销售管理制度范本（6篇）.doc

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1、 销售管理制度范本（通用6篇）销售治理制度1 为增加营销人员的责任感与工作激情，共同制造良好、安康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定： 一、每天必需拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。（包括意向客户和可进展客户）如外出访问客户可依据时间适当削减电话量。无特别状况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。 二、参加公司缺乏半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元； 三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。 四、营销人员的跟进记录必需输入公司的EM客户治理系统，包括联系人。单位名称、电话及跟

2、进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款； 五、本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未到达标准的必需延迟下班时间，由部门主管或经理监视完成。 六、上班制止翻开与工作无关的网页，包括聊； 七、营销人员每周六需要把下周工作打算发送给部门主管或经理； 八、公司进行的关于业务学问的培训营销人员不得缺席！特别状况不能参与的必需经过领导同意； 九、对特殊优秀的员工，公司每月在绩效考核上赐予肯定的加分及晋升方面将予以优先考虑。 销售治理制度2 第一章总则 第一条 以质量求生存，以品种求进展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“效劳第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物

3、美价廉的产品投放市场，满意社会需要是我厂产品的销售方针。 其次条把握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争力量，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售治理的目标。 其次章市场猜测 第三条市场猜测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场掩盖状况要作全面的了解分析，并把握以下各点： 1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的.生产总量，分析饱和程度。技术 2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。 3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满意用户要求的可行性。 4了解同行业产品更新及技

4、术质量改良的进展状况，分析产品进展的新动向，做到知已知彼，把握信息，力求企业进展，处于领先地位。 第四条猜测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体打算。 第五条收集国外同行业同类产品更新及技术进展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信任程度，确定对外市场开拓方针。 第三章经营决策 第六条依据工厂中长期规划和生产力量状况，通过猜测市场需求状况，进展全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。 第七条经过厂务会议争论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。 第四章产销平衡及签订合同 第八条销售科依据工厂全年生产大纲

5、及近年来国内各地区和外贸订货状况，平衡安排打算，对外签订产品销售合同，并依据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严厉性。 第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，打算浮动价格，经经营副厂长批准。 第十条销售科依据年度生产打算，销售合同，编制年度销售打算，依据市场供求形势编报季度和月度销售打算，于月前十天报打算科以便综合平衡产销连接。 第十一条参与各类订货会议，要本着先国家打算，后市场调整，先主机配套，后修理用户，先外贸后内销，照看老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，稳固进展用户关系。 第十二条建立和逐步完

6、善销售档案，治理好用户合同。 第五章编制产品发运打算，组织回笼资金 第十三条执行销售合同，必需严格根据合同供货期编制产品发运打算，做好预报铁路发运打算的工作。 第十四条发货应把握先出口后内销，先主机配套后修理，先远后近的原则，处理好主次关系。 第十五条产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。 第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入打算，综合产、销、财的有效平衡并积极帮助导务科准时回笼资金。 第十七条确立为用户效劳的观念，款到发货应准时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。 第

7、六章建立产品销售信息反应制度 第十八条销售科每年比方一 次全面的有用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量治理工作。 第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并准时反应有关部门处理。 其次十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，供应销售方面的分析资料，按上级规定，准时、精确、完整地上报销售报表。 销售治理制度3 一、市场营销部是商品房销售治理的第一责任部门。 二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必需发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任

8、心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。 三、售房有形市场是公司精神文明建立的窗口，营销人员要做到诚恳守信、标准交易、热忱效劳，自觉维护公司的声誉和形象。 四、市场营销部在新建工程开盘前，应仔细作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。 五、房屋预售建筑面积由投资进展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。 六、工作人员要努力学习业务学问，相互协作、言行全都，向顾客介绍商品房时要讲究效劳态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效

9、果好。 七、在销售商品房屋工作中，严格执行商品房销售治理方法，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后效劳登记本;仔细签订和准时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。 八、销售帐薄的记录要内容真实、数字精确、帐目清晰、日清月结，月底准时向总经理上报销售状况，准时报表。 九、房屋销售后，要准时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档治理。 十、全部购房款必需由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。 十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、修理等等营销过程中的全部工作。 十二、营

10、销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售状况等内部信息不泄露。 十三、除完成销售任务以外，营销人员要听从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。 销售治理制度4 1、销售文员应听从部门主管的治理和指导。 2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内赐予批示回传，保证工作信息流通顺畅。 3、销售文员每天需在笔记本上具体记录电话日志，跟踪日志，网络日志并准时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天对电话日志和网络日志进展签字检查并列入考评指标。 4、销售文员经过部门经理认同后可与公

11、司业务员保持联系，为业务员供应信息，帮助业务员与客户顺当签单。 5、对于正常工作过程中消失问题，准时向部门经理汇报，无特别缘由不得越级或越部门请示。 6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反应任务，帮助部门做好销售工作。 销售治理制度5 为确保公司年度销售打算的顺当落实，增加电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同制造良好、安康、积极的工作气氛，特做如下规定： 1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，查找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息公布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。（附表3） 2、电话量的考核

12、与统计工作由市场部主管或指派助理兼职详细负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查； 3、营销人员必需具体记录当天电话、网络详细内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，准时更新客户数据库。 4、网络信息公布量的考核与统计工作由主管详细负责，实行员工自报、主管监视抽查的方式。 5、员工发传真或电子邮件必需有具体的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款； 6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、网站信息公布量、信息收集量、电子邮件量，原则

13、上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必需写检讨报告，由部门主管审核予以通过； 7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特殊优秀的员工，公司每月适当赐予肯定物质嘉奖，并在月总结大会上通报嘉奖； 8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。 销售治理制度6 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售打算。 2、依据公司市场营销战略，提升销售价值，掌握本钱，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。 3、与客户保持良好沟通，实

14、时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、周到的效劳。 4、依据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监视公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格，定期向公司供应市场分析及猜测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后效劳、等提出参考意见。 8、仔细贯彻执行公司销售治理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并协作销售代表的工作。 10、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示

15、、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。 11、负责与客户签订销售合同，催促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 12、对客户在销售和使用过程中消失的问题、须办理的手续，帮忙或联系有关部门或单位妥当解决。 13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后效劳、产品改良新产品开发等提出参考意见。 14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 15、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。 16、对各项业务负责究竟，对应收的款项和商品，根据合同的规定追踪和催收，消失问题准时汇报、请示并处理。 17、积极进展新客户，与客户保持良好的关系和长久的联系，不断开拓业务渠道。 18、出差时应节省交通、住宿、业务请客等各种费用，不得浪费铺张。完成营销部长临时交办的其他任务。