酒店爱岗敬业演讲稿(三篇)（爱岗敬业的演讲稿范文）.doc

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1、 酒店爱岗敬业演讲稿(三篇)（爱岗敬业的演讲稿范文）酒店爱岗敬业演讲稿(三篇)（爱岗敬业的演讲稿范文）1 敬重的酒店领导、来宾和各位亲爱员工兄弟们： 大家好!我是前厅部大堂副理，今日我为大家演讲的题目是爱岗敬业演讲稿历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。 今日，我在为他岁生日祝愿的同时，有太多太多的感慨!是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的治理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名人而倍感骄傲。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着”言必行，行必果“的办事风格，在每日受理来宾投诉时，都能在领导和同事们的帮忙处理后，总结阅历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后渐渐变得成

2、熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我马上安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人肯定会特别感谢我们这次为他供应的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明白事情经过后，本想肯定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧?我的一番好意，怎么会得到经理的否认? 原来，我们假如从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店担当的后果就严峻了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点动身，或许换回的便是客人的投诉。在经受过一件件这样的事情后，我

3、处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员立刻在电脑上查找核对，结果没有发觉这位先生名字，当效劳员把调查结果告知客人时，这位先生立刻愤怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的愤怒、叫喊，引来了很多不明事由客人的奇怪目光。见此情形，我立刻走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致急躁地疏导工作，并坚持酒店规定八折优待的条件，但对这位客人也要享受优待的心情，表示理解和怜悯，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人赐予适当地照看和帮忙，打了七折，客人此时也

4、表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了真诚的谢意。看到客人满足的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满足而离。而我们酒店开展的每周培训规划，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。 千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我信任我们没有胜利与失败，只有进步与退步，我更信任，酒店肯定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。 最终，我再次感谢酒店对我们的培育，诚心祝愿你一路好。 酒店爱岗敬业演讲稿(三篇)（爱岗敬业的演讲稿范文）2 敬重的各位领导、各位评委、各位朋友们： 你

5、们好! 我叫，是来自宾馆部的一名一般员工，我为大家演讲的题目是我爱这平凡的岗位。 在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开头的，平凡的起点总是迈向胜利的第一步。 今日，我们怀着无比喜悦的心情，聚拢一堂，在这里召开“弘扬五四精神、呈现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加思念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的”仁人志士。他们的爱国主义精神，将永久鼓励我们后来人为社会主义建立事业奉献一切。我在效劳员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学

6、会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位，能够有时机把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。 曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸耸立的楼阁里，看到那些热忱微笑，举止端庄大方的效劳员，心中便不时涌起一个愿望，盼望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很艳羡她们能够工作在优雅的环境里，效劳于来自各国的来宾中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友情之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业! 风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，最终如愿以偿的到宾馆做了一名效劳员，我的心情像竞赛赢得了冠军一样快乐。然而过了一段时间后，我对这份工作的新

7、奇感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的心情也随之慢慢的产生，我怎么也没想到心中始终憧憬的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。 记得有一次，我在清扫房间卫生时，发觉客人的房间弄的特别脏、特别乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做清扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不快乐的说：“房间是我包住的，快点给我清扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她叙述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人供应一个优雅、

8、干净的环境，客人入住后，不只是购置了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到的效劳。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚刚你的行为是不对的，和我一起去和客人赔礼解释一下吧!”我有些不快乐地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去赔礼，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班好像看出了我的想法，微笑着鼓舞我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开头参与工作的誓言和信念，最终我还是鼓足了士气来到房间门口，准备主动向客人

9、解释赔礼。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，特别愧疚刚刚那位效劳员是新参与工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您赔礼对不起。”她边说，边尊敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的效劳技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应当请你们原谅才对，代我向刚刚那位效劳小姐说声对不起，请她别介意我刚刚说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感受许多，不同的效劳态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人效劳，不但客人满足，我们自身也能够从实践工作中体会到这平凡岗位

10、中的不平凡。 转瞬间，时间飞速消逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓舞我克制在工作中遇到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用标准得体的语言、甜蜜的笑容、端庄的仪表，为客人供应的效劳，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会立刻应声答复：“您好先生，我能为您做些什么?”遇到多变的天气，外地客人很简单气侯不适应，这时我们会细心的提示客人多加些衣服，或别遗忘带上雨具。这些微小的小事在工作中许多许多，但正是这些微小的小事，会聚出我们独具特色，细心爱护的效劳。 一年多后，由于工作的需

11、要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公正、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。到处以大局为重，慢慢地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量原来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进展认真彻底的清扫。当时我很担忧不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也肯定在规定的时间内完成工作任务，不会由于我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，表

12、达了班组成员的仆人翁意识和责任感在不断的加强。最终我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证明了自己的价值。 几许往事，历历在目，使我得到熬炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和熟悉。 为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及留意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要连续查找新问题。利用循环的检查方式，为客人供应一个干净、舒适、安全的环境。 在日常的效劳过程中，每位效劳员利用工作中的细心观看，精确的把握每位客人的不同生活习惯和满意客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当效劳员发觉客人每

13、天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位效劳员都会在白天时提前为客人预备好，为他供应生活上的便利。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，着急的询问我们能否帮忙熨烫一下，当我们得知客人是由于白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参与宴会，我们就主动想方法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并准时返还给客人，客人特别快乐。在临行前对我们说：“很感谢你们周到准时的效劳，帮忙我解决了困难，假如再来，肯定住在你们这里”。 几年来的磨炼，我越来更加现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠，时间流转，我对这份工作的喜爱也一每天的在增加。由于从件件的一般小事中，让我清晰的看到和了解到效劳工作中的闪光之处，很多的酸甜

14、苦辣，让我体会到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要专心告知大家。我爱这平凡的岗位，这是我无悔的选择! 感谢大家! 酒店爱岗敬业演讲稿(三篇)（爱岗敬业的演讲稿范文）3 敬重的酒店领导、来宾和各位亲爱员工兄弟们： 大家下午好! 我很庆幸自己能够成为宝成宾馆消遣部的一员。虽说我家离宾馆不远，可我以前对宝成的了解程度却不是很深。但通过为数不多天的所见所闻，使我了解到了宝成的企业文化，同时也被宝成的企业文化深深吸引。宝成景区千姿百态、琳琅满目的各种奇石会让您领会自然造物的奇妙和石文化的博大精深。历史名人字画和钢琴飞出的美丽旋律会让您沉醉在浓郁的文化气氛中。宝成宾馆表达了自然环境与客人情感的互动融合

15、，它是人间休闲的风水宝地，度假旅游的美景胜地、清静满意的抱负福地、是体会奇石文化、园林文化、建筑文化、民俗文化、餐饮文化的艺术殿堂。我再次为自己能在这样一种优雅的环境中工作而感到傲慢和骄傲，并暗下决心，肯定好好工作，做一名爱岗敬业的好员工。 提到爱岗敬业，我们消遣部的田正龙师傅就是身边的典范。田师傅今年63岁了，来宝成已13个春秋，他给人们留下的印象就是”兢兢业业、任劳任怨、精益求精“。每当机器消失故障时，田师傅总加班加点地抢修，从不计较个人得失。他这种忘我工作的精神得到了其他员工的敬佩，同时也得到了企业领导的欣赏。当我们问他：”您为什么对工作如此热忱?“田师傅总是谈谈一笑，说出最朴实无华而又

16、让人敬佩的一句话：”领导把我安排在这个岗位是对我的信任，我不能辜负领导对我的期望。“多么可亲可敬的老人啊!他的这种”爱宝成、爱企业、无私奉献“的高尚道德情操，深深地感染了我们，我们要以田师傅为典范，把他的这种精神继承并且发扬光大。 在经济飞速进展的今日，行业竞争日益加剧，物竞天择、适者生存的形式，已是必定。宝成企业要想在剧烈的竞争中得以快速进展，个人要在企业中得以生存，企业员工必需发扬宝成人精神。 今日，在座的百分之九十以上都是年轻的员工，我想问大家一个问题：”你为宝成企业进展预备好了吗?或许你会说，我是一个寻常的员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那些都是领导的事情。“在这里我要大声说：

17、你错了。在宝成企业进展过程中，在平凡一般的岗位上，我们虽然是沧海一粟，但是你、我爱岗敬业的实际行动，必将成为宝成企业进展壮大的活力。 人活在世，总要有人生目标，总要有个进展方向，说的朴实点就是要有个谋生的依托。现在我们既然选择了效劳这个行业，就要把自己的抱负、信念、青春、才智、毫不保存地奉献给这庄重的选择。就像鱼儿爱大海;就像禾苗爱春雨;就像蜜蜂爱鲜花。怎样才能表达这份爱，怎样才能表达这种情呢?那就是”爱岗敬业，乐于奉献“。 古人说：“不积硅步，无以至千里。不善小事，何以成大器。”从我做起，从小事做起，从现在做起。这才是我们爱企业、愿为企业做奉献的实际行动。假如我们把工作当成一种享受，把工作当成一种使命。那我们的宝成企业肯定会蒸蒸日上，兴盛兴旺。 做一个爱自己企业的员工吧，在平凡的岗位上尽情呈现你的才能和才智，由于宝成进展的锦绣前程就是我们的明天。