超市岗位实习总结（5篇）.docx

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1、 超市岗位实习总结（通用5篇）一、实习单位名称 吉之岛 二、实习单位介绍 永旺集团是日本闻名零售企业，是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团，世界500强企业之一；大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，适合四周居住收入比拟高的人们消费。 三、实习岗位 收银员 四、实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚恳的品德和良好的身体素养，并经过专业训练和实践；能娴熟操作POS机及其他帮助设备；仪容端正，言语清楚，友善待客。 我每天的工作职责是娴熟把握收银机的操作技术，向顾客供应快速、精确、友善的货款结算及效劳；了解各类价格，熟识各类支付工具的结算方法，以及各类结算业

2、务的作业程序与要领；做好营业前的各项预备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥当治理好营业款，并按规定解缴；妥当保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的方法；做好收银完毕后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。 五、实习总结 首先我刚进超市，带我的教师给我讲解收银和理货中的学问。由于收银要接触到钱，有时可能会不当心收到假币，所以教师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进展点钞。教师教给了我好几种识别方法，有的是我寻常听过的，也有的是寻常我很少留意的。看到以前我没留意到的，我特兴奋感觉像是发觉了新大陆似的。 简洁的培训完毕后我迎来了我真正实习

3、的第一个工作日开头一天新颖的体验。首先让我跟着一位做得比拟久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了许多的学问。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开头我以为很简单，后来才发觉其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的掌握程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。在装袋的过程

4、中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是同事提示，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责备我们效劳没做好了啊。固然有时我也会遇到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没方法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在供应结账效劳时不仅要快捷，而且必需精确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了许多其他的学问，比方信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进展实习的时候，我曾

5、以为收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的效劳很重要。 通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的剧烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的根底上，充分信任自己的实力，敢于通过竞争去到达抱负的目标。另外，还必需从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机灵的熟悉，强化自身的竞争

6、意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参与竞争的心理预备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必需擅长竞争。擅长竞争表达在具备良好的心理素养，势力和良好的状态。每个大学生完毕大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理预备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开梦想，熟悉自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。 超市岗位实习总结 篇2 现在，大家都比拟喜爱到超市

7、买东西。人在那种温馨的环境里，提着篮子、推着小车，在音乐的伴随下购物，会感到在这里买东西比外面的高档些，并有一种舒适感。因此，现在超市的客流量特别大，产品的销量也很广。 如今，超市已经成为市场经济商品流通领域最重要的、销售环节之一，促销这种销售形式也随着超市业态的蓬勃进展，以其形式的多变性和利益的直观性，渐渐被消费者认知和承受。“没有促销等促销，有了促销比促销，选了促销看商标，看完商标看批号”已经成为众多消费者购置行为的“准原则”。 在市场剧烈竞争的状况下，伴随着促销诞生了一种新兴职业促销员。以前的超市，只是把商品摆在货架上；现在的超市，无论综合的或是单一的.，只要你进了超市的门，就会发觉促销

8、员已早早站在那里等着你的光临。这种状况在化装品专柜尤其普遍，这次实训中我刚走到化装品区就遇到这种状况：推销人员总会拿着自己卖的产品在那里拉顾客。其实他们越是这样，顾客往往会更反感。 其实超市推销实体门艺术，假如做好了会起到事半功倍的效果。对于超市促销，我想浅谈一下自己的想法： 对于促销员： 超市促销员在上岗前都要经过严格的培训。这样做是为了统一思想、标准行为、增加业务素养、提高销售执行力。可以从企业文化培训、产品学问培训、规章制度培训、促销技能培训和鼓励拓展培训。 促销人员不要太过“热忱”，寸步不离跟着顾客，会影响顾客购物的自主推断，这就与超市宽松的购物环境有些不协调了。 对于促销手段和方法：

9、 1）超市销售技巧不只是要能说会道。有空的时候多到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜爱跟促销员说，哪里哪里有多么廉价，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清晰了解这些状况，面对顾客时将会特别被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身！ 2）关注细节。现在有许多介绍超市销售技巧的书，里面根本都会讲到促销员待客要主动热忱。但在现实中，什么事情都要把握尺寸，过度的热忱反而会产生消极的影响。热忱不是简洁地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要专心去做。想顾客所想，用企业的产品满意他们的需求，使他们得到利益。 3）满意顾客虚荣心。对一些特别有意向

10、购置的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我经常会请出店长来帮助。一来说明我们的确很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比拟便利，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽。关键是要满意顾客的虚荣心和爱贪小廉价的坏毛病。 4）见好就收。超市销售不行拖泥带水，应当机立断。依据我的观看，在超市销售现场，顾客逗留的时间在57分钟为最正确！所以，肯定要牢记：不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了超市销售技巧产品。 5）“微笑”礼仪。许多促销员在达成销售后就立刻松了一口气，甚至有人立刻离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严峻的错误。许多人都说，一个人最重要的资源不

11、是别的什么，而是人脉！这是很有道理的。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。其实做起来也很简洁，只要仔细地帮他打好包，再带上一声真诚的告辞，假如不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微缺乏道的举动，会使顾客感动万分！我在极地馆推销借居蟹的时候也是如此做的，最终在顾客快要离开的时候微笑的说一句：“祝您旅途开心”。 推销是一门艺术，无论怎样，关键是自己要专心专研，方可前途无量。 超市岗位实习总结 篇3 不知不觉，步入华联超市已经三个月了。三个月的时间说长不长，由于自己还不够成熟，在有些问题的处理上还不能独当一面；说短也不短，自己在渐渐的成长，从只片面的在工作到可以顾全大局，成

12、为代班，这也算是一种成长。 以下就是我对每天工作的具体汇报： 每天早上六点半到达门店，开头巡查卖场，在这段时间中，工作日志、防火日志、全民付的签到即可完成。统计好全场的缺货状况，然后开头核对调价单，并且把改价商品的价签放好。前面款台的热食也要开头加热。 等到了七点钟，商场里的电源要翻开，冷柜里的照明灯、灯箱、排风扇以及播送要翻开，伴着好听的音乐，开头新一天的工作，用好心情来迎接每一位顾客。 七点半开头核对昨天的收银，并做好现金报表。紧接着开头订货，面包面点（民天馒头、稻香园面包选购订货；桃李面包配送订货）截止到九点半之前，然后每周周一、周三、周五十一点之前必需统计好配送中心的缺货。银行的存款也

13、要在这期间完成，并且开头整理昨天的单据，整理好信差袋。蔬果区的也要随时检查，以保持新奇度，一些不新奇的蔬果可以选择打折的方式处理。但处理时应留意时间段的安排，一般在人较多的10:0011:00、17:0018:00当天的蔬果卖不掉的当天报损。 下午两点开头，早班和晚班的人员比拟齐全，这时就始整理牌面、上货、检查价签的摆放还有整个卖场的卫生，巡场检查，发觉上午消失的问题，做好会前的预备。 两点半开头开会，做好上午班下午班的交接。核对上午的收银报表。下午三点多开头预备好热食，一般四点至五点左右，学生放学的较多，热食在这一时间段销售还算不错。五点开头，门口的招牌灯要全部翻开，以便吸引顾客。上午需要打

14、折的蔬果也可以在这个时间段，趁着人较多的时候多多推销一下。 晚上七点以后，登入后台系统看总部是否有变价的通知，有变价准时打印出价签。整理好全卖场的牌面，准时补货。八点开头以后，统计好一天需要领用和报损的单子，录入系统，做好热食区的清洁工作。 九点开头以后开头全卖场的整理，包括缺货、牌面还有卫生。面包面点的过期挑拣，把过期的商品准时下架，民天的馒头当天卖不出去的也要准时下架。十点开头，关闭门口的招牌灯，结算出两个收银台，核对好收银报表。将照明设备、电扇、空调、电源、以及门外电源等全部关闭。准时更换明天需要变价的商品，填写好工作日志和考勤签到。结算当天的信息。然后充实而又劳碌的一天就这样完毕了。

15、虽然日复一日的重复这一种循环会有些无聊，但是要想每一天都很完善的过完，也是需要努力的。每天进步一点，这样累积下来就会有很大的进步。 超市岗位实习总结 篇4 2022年9月30日入职后，我始终在xx区xx分店实习，主要在生鲜部和聘请岗。在xx的生鲜部，虽然累一点，但我学到许多，尤其是如何与顾客有效沟通，以及如何提高我们的效劳质量。在生鲜区，我体会到了“微笑效劳“的意义，也感受到我们效劳行业的一些乐趣-，那就是：在“微笑效劳”中，猎取顾客的敬重，以及实现自己的人生价值。 在生鲜部完成“入行大考验”之后，我就被长期分到了聘请岗上。坦率而言，在聘请岗上，我没有时机学习一些卖场的根本功，也一度缺乏在其他

16、部门的熬炼，感觉当时不太踏实。不过在聘请岗上也有所收获，由于在招工的过程中，我对本公司的一些根本状况和员工待遇有了初步的熟悉，并且对超市各部门的分工有了进一步的了解。固然，最关键的是，我学到了不少与人沟通、沟通、打交道的技巧。由此我知道，不管在哪个岗位，都是有许多东西需要学和可以学的。所以，对于自身而言，都应当把自己当作一个“空瓶子”，然后在今后的工作中，不断地去“装满”“填充”，让自己更加充实，这样才可以胜任全部的工作，特殊是我们这些要走上治理岗位的储训学员，更应如此。 11月19日，我和其他七人，被分到于中山xx店，进展开店支援。这段时间，是我进入xx后，收获最大的阶段。开新店的工作，严谨

17、而有序。此次开店，我对如何组装货架、如何分货、如何进展商品陈设、如何整理排面、如何进展人员调整以及如何增加团队分散力，有了新的体会。其中对我影响最大的，莫过于翻来覆去的商品陈设过程。由于之前在xx店的卖场实习的缺失，所以让我对新店的商品陈设特殊感兴趣。在我们食品部的商品陈设过程中，遇到了许多问题，由于是第一次接触，我所负责的区域问题更大。但经过几天的反复调整和各位前辈的“言传身教”之后，我们的陈设更专业、更美观、更整齐。通过这几天的陈设，再结合几家老店的陈设状况，我确的确实对“陈设标准”有了深刻体会：标准，始终坚持就还是标准，一旦有一天没有坚持了，就不再是标准！在此，我想向领导提出我的建议，盼

18、望总部领导可以催促全部的门店都有统一的标准和原则，这样才有利于卖场的干净美观和企业的生命力。 进入xx已经两月有余，我对我的工作有了重新的意向和方向。零售行业真的有其特别的魅力在里边，而且结合企业的“核心价值观”，我还有以下熟悉： 我们做一份工作，应当当作是自己的事业来做，这样才能有无尽的激情和毅力。投身于零售行业中，首先自己要对自己有一个客观的认知，知道自己要得到什么，了解自己要怎样做才能得到；这样才能有更好的心态去工作，这是“对自己负责”；然后，为我们企业付出，其实是在实现自己的人生价值，并且这个价值也会和付出和态度成正比，因此工作中肯定要尽职尽责，这是“对公司负责”；而在这中间，我们要怎

19、么实现付出和回报的转变呢，这就要我们“对顾客负责”，贴心为顾客效劳，关爱顾客的生活。这是一个“良性循坏”的过程，我们要扮演的角色，就是当下你所处的岗位，好好做好它，这个“良性循坏”的系统才能有效的转动，并惠及全部为止努力奋斗的人。 以上就是我对自己两个月来的工作总结和自己对公司、对零售行业的熟悉。xx连锁是我的“职业生涯”第一站，我很盼望能够把它当一份事业来做，并以此作为我人生价值实现的舞台。再次表达我对本公司的敬意和信念，以及对零售行业的宠爱和坚持。 超市岗位实习总结 篇5 经过这段时间的实习，我们在超市学到了许多，也有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的时机非

20、常多，各个消费者的共性不尽一样，营业人员需要更多的急躁来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光临，这样才能给超市带来最大效益，所以好的效劳则是超市无形的资产。在学到工作阅历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制构造所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情景下，经济的进展要亲密联系市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的进展。 在超市实习这几个星期，脑海中始终回旋着“职责”两个字。超市要为顾客负职责，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也担当着对自我的职责。这次实习是一次难得的检验我理论根底学问的大好时机。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实习也是

21、一次实践。所以我应当尽可能地抓住这样的实习时机，努力的完成超市工作，让自我更加的充实. 实习后我也了解了在工作中我们必需要进展总结分析，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的阅历进展总结分析，讨论怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清晰。并且从实习中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的时机，来做出坚决的决策，如在一些节假日进展一系列的促销活动，顾客量会大幅增加。对于超市，其地段位置也是极其的重要，xx超市位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用。超市宣传分为有形的，也

22、分为无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比方张贴海报，有形的宣传是以资金人力为根底的;无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进展的宣传，对商品价格，商品质量，效劳态度都有好的评价，无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而构成的。这样超市的知名度自然就扩大了。 在超市内部，我发觉好的商品陈设能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购置，从而增加销售量。市场营销活动表达的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的成认和理解，仅有这样才能到达生产的目的。超市主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和冲突，要在顾客购物过程中下足

23、文章，对顾客诚信，让顾客对效劳态度满足。要有良好的效劳态度和一些专业的营销学问。并且还要做好售后效劳，准时精确的解决好顾客的询问。营销人员推举不当等引起的不开心要准时的向消费者由衷地赔礼，并负责换货，供应消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要急躁的讲解，引导其正确使用。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满足。 企业一旦给自我有了定位确定了自我的目标市场，就要尽可能地满意目标消费者的需求。尤其重要的是企业应当进取“跟踪”讨论目标顾客的消费特征及其变化。应对消费者共性的变化，企业应准时的更新产品，进一步满意更高的需求。在这段时间的实习中，我也收获了许多，学到了许多书本上没有的学问，比方整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等，使理论专业学问和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化学问。更为重要的是，熬炼了我的动手本领和自我在做事上的急躁和细心。同时也学到了怎样很好的与人沟通和沟通，深刻感受到效劳态度在零售企业中的重要性。 实习完毕了，我的思索并没有完毕，在实习中，我时常有得过且过的念头，可是手头上一旦有事做的时候，就不自觉的投入整个身心去做，我想着就是工作的魅力吧，实习是一个苦中有乐的过程!这个过程带给我的不仅仅是五个学分，或者专业学问，更多的是教给了我应对无对奈，应对逆境时的应对方法及心态，它们是我的人生中一笔重要的财宝!