销售实践心得体会15篇.doc

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1、 销售实践心得体会15篇一、工作的感受 在参与工作前，我从来没想过之后自己的工作可能回事多么的辛苦，也总是觉得父母的辛苦也肯定是自己可以担当下的程度。直到我亲自来到了现在的工作岗位一名电脑销售，我才知道自己的想法暴露了自己多么稚嫩的事实。没能正确的熟悉在这个社会生活的困难，或许就是我之前最大的错误。 在这份工作中，我体会到了学习、劳动、听从指令这些都和以前在家或是学校的状况一样，但是在工作中，却多了一个“无法偷懒”的条件。在工作中，对我们这些新来的员工或许并不会要求我们在工作上做到最好，但是正由于是新人，所以才更不能在那些事情上有所偷懒。一天的工作下来，不仅是学习怎样去销售，怎样去吸引顾客，还

2、有很多的杂事，这些都是我们的职责。这些工作虽然没在第一、二天就将我打倒，但是在第三天开头的时候我的确感觉特别的累。 二、与学习上的比照 在工作中，最有收获的因该就是在学习上的发觉了。一开头面对工作，我本是想运用在专业上的学问来提高自己的销售成绩，但是却被店长狠狠的转变了过来。这个时候我才知道，在学校中学到的那些技术，并不是在哪里都能适用的。 店长是个阅历丰富的销售者，这家店，就是他凭借这自己在市场中的不断累积阅历经营起来的。我在跟着他学习的时候，知道了许多不曾了解的学问，也让我在学习上有了更深的熟悉。 三、总结 真正的体会过了工作，我才看到自己有多少的缺点。自己的学问还远远缺乏，在大学中的空闲

3、也不过是自己想要休息的借口。假如真的想要学，那真是学到死都学不完，前路还这么漫长，看来我还要好好的努力。 销售实践心得体会3 时间过得很快，这已经是我在店面进展销售工作的第一天了。想起我接到联想公司的电话，通知我已被录用为联想公司暑假实习生的那一刻，心情感动的我在感谢联想公司给我这次珍惜的时机的同时，更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中熬炼自己，提升各方面的力量，积存更多有用的社会阅历，与外界接轨。我盼望这个暑假能够过得不一样，过得有意义。通过到联想公司参加了两天特别好玩的培训，我也许对联想的文化、各种产品系列和一些销售技巧有了更深一层的了解和熟悉。在这两天生动好玩的培训中，我熟悉了很多志同

4、道合的朋友，收获了宝贵的友情。我觉得他们都特别厉害，每个人都有自己独特的地方，都值得我学习的典范。我坚决地信任，在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在这个夏天肯定能够过得特别的充实和有意义，并能收获我想要的。 记得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1个小时到达了店面，虽然那时店面还没有开头营业，但是我不想第一天到新的环境工作就迟到了。等到店面开门时，店长亲切的把我介绍给其他店面员工熟悉，并嘱咐他们要多点帮忙我，同时我也很热忱的向他们介绍了自己。接下来，店长就让我熟识一下店面以及店面销售的有关thinkpad的产品。不过，由于我对店面的详细状况和各种机型的详细配置不甚了解，所以第一天我感觉过

5、得有点不知所措和吃力。看着那张写满了六十多种的机型的详细配置表，我立刻感到有点茫然，不知道如何把它们登记来。不过在其他店员的善意建议下，我很快冷静下来了，开头明确自己第一天应当完成的任务。一方面，在其他店员向客人推销电脑室，我在一旁听着，学习他们的推销技巧。另一方面，我利用下班时间把要记的配置资料先看一遍，把不懂的地方留着明天问一天其他回事。我认为推销胜利的首要条件是要对产品本身熟识。假如自己对产品的各种配置状况也不熟识的话，还怎么向客户介绍产品的卖点呢?所以，我会好好利用自己的空余时间，去熟识一下各种机型的配置，为以后的销售工作打下坚实根底。这就是我第一天到店面工作的感想体会。最终，在这里，

6、我特别感谢联想公司给我这次珍贵的熬炼时机。感谢。 销售实践心得体会4 伴随着x月x日的到来，我暑假的第一天社会实践生活也就此开头了。作为第一次体会社会实践的学生，我有幸来到了一家xx手机专卖店，成为了一名临时暑假工。 在这段时间里，我积极的保持着早睡早起的良好习惯，使自己能够准时7点起床，并带着饱满的精神来到工作的岗位。这样早起的要求对于我们学生而言虽然很熟识，但过去的我们总是在铃声的督促中醒来。如今，来到社会后，我感到了一份切实的压力和责任感，并能在生活中自觉的要求自己，主动是适应店里的责任要求。 此外，作为一名手机销售岗位的暑假工，我还跟随着老板学习了许多关于手机的学问以及销售的技巧方法。

7、如在销售中要保持微笑、要心平气和的与顾客沟通沟通、不能操之过急，更不能无视顾客。最重要的一点，遇到问题要准时反应通知老板! 我庆幸自己能来到这家店，经过一段时间的体会后我感到这个老板为人亲切、温柔，尤其对我这暑假工。他说他第一眼就看出我还是个学生，而且这也肯定是我第一次来体验社会工作。听了这个消息之后，我不禁开头比照自己和其他正式员工不同，除了在力量和销售本事上的区分，最为明显的应当就是我在工作上表现了。比照其他同事的们时刻保持待客状态的模样，我不仅总是松懈自己，行为和表情上也多带有一份迷茫。这也让我意识到自己在思想上还有不少的欠缺，没有意识到岗位对自己代表着什么。在销售的工作中也是“只知其形

8、不知其意”。虽然粗糙的仿照着老板和同事的技巧，但始终在销售的胜利率上有很大的差距。 回忆自己的这段实践经受，从身体的体会上来说，我感受到了工作的严格和辛苦。每天上下班时间的规定只是根底，在工作中其他还有许多需要努力的地方，这让我深刻感受到了社会生活的不易。但此外，我也意识到“进入”社会不仅仅是我个人来到社会这么简洁。在思想和生活意识上，我都需要积极的前进和完善自己，让自己真正成为一名社会的人，考虑社会的事，这样才能真正算是进入社会，真正的成长! 虽然这次实习没能让我完成真正的转变，但在社会的收获，以及每次胜利向客户推销手机的那种喜悦已经深深的刻进了我的心中。我会在今后连续努力学习，提高个人专业

9、本事，让自己能有一天真正的走进社会，成为一名精彩的社会工! 销售实践心得体会5 在就业压力越来越大，就业形势越来越严峻的今日，我们大学生应当走出校门到社会中去。磨练自己，提高自身的综合素养和社会适应力量，开拓视野，体验社会生活，为日后在社会立足打下根底。“社会实践”就赐予了我们这样的一个时机，它让我们更好地体验到社会的真实性，更好地了解到社会的进展，以及社会对大学生的要求，使大学生更好熟悉自我，提高自我，充实自我。趁着暑假，我也到社会去体验了一下社会生活，从中得到了不少阅历和体会，下面是我的心得体会。 本次社会实践在xx的一家叫xx的流行服装店做营销员，由于本人想提升个人的沟通力量，所以想到生

10、疏的环境和关于营销的工作，更好地了解关于营销的手段和技巧！万事开头难啊！对生疏环境的不适应，跟生疏人打交道的方式不娴熟，让我刚开头工作举步维艰。随后心态的调整以及对工作环境的熟识才渐渐走上轨道。可喜的还收到意想不到的喜悦！ 上班伊始，没有培训，没有辅导店长叫了一个老员工（实际年龄只有十九岁）带我上班！但是老员工们的“团队”意识很强，所以刚上班我就被晾到一边，而他们三五成群有说有笑。没有辅导工作自然难以开展。所以第一天我的销售额为零。看着他们数单子时那得意的样子，内心有一种妒忌，但我已经有了对策，由于在这一天我都在一旁观看他们的一举一动。白天他们喜爱谈天，吃零食，我就在一边听其所说，看其所吃。心

11、里悄悄登记来。 晚上是劳碌的时候，我也没闲下来。如何接待顾客，如何把握顾客的心理，如何快速促成交易，哪种顾客是真心想买东西，哪种只是摸索行情都要仔细登记来，由于这必将会影响到我的时间工作是否能够顺当绽开！有力认真的观看现场与幕后的周密分析后，其次天我便开头实施了。 投其所好，不耻下问。这让他们都感到非常惊异，昨天还一声不吭，在墙角用求助的眼光看着他们快乐的小伙子，今日就判若两人了，有说有笑的！很快我便融入了这个队伍，发觉他们都很友善与热忱的。门是进了，但是”师傅领进门，修身靠自己“。虽然有了别人的教导，但缺乏实战阅历的我也时时碰壁，加上我高估了自身的水平。所以在开头的几天自信念一再受挫，仿佛工

12、作也要失去了动力！一时间找不到出口，如同在一个密封的铁盒子里，尽管我如何挣扎都无法冲出着密封屏障！正值我寻寻找觅找出路的时候，店长赐予了我鼓舞。 她教我首先要有团队意识，与他们为朋友，这里是牵一发而动全身的，只要你与其中一位做朋友，那么你与其他人都做了朋友！不管你是否情愿，他们都把你当朋友啦！其次要以积极乐观快乐的态度去面对着新的一天，还要专心去领悟伙伴们每写一张单子的胜利在哪里，失败又在哪？ 店长的话意味深长，从今以后，我便渐渐体会，渐渐领悟。渐渐地我便对这种与顾客沟通的方式，业绩也渐渐的提升起来。同时得到了大家的认同，与其他员工的关系也融洽起来，工作之余，大家也一起玩。 这次在适合实践得到

13、的感悟与学问，不仅仅来源于工作，也来源于对社会的观看与体会。在这次实践了，我学到了许多在书本难以学到的学问与技能，它们必将为我日后到社会立足供应良好的动力，让我可以更好更快地适应社会的生活，并从中受益。 社会实践，它不仅可以风骨我们的假期，白可以为我们的父母减轻负担，不仅仅给了我们一个工作的时机，更赐予了我们一次体验社会，体验生活的时机。虽然说突然从一个学生到社会工作比拟受委屈，但是正所谓“宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来“。暑期工是磨砺，也是苦寒。人生在世，全部都难以避开遇到荆刺。我告知自己，往后的日子里，一个人奔波在外，我用自己的双手摸索人生路，专心去体会生活。 销售实践心得体会6 今日从联

14、想公司承受培训回来以后，我不断回想着刚刚几位同伴共享他们的实习阅历的得与失的情景时，感受良多。我觉得自己其实很幸运，被安排到了一家以零售为主要业务，地理位置还不错的店面，遇到一群还挺肯帮忙我的同事，工作得还挺充分和开心。我应当感恩，由于我去到一个位置好的店面，至少不像炎辉那样被安排到一个死胡同的店面;我应当感恩，由于我遇到一个还挺照看我和帮忙我的店长，至少不会像翟坤一样遇到一个正式严厉的店长，第一天上班就被骂得狗血淋头。是的，我很幸运，我需要感恩，感恩是一种心态，一种进步。 从同伴们共享的实习期间的得与失中，我看到了自己与其他人之间的差距，看到了自己仍需要改良的缺乏。首先，我发觉了自己与店长的

15、沟通还缺乏不充分，缺乏够。有时候我发觉自己有些地方弄不懂时，总是先习惯于去问其他店员而不是店长，以至于我与店长的沟通平台得不到有效地延长，以致不能与店长打成一片，以更好地指引我。而我觉得这种现象的缘由归根结底是由于自己的主动性不够。对此，我会在之后的实习中渐渐趋改良，增加主动性意识，加强自己与店长之间的沟通。 其次，我也发觉了自己的销售技巧还有待于改善，还没有真正地找到一种适合于自己的销售方式。有时面对一些难缠的客人时，向他们报的价钱必需拿握得比拟准，既不能太高也不能太低。在价钱报的太低了，店面将会无利可图;但若价格报的虚高了，除了“水鱼”之外，一些事先探过低价的顾客便会认为你无诚意而立马离开

16、。由此可见，对报价拿握得准是非常重要的。但这种技巧并不是一朝一夕就能够完成的，需要一段时间去摸索和领悟一下。通过这一周的店面销售实战，我渐渐地学会如何把客人分等次，确定客人是现在想要买还是他只是来走一下，顺便探一下价钱而已，然后依据客人的详细状况再报出让自己能赚钱而且客人也会感到满足的价格。除此之外，我还总结出了如何推断客人真的现在就想买的规律。他们的主要特征表现在：第一，客人逗留在店面超过五分钟，这类客人通常有心买却拿不准留意买哪台。这种状况需要我们主动出击，向他们推举几款适合他们的机型;其次，客人在你向他们推举的过程中不断讨价还价的，盼望能把价钱压到最低。这类客人的状况是跟上一种客人恰恰相

17、反的，他们通常是已经打定办法买这一款机型，但是却由于价钱的问题而望而却步的，通常这种状况比拟麻烦，不易处理。最终一种客人是来到你的店面，什么也不说地就叫你报某一种系列的价钱。这种客人跟上面一种状况相像，也都是打定办法买那一款机型的，但为了不让自己吃亏，就多转几家店面，多问几个价格，最终就挑报价最廉价的一家店面来购置。这种客人一般都比拟精明，对所购置的机型已经有深入的调查，所以我们报价时必需报一个比拟低的价格，以留住客人。 这就是我这段时间以来的心得体会了。 销售实践心得体会7 一、实习目的 1、加强和稳固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。 2、熬炼自己的实习工作力量，适

18、应社会力量和自我治理的力量。 3、通过毕业实习接触熟悉社会，提高社会交往力量，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。 二、公司概况 XX科技有限公司位于XXX市高新区,专业讨论、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。公司成立于1999年，员工120余人，代理品牌电脑销售，批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡，公司荣获“石家庄市优秀单位“，“XX市AAA级信用单位“等荣誉称号。 三、实习内容 我在XX公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先对我们进展根本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电

19、脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解也许的电脑安装挨次，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求挨次，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加快速。经过几次真正实践，我熟识了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简洁，但也有细节要留意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，肯定要够细心才可以。经过几次动手，最终把握了根本的电脑组装。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学进展进步飞速，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有肯定难度的。整个培训虽然简洁，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和

20、上学的不同。培训之后，正式开头接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际力量，能熬炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了许多客户，也不断的积存着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的熟悉到了销售其实真的是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必需要干净，给人一种洁净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的”根本素养，同时也

21、是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必需要留意的，由于细节打算成败。 四、实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变力量。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处： 1.思想上个人主义较强，随便性较大; 2.有时候办事不够干练; 3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够; 4.业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有

22、足够的阅历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。 由于公司规模较小，正处于进展阶段，我也发觉了公司存在的一些问题如：员工治理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地鼓励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，许多配件没有明确的数据，更没有销售猜测和较为合理的库存治理，这也造成大量的产品积压和库存本钱，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金铺张，公司应当在库存治理方面，应当用较为明确合理的库存治理，准确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节约人力，提高效率，也降低库存风险和库存本钱。 在短

23、短一个多月的实习中，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。虽然开头认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的完毕，也是自己步入社会努力工作的开头。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的缺乏，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人! 销售实践心得体会8

24、放假回家仅仅在家待了10天，就搭上了去长沙的大巴。这一天是7月8号。挤挤的人群络绎不绝的车辆，是我的第一印象。时间好象很紧，没等我熟悉四周的环境就开头了暑假实践!这一天是7月9号。我去的是位于长沙市东塘xx手机连锁店。 在接下来的几天里我对工作及流程做了大致的了解，关于佳通的品牌和八中机款做了下笔记。对手机的功能性也认真的比照了一下。看着别的营业员在娴熟的推销着自己的商品，让我想起来了曾有人说：“假如你有权势，就用权势来压倒对方;假如你有金钱，你就用金钱来战胜对方;假如你既无权势，又无金钱，那就得运用谋略。”谋略就是出其不意，攻其不备。也就是说，乘对方还没有防范之时，发动攻击，行动出乎对方意料

25、之外。商场如战场，有谋者胜。推销时也不例外。 对此，我说一下我的方法： 1欲擒故纵法，当和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说能否想他推销商品表现的毫不在意，这种态度有时反而能引起顾客的兴趣。 2事例启迪法，领悟道理，使之承受你的意见。就是在说服对方时不正面直说，而是举例让对方借鉴，从中受到启发。 3借名钓利法，就是借助名人，名牌，名胜等效应，来提高自己商品的知名度，到达行销的目的。 4幽默诙谐法，在行销界它还是一种谋略。 5装愚示傻法，在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河，反响灵敏，精明干练的强者，其实并不尽然。有时那些看起来“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一问三不知”的推销员，

26、却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采纳了“装愚示傻”的谋略，即有意摆出什么都不明白的愚者姿势，让强者英雄无用武之地。 一个月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西，而这些东西将让我终生受益。社会实践加深了我们与社会各层人的感情，拉近了我 们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓视野，增长的见识，进一步明确了我们作为学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争中打下了更为坚实是根底，所谓“艰辛知人生，实践长才能”盼望以后还有这样的时机，让我从实践中得到了熬炼。 在时间的岗位上留下的是汗水，带走的是学问;在实

27、践的期间留下的是欢乐;带走的是深厚的友情。从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的是我一生最珍贵的，最值得珍惜的收获。 从今后的学习和生活中我们要摆正心态，正确定位，好好学习，努力提高自身的综合素养，适应时代的进展需要，做一个对社会，对人民有用的人。 一路的艰辛与微笑，虽然有所收获，然而所学的才是开头，新的考验和选择在等着我们，这要我们奋斗不息，不断进取，请不要让我们年轻人的时间留下太多的圆满。 销售实践心得体会9 一个星期又将过去了，累计至今，我的销售量已经有六台了，这是一个非常值得我雀跃不已的好消息。更令我感动无比的是，店长在店面的例会上确定和表扬了我，这无疑让我的工作热忱大大提升，但

28、我信任我肯定能够做得更加好的。 今日是星期一，在这个生意冷淡的日子，我竟然也能卖出一台e40的电脑，我感觉还是挺满意的。当我带自己的客户到爱联的客户效劳中心提货时，在交谈中我得知了他们是从东莞前来广州购置手提电脑的，而恰好我也是东莞的，所以由于同乡的关系我们聊得特别的开心，熟的就跟朋友似的。由于彼此之间相互熟悉了，我们之间的信任也就渐渐建立起来了。 但是，令我万万没有想到的是，到晚上的时候，今日接的客户竟然打电话给我说他们买的电脑显示屏有一个坏点，问我能不能换一台新的机器给他。很幸运的是，在我跟这个客人解释完国家规定三个坏点以上包换后，并由于不能帮他换新的机器而真心赔礼，客户竟然没有指责我给他

29、一台质量有问题的机器，相反理解地听了我的解释，承受了我的赔礼。而正是由于他如此的理解和体谅我，我更加觉得愧疚，于是之后我还发了一条表达我的歉意的短信给他，没想到他竟然还反过来劝慰我。我想这种理解和体谅正是由于我与客户之间的信任感吧!这不禁让我想起爱联的业务经理给我们讲的一句话：“做业务销售这一行啊，必需要不断积存和拓宽你的客源。而客源是怎样渐渐的拓宽的?这就需要靠自己的真心诚意去打动客人，为顾客供应最优质的效劳，直到顾客对你产生了信任感，情愿成为你永久的客人为止。”真的没想到，做一名小小的电脑推销员也有如此多的学问啊!从这段时间的店面实习中，我又多学了一样东西了，这真的是会让你一生受用的真理啊

30、。 最终，我盼望我能从以后的实习中学到更多有价值的东西，以更好地丰富我的人生阅历。 销售实践心得体会10 时间荏苒，时间从未为谁逗留，转瞬间，我们已是一名大三的学生了。今年的暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切切实实地熬炼了一回，感受良多。 作为一个和营销相关的广告学专业学生，始终以为销售是件很简单的事，但许多事情往往就是看着简洁，做起来难。这个暑假我选择的是手机销售，两个月的时间，终于是在这个行业入门了。 经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满足。当顾客经过销售员的推销后，找到了自己所需要的产品，就会产生一个满足度，

31、他们对产品的满足度越高，也就表示对店铺的满足度越高，这样子带来的后续利益会更高。 而且，当你胜利地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的奇妙感觉，这证明白，又一个信任你的人消失了。所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。 但是，站在员工的角度，我们应当为店铺制造更多的利益，这就需要我们仔细地观看了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们可以趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了 若这时不经意地对客人说：“你的手机膜都磨花了，需不需要更换一个。”让客人留意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满意了

32、客人的需要。 除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后效劳，我觉得作为一个合格的销售员，当我们面对售后问题的时候肯定要微笑，要急躁地解决，不能让顾客的不满心情扩大，从而影响到店里的其他顾客。 除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人沟通，如何融入这个社会，如何掌握自己的心情。一开头进入，可能运气比拟好，就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难渐渐地就来了。 首先是遇到了顾客杀价的状况，究竟手机属于高档耐用品，顾客在选择上，购置上就特殊慎重，而且都想要买到物廉价美的手机，因此，都会选择压价。 作为一个新手，我就显得特殊脆弱，特殊简单退步，根本上顾客

33、站硬一下立场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价卖出手机。但后来我学会了作为一个销售员，不能轻易地让顾客压价，要态度强硬一些，讲价时注意把自家手机的优点展现出来，点明我们的手机价值不止这个价格。 当顾客要离开的时候，肯定不能惊慌，要先挽留顾客，再做下一步的工作。另外，怎么调整心态是很关键的，当你两三天都没销售出手机时，肯定不能泄气。 虽然，当你看着自己的同事在不断不断售出手机，你会有一种很着急的心情，但是，光着急是没有用的，此时，更需要我们调整心态，以最积极最乐观的心态去等待时机。 这是个充实的假期，两个月的社会实践熬炼让我成长了很多，让我感受到了社会与校园的不一样，感受到了工作的艰难，接下来的日子，我肯定要发愤图强，好好装备自己，以最正确的状态步入社会。 销售实践心得体会11