银行零售部实习总结.docx

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1、 银行零售部实习总结 银行零售部实习总结 零售部实习报告 三个星期转瞬间匆忙而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心高兴，布满期盼，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的学问以及先进的待人处事之方可以让我仔细的学习、领悟。但是由于种种缘由在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我立刻调整了过来，由于能够来零售部实习已经是行领导对我们的赏赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的学问成为了我的压力与动力。 在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和阅历。同时利用业余时间学习

2、文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的精确性。 在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同协作就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，相互协作，努力让每个件都尽力满意最有利于支行的方向进展。审批中，秘书和领导都协同仔细认真的批阅每个件，做到让支行担当最小的风险，

3、保障支行业务的稳定进展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的协作，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最终，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的进展做出了不行磨灭的巨大奉献。其次，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增加风险，这样才能保证支行的稳步进展。 通过这二十一天的实习我学到了许多，有许多人要去感谢，有许多事要去深深体会，我在一每天渐渐成长，感谢行领导能够给我

4、这次难得的时机来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生进展不走邪路。 零售部是一个布满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的进展打好坚实的地基。我肯定听从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的进展添砖加瓦。 扩展阅读：银行实习报告 实习报告 姓名：魏晓晨学号：0702079班级：会计704班 实习报告 201*年10月28日，我在西安交通大学参与了中信银行西安分行的校园聘请会。随后，经受面试，笔试，一轮又一轮的筛选后，我获得了中信银行的实习时机。于201*年12月

5、1日开头了中信银行西安曲江支行的实习。毕业实习是大学课业里最终的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。为期两个月，我先后在中信银行曲江支行会计部和零售部两个部门实习，亲身体验了营业室综合柜员、大堂经理的工作实况。 单位背景： 中信银行西安分行201*年8月成立。目前，共有18家同城支行、120余台ATM网点。成立10年来，积极致力于陕西西部强省建立和经济进展，将工作重点聚焦在省委、省政府提出的大区域谋划、大产业构建、大集团引领、大工程支撑、大市场运作的“五大”目标市场上，与陕西的特色产业、优势行业、综合效益显著的大型集团和进展潜力明显的优质中小企业进展了广泛深入的合作，取得良好

6、效果。主要经营治理指标在陕西股份制银行名列前茅，201*-201*年连续六年荣获全国系统优秀分行。201*年以来，先后荣获“陕西经济进展强省单位”、“陕西省优秀金融单位”、“陕西十大创富品牌企业”、“陕西十大诚信企业”、“陕西省银行业文明标准效劳示范单位”、“陕西地区最正确理财银行”、“陕西地区最正确效劳银行”、“改革开放30年陕西红旗先锋单位”等多项荣誉。我所实习的中信银行西安曲江支行筹建于201*年下半年，地处曲江大唐不夜城，于201*年1月正式营业。 实习目的： 1、通过在中信银行西安曲江支行实习，并进一步稳固我在校学期的会计、金融、货币银行学等根本理论，依靠理论联系实际，以增加自我解决

7、实际问题的力量。 2、通过在中信银行西安曲江支行的实习，到达学校的社会实践要求，并在单位指导教师的帮忙下，熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融治理工作。 3、通过在中信银行西安曲江支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下根底。 实习内容： 我进入中信银行西安曲江支行的时候，曲江支行还处于筹建的最终阶段.所以我实习的第一局部并不是详细的工作，这一个月我做的最多的就是经受、汲取、体会、总结。心里想的最多的就是态度和责任。以下，我从企业文化、效劳品质、业务学问与技能三方面，对我的实习进展简洁总结。 企业文化敬重 在来中信银行实习之前，实习

8、生在我的概念里根本上就是打杂的，但是当来到中信曲江支行我发觉与我想的不一样。虽然是实习生，但是每个人都会把你当同事对待，没有人把端茶倒水，复印、收发传真这类的事情都交给实习生。从微小小事做起，从最简洁的做起，作为一名银行的新人，即使最简洁的地方，有时我也会有不会的。在我请教那些近乎白痴的问题时，四周的同事没有人会不耐烦，都会给我细心讲解，有时还会在我不懂不会的地方赐予主动的帮忙。 共享 原来听过一句话叫“教会徒弟，饿死师傅”，实习前我还担忧会不会师傅会不给教，或者有所保存的指导我。但是我又错了，在曲江支行，从行长到经理到每一位同事，没有人有私心，孙行长共享过她曾经的培训收获，岳经理共享过她的读

9、书心得，其他的同事共享过他们曾经的从业经受等等。其中让我印象最深的是行长说过这样一句话，“一切事因我而起，在逆境中，心态打算一切。”我家住北郊，在曲江支行实习，每天上下班在路上要花三个多小时，起初我埋怨过，委屈过，在家里还掉过眼泪，甚至还想过放弃这份工作，但是渐渐的，抱着一种熬炼自己毅力的想法，想着每天虽然在路上耽搁时间，但是可以用来思索自己平常没时间想的一些事情等等，心态变了，每天我都怀着一颗愉悦的心感恩的心上下班。总之，在这里每个人都会共享自己认为值得共享的东西，大家共同提升，一起进步。 效劳品质 作为一名会计岗位的实习生，我明白，会计柜员是银行的最前线，是银行和顾客的桥梁与纽带。优质效劳

10、在工作中起着至关重要的作用。不仅仅是仪容仪表，也不局限于语言、动作、手势，优质效劳是要发自内心的真诚效劳，对待顾客就要像对待自己的家人、朋友。我们常说微笑效劳，外在的露出牙齿的微笑，一分钟简单，一天可能也不难，但是一个月、一年就不简单了。所以只有真心的对待顾客，发自内心的微笑，才是简洁欢乐的微笑，才是真正的微笑。 会计业务学问与技能 在校的专业是会计专业，但是银行的会计工作，特殊是前台柜员的操作和在学校里的主要学习的企业会计还是有很大差距的。例如银行特有的反洗钱学问，对账学问，风险防范学问和相关的法律法规方面，这些银行会计业务学问我根本上是从零学起。曲江支行没有正式营业期间，每天除了帮忙完成筹

11、建中的相关工作外，还有大量的时间可以学习这些学问，这为我跟柜学习打下了良好的根底。技能方面，点钞，打计算器和中文录入，每天都有特地的时间可以练习，固然除了特地的练习时间外，我自己还会抽空练习，尽快提升自己的技能水平。 201*年1月，曲江支行正式对外营业，实习生活也逐步走向正轨。进展营业前台工作的操作之前，首先必需熟识整个中信银行的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，特殊是日常的交易代码。在熟识了操作系统之后，我就开头进展实际操作了。起初在师傅的身边跟柜学习，了解如何将理论应用于实际操作。完全熟识后，开头进展渐渐地进展操作。曲江支行采纳的是柜员制交易操作，即每

12、一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必需非常慎重，留意操作流程的标准。当收到来自客户的现金时，必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误前方可入柜，在相应的凭单上加盖“办讫”，接着再进展数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点前方可支付。另外，在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。 点钞”是银行柜员的根本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调力量等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能把握的技能。遇见存大额的状

13、况，捆钞的速度有至关重要的意义。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 其他局部 除了前台的工作外，我的实习还包括学习和了解事后监视和实时监控。事后监视是对营业室的交易进展严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其表达在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进展全面地、系统地监视。相比之下，实时监控则表达出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以准时发觉重大风险并尽快排解风险。 1、事后监视的操作 每日营业终了，要先按每

14、日营业轧帐单上登记的各类根本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进展校对，确认无误后，接着根据原始凭证的任意挨次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。假如发觉了不相符的状况，则手工联动登记过失。 2、监视大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中（一次性）转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进展等级评定

15、，在两日之内汇报上一级治理部门。 3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进展实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查治理，到达准时有效地掌握储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的掌握力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进展排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发觉了重大风险时必需准时通知稽查人员，由稽查人员进展现场稽查。发觉较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排解风险。 总结 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工

16、作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的前台会计业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮忙，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监视的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是由于他们的动手力量要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。 友情提示：本文中关于银行零售部实习总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，银行零售部实习总结：该篇文章建议您自主创作。