做好登记。 3上级来文，由秘书进展登记，并填好文件传阅审批单，呈报总经理阅批。同时依据总经理批示的意见进展传阅、督办、并做好文件的

41、回收、转存。 (三)印信治理制度： 1印信的种类：公司印章、部门章、总经理名章、总裁名章。 2印信的使用规定：对公司经营权有重大关连、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖公司印章。如需要，还应加盖总经理名章或总裁名章； 各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时加盖部门章。 3印信盖用：文件需用印，经核准后连同经审核的文件稿等交监印人用印。 4各种印信由监印人负责保管，印章因公外出访用，做好登记备案，如有遗失或误用，由监印人全权负责。 5监印人对未经核准的文件等，不得擅自用印。 6印信遗失时除马上向上级报备外，并应依法

42、公告作废。 7制止携带有印鉴的空白信件。 8开启和报废印鉴，均须按有关规定正式行文，由办公室统一承办。 (四)保密制度： 1为保守公司隐秘，维护公司权益，特制定本制度。 2公司隐秘是关系公司权力和利益，依照特定程序确定在肯定时间内只限肯定的人员知悉的事项。 3公司附属机构及职员都有保守公司隐秘的义务。 4公司保密工作实行既确保隐秘又便利工作的方针。 5公司隐秘包括的事项： 1公司重大决策中的隐秘事项； 2公司尚未讨诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营工程及经营决策； 3公司内部把握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议纪录； 4公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 5公司所把握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 6公司职员人事档案、工资性、劳务性收入资料； 7经公司确定应当保密的其他事项。 6保密措施： 1属于公司隐秘的文件、资料和其他物品的制作、收发传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由公司档案员负责执行； 2非经总经理批准，不得复制和摘抄； 3在对外交往与合作中需要供应公司隐秘事项的应经总经理批准； 4不准在私人交往和通信中泄露公司隐秘； 不准在公共场所谈论公司隐秘； 不准通过其它方式传递公司隐秘。 7责任与惩罚： 消失以下状况之一者，赐予警告，并扣发工