银行实习生心得体会大全.doc

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1、 银行实习生心得体会大全 2022年6月30日，我怀着感动而感恩的心情来到中国建立银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转瞬之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作状况汇报如下： 一、分行工作状况 我于2022年6月30日到中国建立银行张家口分行报到，根据分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些根本业务学问，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。 二、网点工作状况 7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语效劳工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是帮助大堂经理开展工作。在蔚县支行

2、每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进展表扬，并且鼓励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热忱投入每天的工作。 作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑;人多的时候负责对不同窗口的客户进展有效的疏导;帮助客户经理和业务参谋做好理财产品的介绍和推举工作;客户办完业务礼貌送走。刚开头的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清晰，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。渐渐地对各种业务熟识起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

3、 八月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的详细操作，前辈们也都热忱地给与帮忙和指导，特殊是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论学问，使我对银行柜面根本业务有了全面的了解和提高。 三、心得体会 作为大堂经理助理期间，我熟识了建行的个人业务流程;知道如何向客户推举理财产品，比方渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户沟通沟通的过程中发觉高端客户更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户效劳的敬业理念。 在高柜区参观学习期间，我充分熟悉到前台员工要特殊慎重细心，由于业务的多样性、风险性、流程的简单性，员工的微

4、小疏忽，可能给客户带来很烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，屡次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮忙整理电子文件，使营业室工作得以顺当进展。 最终，特别感谢建行给我这次时机。这次奥运英语效劳工作将是一次难得的珍贵经受。但是作为一名新员工，我要学习的东西还许多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进展业务实践，尽快为以后的详细银行工作做好有效的连接，为建行做出更大的奉献。 银行实习生心得体会2 建行，是国有四大银行排名其次的银行，承载着许多人的幻想，也积淀着自身的企业文化和灵魂 在这

5、暑期的三周，我们六百人有幸从众多憧憬者中脱颖而出参与了建行北京分行第一批的实习，我为能获得与众多足够优秀的讨论生同堂入殿的时机而深感荣幸 来到建行实习，我们的目的都是为了了解银行业务流程、感受建行的文化内涵、价值观，体会建行的哲学，培育我们更好的归属感。 本次实习我被安排在城建支行，两组18人，实际到岗14人，特别有幸结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、对外经贸大学、中心财经大学、北京邮电大学的佼佼者们，能获得与他们沟通和学习的时机，对我来说更是特别幸运的。 回首三周的情景，一切仍历历在目 个人业务篇 第一周我做个人业务，被梁经理安排到劲松支行，这是离我学校最近的支行，这一周我上下班特

6、别便利。来到劲松支行第一天，我的第一印象是这里的环境很好，而且大堂经理的微笑特别暖和(年龄比我小四岁)，感觉建行的效劳真的特别好 劲松支行的张行长和牛主任对我特殊好，我询问事宜，他们都悉心解答。 我的前两天做大堂经理助理，要做的事就是当每一位客户推开建行的门时，我笑着说：“您好，光临建行，请问您办理业务”，当客户说要办个人业务时，我刷卡取号双手递给客户，说您请往这边走;当客户要办对公业务时，直接点机器取号递给客户，说请您那边走。当客户走的时候，我会说一句：“请您慢走”。真的是真真实切的感受到了效劳的感觉。 除此之外，当办理个人业务时，假如是开户、转账，都会给他们递过底下的单据。这里要着重提及的

7、是劲松支行安装了自动填单机，系统更新很好，更便利的填单，直接刷身份证即可打出一局部。 其实做大堂助理，站一天的感觉是脚很疼，但是每当听到客户的一句：“感谢”的时候，那种被敬重的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽，如一缕阳光划过的暖和。这也是对效劳的回报吧。 对于大堂经理助理这个岗位，除了我以外，还有两个本科定向实习的，我们跟大堂经理一起做这个工作，大家关系很好，合作很开心。这里感受到建行大家庭的气氛、和谐的建行价值观。 我感觉在建行的温馨气氛下，一个团结的大家庭，工作是特别顺心的，而且大家都能积极的完成自己的工作。 在站大堂的日子里，我有些自己的建议： 一、是否可以将液晶电视放在大堂入门

8、四周，放映实时最新理财产品、财经资讯等 二、是否可以在大堂等待的每一个座位安装一个扫描器按钮，可以扫描叫号条形码，与柜台系统连接，当柜台叫号时，直接让座位上的按钮响，使得大家不会误号。 三、是否可以在座位上安装耳机，让等待的人们在等待的时间听一下财经资讯、建行理财产品等，最好配轻音乐。 四、更换的新系统设备功能一般比拟单一，是否可以考虑以后更新系统设备的时候能够功能多样化，这样可以节约设备。 五、水电费现在试点实行电子化，柜台不收取现金，是否可以考虑开老年人专柜，由于水电费等一些公用费这些老年人喜爱现金收取，水电费只是一种代表，其他许多便利老年人的业务可以在老年人专柜办理。 这仅仅是我对建行的

9、一些硬件设备上的建议，我觉得可能能更加优化建行的电子化。 我对我这个大堂经理的岗位的建议： 一、这个岗位是建行网点客户的入门导引，可以在这个岗位上做一些文章，做一些财经资讯、理财产品的宣传等。 二、其实取号机可以放在入门口，加一下提示，大堂经理在客户来时可以介绍一下让客户办理。 随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理，李师傅让我进入了oc系统查看客户，级别有钻石级、白金级、金级，并让我查看了客户安排表，我能感觉到建行的客户分级制度还是不错的，区分大小客户，分类治理。 我也跟李师傅、彭师傅询问了建行的理财产品、基金、黄金的状况等等，李师傅、彭师傅给我急躁的讲解了许多，学到了实践中

10、的营销状况。 建行在营销方面是做的比拟精彩的。 在客户经理助理这个岗位日子里，我也有一些建议： 一、客户分类建行已经有了，钻石级、白金级、金级，只是每种客户的维护方法、沟通模式可能没有进展太大的分类，我个人感觉实行的方式应当是：实行多种模式、定期举办与客户的联谊活动。 二、客户分类评级现在只按存款额度，是否可以根据消费、账户活泼度、资金良好度、沟通活泼度等方面进展细分。 三、客户经理在联系客户的时候，有没有更创新的沟通方式?建行是否开办客户经理小秘书业务，随时赐予客户经理这方面的业务指南，随时随地供应客户动态。 银行实习生心得体会3 我们很有幸参观了位于铁道支行的运营中心和位于西单的私人银行中

11、心，在这两个地方，我们相当于是参观了建行的内脏和高端效劳中心，建行在这方面做的比拟精彩。运营中心治理着银行系统内部的东西，像账单故障处理等等。私人银行中心是为高端客户效劳的地方，为高端客户供应了特别舒适的效劳环境和更贴心的私人团队效劳。 在这里，我个人感受的就是建行走向现代化、向世界一流银行迈进的步伐。 还有那“善建者行”的篆体墙塑，特别表达建行的风采。 对公业务篇 其次周中段我开头做对公业务，我是直接被安排在城建支行本部，跟着客户经理赵师傅做对公业务，赵师傅让我讨论了对公业务的业务书，我研习了业务书，感觉建行的理财产品很全面也很有业务针对性。 赵师傅也给了我一份华为综合金融理财方案，这个方案

12、筹划的特别好，通过这个综合金融理财方案，我看到了建行对大客户的重视，也管中窥豹看到对大客户方案制定的一些细节吧。这个方案给出了争取对华为的出口信贷、代发工资的战略意义、紧迫性等等，特别具有针对性，也给出了竞争对手中行、工行的市场状况。 我个人建议：方案可以增加一些抢占市场的实际操作方案，找出建行的竞争优势点，以此突破口，进入市场和抢占市场的操作。 我研习了建行综合营销案例集，这本案例集也是特别好，是建行对于一个重点客户的营销方案案例，特别经典，充分表达了建行的才智，实现了双方的共赢，也包括击败竞争对手赢得客户信任和客户满足。 赵师傅也给我看了一些公司的财务审计报告，我讨论了一些建行公司客户的状

13、况，讨论了一些资产良好的公司可能带给建行的收益。建行的客户资产负债状况都算比拟良好的。 虽然经过短短为期三周的实习，我感受到建行的人文气息、大家庭气氛、展望将来的价值观，建行每个人都赐予我极大的帮忙，无论行长、主任、客户经理，他们每个人对我都特别好，我对建行的归属感大大增加。也在与众多优秀的建行员工的沟通学习中体会了建行人的风采，心中对建行更多了份向往和期盼。 或许是冒天下之大不韪，我只是想提一点点我自己对建行将来进展的自己的看法，或许是特别不成熟而浅陋的，这纯粹是我的一点想法： 一、站在高端，打响口号，“善建者行，善者建行”，或许再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建立世界一流银

14、行、世界共建，民生为本、效劳民生”。世民建行，沿用“李世民”的名气，也就是“开明银行” 二、作为国有其次大银行，把握国家金融命脉，很重要的一点是要掌握银行风险，保证银行资产良好，传统业务确定始终实行，但业务范围可以延长，可以领先试点银行金融产品，争取人民币国际结算领先银行，抢占人民币国际货币结算先机。 三、吸引高层次人才，充实银行队伍，提高银行效率。学习世界其他一流银行的经营方式和业务种类，增加银行间业务沟通。 四、加快电子化运行步伐，领先实现传统业务电子化运营。增加网上银行、手机银行业务占比，同时注意掌握风险。 五、分行、支行的划分更加合理区域化，更加利于争取分散客户。 以上只是我的一点很浅

15、陋的看法，但也代表我对建行将来的一种美妙向往。 建行将来是无限光明的，假如有时机，我盼望我能有幸参加建行北分大家庭，在建行中成长，更加深刻体会建行文化，成为一名合格的建行人。 银行实习生心得体会4 “同志们早上好!”“好，很好，特别好!”伴随着这一声声洪亮的口号，一天的实习也就开头了。从一开头的生疏紧急、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情，减轻他们的负担，只花了一个月的时间，却也意味着我的实习马上完毕。 建行是个人才济济的地方，小猫姐姐的幽默，虞大哥的勤劳朴实，方芳姐姐过人的主持才华，峰哥对待大堂助理这个职位的严谨的态度都给我留下了深刻的印象。建行也是个布满暖和的大集体。刚

16、进建行时的一句“妹妹”便溶化了彼此之间的那座大冰山;午休时间只能趴在桌子上休息的我们又被好心提示可以到二楼沙发休息;在我们尽自己的职责帮忙前辈们点滴时，那一句句“感谢”更给了我们很多敬重。 与此同时，建行也是一个非常熬炼人的地方。通过打电话给客户让他们来盖对账单，熬炼了我与人沟通的胆识以及快速精确表达的力量。另外，整理年检资料，查找资料编号以及打印复印这些小事也让我学会了如何合理分工，查找最快速的解决方法等。 在建行的日子里有许多的收获，但更多的是对实习过程中暴露出的缺点的反省。首先，自我调整力量不够，有时会将生活中的不满心情带入到工作当中，导致做某些工作时过于严厉，给人一种不简单亲近的错觉。

17、其次，高调做事，低调做人这句话没有很好的落实，有时过于急躁。最终，也是最重要的一点，就是人际交往力量还有待提高，要学会与各种各样人和平相处。 实习过了，反省过了，但并不意味着我的实习就止步了。看着前辈娴熟的五笔输入法和快速的输入数，我知道自己与他们还相距甚远。每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟通时，我知道六级过了还远不是终点。 再见，建行!明年我将以全新的姿势面对你! 银行实习生心得体会5 经过近一个月的期盼，通过昨天的面试，当昨天下午接到曹经理的电话通知时，心中既有欣喜又有心中感慨，觉得自己近一个月的等待是值得的。但同时心里也觉得有点心虚，由于这次在建行实习，相比拟其他地方实习来说，有许多的

18、不同，要求也会更加的严格，所以觉得自己很紧急。不过我觉得我自己肯定能够坚持究竟，肯定会做的很好的。带着这份忐忑与担心，今日和我的几个同学一起去中山南路参与了建行的培训。在曹经理经过两个半小时的细心培训下，我们对建行的手机银行和短信银行以及网上银行有了进一步的了解。曹经理同时也对我们在网点怎样与客户沟通等步骤具体的对我们进展了说明，并且重点强调了我们做的是效劳行业，在我们做好效劳的根底上，营销我们的手机银行，短息银行以及网上银行的业务，强调客户是我们的中心，肯定要以以客户为中心的效劳理念。在最终，曹经理强调说：“我们现在为大家讲的主要是一些理论学问，要想真正得到敏捷运用，肯定要到网店自己体会，只

19、有这样才能更好地了解某些产品。” 我曾经也听说这样的话，正如曹经理说的那样：不管我们学了多少理论学问，只有在实践中运用，去体会，才能更深刻地理解。下午的时候我们被要求去我们事先安排好的网点。我被安排在夫子庙四周，当我刚去我被安排的那个建行时，也许一点钟。不过里面许多人，不过这些都是乘凉的，建行的中午是正常上班的，当我刚进去的时候，由于我穿的是正装，所以刚踏入建行大门，里面人员以为我要办什么业务，许多人都过来问我想办什么业务，我说我是来实习的，然后由愉键首先介绍我相关业务，并且对于不同的业务，使用不同的单子，与此同时还帮助别人复印身份证，经过半天的学习，对于相关流程已经有了大致的了解，我信任我在

20、以后会学到更多的东西。 今日应当说是我真正实习的第一天，这一天的感觉总的来说是累。当我和其他几个同事沟通的时候，他们说这是很正常的，过两天习惯就好了，就不会觉得太累了。 今日早上六点就起来，吃饭。之所以这么早起来，一个很重要的缘由是担忧会知道，而且2路车堵车现象很严峻，所以很早的到了中华路的建立银行网点。我到那边是早上七点四十，整整提前了四非常钟，由于没地方去，只能在建行门口等着，最终最终等到开门，感觉还没有工作就已经很累了，可以说我在的那个建行人真是许多，还没开门门口就有许多人在等着。虽然人许多，但是许多人都是存钱，还贷款的。来开户办卡的人不是许多。但是最令我中心的是，我根据带我的那个人教的

21、那样，我帮了几个人激活了手机银行和网上银行，并且通过手机银行胜利的互转了2元钱，所以感觉收获很大。今日黄昏查看了一天的业务，虽然做的不是许多，但是还是很值得的，学会了许多学问。也知道办哪种业务填什么样的单子。 不过，在今日也消失了一些转折：我们那个网点的一个主任对余健说我们这边大厅的人许多，要求和曹经理商议下，把哦调到别的网点，由于其他网点人都排满了，所以我还是在原来的地方。最终我还是很快乐的，由于我和这个网点人相处的很好，在工作的过程中也协作的特别好，所以我真的舍不得离开这个网点，虽然离我住的地方比拟远。最终总结起来，今日一天过的很充实，也学到许多东西，不过我还要连续努力下去。 常常听人说：

22、习惯可以养成，也可以转变。这句话说的很对，前两天站着觉得很累，不过今日下来不是很累，而且感觉很好，曹经理中午给我的两个任务，我在今日下班之前也胜利的完成了，这对我来说是很值得庆幸的，每天有目标，我就会不断地朝着这个目标而努力，而且每天的工作也会很有动力，将会布满激情的去完成任务 可是，就是刚刚接到曹经理的短信，安排我去雨花西路的网点。说实话刚接到这个短信的时候，心里觉得有点绝望，由于刚刚在城南建行网点，与里面的同事混熟了，并且对环境已经很熟识了，这样对于做起业务来会更加的得心应手，假如我去雨花西路网点，适应新的环境又需要半天。不过后来想想，曹经理这样安排对于熬炼我们来说是很有道理的。由于去一个

23、新的地方对于我们来说是另一种挑战，强逼我们在新的环境下去挖掘我的潜力。这对于我以后的工作来说是很有帮忙的。 今日在网点最大的收获，可以说是自己的体会吧：在网点假如能够积极地与客户沟通，这样办成任务的业务是有很大盼望的，当客户进入大厅时，我们可以主动地问客户办什么业务，这样我们就有时机了解客户来建行的目的，才能更好地把握，与此同时我们在推举业务的时候，态度可以强硬一点。这样办成可能性会更大一点，不要给客户有底气缺乏的感觉。 由于今日要去一个新的网点，而且离我住的地方比拟远，对那个地方又不熟识，所以今日早上六点就起床，然后预备一下就去网点了。不过由于去的太早，最终提前半小时到那里，幸好那边有一个花

24、园可以休息，所以感觉还可以。最终半个小时过去，我进了那个网点。由于前两天的阅历，所以在那边熟识的很快，根本业务都是懂的。办什么样的业务填写什么样的单子是很清晰的。可以看出前几天的努力没有白费。 今日最快乐的是:我今日相对来说是我自己单独做的，由我自己单独让客户办理手机银行以及帮忙他们激活，而且上午半天我做5个，由于今日是星期五，下午人不是许多，所以只做了1个，所以说今日全天一共做了6个人。虽然说着六个对别人来说不是许多。但我觉得第一天做的还是可以的。最起码说是对我努力地一种确定，通过我自己的实践，我对整个业务流程来说已是相当了解了，所以对于我本身所作的业务来说还是值得确定的。 固然我在建行实习，是做电子银行这一块的，不过对银行的其他业务也是比拟了解的。不光如此我今日在雨花西路的网点和国联证券公司的一个人学习了股票的相关学问，由于他教我的入门学问，我再通过我自己在网上学习，这样对于股票这方面也可以有所了解了，不光如此我还学习了在银行如何交电费，水费等业务。所以说着几天对于我来说真是收获许多。 今日是星期五，由于调班，明天就可以休息一下，不过回来一听其他几个同学说他们星期两天都不上班，我觉得他们可以休息一下拉，由于我在的那个网点星期天要搞活动，所以我们星期天还要正常上班，那样会觉得很累，不过，由于是搞活动，我信任我可以学到更多的学问，我认为值得的，加油哦。 银行实习生心得体会