销售服装工作总结(十篇).docx
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1、 销售服装工作总结(十篇)销售服装工作总结篇一 虽然每一天都在重复着单调的工作,但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护,在被客户误会的时候,我学会了如何去沟通与沟通,在店内销售不好时我学会了去查找缘由并加于改善,期望今后透过公司领导的教导和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下所示: 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种: 第一种顾客,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有比拟明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜爱的衣物,或者是半明确型的客人,是想买一件衬衫或外套,但是详细要买什么样貌还没有明确。 其次种顾客,闲逛型的顾客:此刻的商场里有太多消
2、磨时间闲逛型的顾客,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必需是说不会购物,遇到她喜爱的和快乐的货品时,下手也是毫不迟疑。目前商场里的顾客闲逛型的占多数,而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全一样的。闲逛型的顾客进店后,需要空间和时间来观赏我们细心设计的美丽陈设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待,也许率你得到的答复是:我任凭看看。明显这样的接待效劳是有问题的。 二、工作方面 依据公司领导要求,做好店内的陈设及新款的展现,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及准时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。做好会员根
3、本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,持续常常与老客户联系,了解客户对产品需求的动向,准时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优待信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。 三、销售技巧方面 店员除了将服装展现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举服装,以引起顾客的购置的兴趣。推举服装可运用以下方法: 首先推举时要有信念,向顾客推举服装时,营业员本身要有信念,才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时,应依据顾客的实际客观条件,推举适合的服装。协作手势向顾客推举。协作商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推举
4、服装时,要着重强调服装的不同特征。 其次把话题集中在商品上。向顾客推举服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时留意观看顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时,要比拟各类服装的不同,精确地说出各类服装的优点。 最终要留意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”,最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念,是销售中非常重要的一个环节。 要依据顾客的状况,随机应变,不行千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言
5、。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料,做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装贴合流行的趋势。 四、今后的努力方向 切实落实岗位职责,仔细履行本职工作;千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;专心广泛收集市场信息并准时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁职责感;完成其它工作。 专心了解到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要专心思索并补充完善努力经营和谐的同事关系,仔细向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的规划、学习学问、提高销售技能,用工作的实战来完
6、善自己的理论产品学问,力求不断提高自己的综合素养。 销售服装工作总结篇二 时间在劳碌的时候总是过的特殊的快,尤其是在年末的时候,添置新衣总是少不了的。这段时间也正是我们为自己的业绩努力冲刺的时候。虽然这段时间真的特别的劳碌,但是看着自己的成绩比去年又有了不少的增长,我照旧感到特别的欣慰。现在过去一年的工作也差不多完毕了,新的工作很快也会绽开,为了更好的在下一年绽开自己的销售工作,我对这一年工作中的一些问题进展了分析和总结。 一、个人的进展 在这一年的工作中,其实大局部的时间中我都是在提升和熬炼自己。我在2022年的_月参加的公司,作为一名新人,其实对公司和工作的许多地方都不怎么熟识。这也导致了
7、我还有许多要学习和体验的地方。 首先是在产品上,作为一名销售,我们对产品的的了解不能仅仅是在款式和颜色上,必需更加深入且透彻的了解。在销售的过程中,我们必需知道的多,了解的全面,这样才能在面对客户的时候能答上客户的各种问题。为了更加的了解我们的产品,我在培训期间不断的查找和询问,获得了比拟全面的学问,在之后与客户的问答中答复的比拟流利和全面,充分的预备给了我很大的自信,也让工作变得更加的顺当。 其次就是礼仪上的培育,销售除了技巧和学问储藏,礼仪也是必不行少的关键点,对我个人来说,我更更加倾向有一个好的接待礼仪,固然,这也是在空余的时候自我练习的结果。 二、工作状况 一年来的工作状况变化也是特别
8、的大,一开头新手阶段的时候,假如客户意向不重那根本上起不了什么作用,但是在学习其他同事的工作的时候,我通过仿照和请教,渐渐的把握了服装销售的技巧和关键。 加上自己累积的学问和阅历,我很快进入了状态。工作中我偏向观看客户,对客户的要求和状况进展分析,在认真的考虑后再为客户推举产品。对我推举的产品,大局部的客户都比拟满足,但是也有并不怎么看好的客户,这就说明我还要不断的学习来应对。 这么长期的工作以来,我也慢慢的脱离了新手的阶段,有时候也作为一名前辈去带着新入职的员工有空也会为他们解答工作中的问题。尽管如此,但是我也能从教育新人的时候去发觉自己身上的一些缺乏和问题,这让我明白自己还有许多上升的余地
9、。 今年的工作算不上特别的顺当,但是累积的阅历会让工作变得越来越顺手,我信任量变的累积会引起自己质变,下一年的工作,我还需努力! 销售服装工作总结篇三 2022年时间转瞬已经过去了,虽然我还算是个新员工,但在各位领导的关心下、在同事们的支持和帮忙下,我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历,加强自身思想修养,努力提高综合素养,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多缺乏。在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如以下: 一、加强业务学习,不断提高业务素养,努力做出更大奉献。 回想在_的这段工作历程,是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成
10、熟和业务工作方面积存了丰富的工作阅历,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。 我的转变与进步,是领导的培育、同事们的帮忙与支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长,还有许多方面需要不断的学习,要时刻衡量和要求自己的言行,留意加强政治修养,进一步提高各项熟悉。我也盼望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮忙,我也将加倍努力,以无比的热忱与努力争取更大的进步! 二、工作中,严以律己,不断进取。 日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活开工作。令活动顺当完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置,依据上级领导赐予筹划工作,努力完成上级领导的规划内容。从
11、站姿站规,树立良好的效劳形象和效劳质量做起。同时提高效劳增加成员之间的团结与活力,对待各项工作同事均充分发表意见和建议,集思广益,注意发挥集体的聪慧才智和整体效能,努力提高效劳水平。成为一个富有朝气、布满生气与活力的集体。同时时刻严格要求自己,努力做到,为提高业绩打下坚实的根底,也为自己的人生奠基更高的台阶。 三、缺点与缺乏。 综合看来我觉得自己还有许多的的缺点和缺乏,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己各项力量。深知自己还缺乏根本的办公室工作学问,在开展详细工作中,经常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够,常常在小问题上消失错漏,办
12、事效率不够快,对领导的意图领悟不够到位等。我肯定会在今后的工作中坚持效劳与效能相统一原则,在走动中去发觉问题,在走动中去查找问题。通过准时的现场观看,去把握工作中存在的问题和缺乏,从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应,准时订正问题。 销售服装工作总结篇四 一、心理状态的预备 在销售过程中,假如销售人员有良好的精神状态,就会给客户一种积极、布满活力、积极向上的气氛,所以这种积极、积极向上的心情总是会影响到客户,从而让客户觉得自己受到了情感的感染,这样客户就可以在我们店里呆更多的时间,总是选择适宜的服装。心理状态的表现也表现在我们的gfd上。只有具备肯定礼仪学问的销售人员
13、才能让客户感受到品牌的价值,由于在对待一个品牌时,我们的销售人员直接反映了我们的品牌形象,所以销售人员素养的提高也是品牌推广的重要标志。一个精神状态良好的优秀销售人员达成交易的几率要高得多。 二、身体预备 假如我们有一个好的身体,我们就能保持旺盛的精力,更好地工作。在这段时间里,店里的站务让我感觉很累,这样我就可以对拥有一个好身体感觉更好,这样我们就可以更努力了。因此,一个强壮的身体是一支布满活力的团队所必需的。 三、专业学问的预备 接待客户的时候,由于不熟识产品学问,不能在客户要中号毛衣的时候把中号衣服拿给他们,由于我不知道中号衣服的尺码。我焦急的时候,店长把中号衣服给了顾客。售后店长跟我说
14、32号毛衣小,34号中等,36号大,反映你是一点产品学问。由于你不能给他供应适合他的产品。因此,产品学问在销售中至关重要。 四、为顾客做预备 当我们了解了相关的产品学问,我们是第一个把握销售的人。为了提高我们的销售业绩,我们还需要了解客户的性格和着装风格。只有多了解客户,才能更好地把握客户心理,与客户建立和谐的关系,营造轻松休闲的购物环境,擅长倾听客户的每一句话。然后分析客户是否有购置意向,推举适合自己的衣服。 实习期间,店长的销售让我觉得了解客户是轻松销售的关键。顾客试穿一件衣服后,店长为顾客整理自己穿的衣服,让顾客觉得自己受到了敬重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生了好感。那就是先做好人,
15、再做好销售技能。然后店长对顾客穿的衣服做了一个很中肯的评价,然后告知他们怎么搭配衣服。假如他们穿成这样,他们会告知他们衣服的感觉。然后顾客也觉得很适宜,然后给了他们买的理由,于是毫不迟疑的买了皮衣。 销售看似那么简单,其实这里用了许多销售技巧。所以销售是有方法和技巧的。只要专心做,我们的销售业绩肯定会提高。两个月的店铺生活,让我学到了许多东西,充实了自己;专卖店人员流失很大。但我发觉,的专卖店有五个根底的、坚实的支柱,在五个环环相扣的领域为客户制造价值。供应解决方案。比方作为店长,光保证卖的衣服质量好是不够的。你必需雇佣能帮忙顾客找到适宜风光衣服的销售人员。他们需要有丰富的专业学问,供应专业学
16、问;比方,专业裁缝随叫随到,为客户供应送货效劳,情愿承受特别订单。 实习是每一个学生都必需具备的体验,让我们在实践中了解社会,稳固学问;实习也是对每个毕业生专业学问的考验。它让我们学到了许多课堂上学不到的学问,不仅开阔了视野,也增长了学问。它为我们将来进一步走向社会奠定了坚实的根底,也是我们走向工作的第一步。 通过这几个月的实习,我熬炼和提高了自己,特殊是开阔了眼界,了解了一个我从来不知道的环境,受益匪浅。同时,对将来讨论的方向和目标也更加明确和确定。可能我这个没阅历没阅历的大学生,距离成熟还有很长的路要走,这鼓舞我不断的学习熬炼自己。 销售服装工作总结篇五 时间在不经意中从指间划过,转瞬间又
17、是一年,回忆2022年的工作,在领导的正确指导和同事的大力协作下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就2022年的工作状况总结如下: 一、在2022年的工作中努力拓展自己学问面 我认为做导购就好象在读免费的mba课程,它让我学到了很多无法在大学校园里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必需学习更多,更专业的产品学问,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题消失在两个方面:一方面培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去,十年以后我依
18、旧还是一名平凡的小人物,胜利永久与我无缘。在2022年我参与了好几次组织的专业培训,在平常闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的学问来充实自己,现在我已经可以自信的”说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品学问外,还要学习一系列与商品相关的学问,这样才能让我表现得更自信,工作总结更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参加其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为销售业绩的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是阅历就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己
19、、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养 在工作中每天都与行行的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,假如我们想把每一位顾客效劳好,无论买不买东西,都能让顾客满足而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事,让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、专心熬炼自己的销售根本功 人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不
20、但要拥有良好销售及效劳的心理素养,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个微小的面部表情,出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉,增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的时机。而我,充分把握住了这个时机,通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜爱我,为将来的胜
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