银行前台人员年终工作总结范文.docx

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1、 银行前台人员年终工作总结范文篇一 进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位教师的帮忙，使我提高了业务技能，且能够根据正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了快速适应新时期金融工作的需要，我也积极参与社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高

2、自我的政治思想觉悟和干事创业的.责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我仔细听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无消失脱岗、离岗现象. 经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了肯定的进步和提高，但在一些方面还存在着缺乏。回忆检查工作以来自身存在的问题，我认为： 1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会消失一些错帐状况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。 2、自己的心理素养、政治素养还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比拟急躁、烦乱。 针对以上问题，今后的努力

3、方向是： 1、加快自己娴熟操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，仔细吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满足100%。 2、是增加大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导同事们把工作做得更好，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日参加党组织。 新一年的工作里，我将连续努力。肯定要保持优点，克制缺乏。仔细协作领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺当开展。 篇二 xxxx年8月，我有幸成为了xxxx银行这个暖和大家庭中的一员。期间，我积极参与支行组织的政治学习

4、、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确熬炼目的;积极参加内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论学问付诸实践。虽然实习熬炼期只有短短的一段时间，我却受益非浅，学习到了许多东西。 思想上一方面，我坚决政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决听从共产党的领导，坚决拥护党中心的决策，贯彻落实党中心和国务院股改的政策。另一方面，坚固树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和实践中，进一步地熟悉了我行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的效劳为理念，但那时的熟悉只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧

5、烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户制造更多的便利和财宝，才能在竞争中立于不败之地。 回忆这些日子，我经手的现金很多。除间或“不当心”让小数目的帐务不符以外，我到处当心慎重，并无大的过失;爱我岗位，快乐工作，本人生性爱好洁净干净，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会扫瞄其他银行的主页和金融最新报道，以便 )在工作中查找灵感，培育自己为我行尽点棉力的细胞。 做为柜员的我将连续严密地团结在

6、以科长为中心的领导班子四周，仔细贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、效劳周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质效劳做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上转变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口效劳质量为方向，以一线柜员手工操作速度和准确度为根底，注意目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售效劳道路，建立顾客忠诚度，走可持续进展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑潮的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。 回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。