酒店促销活动方案模板范文7篇.doc
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1、 酒店促销活动方案模板范文7篇 一、市场分析： 咪依噜大酒店是一家多元化快速启动并且进展的企业，是目前为止的“大姚第一酒店”，在众多竞争对手当中可算是脱颖而出，势头迅猛，业务范围甚广，是各大酒店无法与之媲美的。借助我酒店的多元化，在业务上更可以互补互助，彼此带动，弥补缺乏，这也是其他酒店无法比较的。对外宣传可以大造声势，对内培训可把我酒店的实力及进展前景进展灌输，从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果。 二、环境分析： 我县整体环境消费水平并不高，尤其我县是一个以农业为主体的城市，群众根本消费水平也几乎趋于群众化，假如单纯的走高端消费路线也不太现实。我酒店所处的地理位置在南
2、永线上，是攀楚高速的必经之路，这个位置的四周也没有成熟的集中居民区和商场。我们可以以民族特色，比方原生态左脚舞队每日在酒店表演，以吸引沿路经过的外埠周边城市经过的潜在消费群体，而我们四周有许多正在开发的小区，比方核桃产业文化园等，这样的条件就给我们带来了很大一批的潜在客户。 三、竞争对手分析： 我酒店四周没有与我类似档次的酒店，只有不少的中小型酒店，虽然经营力量与规模上不具备与我们竞争的实力，但其以群众化的消费，也吸引了不少四周的居民和散客。 四、优势分析： 我酒店是大姚明辉实业有限公司投资新建的第一大酒店，本酒店标准为四大酒店，设施齐全，功能齐备，因此在做细致规划时也应当充分利用我们的品牌效
3、应，充分发挥我们的巨大内蕴，让消费者对我们的产品不产生疑心，充分信任我们供应的是质高的产品。另外，我酒店硬件设施良好，而且有自己的大规模停车场以及大面积的可用场地，可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者。 时机点： 1、便利的交通和巨大的潜在客户群; 2、一流的硬件设施及已有的高素养工作人员为我们的进展供应了宽阔的空间。 五、市场定位： 中高端酒店。中端为主高端为辅。 六、市场营销总策略： 1、“大姚人民的四酒店” 独特的文化是吸引消费者的法宝，先在文化理念上进展定位。虽然是中高端酒店，但是高端为辅，中端为主，但并不意味着我酒店降质降价，我们所供应给顾客价廉的优质产品和高品位
4、的效劳，决不用低质换低价，这也是我酒店对顾客的敬重。 2、立体化宣传。 突出本酒店的特性，让消费者从感性上对咪依噜大酒店有一个熟悉，让消费者熟悉到我们供应给他们是一个让他有力量享受生活的地方。 3、采纳强势广告宣传。 以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而引起大量的消费者留意，建立知名度。宣传途径：报纸、播送电台、市场大屏幕、宣传彩页、出租车LED顶灯广告。 七、行动规划与执行方案： 1、首先通过黄页或适当的方式整理齐全的客户资料，然后通过短信平台在节日、休息日、特殊的节日向全部的客户送去祝愿问候。 2、了解客户公司及个人的相关资料，在亲情上给客户以关怀，如：在生日时，邮寄生日卡。 3、常常走
5、动访问，使销售员在客户心中的地位渐渐清楚化，客户对销售员及酒店的力量、环境得以认可。 4、投其所好，学习各方面学问、培育自己的特长，来培育与客户之间的感情，查找共同兴趣、共同爱好。 5、定期对大客户进展宴请，向客户介绍酒店的变化。 6、综合性会议，依据淡旺季，一会一议，让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。 7、整理睬议客户的资料，将全年会议消费总额到达肯定数量的客户，可以实行赠送场地、住房等优待政策，吸引客户带来更多的消费。 8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店，各岗位实行VIP效劳标准，并致欢送信(卡)等效劳，如：大型企业会议，有贵宾(重要领导)参与，酒店相关负责
6、人可在酒店门口迎接贵宾到店。 9、酒店的忠诚客户到店，需要在前台电脑备注中(如酒店系统可以操作)清晰的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求，表达细节效劳，赢得客户的心，赢得长期支持。 八、供应建议： 1、将一些房间设为特价房，以便利接待低端客户所需求，也为酒店补充大量房间空缺。 2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送，由于我酒店地处位置在顾客没有车的状况下极为不便，根本上打不到出租车。 3、建立短信平台，将我酒店的一些相关信息及政策公布给顾客，因我酒店客源构造相比照较分散，所以利用短信平台会更直接便利一些。利用短信平台，向全部商务客户发送消息，出差住宿入住本酒店“可报销当
7、天在本县来酒店途中的交通费”(打车费等，在入住前出据，仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据) 4、零点用餐 开发周边消费者，让更多客户了解到酒店的消费状况。利用广告电子屏，短信平台等手段，向全部的客户公布餐饮的相关优待政策，并赐予用餐客户当天入住七折优待;或可享受会员折扣。 5、利用资源再生 各大政府部门，机关单位等，无论是入住、餐饮、会议方面是赐予酒店支持的，可以赐予他们的职工、子女、亲属在酒店消费赐予尽可能的优待。 6、对等消费 针对一些广告媒体，可采纳对等消费的方法，进展宣传、公布聘请等相关酒店的信息，如：云南播送电视报楚雄版、大姚金点子广告等，让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等(对等
8、的)，送给他们的客户，以增加客户流淌量，促进客户来消费，扩大人脉，增加人气。 九、全员销售： 酒店每位员工都是酒店的义务推销员，从上到下都要树立全员销售意识，一可提高酒店整体收入;二可使员工熟悉到酒店的兴衰与员工是密不行分的(酒店兴我荣，酒店衰我耻);三可发觉销售人才，给全部员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来，建立完善的、健全的鼓励制度，将会产生意想不到的效果。 十、维护客户：细节打算成败 就目前的市场状况来看，我酒店的地理位置虽然在南永沿线，也是攀楚高速的必经之路，可是这个位置的四周没有成熟的集中居民区和商场，交通也不够便利、客户群体比拟分散，大姚又没有什么的景点，几乎没有什
9、么旅游团队，除非有什么政府组织的大型盛会，比方“孔子文化节”，“核桃美食节”等，所以，这些外在的环境是我们无法转变的，可变的是我们的效劳，我们只能尽量的维护好准客户，并想方法挖掘新客户，可维护客户不仅仅是打个访问电话，或者是登门访问一下，而是要真心诚意的与客户交朋友，把他们当朋友，当家人，想他们之所想，急他们之所急。了解客户所需，让客户真正感受到我们是真心供应其效劳的，也就是运用信任营销。所以，我们肯定、必需做好客户的维护工作。 这需要从两方面着手，一方面与参观或入住过酒店的客户，保持不连续的沟通、联系，通过每次的沟通了解客户需要、消费心理，仔细检查并分析，客户不到酒店入住、召开会议的缘由，并
10、且要做好具体的记录，以确定是我们硬件还是软件的问题，以便利酒店进展合理改良，迎合客户需求。酒店营销部要建立客户资料库(档案)，包括：政府、驻军部队、商务公司、散客、餐饮客人等。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料，统一备份到酒店保存。要求对所接待过的全部客户，都要逐一建立客户档案资料。具体资料：单位名称、地址、电话、联系人，客人的特别要求、生日等。在酒店领导的支持下，将客户的入住资料整理好，规划在淡季赠房(依据入住率)、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等效劳。如得到会议信息，准时在会议举办前一、两个月做好相关工作，联系并访问客户，同客户进展有效的沟通，以优质的效劳赢得客户，使客户举
11、办会议时，首选我酒店。 十一、客户的意见反应： 填写客户意见反应，目的在于发觉问题，随时把握客户对酒店各营业场所的满足程度，只有发觉问题，才能准时解决问题。客户有哪些意见或更好的建议为我们所用，被投诉的部门应当针对问题首先深刻熟悉，然后仔细整改，不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在转变，时刻给客户新奇感。假如不能正确熟悉及对待客户提出的问题，将造成某种问题存在的恶性循环，不利于酒店的经营、进展。 意见解决方式：一般状况由本部门负责人对其问题，进展了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决;特别状况由主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观
12、公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则，到达客户满足为目的，圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们，我们就必需擅长站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解效劳，猜测效劳，设计效劳，供应效劳，并且不断改良效劳。 十二、工作要求：风平浪静，训练不出良好的水手。 1、每人每月都要有外出访问客户的数量，2030家，其中必需有1015家新客户，外出时必需先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。 2、每天拨打1530个客户电话，查找新客户、与以往老客户取得联系、访问客户，进展面对面沟通，详述酒店概况及优势。 3、规模大的公司，先电话访问，沟通预约后，再登门访问;否则，没有预
13、约，不会被接见，铺张时间;规模小的公司实行生疏访问，上门直接与其沟通。 4、通过老客户介绍新客户，做延长销售，挖掘潜在客户。 5、与外埠酒店销售，建立关系，通过资源共享，开发本省市客户来此地旅游，以带动酒店客户。 6、访问老客户时，穿着职业正装(配带好酒店店标)、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等，方可出门。出门前再次确认，预备是否充分。 7、访问新客户时，在与客户约好见面的时间后，需要将新客户资料整理好，将酒店的相关资料、信息预备好，简洁制定一个初次见面的销售规划(包括开场白、销售的内容等)，在出行前，再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址，必需守时。 8、定期了解鹤岗酒店会议状况(或
14、上门走访、或电话询问)，猎取客户名片或具体的资料，便利的进展本钱酒店的长期客户。 9、对每天的工作进展总结，将遇到的难题，难解决的客户，难解决事，拿到部门每天的会议上，大家共同进展分析，找到解决的方法，以迎合客户的需求，到达客户满足。 10、在每天的会议中，将客户对酒店的意见进展收集。促进酒店的改良，部门间更好的合作，为客户供应、质的效劳。 11、每位营销人员，每周五上交本周工作总结，下周工作规划;休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班，对电话询问、上门参观的意向客户进展营销效劳。 12、每位营销人员，接待的全部会议，无论大会、小会，都必需全程跟办，第一时间为客户解决问题，营销人员对客户直接负
15、责，避开消失沟通不顺畅，影响接待。 13、每个月初，部门召开月销售会议，要求汇总的状况：从销售状况、人员状况、客户状况、周边市场状况、本钱掌握状况等方面进展仔细总结与分析。与前期销售进展比照，找出缺乏，以便日后将销售进展得更好。 14、营销人员对于客户的到店入住，其次天必需要以电话、短信或传真形式表示问候。 15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业学问，部门将定期进展培训。 十三、培训方面：销售人员必需具备极其良好的素养 1、酒店培训 1)效劳质量在酒店工作中的作用 2)人力资源治理 2、部门内训 1)销售工作熟悉： 2)协调和建立良好的关系：如何完成自我介绍、说明来意、建立和谐
16、的关系，如何建立和谐关系、顽强的意志、重要的销售理念、访问根本流程 3)了解价值：关注价值、效劳价值、人员价值、形象价值 4)了解需求：够买需求、开掘需求、扩展需求 5)销售人员与顾客沟通的技巧： 6)电话销售技巧： 3、自身学习 首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华。将自己培育成为优秀的职业经理人。 其次，多接触其他酒店销售力量强的人才，多与酒店的客户沟通，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的教师学习，了解本酒店相关的工作程序，便利营销工作，便利团队发挥。 十四、部门协作、亲密合作，主动协调 营销部在一个酒店
17、的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店制造更大价值的重担。协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素养、专业素养要求很高。这也就意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的积极协作与支持。 营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和根本运行状况，本着相互理解、相互包涵、营销部也是与各个部门沟通相互帮忙、相互协作的精神，妥当的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、积极的营销团体，为酒店制造更大的价值。 以上为营销部的工作规划。其中将酒店的优势、劣势进展了简洁的分析，规划中还存在缺乏之处，由于我们酒店是新开的
18、酒店，目前在营销工作上还是很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题，都要有人去面对，去承受任务，去承受挑战。有问题、有困难不怕，怕的是没有胆识去尝试。论语讲：君使臣以礼，臣事君以忠，所以我将会不断努力学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快。 营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下，克制一切困难，迎难而上，切实地将开发工作落实好，努力完成销售工作，使酒店尽早步入正轨。开拓创新，团结拼搏，制造酒店的新形象、新境地。为酒店的进展献计献策，为酒店在行业内的位置奉献力气，为酒店的整体收入努力
19、工作。 酒店促销活动方案模板范文篇2 一、活动背景 _月_日情人节就要到了，为消费者制造一个既浪漫又温馨的节目，是每一家酒店都在努力的工作，多年来，也始终是送玫瑰、送巧克力布置一下场地来向消费者传送这个节目的讯息。 依据我们山庄自身的经营特色，依据常消费熟客的消费习惯。今年，我们制定出以下情人节推广规划，供总办批阅。 二、活动主题 东莞山庄_x情人节粉红之旅 玫瑰、粉红、物语 三、活动时间 _月_日 四、活动地点 主要地点：丽骏会大厅 次要地点：客房桑拿房 五、活动方法 1、通过浪漫的场景布置，为消费者制造一个温馨，旖旎的爱的殿堂; 2、设立“情人留言板”，供情侣在上面写上爱的挚言。 3、通过
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