银行大堂服务人员演讲稿.docx

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1、 银行大堂服务人员演讲稿 大家好！我是来自*银行的大堂效劳人员*。我很荣幸能够有时机向大家展现自己。今日，我的演讲题目是效劳树形象，奉献促进展。 还记得两个月前，刚毕业的我通过公开招考，过五关斩六将最终被*银行录用的时候，我的心情被欢欣鼓舞和忐忑担心所充溢，为自己的努力最终得到认可而兴奋，为对自己马上面临的工作一无所知而心怀忐忑。 经过短暂的岗前培训，为了让我更直观的了解银行工作，为下一步做好柜面效劳工作打好根底，行领导安排我临时负责银行的大堂接待工作。 就这样，我成为了*银行的一名大堂接待工作人员。说实在的，刚开头，由于对大堂接待工作的重要性熟悉不够，我曾感到过委屈，认为自己作为一名大学生，

2、应聘的职位是柜面效劳，却被安排从事没有一点技术含量的大堂接待工作。 然而，等我真正开头了自己的大堂接待工作以后，我的观念发生了彻底的转变。实际上，银行的大堂才是客户与银行接触的第一道关口，也是客户了解银行的最直观的窗口，客户对银行的第一印象可以说都是通过大堂接待效劳来猎取的，因此大堂接待人员的形象和文明的用语以及得体的举止都是银行形象的直观表达。 于是，我开头发扬自己上学的努力仔细的劲头，不断的学习银行接待的礼仪学问和银行的相关规章制度，每天穿着标准的制服，以落落大方的举止、文明得体的语言和热忱真诚的微笑真诚的接待着每一个客户，急躁的解答他们提出的每一个问题，让他们享受到宾至如归、如沐春风的优

3、质效劳。 回忆这两个月来，自己从一名初入社会的稚嫩学生开头渐渐融入*银行这个大家庭，接触到了许多人，也面临解决了许多事情，也学到了许多东西。在老员工的身上我学会了以一丝不苟的态度对待来工作，学会了以乐观豁达平和的心态来对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中感受到了效劳的魅力，在不厌其烦的答疑解惑中诠释了“以客户为中心”的真正内涵。我也由开头的委屈、疑问，害怕到得心应手、游刃有余的处理工作中遇到的一切。看到客户满怀盼望而来、满载满足而去的表情和他们由于我的一句急躁的解释和蔼意的建议而得到意外收获时的喜悦，我的成就感油然而生。 在两个多月的实践中，有太多的细节打动了我，有很多的小事都让我记忆犹

4、新。还记得有一次接近下班，一位老大爷走进了银行，刚预备向我询问的时候却突然倒了下去，当时我被吓住了，但是在经过一刹那的慌乱之后，我立刻拨打了120急救电话，并一路护送将他送到了医院，并准时帮忙他联系到他的家人才在晚上拖着疲乏的身体回到家。原来，那位老大爷是心脏病突然发作，假如不准时送医就会有生命危急，我的当机立断为挽救他的生命起到了重要的作用。当老人的亲属带着锦旗和感谢信来到我们银行的时候，我从他们感谢地目光和领导同事赞许的眼神中收获了无法比较的满意感和成就感。 很快，两个月的大堂接待实习期就快完毕，由于在工作之余自己不懈的努力和利用工作间隙仔细向从事柜面效劳的老员工学习，我马上完毕自己的大堂接待工作，成为一名柜面效劳人员。假如说刚刚进入*银行的时候，我对自己将要从事的工作的理解是片面而浅薄的，那么如今，我的工作经受让我的体会已经真实而全面，那就是“以效劳树形象，以奉献促进展”。古人云：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我深信，我们*银行将以科学完善的治理机制、优秀的企业文化、全新的高收益产品、优质的贴心效劳成为大浪淘沙般的金融市场的成功者！我也将以自己的最专业、最高效、最真诚的效劳树立银行的正面形象，实现自己的人生价值！感谢大家！