酒店精细化心得体会和感想酒店服务感悟(二篇).docx

《酒店精细化心得体会和感想酒店服务感悟(二篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店精细化心得体会和感想酒店服务感悟(二篇).docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 酒店精细化心得体会和感想酒店服务感悟(二篇)对于酒店精细化心得体会和感想一 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的工作生活中。面对很多特别麻烦又无奈的问题，通过过去大学里所积存学问的，是远远不够的，由于那只是理论而已，实际的工作与所学学问是有肯定距离的，与应用学问的距离就更为遥远。今后需要针对实际环境，进一步学习相关的学问。另外感受最深的是，要提高自己交际力量，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在外表上做功夫，交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。

2、因此待人要真诚，时时为人着想，到处为人行事，能够把自己溶入群体，而不耻向同事学习。要想立于不败之地，还要将理论思想学问与实际行动真正地结合，只有二者进展结合，才能在最短的时间里使自己处于领先的地位，进而起着不行替代的作用，由于我将会比其他人付出更多制造、更多价值。另外还要特殊留意以下几点： 1、肯定不能和领导产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇异，学校里我们从未不敢发表自己的意见，教师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永久是对的，这真的很需要去适应。另外能满意领导终极期望的人经常会有更好的职业进展前景。现在内向性格的人比拟多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领

3、导交给他们做的任何事情，其实应当不仅要完成领导交给自己的事，还应当积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，一举多得，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会适应和主动。 2、在其位，谋其职。在自己的工作岗位上，就要好好努力工作，只有你爱你的工作，对它付出了，你才能有收获。争取在酒店业找到自己的“超常目标”，努力使追求卓越成为酒店效劳来宾和强化治理的压迫力和推动力。并依据这一目标，给自己制定规划，开头按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。这个工作规划必需是可实施的，每一个工作目标不是空话，必需是可实现的，这不仅仅是做给上级看的

4、，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。 3、错了就要认，认了就要改。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积存阅历，才能够发觉自己的缺乏，然后在弥补缺乏的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以我告知自己：犯错并不行怕，但假如我可怕犯错而不去尝试的话，这才是最可怕的。 4、不断提升自身素养。酒店员工是直接提给客人供应效劳的，针对不同对象进展共性化，标准化的效劳是酒店提高效劳质量的根本。员工的穿着洁净大方，站姿端正，发型规整，专业效劳的用语标准，礼貌，语气轻缓，态度不卑不坑等都是每个员工必需做到的。可据我观看，餐饮部门并没有一个明确的对员工个人卫生要求的条例，而且员工的

5、卫生意识也并不是很强，如没有养成常常洗手的习惯。另外，当客人点餐之后，餐点总是姗姗来迟，结帐也是同样状况，让客人很不耐烦。 5、注意企业文化。每个酒店的企业文化都不一样，而这些学问正是我们从书本中难以学到的。企业文化是一个酒店带给顾客的标志。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建立不是可有可无的，而是企业生存进展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关。对于没有进展企业文化建立的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的进展进展过仔细的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。

6、由此可见，企业文化的建立是企业生存和进展的必要保证。于是，在酒店工作的人们必需更有学问、文化和修养，让客人无时无刻不受着文化的熏陶。这些珍贵阅历都是通过实习获得的，人往往都是这样，没有经受过的话，永久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有时机，都肯定要去尝试，努力去做好。假如没有阅历，那么就需要做更多的预备工作。另外就是不要可怕失败，只要专心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。 或许这次实习仍有很多缺乏，但通过这次的尝试，对我之后的学习和工作都能起到极大的推动作用，自己也通过不断的经受和尝试检验了自身的水平

7、和适应力量。所以今后不管以后遇到什么样的困难，我都不会可怕了，由于我知道只要用一颗酷热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，你就能获得胜利。 对于酒店精细化心得体会和感想二 甲方：_ 乙方：_ 依照 及有关法律,法规的规定,依据酒店装修工程施工的特点,双方在公平,自愿,协商全都的根底上,酒店装修工程(以下简称甲方)的有关事宜,达成如下协议: 第一条工程概况 1.1工程地点:_. 1.2工程内容及做法(详见附表1:酒店装修工程施工工程确认表.附表2:酒店装修工程内容和做法一览表). 1.3工程承包方式:双方商定实行以下承包方式. (1)包工包料 1.4工程期限_天,开工日期_年_月_日,

8、竣工日期_年_月_日. 1.5合同价款:本合同工程造价为(大写):_元(详见附表酒店装修工程报价单). 第三条甲方的义务 4.1开工前_天,为乙方入场施工制造条件.包括:搬清室内家具,陈设或将室内不易搬动的家具,陈设归堆,遮盖,以不影响施工为原则; 4.2供应施工期间的水源,电源; 4.3负责协调施工队与酒店各部门之间的关系; 4.4施工期间乙方负责做好施工现场的保卫及消防等项工作; 4.6参加工程质量和施工进度的监视,负责材料进场,竣工验收. 第四条乙方的义务 5.1施工中严格执行安全施工操作标准,防火规定,施工标准及质量标准,按期保质完成工程; 5.2严格执行有关施工现场治理的规定,不得扰

9、客人及污染环境; 5.3爱护好原酒店内的家具和陈设,保证酒店内上,下水管道的畅通; 5.4保证施工现场的干净,工程完工后负责清扫施工现场. 第五条工程变更 工程工程及施工方式如需变更,双方应协商全都,签定书面变更协议,同时调整相关工程费用及工期(见附表酒店装修工程变更单). 第六条工期延误 6.1对以下缘由造成竣工日期延误,经乙方确认,工期相应顺延: (1)工程量变化和设计变更; (2)不行抗力; (3)甲方同意工期顺延的其他状况. 6.2因乙方责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的,工期不顺延;因乙方缘由造成工程质量存在问题的,返工费用由乙方担当,工期不顺延. 第七条质量标准 双方商定本

10、工程施工质量标准:_. 施工过程中双方对工程质量发生争议,由_部门对工程质量予以认证,经认证工程质量不符合合同商定的标准,认证过程支出的相关费用由承包人担当;经认证工程质量符合合同商定的标准,认证过程支出的相关费用由发包人担当. 第八条工程验收和保修 7.1双方商定在施工过程中分以下几个阶段对工程质量进展验收: (1)_; (2)_; (3)_. 7.2工程竣工后,乙方应通知甲方验收,发包人应自接到验收通知后两天内组织验收,填写工程验收单，在工程款结清后,办理移交手续 7.3本工程自验收合格双方签之日起保修期为_月.验收合格签后,填写工程保修单。 第九条工程款支付方式 8.1双方商定按以下第_

11、种方式支付工程款: (1)合同生效后,甲方按下表中的商定直接向承包人支付工程款: 第一次开工日支付_元 其次次双方验收合格支付_元 8.2工程款全部结清后,乙方应向甲方开具工程收据. 第十条违约责任 9.1合同双方当事人中的任何一方因未履行合同商定或违反国家法律,法规及有关政策规定,受到罚款或给对方造成损失的均由责任方担当责任,并赔偿给对方造成的经济损失. 9.2因一方缘由,造成合同无法连续履行时,该方应准时通知另一方,办理合同终止手续,并由责任方赔偿对方相应的经济损失. 9.3由于乙方缘由,工程质量达不到双方商定的质量标准,乙方负责修理,工期不予顺延. 9.4由于乙方缘由致使工期延误,每延误

12、一天向对方支付违约金_元. 第十一条合同争议的解决方式 本合同在履行过程中发生的争议,由当事人双方协商解决;也可由有关部门调解;协商或调解不成的,按以下第_种方式解决: (一)提交_仲裁委员会仲裁; (二)依法向人民法院提起诉讼. 第十二条几项详细规定 10.1因工程施工而产生的垃圾,由乙方负责运出施工现场,并负责将垃圾运到指定的地点, 第十五条其他商定事项 _. 第十三条附则 11.1本合同经双方签(盖章)后生效,合同履行完毕后终止. 11.2本合同签订后工程不得转包. 11.3本合同一式_份,双方各执_份,_部门_份. 11.4合同附件为本合同的组成局部,与本合同具有同等法律效力. 甲方：_乙方：_ _年_月_日