销售工作总结月度的5篇.doc

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1、 销售工作总结月度的5篇 一、工作方面 1、做好根本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息。 2、做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品。 3、货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时安排。 4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向。另外要向客户推出公司产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力量不够强，一些货期比拟急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，

2、有些产品甚至要_十多天才能完成。这种状况导致了局部客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：_(_)H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力

3、不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;_(_)H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时消失几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问

4、题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法，容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并成认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题： 一是急躁心理。 二是责任分散。 我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状

5、态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保_的大货能够准时出厂。做好_秋季打样工作。 2、做好

6、货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 销售工作总结月度的2 一、15月份指标完成状况： 1、精煤发运17.16万吨，其中首钢发运1.96万吨。北台发运13.39万吨。唐钢2.06万吨。 电煤发运6.51万吨，其中齐鲁石化发运3.18万。保定2.3

7、4万吨。山东铝业0.3万吨。邢台电厂0.65万吨。张富强代发1.87万吨。石家庄热电2.07万吨。安阳电厂1.14万吨。 2、货款回收首钢1203万元、北台20759万元、齐鲁石化1480万元、保定电厂500万元、石家庄热电2023万元。 3、清旧欠德州电厂270万元。 二、15月份指标完成状况分析： 1、洗精煤我公司全靠外购，15月期间受金融风暴、矿难影响，煤炭选购难度大。价格上没有明显降价趋势，大型钢铁集团库存偏高，选购量小，影响销售完成。首钢发运量低就是煤源预备缺乏。 2、重点合同兑现率低。潍坊电厂结算价格低，中转煤本钱高利润低，影响发运积极性。 三、实行措施： 1、加强与用户沟通联系，

8、紧盯客户需求，优化产品构造，加强市场营销，实现了产销平衡。与本溪北营钢铁公司签订长期供给煤炭框架协议，有力的保证了精煤发运。在稳固老用户的同时积极开发新的用户，加大地销煤量。在运输部赵亮部长的大力帮助下，与峰峰集团签订了购煤协议，分别从马头洗煤厂、大淑村矿洗煤厂发运洗中煤到安阳电厂，开拓新的市场用户。 2、货款回收状况，积极与用户沟通联系，在回款上实行回款目标明确责任到业务员，公司领导协办的措施，加大回款力度。 3、完善制度建立，加强纪律约束，经营治理工作有章可循。围绕集团公司新的目标，结合我公司实际状况，制定相关治理规定和方法，标准了经营治理工作，提高经济运行可控性。 4、以煤质治理为中心。

9、首先加强煤炭质量检验现场治理，确保按用户要求装车发运。其次治理方面明确责任，专人负责，现场跟班，依据采样化验和检查结果准时调整煤质，增加煤质治理的针对性和预见性。 四、存在的问题 1、我们在开发新用户时动作缓慢，应对市场变化方法手段不多。在今后工作中要变被动为主动，走出去，多了解，动脑筋，想方法，增加市场占有率，增加危机意识。 2、业务人员今后要自动自发的开展工作，准时反应信息，以利领导对市场快速做出精确推断，要提高业务人员综合素养，树立运销人良好形象。 五、完成工作规划保证措施： 1、大力开发新用户，积极与魏桥、潍坊、北台钢铁、首钢保持联系，加大我公司的精煤和电煤的发运力度，开展铁路、大路双

10、结合的方式来保证集团公司制订的生产经营指标的完成。 2、做好日常工作。了解每日请车、装车，将发运状况准时与用户联系，收集化验检斤结果，准时反应本公司有关部门。做好结算开票，货款回收工作。 3、精确了解市场信息，关注市场变化，准时反应信息，有助于公司领导对市场做出精确推断。4、加大回款力度，准时与用户联系，加快资金回收，缩短资金周转时间，保证资金运转正常。5、加强业务学习，开拓视野，丰富学问，提高业务水平，把销售工作与技巧相结合。 六、市场信息： 进入5月份，国内用电量水平持续上升。动力煤市场供需状况连续好转，秦皇岛价格也连续小幅上涨。目前钢材市场非常不景气，下游需求薄弱，而矿石、煤焦等原料本钱

11、依旧过高。因此大局部钢厂消失亏损，有的减产、停产检修，造成炼焦精煤、焦炭等价格下滑。 销售工作总结月度的3 _月_号，我们这批新面试胜利的销售新人正式划归天津南玻的市场营销部，经公司人力资源部与市场营销部的细心安排，我们首先进展为期两周的强化性培训。在培训主要涉及样片、执行、制单、销售技巧、费用报销等内容。样片的如何申请，在同一个工程连续申请样片达3次以上，需要写备忘，在申请色玻及非主推膜系的样片时，要单独打申请经所在办事处主任签字才可以。如何安排好对账、要货、发货及处理好货物发票及运输发票很重要，在涉及相关信息确认时，肯定要与客户进展纸面确实认，否则将会由于口头协议的担心全性造成我方的损失。

12、在培训的过程中，我们有幸的接收到了闻名的销售专家尚丰教师的培训。他不仅授之以鱼，而且授之以渔;将如何与客户达成初次良好的印象、如何依据客户的不同性格进展施展相应的营销策略;更关键的教会我们几个谈判的技巧。培训的意义在于给我们这些新人以心理预备，而培训的作用对我们来说或许只是销售胜利的百分之一因素而已，所以接下来我们将面临的是真刀真枪的战斗，实践才是检验真理的唯一标准。 在承受公司的入岗培训后，我们被安排到各个办事处。我很幸运的来到人才济济的天津办事处，住在办事处所以在经济方面给我们减轻了不少的压力，虽然条件不如工厂的公共宿舍，但是没有经得过磨练，怎么才能打造英才。第一天李开凡李工，和我们聊了1

13、个小时左右，主要在讲他刚刚从南玻的房地产行业走入到玻璃行业的不简单，由不会到会，他走的很辛苦，但幸运的是能够坚持下来，有了今日的成绩。创业困难百战多，所以我们每个人不管以前怎么样的舒适现在都要摆脱出来。然后我们开头讲办事处的样片进展清理，在清理的过程中熟悉到了很多种类的样片。 分到和孙鹏一组，他采纳了先浅后深的战略来一步步地带我们做销售。首先，给我一个金之谷的工程和警备司令部的工程，我负责执行方面的工作，然后带我们去了工地进展实地的学习，进而给我一个工程信息，我们自己尝试的出去“扫坑”。让我印象深刻的是每月的22号的经营估计，我们每个人都要写，我对所执行的工程状况还没有摸透，所以思路很乱。在同

14、事们的帮忙下，我牵强将经营估计交了上去。所以，以后要对工程的来龙去脉搞清晰，做到心中有数。而在与客户协商签订协议的时候，消失了很多问题，比方说对我方的底线不够了解，许多事情上做不了主，简单向客户妥协等问题，但问题消失也是一种好事，由于说明我们还有改良的空间。 在很多人的质疑声中，我们从工厂的舒适区走了出来，究竟能在销售大军中做出怎样的成果，我们心里说实在的也是一个未知数。但胜利无不是在质疑声中开头，在疑心的眼神中进展，在一片掌声中完毕。愿我们每个在外奔驰的业务员可以发挥出我们各自的优势，将心底的潜力爆发出来!加油! 销售工作总结月度的4 _月份对于汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相

15、对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种状况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开头实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售参谋，我们在做好参谋式的销售方式的同时，进一步做到上门效劳、宣传两不误，作为分管_市_区的销售参谋，现将汽车销售_月份工作总结如下： 1、目标 经过月初分析总结，锁定目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层治理人员等，因此，_月份第一次宣传针对有实力的个体户绽开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。 2、经过 个体户里面曾经的光芒人物们建材市场个体户，_月_的房地产飞速进展，因此带动并且引爆当

16、地的建材市场，相当一局部人，理所固然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的_汽车，给准客户的生活带来了一丝颜色，不至于使他们每天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有肯定的效果，但是在我沟通的过程中，也清晰地熟悉到，_月底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的涉及到了_房地产行业，顺势涉及到建材市场，这个时候的建材市场犹如我们_月份的_展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。 3、总结 虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经

17、济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让_在_家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车! 综上所述：我个人认为_月份的工作规划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解_，喜爱_，购置拥有_!_月已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。 销售工作总结月度的5 在过去的一月里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了 月的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一月里我们详细工作内容 一.对外销

18、售与接待工作 首先销售部经过了这一月的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。 依据月初的工作规划仔细的落实每一项， 月销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全月的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对_的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通， 12月份至1月份大局部摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做

19、好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止月底共签署协议454份。 _月9月份我到酒店担当销售部经理， _月10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、 随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止月底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络具体了解商大酒店，比方携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一月里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊

20、公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二.对内治理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并准时精确的把酒店的动态、新闻公布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的进展奠定了根底。 三. 缺乏之处 1. 对外销售需加强，现在我们散客相比照较少; 2. 对会议信息得不到准时的了解 3. 在接待工作中有时不够认真，在一些细节上

21、不太留意，考虑的问题也不够全面。 4. 有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 四.月工作规划: 1. 销售部的主要的工作以提高散客入住率的根底上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很抱负，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视，争取今月网络的入住率有一个新的提高， 2. 转变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力气

22、，提高销售水平，为保证酒店肯定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为敏捷的价格策略首先对哈市同档次酒店进展市场调查，精确的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店供应精确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时依据旅游市场淡旺季做出相应的销售规划，提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积存会议信息 3. 在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好款待工作，确保效劳质量。 4. 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要准时精确对网页进展更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。 最终我信任销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下，销售部下个月的工作能够再上新的台阶。 销售工作总结月度的