金融毕业实习报告汇编7篇.doc
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1、 金融毕业实习报告汇编7篇金融毕业实习报告 篇1 到银行实习是许多学习会计或者经济专业学生的首选实习地点,不但能够接触到先进的治理理念,在实习报告中还能表达自己的成长。今日书页网的小编就给大家带来一篇优秀的银行实习报告,盼望给大家供应肯定的帮忙,并且得到大家的宠爱。 时间过的真快,转瞬间已来到光大银行望京支行实习了一个月,时间虽然不长,但是却让我收获和成长了太多太多。我作为一名金融专业的学生,能够进入国有银行实习,确实是特别难得的时机。 下面我想从银行业务,银行软实力,银行理财产品、个人感悟和完毕语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获: 一、银行业务: 这一局部主要是我所学到的一点根底的
2、对私业务学问,依据这一个月实习所遇到的状况,根本的对私业务大体可以分为以下几类:开卡,存款,汇款,换汇,个人信息修改,提前还贷,理财产品购置,西联汇款等。 1、这些根本的业务大多属于重复性的机械性劳动,假如可以在这上面提高效率、节约时间,那么理财经理们就能有更多的时间去进展客户、维护客户。 基于上面的目的,我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报: 不同的业务需要填写不同的单子,假如单以填写单子的平均速度来测算,理财产品购置和西联汇款两类业务所耗时间最长。 (1)由于西联汇款的中国代理银行只有三家,所以来我行办理西联汇款的人比拟多,其中又以外国人居多,他们中几乎没有人能够娴熟的使用中文或者看懂汉字
3、,所以在填单过程中极简单犯错,而西联汇款要求严格,单子上有一点点涂改都必需重写,这样不仅降低我行的办事效率、消耗资源,同时也铺张了客户的珍贵时间。 个人建议:在填单台的醒目位置放一张填单样本,并用中英文标注出留意事项,这样就不必每次都向客户解释应当怎么填,提高工作效率 (2)客户在购置理财产品时,理财经理需要指导客户填写多张单子,并需要查看客户的风险评估,同时还要打印产品说明书,这一系列效劳的完成至少需要3到5分钟的时间,这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间,假如在人多的时候简单应付不过来而犯一些低级的错误,例如:没有跟客户解释清晰产品到期时间而导致后期产生纠纷。 个人建议: 提前做好
4、分类,许多固定环节可以提前预备,例如拿单子、打印产品说明书,这些都可以提前做好,等客户购置填单时一次性全部拿给客户,省去中间环节所耗时间。同时也可以让我们的大堂显得井井有条,不至于在人多时显得那么忙乱。 由于各种缘由的影响,二楼的VIP业务改到在一楼办理,这就让许多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇,常常遇到VIP客户埋怨他们等待的时间太长。 个人建议: (1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利,不要仅限于4号窗口。 (2)假如VIP客户在某一时间段内人数较多,就尽量安抚客户心情,照实的跟客户们解释说:行里领导已经意识到这个问题,所以正在着手对二楼进展装修改造,等完工
5、后会给客户呈现出更高质量的硬件环境,请客户理解支持。 二、银行软实力: 让我最为敬佩、最为骄傲并且让我学到的最有价值的,便是光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对我们望京支行的软实力的理解: 1、 英明的领导: 一个好的领导,一个优秀的领导班子,可以充分发挥员工的潜能,我行的进展就充分印证了这一点:零售业务在兄弟支行中做的最好,几乎全部的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习,我深深的敬佩王行的领导力和亲和力,王行对全局的掌控,对细节的把握,对危机的处理等各方面堪称完善,我也特别幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事,就是能够去王行办公室开会,听王
6、行的讲话,每天都能让我有新的收获,新的启迪,我个人认为这是我望京支行最大的财宝。 2、 优秀的理财团队: 银行的零售业务之所以做的这么好,与银行行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触,我发觉理财团队里人才济济,各有特色:夏哥的认真仔细、不差毫厘,陆哥的营销力量和对大堂的掌控力,黄哥对高端客户的进展和把握力、精彩的学习力量,安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风,都让我受益匪浅。他们每个人都是我的教师,都是我学习的典范,在他们身上所表达出的特质,可以让我受用终生。 最让我感动的是这个团队的分散力,虽然各有千秋,各有特长,但丝毫没有影响他们之间和谐共处的气氛。每个人都尽可能的为他人
7、着想,相互帮扶的同时又不失良性竞争,这种积极和谐的良性循环使我们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成绩。 3、 光大银行特有的阳光效劳 : 不得不成认,通过这些天的实习,一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象,反之给我的感受是,光大银行真正把顾客放在第一位,专心效劳,真诚效劳,阳光效劳。从 来有迎声,走有送声 、每天早晨开门五分钟的 晨迎 等细节方面的精益求精,到对一些 刁蛮客户 的危机处理上的 有理有利有节 ,无不表达出我们银行特有的这种 阳光效劳 精神,也充分落实了 阳光在心,效劳在行 的品牌理念。 这里有两个比拟有代表性的事例:一个是裴女士的 活期宝大事 。那天正好王
8、行去总行开会,虽然已经接近下班时间,但是王行听到消息后马上从金融街赶回,急躁细致的亲自处理纠纷,直到最终胜利的解决把问题解决,让客户满足,前后消耗了大量的时间和精力,这样的工作作风在 四大行 是不行能消失的。其次个事例是:有一天早晨接近9点,此时外面正下着大雨,气温较低,有一个抱着小孩的中年妇女正在外面着急的等待着,虽然还没有准时到9点,但是理财经理马安乐却主动要求先把门先翻开,让抱着孩子的妇女先进来,别冻着孩子。 类似这些事例每天都在发生,无时无刻不让我感动和骄傲,感动的是从上至下的这种 阳光效劳 的工作作风,这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中,已经形成了一种下意识的习惯
9、而不单单是个别人的 突发奇想 。骄傲的是我能够身处这样一个完善的工作气氛之中,深受四周环境影响的我现在也不断的提高自己,把 阳光效劳 融入到我的日常工作和生活中,让我获益匪浅。 虽然银行的“阳光效劳”已经日趋成熟,但是怎么样更好、更有效率的为客户效劳,却是一个永无止境的课题需要大家去探究。 这里列举几个其它银行的比拟有特色的效劳方式,盼望能够为领导层下一步的宏观决策供应一点微小的帮忙: 1、 自助填单系统 。目的是利用客户在等待排队时,客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进展要办理业务的单据填写,系统会自动校验客户填写的信息是否合法,并进展填写指导提示,客户填写完毕,
10、自助填单机直接在原始凭证上进展套打,形成的单据与银行现有的单据效率一样,不转变银行现有流程。 2、 引导员 体系。可以设一至两个 引导员 岗位,将一些如填单、交费等根底业务外包给专业的公司,这些公司为给我们供应业务精湛的引导员,帮忙我们处理一些日常根本业务。 (注:以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担,使他们能够 好钢用在刀刃上 ,将节约出来的时间和精力用在对中高端客户的进展和维护上面,究竟这才是理财经理的核心职责。) 3、加快推出 电子芯片银行卡 的步伐。最近有许多客户来我行询问关于更换电子芯片卡的相关信息,大堂里也早已挂出相关条幅,但是迟迟不见书面宣传材料或者相
11、关信息。据了解,工商银行在这方面早已先行一步,将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与一般磁条卡,芯片卡更安全、更便捷,全球至今没有消失被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件:持有我行信用卡的客户被盗刷几万元,客户表示自己的卡从未离身,密码只有自己知道。芯片银行卡必将是将来的潮流和趋势,我们光大银行假如能够提前抓住时机,或许就能吸引更多的客户前来办卡。 三、银行理财产品: 在我来望京报到之前,人力资源部就跟我说银行的零售业务是做的最好的。通过我这一个月的接触,的确是不同凡响,名副其实。 由于时间所限,我接触的最多的就是银行理财产品的营销,在这里我就浅谈一下我对银行理财产品的一点点不
12、成熟的了解: 由于市场行情的持续低迷,基金和股票的收益率很低,投资者大多比拟保守。虽然我行大局部理财产品不承诺保本,但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品由于年化收益率相对其它银行较高,风险相对基金类理财产品而言相对较低,所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品(例如 T规划 系列)的销售量居多。分析客户购置的动机: 时间根本一样的状况下, T规划 的收益率平均要比 盈系列 高出零点三个百分点左右,根本上理性的投资人假如短期不使用资金的状况下,根本上都会选择收益率相对较高的理财产品。 我比拟困惑的是,为什么我行的理财产品中,短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?由于个人的
13、水平有限,我实在想不出这其中的缘由所在。这种状况下,个人认为不是很适合我行长期保存客户资金,由于短期理财到期后大量客户赎回产品,能够选择连续把资金留在我行做理财产品的究竟只是一局部,不利于我行的长远进展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比拟长一些、收益率与 T规划 等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。 四、个人感悟 这是我毕业后的第一次银行实习,也是至今为止收获最多的一次实习。 假如可以用两个字概括我全部的这些收获,那就是 充实 。这表达在以下两个方面: 1、业务力量上的 充实 。刚进我行的时候,我特别的急躁,觉得自己无所不会、无所不能,眼高手低,全部刚毕业的大学生具有的种种缺点几乎
14、都可以在我身上表达。但是随着自己工作的开展,渐渐的发觉原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含着巨大的才智,任何小事都不是看起来那么 小 。而且随着学到的业务学问越多,就越感觉自己不知道的东西越多,需要提高的空间越大。就这样一点点积存,一步步努力,使自己的心渐渐的沉了下来,渐渐的克制了急躁、眼高手低的缺点。正是由于业务上对我的熬炼,让自己感觉现在的我比之前踏实了许多,稳重了许多。 2、个人性格上的 充实 。我行有这么完善的领导,这么高质量的团队,能跟这么多优秀的人一起并肩作战,共同奋斗,是我的幸运。通过与理财经理们在平常工作上的协作和互动,通过他们平日对我点滴的教育,我学到了许多的道理,无论
15、是做人还是做事。我信任这些道理睬使我受用终生。他们身上所表达出的特质正是我所不具备的,正是我所需要学习和培育的。典范的力气是无穷的,无论现在还是今后,我都将以这些优秀的人才为我的典范和楷模。 五、完毕语 通过这一个月的实习,让我从一张白纸到对银行业务有了根本的了解,让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习阅历,从刚开头的 举目无亲 到现在跟许多优秀人才成为好朋友,我真的特别感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的时机,特别感谢望京的领导对我的关怀和支持,感谢理财经理们对我的教育和照看。 不管以后我选择在哪里实习,在哪里作为我事业的开端,我都会谨记这段难忘的时间并布满感恩。真心祝
16、愿光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行。祝福光大望京支行能够连续辉煌,祝福领导身体安康,万事如意! 金融毕业实习报告 篇2 一、实习时间: xx年xx月xx日xx月xx日。 二、实习单位简介: xx银行,全称xx银行股份有限公司,总部设在中国北京,是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的进展历史中,xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历,深得广阔客户信任,并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承“以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创立国际一流大银行”的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历,在全
17、球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融效劳。 xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成局部以其美丽的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。并始终鼎立支持xx经济的进展,在地方经济建立中发挥着极其重要的作用。 三、实习过程: 此次实习的目的在于通过在xx银行的实习,把握银行业务的根本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定根底。 四、实习岗位: 大堂经理及综合柜员。 五、实习过程主要包括以下2个主要阶段: (一)培训阶段。 1、通过培训了解单位根本状况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等
18、。 2、学习把握人民币的根本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 3、学习银行的根本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷业务等。 4、学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 5、学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。 (二)实习阶段。 1、跟支行主任学习相应
19、的理论根底学问及银行相关各种文件。 2、跟综合柜员学习银行根本业务操作。 3、跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问。 (三)实习内容: 1、跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。 在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的学问,还要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融讨论等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,效劳意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就
20、是要提高银行人员的效劳意识,增加其效劳理念,以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务构造较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 2、跟综合柜员学习银行根本业务操作。 在学习各种相关银行学问的同时,我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制,所以我并没有时机去进展实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来
21、,查找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客效劳,效劳优于治理,一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的治理者的生活在这彻底转变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的.精神,带动着银行业务的广泛开展。 通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的
22、是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否精确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。 3、跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问。 在实习的大局部时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧
23、,维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作,就必需做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。 营业中的礼仪主要有四大内容: (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护大堂秩序。 (4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作
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