酒店前台的工作自我鉴定.doc

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1、 酒店前台的工作自我鉴定一、加强业务培训，提高自身素养 在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和治理水平。而前台又是这个门面最核心的局部，我深知自我的职责重大，自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。 所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，进取主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自我的业务水平。仅有这样才能让自我在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的效劳，让客人喜出望外。 二、“开源节流，掌握本钱”从小事做起，从我做起 “开

2、源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带着下，我们进取响应酒店的号召，开展节省节支活动，掌握好本钱。为节省费用，我们利用回收废旧的欢送卡做为酒店内17咳嗽笔褂茫当xx房入住，当xx要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢送卡来装钥匙以削减欢送卡的使用量，给酒店节省费用。 打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情景下都采纳双面打印。经过这些掌握，为酒店创收做出前台应有的奉献，也尽自我的一点微薄之力。 三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率 在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推举更好的

3、房型?等等。在那里我要感谢我们的部门领导毫无保存的把这些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也进取地为推动散客房销售做出我自我的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽方法让客人住下来，哪怕是xx。以此争取更高的入住率。 四、留意各部门之间的协调工作，和同事友好相处 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不开心的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着亲密的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻留意自我的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，敬重别人的同时也为自我赢得了敬重。家和万事兴，仅有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的进展。 在这一年

4、里，我成长了不少，学到了许多，但缺乏之处我也深刻地意识和体会到。 1、在效劳上缺乏敏捷性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。 2、遇到突发大事，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理问题。 3、在大型会议团队的接待中不能很好的掌握好房间。 新的一年马上开头，我将在饭店领导的带着下，踏踏实实，认仔细真做事。进取主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素养，提高效劳质量，改正那些缺乏之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的进展，为集团的富强兴盛奉献自我的绵薄之力。 酒店前台的工作自我鉴定3 毕业只差一年时间，想去工作岗位上磨砺熬炼一番，于是找到了一份酒店前

5、台工作。成为了一个前台实习生，接触到了真实的工作。 进入酒店，有一段培训期。主要学的是一些礼仪和前台工作需要遵守规章。时间不长也就是五天左右，一同实习的有二十几个人，实习完毕后，我们被安排到不同的地区上班。我被安排到杭州xx酒店担当前台实习生。做一些简洁的工作。 我们前台的任务需要礼貌的答复客户，同时要能够解决一些问题，比方安排住房，联系餐厅等等，一些具体的事情都需要在工作中详细体会才知道如何做好。对待这份实习工作，我还是很仔细的，虽然我只是一个小小的前台实习生，但是也知道自己当前的任务有多重，所以我始终都在学习。 虽然经过了培训，但是到了岗位上，还是需要熬炼学习，这都考验我们每个人各方面的力

6、量，我也特别盼望自己可以在岗位上做的精彩，但是却在岗位上被斥责了好几次，比方由于自己工作做的”不好被骂了，犯了错，被罚等等，让我感受到了压力，没想到一个简洁的前台工作那么难，我连根底的工作都做不好，当时挺懊丧的。 还好我是一个顽强的人，能够扛得住压力，由于自己犯得错比拟多，所以每次都会低头仔细听，然后会准时改正，或许自己做的并不好，但是却并不阻碍我好好学习。知耻而后勇才能够走的更高。受到的挫折多了我就可以连续找到自己的问题，然后解决，改正后我就不会在犯错了。 对于工作的心态好，我的适应力量也特别强，哪怕有时候需要加班我都没有感到压力，反而觉得有意思。对于工作不能退缩，只要根底打牢了就不用担忧自

7、己其他地方做的不好。工作说白了就是那么一回事，一点都不需要过多的担忧自己的力量问题，我对自己刚开头工作期望并不高。目标需要符合自己的状况，不能盲目的给自己增加难度，每次都提升一点我的力量会更强一点。 对于这段时间的工作，还是挺快乐的，由于我得到了赞扬，做得好，没有犯错，成为了酒店内优秀员工，并得到了转正的通知特别快乐，但是我却也明白能够取得成绩，是我工作的方式没有出问题，需要加油，不然很简单就会下滑，作为底层的员工，就必需要做的更多，比其他人更努力我才能够提升更快。不管以后遇到什么事情，对待工作的态度永久都积极向上，坚决完成每天的任务。在岗位上把前台工作做好，不让领导绝望，也不让自己懊悔。 酒

8、店前台的工作自我鉴定4 三个月的时间走的很快，回忆起来，似乎就是一瞬之间。但是细细的捋开，这段时间却布满了奋斗、努力，和拼搏!在实习前，我从没想过自己又这么多不会的事情。学校的学习总是很简洁，但也很枯燥。我总以为自己的就算没有全部把握学校中教育的学问，那也八，九不离十了。可是，在这次的实习当中，我才真正的感受到自己的缺乏。这么多的事情，这么多的关键，自己却一点阅历都没有。固然，这也让我在工作中闹出了许多的麻烦。 但是现在不一样了，通过这段是时间的学习我在工作中有了极大的进步，过去那些没有学到的，缺少的，都通过实践让我学会。这段实习，很辛苦，但是意义非凡!现在，我对自己做自我总结如下，盼望自己不

9、要遗忘这段时间的想法，不断的努力! 一、个人的状况 从根本上说，自己并没有发生许多的变化。我照旧是一个刚毕业的学生，准时在实习中学习了不少，但自己照旧算不得一名真正的前台员工。许多的事情我照旧不懂，许多的学问我照旧欠缺。所以在熟悉自己之前，我也熟悉到自己这点还是特别的缺乏! 在工作方面，通过实习，无论是礼仪还是沟通上，我都有了许多的收获和进步。还大大的弥补了自己过去实战阅历缺乏的问题。但是究竟时间不长，要学的东西却又不少。这就导致自己现在还有许多的学问都还是空有理论，却没有实践的阅历。 从思想上看，我通过实践强化了自己的熟悉，也明白自己的过去的想法中有不少的错误!受到工作的影响，自己的思想渐渐

10、发生了转变，从对工作的熟悉，到对社会的熟悉。现在的我，更加的积极，热忱，无论是面对顾客还是同事，我都能热忱的帮助，并努力的做好自己的职责! 再看看人际方面，毕业前，我的交际圈子其实挺小，和人沟通没有问题，但是也说不上擅长。但是作为一名前天，不断的和生疏的顾客沟通，并且保持最好的态度。这段时间的工作彻底的熬炼了我。让我在沟通上有了大大的提升! 并且，我还熟悉了不少的朋友，和同事们的关系也进一步拉近。不知不觉间，自己的圈子已经扩大了! 二、个人的缺乏和将来规划 就这段时间的工作来说，自己最大的问题还是没能对工作的各种业务都熟识透彻。固然，这也是时间和阅历的问题。其次，就是自己在工作中不够认真，在推

11、举业务的时候不简单让客户满足。 面对自己的这些缺乏，我打算在今后的生活中也多加努力，多从网络和书籍中增加理论学问，固然也不能忘了和同事们请教实际阅历。最重要的，还是通过自己的实际工作来猎取属于自己的真正阅历。 实习已经完毕了，信任将来的工作会更加的美妙，我也会连续努力，成就自己! 酒店前台的工作自我鉴定5 这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个效劳员应当具有剧烈的效劳意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经

12、受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，不过后来我就渐渐放开了。刚开头上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的转变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有仔细思索过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体会了社会和人生。 在学校或家里或许有教师或家长安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人

13、会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的气氛，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量。在前台这个岗位，我慢慢能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西。 通过这次实习，我比拟全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业规划做了一次提前筹划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。