医疗质量提升年活动实施方案（9篇）.docx

《医疗质量提升年活动实施方案（9篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医疗质量提升年活动实施方案（9篇）.docx（27页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 医疗质量提升年活动实施方案（通用9篇）医疗质量提升年活动实施方案1 由省人力资源和社会保障厅、省科技厅、省台办、国家人力资源和社会保障部留学人员和专家效劳中心、市政府主办，市人事局、市科技局、市台办承办的海峡两岸高端人才与科技成果沟通洽谈会暨活动将在我市进行。为全面做好活动期间医疗卫生保障工作，特制定本方案。 一、组织机构 市卫生局成立医疗卫生保障工作领导小组，由党委书记、局长任组长，副局长任副组长，成员由局应急办、医政科、卫生监视处、120指挥中心、市疾控中心主要负责人组成。全面负责本次活动的组织领导工作。详细保障工作由局应急办总牵头，局医政科、卫生监视处、120指挥中心、市疾控中心根据职

2、责分工分别抓好保障措施的落实。 二、工作任务 （一）甲型HINI流感等传染病防控 会议承办方在与会人员入住的大酒店、每个房间内设置温馨提示牌（提示内容附后）。由市疾控中心负责组织协调区卫生防疫站，在活动期间分别在大酒店对参会入住人员早晚各测体温一次，并安排专人进展病症随访，做好相关记录（体温计由会务接待组供应，每人一支。详细测体温柔病症随访时间由市疾控中心与宾馆会务接待组确定）。指导入住人员每天对房间进展通风1小时以上。对消失发热或流感样病症的人员，由体温检测和病症随访人员通过120指挥中心调抢救车，并伴随送市人民医院发热门诊诊治。对确诊为甲型HINI流感的患者按相关防控预案组织实施。对其他传

3、染病防控按有关规定落实防控措施。 市疾控中心责任领导： （二）饮食、饮用水、房间卫生安全 由市卫生局卫生监视处在活动期间，在大酒店分别派住两名卫生监视员，加强食品、饮用水及住宿房间卫生监视，严把进货、加工、制作等关口，加强饮、餐具及房间消毒检测，严防食物中毒和饮用水安全大事发生，确保与会人员食品、饮用水卫生安全。市疾控中心依据卫生监视处监视员的要求，对有关食品、饮用水实施快速检测。 卫生监视处责任领导： （三）医疗抢救 由局医政科在9月3日上午8：0012：00安排抢救车一辆，配医生1人、护士2人，在中国国际人才市场蹲点医疗保障。遇大量伤病员消失时，由蹲点医护人员拨打120指挥中心电话，调度抢

4、救车辆及医护人员前往救援。 医政科责任领导： 120指挥中心责任领导： （四）突发公共卫生大事应急处置 活动期间消失重大传染病疫情、食物中毒大事、饮用水安全大事、重大伤亡大事等突发公共卫生大事时，活动承办方、有关单位、医疗卫生保障人员应马上向市卫生局应急办报告，由应急办按程序启动应急响应机制，统一调度专业队伍实施现场处置，并按规定时限和程序向市政府和上级主管部门报告。 应急办责任领导： 三、保障时间 2022年9月2日4日。 四、其他事宜 参加本次医疗卫生保障工作的各科室、单位要根据职责分工，与承办方市人事局、市科技局、市台办加强联系沟通，全面抓好保障措施的落实。保障活动完毕后，各科室、单位要

5、将工作总结准时报局应急办，由应急办汇总上报局领导。 医疗质量提升年活动实施方案2 一、指导思想 针对当前血液透析类医疗器械产品生产、经营和使用中存在的突出问题，深入开展透析类医疗器械产品专项检查，进一步推动全市透析性医疗器械产品生产、经营和使用的标准治理和有效监管，保障医疗器械产品质量，确保人民群众用械安全有效。 二、检查依据 医疗器械监视治理条例、医疗器械生产监视治理方法、医疗器械经营企业许可证治理方法等。 三、检查对象 全市血液透析类医疗器械产品生产、经营和使用单位。 四、检查内容 生产企业从原材料选购、生产过程掌握、产品灭菌以及出厂检验等关键环节进展全面检查，重点检查企业质量治理体系运行

6、是否正常、质量治理（检验）人员是否在职在岗、质量治理相关制度执行是否到位、质量治理记录是否可追溯、生产和检验设施设备是否满意要求、产品出厂是否检测、是否建立不良大事报告制度等内容。 经营企业重点检查企业是否在核准的地址经营、是否擅自变更经营地址和仓库地址、降低经营条件、经营未经注册或不合格的医疗器械、购销渠道是否合法等内容。 使用单位重点检查是否留存在用透析医疗器械生产、经营企业的合法证明及产品资质证明，包括购进记录是否完整，医疗器械生产企业许可证、医疗器械经营企业许可证、营业执照及医疗器械产品注册证是否合法有效。医疗器械类产品储存条件是否达标，是否建立了完善的不良大事报告制度等内容。 五、工

7、作安排 本次专项检查自3月1日开头至5月31日完毕，按企业自查和市食品药品监视治理局监视检查分阶段实施。 （一）自查整改阶段（3月1日-3月31日） 各市局通知辖区内各有关医疗器械生产、经营和使用企业根据专项检查要求，仔细进展自查自纠工作，查找薄弱环节，发觉问题准时整改。 （二）各市局全面检查，集中整治阶段（4月1日-5月10日） 各市局组织对辖区内有关医疗器械的生产、经营和使用企业全面检查，检查率应到达100%。检查中发觉问题要逐一提出整改意见，催促限期整改。对违法违规行为，依法严峻查处。 （三）总结提高阶段（5月11日-5月31日） 5月20前，各市（区）局对专项检查工作进展总结，同时将总

8、结报告报市局医疗器械监管科（包括专项检查根本状况、存在问题以及下一步工作建议），市局对血液透析类医疗器械专项检查工作进展全面总结。 六、工作要求 （一）各市（区）局要高度重视血液透析类医疗器械专项检查，切实落实日常监管责任制、强化监管人员事业心和责任心，保证专项检查工作到位。 （二）帮忙生产、经营和使用单位建立健全血液透析类医疗器械治理制度，根据法规和标准的要求组织生产、经营和使用。 各市（区）局要将本次专项检查工作总结于5月20日前报市局医疗器械监管科。 医疗质量提升年活动实施方案3 一、活动目的 通过医疗安全专项整顿活动的开展，在我院广阔医务人员中进一步强化全心全意为人民效劳的宗旨，坚固树

9、立“以病人为中心，以质量为核心”的效劳理念，始终坚持正确的办院方向，把追求社会效益贯穿于医疗效劳和医院治理的始终；增加医院治理人员和医务人员职业道德、职业纪律和职业责任意识，树立良好的医德医风；努力解决当前医院治理特殊是医疗质量治理中存在的突出冲突和问题；促进我院进一步建立健全规章制度，完善组织治理构造，改善效劳态度，标准效劳行为，提高医疗质量，确保医疗安全，有效防范医疗安全大事的发生。 二、活动内容 （一）广泛开展宣传教育，着力提高质量意识 加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关技能培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识；要加大对相关科室主要负责人、质量安全治理责任人和全体工作人员的治

10、理、教育力度，强化质量安全意识，提高质量治理理论水平和实际操作力量。 围绕医疗安全专项整顿活动主题，组织开展多种形式的宣传活动。实行现场讲座、网络视频等多种宣传、培训形式，宣传开展医疗质量治理专项整治活动的意义，宣传医疗质量和医疗安全治理的新思路、新举措、新成绩，着力营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论气氛。 （二）仔细排查安全隐患，切实解决突出问题 各科室要针对科室医疗质量和安全工作中的重点和薄弱环节，进展深入的自查，提出整改意见、措施并逐一落实；各职能部门要对各科室医疗质量和医疗安全工作中的重点和薄弱环节开展全面检查，准时查找和发觉问题，仔细分析缘由，建立解决问题的长效

11、机制。针对局部医务人员效劳宗旨淡薄，医疗安全责任意识不强，执业行为不标准，规章制度特殊是医疗核心制度落实不够，医疗技术准入治理不严，院感掌握不力等问题。实行有力措施，仔细加以解决。对自查、督查中发觉的问题，加大整改力度，不断持续改良，要做到整改事项落实、整改措施落实、整改责任落实、整改时限落实、整改效果落实。 （三）全面贯彻卫生法规，坚决落实核心制度 组织全院医务人员仔细学习和贯彻执业医师法、医疗事故处理条例、护士条例、处方治理方法、医院感染治理方法、抗菌药物临床应用指导原则等法律、法规、规章和文件精神，不断提高医务人员的法律意识和责任意识，建立健全医院规章制度和人员岗位责任制度，特殊是医疗质

12、量和医疗安全的核心制度，包括首诊首问负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例争论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前争论制度、死亡病例争论制度、校验查对制度、病历书写根本标准与治理制度、交接班制度等。要实行考试、演练、检查等多种措施保证各项制度和人员岗位责任落实到位。 （四）建立完善报告制度，加大行业监管力度 建立完善医疗质量和医疗安全大事报告制度，增加医疗质量和医疗安全大事分析、预警和处理力量；要严格执行医院医疗质量和医疗安全大事的应急处置预案，消失医疗质量和医疗安全大事后，要准时分析查找缘由，实行有效干预措施，并根据规定准时向卫生行政部门报告。建立医疗质量和医疗安全责任制和责任

13、追究制，对因领导不力、治理不严发生严峻医疗质量和医疗安全大事的要依法依规进展处，并对相关责任人进展严厉处理。 三、实施步骤 （一）宣传发动阶段（1月20日-1月25日） 积极组织广阔医务人员学习医疗卫生治理法律、法规、规章、诊疗护理标准、常规，加大“三基三严”培训力度。通过学习争论，提高思想熟悉。 （二）自查自纠阶段（1月26日-2月10日） 根据通知要求，对比医疗治理法 医疗质量提升年活动实施方案4 一、宣传日活动的主题 依据药品治理法、广告法和药品治理法实施条例给予食品药品监视治理局部的工作职能，确定宣传日活动的主题是：关爱生活，关爱安康拒尽虚假药品、医疗器械、保健食品广告。 二、宣传日活

14、动的意义 举办药品、医疗器械、保健食品广告宣传日活动，一是通过向公众宣传识别真假药品、医疗器械、保健食品广告的方法，增加公众对违法虚假广告的识别力量，正确对待药品、医疗器械、保健食品广告所宣传的内容，不受虚假广告的误导;二是能够发挥社会对药品、医疗器械和保健食品广揭发布的监视气力，使违法虚假公布的广告得到准时有效地治理;三是以新闻媒体报道宣传日活动和宣传药品、医疗器械、保健食品广告审查监视治理工作为契机，引导新闻媒体标准其广揭发布行为，讲诚信、树正气，不再给违法虚假广告供应公布的载体。 三、宣传日活动实施方案 (一)宣传日活动的开展范围。 20xx年10月15日，在全省县级以上城市同时开展“关

15、爱生活，关爱安康拒尽虚假药品、医疗器械、保健食品广告”宣传日活动。 各市在城区内至少设立两个宣传点，散发宣传单页，询问解答人民群众提出的题目;县至少设立一个宣传点。各地应当将宣传海报分发到当地的主要药店和医疗机构，充分利用药店和医疗机构直接面对消费者和分布广泛的特点，将宣传日活动引向深进、扩大的成效。 全部会场都必需同一标识“关爱生活，关爱安康拒尽虚假药品、医疗器械、保健食品广告”活动主题语， 并设立必要的宣传展板。 (二)宣传日活动的组织安排。 湖南省食品药品监视治理局成立由主管局长负责，药品市场监视处、食品安全处参与的组织机构，负责全省广告宣传日活动的统筹安排、宣传材料印发、新闻宣传等详细

16、实施工作，省局将尽快将宣传单页和宣传海报分发给各市局;各级食品药品监视治理局部应当由一名局领导负责，设立组织机构做好宣传日活动的贯彻实施工作。省食品药品监视治理局部的负责同道将参与省会城市所在地的宣传活动，并向公众进展宣传。长沙、湘潭应邀请相关新闻单位参与。 (三)宣传日活动的日程安排。 10月15日上午10时，宣传日活动在县级以上城市同时开头，向公众散发宣传单页，解答公众的询问，活动至下午三点左右完毕。县级以上食品药品监视治理局部应当在宣传日活动开头之前将宣传海报分发给当地的主要药店和医疗机构，以保证宣传日活动确当天，在主要药店和医疗机构的醒目位置张贴了宣传海报。 这是篇好文章，涉及到宣传、

17、活动、药品、广告、治理、医疗器械、保健食品、监视等，盼望对网友有用。 医疗质量提升年活动实施方案5 为更好地发挥医疗卫生效劳经济进展功能，依据市卫生局市“安康效劳进万家”活动的工作部署和有关要求,结合我县的实际状况，特制订县卫生系统“进企业、送医疗、保安康”活动方案。 一、指导思想 以学习实践科学进展观为指导，以优化投资环境，促进全县经济又好又快进展为目标，进一步提升卫生效劳理念，努力营造“亲商、安商、富商、便商、利商”的浓烈气氛，为在投资的企业家和广阔企业员工供应安康教育、职业病防治和优质医疗保健效劳，提升卫生行业形象，提高城乡居民安康水平，促进经济社会协调可持续进展，为实现“全面达小康、建

18、立新”作出积极奉献。 二、主要任务 各医疗卫生单位，要组成医疗效劳小分队深入辖区内企业，每季上门效劳不少于一次，为企业家供应保健学问询问和必要的安康检查效劳，为企业员工供应安康教育、职业病防治、义诊询问等效劳。依据企业要求，结合生产特点和季节变化定期到企业举办职业病防治和保健学问讲座，增加企业员工的自我保健意识，为企业进展供应有力的卫生保健支撑。 三、医疗卫生单位对接企业安排 1、县医院、中医院至少对接县城内2个企业；县三院和县直卫生单位至少对接县城内1企业。 2、各中心、镇卫生院分别对接本镇辖区内1个企业。 四、时间安排 1、4月20日-4月底，各相关单位制定工作规划，主动与有关企业对接，填

19、报县卫生系统“进企业、送医疗、保安康”对接表。 2、5月初-10月底，各相关单位实行扎实有效措施，推动“进企业、送医疗、保安康”活动深入实施，每月25日前填报县卫生系统“进企业、送医疗、保安康”效劳登记表。 3、11月1日-12月10日，各相关单位对活动开展状况进展总结，县卫生局对此项活动急性考核评估，并将评估结果与年终考评挂钩。 五、工作要求 1、高度重视，明确责任。各单位要坚固树立“人人都是进展环境、事事关系进展环境”的理念，切实加强对活动的组织领导，分管领导是第一责任人，详细科室的负责人是详细责任人。参与本次活动的各医疗卫生单位均要有专人负责活动的实施，根据县卫生局的统一部署，结合工作实

20、际，落实责任，细心组织，确保活动扎实推动。 2、强化督查，确保实效。此项工作已列入年度目标考核，各单位要切实从企业的实际需要动身，安排活动工程，调整活动时间，充实活动内容，主要领导要加强对活开工作的检查催促指导，准时了解把握活动的进展状况，发觉工作不力的，要准时订正，确保取得实效。 3、加强宣传，营造气氛。各单位要加强工作宣传，主动与企业的沟通，实行各种行之有效的方式，广泛宣传为企业效劳活动的重要意义，营造良好的舆论气氛，以真诚的效劳和精湛的技术赢得企业的支持与协作，让企业家切实感受到卫生效劳的温馨。 4、仔细总结，按时报送信息。市卫生局已将此项工作列入年度重点考核的内容，要求每月上报相关信息

21、，各相关单位要仔细做好活动信息的上报工作，要将本单位与企业对接状况、工作开展状况每月25日前报县卫生局医政科汇总后上报市卫生局。 医疗质量提升年活动实施方案6 为了进一步打击非法行医，标准医疗市场秩序，强化医疗机构日常监视，保障人民群众就医安全，依据“省卫生厅年连续深入开展打击非法行医标准医疗市场秩序专项整治活动实施方案”及“区卫生局关于民办医疗机构、村卫生室监视治理职权划分的通知”文件的要求，我局打算在全区范围内连续深入开展打击非法行医、标准医疗市场秩序专项整治活动，现制定方案如下： 一、领导小组 办公室设在区卫生局卫防科，负责专项整治活动的组织实施和资料的收集汇总，办公室主任由兼任，副主任

22、由兼任。 二、活动安排 整治活动时间： 整治活动分三个阶段： 第一阶段：摸查排底，清理整顿。 1、区属各医疗卫生单位要仔细对所管辖区的各级医疗机构进展全面摸底排查，并建立医疗监视治理档案。 2、根据“区卫生局关于民办医疗机构进展标准的通知”文件的要求，对辖区内的医疗机构进展统一标准，强化效劳意识。 3、对本辖区内“无证行医”的黑诊所赐予彻底取缔。 4、将本阶段摸底排查、清理整顿状况于11月17日前以书面形式上报区卫生局卫防科和区卫生监视所各一份（包括治理档案）。 其次阶段：集中整治。 办公室将区属各医疗卫生单位上报的第一阶段整顿状况进展汇总，对各医疗单位取缔有困难的，由区监视所抽调人员集中整治

23、。在集中整治阶段各医疗单位必需抽调人员，全力以赴协作监视所进展整治。月7日至月15日对集中整治中消失的个别“钉子户”，由卫生局组织邀请新闻媒体，联合公安、区监视所、各医疗单位有关人员进展彻底整治，以到达在我区彻底毁灭黑诊所的目标。 第三阶段：总结上报。 此次活动完毕后，区卫生局将对本次活动进展总结，对整顿不力、标准不高、措施不到位的要进展通报批判，情节严峻的追究有关人员责任。 三、工作要求 1、加强领导、明确责任 打击非法行医是一项关系到人民群众切身利益的重要工作，区属各医疗单位主要负责人是本辖区医疗市场第一责任人，要高度重视，加强领导，落实责任。 区属各医疗卫生单位监视检查人员要严格根据监视

24、治理职权及区域的划分，仔细检查，深入排查，不留死角。对发觉的黑诊所、存在严峻医疗隐患的医疗机构及一些非法行医行为等，要准时取缔并照实上报。对未发觉或发觉而未报由此产生的后果，责任人要负主要责任。 2、依法依规监视，文明执法 要求监视检查人员依法依规监视、文明执法、亮证执法。对包庇纵容，充当无证行医爱护伞的卫生监视及检查人员，我局将追究责任，绝不姑息。 3、加强宣传，营造气氛 区属各医疗卫生单位要召开医疗机构整顿发动会，利用会议标语、宣传车、宣传资料等形式充分宣传，营造打击非法行医、标准医疗市场秩序专项整治活动的舆论气氛。 医疗质量提升年活动实施方案7 一、宣传日活动的主题 依据药品治理法、广告

25、法和药品治理法实施条例给予食品药品监视治理部门的工作职能，确定宣传日活动的主题是：关爱生活，关爱安康拒绝虚假药品、医疗器械、保健食品广告。 二、宣传日活动的意义 举办药品、医疗器械、保健食品广告宣传日活动，一是通过向公众宣传识别真假药品、医疗器械、保健食品广告的方法，增加公众对违法虚假广告的识别力量，正确对待药品、医疗器械、保健食品广告所宣传的内容，不受虚假广告的误导；二是能够发挥社会对药品、医疗器械和保健食品广揭发布的监视力气，使违法虚假公布的广告得到准时有效地治理；三是以新闻媒体报道宣传日活动和宣传药品、医疗器械、保健食品广告审查监视治理工作为契机，引导新闻媒体标准其广揭发布行为，讲诚信、

26、树正气，不再给违法虚假广告供应公布的载体。 三、宣传日活动实施方案 （一）宣传日活动的开展范围。 20xx年10月15日，在全省县级以上城市同时开展“关爱生活，关爱安康拒绝虚假药品、医疗器械、保健食品广告”宣传日活动。 各市在城区内至少设立两个宣传点，散发宣传单页，询问解答人民群众提出的问题；县至少设立一个宣传点。各地应当将宣传海报分发到当地的主要药店和医疗机构，充分利用药店和医疗机构直接面对消费者和分布广泛的特点，将宣传日活动引向深入、扩大的成效。 全部会场都必需统一标识“关爱生活，关爱安康拒绝虚假药品、医疗器械、保健食品广告”活动主题语，并设立必要的宣传展板。 （二）宣传日活动的组织安排。

27、 湖南省食品药品监视治理局成立由主管局长负责，药品市场监视处、食品安全处参与的组织机构，负责全省广告宣传日活动的统筹安排、宣传材料印发、新闻宣传等详细实施工作，省局将尽快将宣传单页和宣传海报分发给各市局；各级食品药品监视治理部门应当由一名局领导负责，设立组织机构做好宣传日活动的贯彻实施工作。省食品药品监视治理部门的负责同志将参与省会城市所在地的宣传活动，并向公众进展宣传。长沙、湘潭应邀请相关新闻单位参与。 （三）宣传日活动的日程安排。 10月15日上午10时，宣传日活动在县级以上城市同时开头，向公众散发宣传单页，解答公众的询问，活动至下午三点左右完毕。县级以上食品药品监视治理部门应当在宣传日活

28、动开头之前将宣传海报分发给当地的主要药店和医疗机构，以保证宣传日活动的当天，在主要药店和医疗机构的醒目位置张贴了宣传海报。 医疗质量提升年活动实施方案8 一、活动主题： 关怀帮忙残疾人，实现美妙中国梦 二、活动宗旨： 进一步弘扬中华民族扶弱助残的传统美德，逐步形成全社会都来理解、关怀、 帮忙残疾人的良好气氛，营造扶残助残的社会风气;增加残疾人自尊、自信、独立、自强的信念，促进特教事业持续、安康进展。 三、活动目的： 当代大学生是时代的领跑者，始终站在时代的前沿，为了提高当代大学生的社会实践力量，践行青年学生的时代使命，引领社会风气，充分彰显青春的颜色，释放青春的激情。 为了贯彻党的执政力量，稳

29、定社会进展的重要趋势，平衡群体差异，此次活动，我们走残疾人集体，让我院学生真正了解基层社会、深入关怀当合国家对残疾人的照看和重视，鼓舞更多青年人跻身于中国青年志愿者效劳的队伍中去，推广文化建立，建立文明，向更大范围、更高层次地推广青年的时代使命，因此我们第一以及其次学生党支部首当其冲，适时发挥党员先进性! 四、活动时间及地点： 活动时间：2022年12月3日 活动地点：XX市XX小区XX之家医疗中心 五、活动前期筹划预备： 1、联系好XX市XX小区XX之家医疗中心，并做好时间调整工作，准时沟通，协调相关工作; 2、携手花卉协会，制作丝网花，送给残疾人活动中心，并且买好制作丝网花的材料，前往活动

30、中心后教给参加活动的人员; 3、确定党员人数，安排好参加党员名单，并协调分组; 4、确定XX市XX小区XX之家医疗中心的人数，前往活动中 心前做好一样数目的丝网花; 5、让队员明确活动目的与意义，并且要敬重对方，提前了解残 疾人活动中心的各种留意事项; 六、活动内容及实施步骤： 1、材料预备： 联系花卉协会，购置制作丝网花所需的材料; 2、募捐筹款： 在校园内大力宣传此次活动的目的，并且在学生和教师中为 残疾人募捐，要着重预备党员和党员的募捐; 3、活动内容： 3.1 在校内做好确定数目的丝网花，务必保证活动中心每人一支; 3.2 组织集合：参加人员当天下午到学校食堂门口集合，清点好人数、检查

31、相关活动物品预备动身去XX市XX小区XX之家医疗中心; 3.3 到达后队长负责登记，并且找到相关负责人，将募捐物品送到募捐室，其他人在另一名队长的带着下开头活动; 3.4 自由行动，和残疾人谈天，嬉戏，教他们做丝网花; 3.5 帮忙治理员清扫卫生，活动接近尾声; 3.6 活动完毕：各组组长点清人数，有秩序的回校。 七、活动后期预备： 1、活动完成后，各干事清理现场; 2、安排各组组长在活动完成后写一份报道和活动感想; 3、和XX市XX小区XX之家医疗中心联系，做好活动的后续报道; 4、总结活动过程中消失的问题，避开下次活动的再次消失。 八、活动意义： 通过此次活动让同学们更加关怀残疾人的生活，

32、用实际行动表达大家对残疾人的关爱，有利于正确树立人生观价值观，知道人与人之间要相互理解，明白党和国家对残疾人的重视和照顾。 同时也激发了同学们对残疾人的关爱，在生活中遇到残疾人需要帮忙时，可以从设身处地的为他人考虑。 九、活动详细留意事项： 1、参加者必需以积极热忱的态度参加活动，不走形式主义; 2、留意言行举止，不得带有任何卑视冷漠态度，用真诚和他们 交朋友; 3、由于这些弱势群体长期不与外界过多接触，假如不能再来看 他们，不能任凭许诺; 4、活动过程中遇到突发大事时要保持镇静冷静，联系带队教师; 5、留意安全，文明礼貌 医疗质量提升年活动实施方案9 依据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三

33、好一满足”活动的通知精神，制定本方案。 一、XX年工作目标 严密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满足为动身点和落脚点，着力提升医疗效劳水平，持续改良医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建立，进一步解决医疗卫生效劳和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众安康权益，推动医改顺当进展，促进社会和谐。 二、活动范围 全国各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院。卫生监视、疾病预防掌握等其他卫生气构可以参照本方案，结合实际组织开展“三好一满足”活动。 三、XX年工作内容和要求 (一)改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到“效劳好”。 1.普遍

34、开展预约诊疗效劳。全国全部三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗，城市社区卫生效劳机构转诊预约的优先诊疗。到XX年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例到达20%，本地患者复诊预约率到达50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率到达60%。 2.优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实关于进一步改善医疗机构医疗效劳治理工作的通知(卫医政发XX12号)，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗效劳工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊效劳、简化门急诊和入、出院效劳流程、推行“先诊疗，后结算”模式、 供应便利快捷的检查结果查询效劳等，积极探究、创新，有规划、有重点

35、地推动各项改善医疗效劳的措施，做到安排合理、效劳热忱、流程顺畅，不断促进医疗效劳水平的提高。 3.广泛开展便民门诊效劳。全国有条件的三级医院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力气，延长门诊时间。鼓舞、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生气构开展执业活动。 4.推广优质护理效劳。全国三级医院全部开展优质护理效劳，50%的三级甲等医院优质护理效劳掩盖50%以上的病房，40%的地(市)级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理效劳。完善并落实专业护理人员编制和内部收入安排等政策。 5.推动同级医疗机构检查、检验结果互认。根据卫生部办公厅关于加强医疗质量掌握中心建立推动同级医疗机构检查结果互认工作的通知

36、(卫办医政发XX108号)要求，在加强医疗质量掌握的根底上，大力推动同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。 6.深入开展“志愿效劳在医院”活动。逐步完善志愿效劳的治理制度和工作机制，积极探究适合中国国情的志愿效劳新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，将志愿效劳引入医疗机构;同时，医疗机构要组织广阔医务人员以志愿者身份深入基层，特殊是流淌人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗效劳和安康教育等志愿效劳，使人民群众切实感受到改善医疗效劳的实效。 7.建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，仔

37、细落实医疗投诉处理方法，严格执行首诉负责制，深入开展创立“平安医院”活动，严峻打击“医闹”，构建和谐医患关系。 (二)加强质量治理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到“质量好”。 1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例争论、危重患者抢救、会诊、术前争论、死亡病例争论、交接班等核心制度，严格落实病历书写根本标准和手术安全核对制度，标准病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。 2. 健全医疗质量治理与掌握体系。贯彻落实医疗质量掌握中心治理方法(试行)，推动国家医疗质量治理与掌握中心、重点临床专业国家级医疗质量与掌握中心建立，完善治理制度、质

38、量掌握标准和指标体系，提高医疗质量治理与掌握水平。要建立医疗质量、医疗安全评价体系，启动医院质量评价工作。要切实加强医院内部治理和根底医疗质量治理，连续强化临床专科力量建立和医务人员培训，加强医疗效劳过程中重点环节、重点区域、重点人员治理，持续改良医疗质量。 3.严格标准诊疗效劳行为，推动合理检查、合理用药、合理治疗。仔细落实临床路径、临床技术操作标准、临床诊疗指南、医疗机构药事治理规定、处方治理方法、抗菌药物临床应用指导原则等规章、标准，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格标准医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量治理向科学化、标准化、专

39、业化、精细化进展，标准诊疗行为，掌握医疗费用不合理增长。 4.加强医疗技术和大型设备临床应用治理，保证医疗质量安全和患者权益。地方各级卫生行政部门要切实加强医疗技术临床应用治理，根据医疗技术临床应用治理方法要求，建立严格的医疗技术准入和治理制度，对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为要坚决予以查处。 (三)加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严厉行业纪律，努力做到“医德好”。 1.连续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，连续培育和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广阔医务人员树立

40、良好的医德医风。 2.制定完善医德医风制度标准。制定医疗机构从业人员行为准则，讨论制定关于加强公立医院反腐倡廉建立的指导意见，协调有关部门出台医疗卫生治理违纪违法行为处分规定，讨论制定执业医师法等医疗卫生法律法规中有关罚则条款的实施方法，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒惩罚力度。连续仔细抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的鼓励和约束机制。 3.坚决查处医药购销和医疗效劳中的不正之风案件，严厉行业纪律。严厉查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。留意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药

41、卫生体制改革的社会环境。 (四)深入开展行风评议，积极主动承受社会监视，努力做到“群众满足”。 1.要仔细开展患者满足度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改良效劳。 2.连续以开展民主评议行风作为推动卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参加民主评议行风活动，以评促纠、注意整改。连续发挥行风监视员的作用，高度关注并积极参加政风行风热线，仔细倾听群众呼声，准时解决群众反映的突出问题，努力让社会满足。要积极探究建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。 3. 全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及医疗机构院务公开监视考核方法(试行

42、)，增加医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化效劳流程和内部民主治理决策。 四、活动步骤和安排 根据阶段性与长期性相结合的原则，XX年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节，一方面要有所侧重，集中时间解决突出冲突和主要问题，另一方面，三个环节要有机结合，边学边查边改边建，统筹兼顾、有序推动，不断取得阶段性成效。 (一)学习宣传环节。卫生部召开“三好一满足”活动视频会议，对全国医疗卫生系统开展“三好一满足”活动进展全面发动部署。地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位要快速组织行动，明确组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。要通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高熟

43、悉，引导广阔干部职工充分熟悉开展“三好一满足”活动的重大意义，切实增加参加活动的积极性和主动性。要组织干部职工仔细学习领悟中心有关会议及文件精神，全面贯彻落实全国卫生工作会议和全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。 (二)查找问题环节。地方各级卫生行政部门要实行多种形式深入基层、深入群众调查讨论，广泛征求意见，全面了解医疗卫生效劳和行业作风建立方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建立现状，深入了解和把握患者对医疗效劳的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话

44、和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗效劳中不便利、不放心、不满足的主要问题。 (三)整改提高环节。医疗机构依据查找的突出问题，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。特殊是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要集中精力一项一项地进展重点整改，务求取得实效。整改方案、整改措施、整改效果要报卫生行政部门备案。整改方案和整改状况要在肯定范围内公开，充分听取群众意见，承受群众监视。对具备整改条件能够解决的问题，要立刻解决;对通过努力能够解决的问题，要限期解决;对那些应当解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明状况，并通过深化改革，积极制造条件逐步加以解决。在整改正程中，要在解决突出问题的根底上，仔细总结阅历，积极探究规律，对现行的规章制度根据新要求进展修订完善，不断提高医疗效劳水平和医院治理水平。 各省级卫生行政部门要组织对本辖区医疗机构“三好一满足”活动开展状况进展指导、检查，准时总结工作中存在的问题和缺乏，推广“三好一满足”活动的好阅历、好做法和好典型，有序推动，确保成效。卫生部适时组织对局部省(区、市)“三好一满足”活动开展状况进展督导检查。