银行营业主管年度总结范文.docx

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1、 银行营业主管年度总结范文银行营业主管年度总结1 2022年，是我行IT蓝图顺当投产最关键的一年，也是对我所学学问进展考验的一年，通过IT蓝图的上线，是我收获很大。2022年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在市行派驻团队的领导下，根据营业主管的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强柜台业务学问学习，转变工作理念，改良工作作风，坚持以实际行动证明一名营业主管的价值。现就一年来的工作总结汇报如下： 第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素养。今年8月16日IT蓝图在我行顺当投产。上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台IT蓝图转换的各业务，处

2、理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放过任何瑕疵。IT蓝图任务下达，并担当着培训、辅导、演练、投产工作。从IT学问辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进展转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，精彩完成了前期工作任务。以仔细负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好IT蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不娴熟和对系统了解较少等缘由，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系

3、统进展全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发觉业务流程的风险点，我带着支行全部柜员，仔细学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、讨论新线业务，直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的课件，学习交易操作。使我行上线前后，在业务上未消失任何过失。 其次、防范风险，加强内控。主要从两方面做起：一是建立健全各项规章制度，从根底工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进展观看、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业

4、主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部治理方法，确保营业部的各项工作有序进展。二是推行标准化治理。在营业部特地制订了各个不同岗位的具体岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行标准化治理工作中，根据标准化治理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手。通过标准化治理方法的实施，为推动营业部各项业务进展，实现稳健经营奠定了坚实的根底。 第三、以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。一是仔细贯彻中行的各项规章制度及操作规程；严格岗位分工，标准柜面操作，防

5、范柜面风险；协作派驻行合法依章开展经营工作；对所在机构的各项日常业务根据规定进展处理；落实上级行制定的各项柜面效劳标准化标准，提高所在机构防范风险的力量；催促落实整改上级检查 及外部审计发觉的问题，并将整改结果反应有关部门；做好派驻机构会计人员岗位变动时的各项善后工作；二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进展业务学问和操作技能的培训工作，提高员工的业务素养，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，离柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进展的道德教育，防范道德风险等；对机构所属各项会计业务指导；协作受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。 第四、

6、以人为本，分散人气，激发员工的工作热忱。一个好的营业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆治理，还应讲究治理的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。由于，客户对中行的满足度是从员工的满足度开头的，并与员工的满足度成正比例进展的。为此，我会把提高员工的素养，调发动工的积极性和制造性，建立融洽的人际关系，放在各项治理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多敬重，少指责；多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效的方式鼓励员工，以自身的行动带发动工。由于银行工作需要的是集体的团结协作,一个人

7、的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合自己工作中累计的阅历，我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保存地教给新员工。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。开发区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有肯定的专业学问，但对于临柜操作技能来说，毫无阅历。为了能使他们尽快上岗，我对

8、新入行员工急躁进展操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己寻常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进展单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在中行这个暖和的大家庭里欢乐的工作着。我用真情和爱心去善待每一位同事，使柜员得到充分敬重，给他们一个宽松的进展和制造空间。从而在与员工交往中分散合力，增加员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支布满活力和战斗力的集体。

9、 第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度，当好机构负责人的参谋和助手。“求真”就是客观真实的反映问题；“求实”就是务实、精确的解决问题；“求精”就是要求自己应精益求精、更上一层楼；“求细”就是关注细节，不遗漏任何一个环节。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注意在工作实践中摸索阅历、探究路子，多请示汇报，多与员工沟通，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。连续加强自身治理力量和组织力量的培育，努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的力量需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将连续立足于本职岗位，扎实工作，摸索阅历，坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。

10、总结工作中几点阅历有： 1、转变观念。在工作中，我们每个人都只想着转变世界，但是很少有人想真正去转变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”，打破熟识的生活方式，这是我在沟通中遇到的最困难的问题。现实生活中，多数人都能做到在明显有危急的地方止步，但是能清晰地熟悉潜在的危机，并准时跨越生命的高度，就难能珍贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求学问、要学会做事、要学会进展。 2、调整心态。在营业主管沟通过程中，我每到一个新的环境，首先要很快调整好自己的心态，由于“心态”影响“思索”，“思索”影响“行动”，“行动”打算“习惯”，“习惯”打算“共性”，“共性”打算“命运

11、”；可见保持良好心态的重要性。要有对每一件美妙的事物都要心存感谢；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态”，学习是储藏学问的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永久是阴阳同存，积极的心态看到的永久是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是胜利者最根本的要素。 3、积存自己。人假如缺少积存，那么占有的资源就少；占有的资源少就意味者缺乏力量；没有力量的人是不会有选择的自由的。 银行营业主管年度总结2 一、在德的方面： 连续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的进展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组

12、织观念强，在大是大非问题上与党中心保持全都。仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，勇挑重担。敬重一把手，团结领导班子成员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，仔细负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建立的顺当开展。 二、在能的方面： 熟识和把握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同完成简单的工作任务；有较强的文字表达力量，写作水平较高，口头表达力量较强；文化学问水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的、根本

13、技能；能通过调研发觉问题，总结阅历，提出建议，具有独立处理和解决问题的力量；工作阅历较丰富，学问面较宽。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构外汇治理工作座谈会、经济金融运行状况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个方法”、外汇治理政策、金融宏观调控措施、帐户治理、现金治理、国库治理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作状况，分析存在问题，提出改良意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。 20xx年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进展考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水

14、平和依法行政的力量。 依据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开呈现金治理状况检查，信贷登记询问系统治理方法执行状况检查，假币收缴、鉴定治理方法执行状况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，准时发觉和订正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和治理，较好地协调了各有关方面的关系。 本人具有较强的指导、治理、协调力量。在指导工作中，总是先仔细领悟有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案；然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际状况结合起来，把个人的才智与集体的才智结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要冲突，有的放矢地解决问题，化解冲突，牢牢把握工作的主动权。在治理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作状况汇报，讨论当月工作安排规划；坚持每月对营业室、外管股进展一次内掌握度执行状况检查，加强治理，催促内掌握度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成简单、繁重的工作任务。 【银行营业主管年度总结范文】