酒店工作总结范文汇编六篇.docx
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1、 酒店工作总结范文汇编六篇酒店工作总结 篇1 一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了XX年,迎来了布满盼望的一年,回首我来到酒店的这三个月,新颖与欣喜同在,感动与感谢并存,三个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经受的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢李总能给我这个难得的学习时机及细致入微的指导,感谢王经理无微不至的关心,感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看,就详细工作如下总结: 一、工作方面 在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建立、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况,综合部行使办公室职能,一个
2、联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能表达出我们酒店在治理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为效劳行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生状况,还是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营进展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增加了我的语言表达力量,评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言排列功底和规律思维的欠缺,到一线效劳是最有收获的地方,虽然辛
3、苦虽然紧急但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好准时的将信息反应,以便更好的效劳,12月8号在评估工作马上完毕的时候正好东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了预备,但是楼层效劳员的确忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参与聘请会,我讲这个并不是说我自己都多么的宏大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以暖和、激情是炽热的所以发亮,这就是企业的财宝、壮大的资本! 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所国际饭店
4、有其独特的优越性,从治理体制到进展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素养也在大学这个特定的气氛内得到了熏染,领导者能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和制造力的企业,再这的每一天,我都能看到了盼望。 但是事物的进展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下肯定会展露出柔弱的一面,也肯定会有冲突问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业最大的进展动力,关键是要把握竞争的技巧避开竞争,增加创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、治理创新逐步从以市场为本向以人为本的治理机制上
5、靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。 多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结,但是将来的一年又是以今日作为一个起点,新目标、新挑战,就应当有新的起色,在新的.一年中连续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最终祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里,策马奔腾,祝福各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌! 酒店工作总结 篇2 劳碌中时间匆忙而过,不知不觉,又是一个月完毕了。随着这个月假期的到来以及酒店活动的频繁举办,近几个月来我们的工作越来越劳碌。而酒店在这几个月的全力运转下,也最终恢复了年初患病的打击。 如
6、今,又是一个月的工作过去,回忆这一个月来,在工作方面,尽管我们照旧特别的劳碌,但是在效劳上却少有提升,酒店不少的同事都习惯了这样的工作节奏,工作的进步也就停滞了。在此,我对这个月的工作进展总结,盼望能在今后熟悉到酒店目前的缺乏,并做好规划、以下是我对酒店的工作总结: 一、工作的预备上 在这个月,我们依据前以往的阅历以及近几个月的状况,制定了合理的选购规划,并且,还针对过往顾客所提出的意见对酒店的一些缺乏进展了一些改良。其中,大局部是在人员的工作方式上。不仅如此,对于酒店本身的一些问题,我们也都做好了装修改良。 提前做好了这样的预备,不仅让我们在这个月的工作中顺当的满意了顾客的需求,并且还打响了
7、酒店的名号,让酒店的人气再一次得到了不错的提升。 二、宣传方面 结合这个月的节日假期,我们提前预备好了节日营销规划。准时的做好了宣传和活动,并联系好了局部司机以及四周的旅游景点,为从我们酒店动身的游客供应便利。 此外,我们还预备了各种礼品和优待,如假期连续住房的优待,以及一些景点的优待卷等等。此外,我们积极的在网络上做好宣传工作,并对员工也做好了相应的活动培训等。 在这个月的节日假期中,我们酒店凭借精彩的活动以及效劳,赢得了广阔顾客的青睐。固然,这与我们本身酒店的地理优势也有不行分割的关系,但是在这次的活动中,我们更加积极的抓住了这份优势,为酒店带来了不错的收益。 三、员工的治理培训 在活动完
8、毕之后,我们并没有这样任凭的就回到了日常。在领导的积极治理下,我们积极的汲取这次活动的阅历,并强化了员工们的工作力量。此外,在月底赐予员工的福利也更好的激起了大家的工作热忱。 回忆这一个月,我们酒店中的每个人都得到了不少的成长,信任在酒店领导的积极指挥下,我们肯定能在今后获得更大的进步! 酒店工作总结 篇3 1、 完成了酒店全年任务、月任务经营责任状,制定好了客房二次消费品嘉奖提成规划; 2、 连续跟进了西餐厅的推广和收集客人反应意见和见意,来提高餐厅的效劳水平及出品的质量; 3、 完成了圣诞节当天,餐厅圣诞餐优待赠送活动以及餐厅的现场气氛,做好了效劳培训工作及出品规划; 4、 组织了星期一主
9、管会议及星期三部门沟通会议,钟对部门需协调及沟通协作问题进展会议上解决 5、 修理好了厨房的抽风机,已经妥当与德良厨具沟通及传真协议好了,关于修理款从欠款中扣除; 6、 完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作,连续跟进了西餐厅VIP卡的制做; 7、 连续跟进了酒店各部门的人员聘请工作,准时的进展补充,能够维持酒店正常营运工作; 8、 跟进装修工程丘老板,对二楼的装修工作做了现场堪查,对于改用办公室和休息用房的风水不抱负,装修有很大困难; 9、 保证酒店流淌资金正常运转; 酒店工作总结 篇4 酒店生意越做越红火,各项经济指标均超同期,实现时间过半,任务过半,为圆满完成全年营销目标打下坚实的
10、根底。接下来让我们一起来看看这篇上半年工作总结的内容吧 20xx年上半年,酒店营销部在全体员工共同努力,大家心往一处想,劲往一处使,积极拓展业务,宣传走访,公关营销闯出了一方新天地,酒店生意越做越红火,各项经济指标均超同期,实现时间过半,任务过半,为圆满完成全年营销目标打下坚实的根底。现将上半年工作状况作如下总结: 上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元,占规划的 %,平均出租率 %,平均房价 元;另外,餐饮完成营收收入 元,占规划的 %;5月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比拟大的;另外,在5月份餐饮收入也超额完成规划目标,主要是表达在宴会包桌
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