十一月个人总结(十一篇).docx

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1、 十一月个人总结(十一篇)十一月个人总结篇一 一、 主要工作状况： 前面两周主要是不分行业，不分大小和我平常在路上见过的商标和广告，我把它登记来之后回来再从网上搜寻，打电话联系客户，再去访问;后面两周就是根据_所规划去查找_/和_这三个行业，再进展电话联系和登门访问。在这期间段里我的目的在于积存客户资源，由于只有雄厚的客户资源，才会发觉更多的销售时机，才能保证销售额，总共访问了十三家新客户，就目前可以跟进的。 二、主要工作进度： 在进度这一块，从整个10月对客户量的增加有所上升，但是在客户跟进这一块没有做到很好，客户联系不亲密，同时导致客户需求没有准时挖掘，没有了解客户真正需求.就目前状况：_

2、、_、_、和_都是处在报价时期，_、_、_这三家是需要一个长期跟进。 三、主要工作规划： 11月份的主要规划是：现有的八家目标客户做连续跟进、报价和送样，争取在11月份消失新的有利信息或小批量试产，然后就是依据_定出来的方向去实施，再预备就是要做现在已知的三个行业，要通过网络多了解一些关于这个行业，这个产品的一些相关新闻， 市场行情，电子物料型号的应用，电子物料在这里起到一个什么样的功能等等相关信息。 今后的学习方向和措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，遇到问题要多向_询问，努力学习销售的技巧，熬炼销售心态，另外还要深入学习产品学问，对自己销售产品有良好的熟悉，才能得到客户的信任，所以要了解

3、产品品牌、型号、封装和价格等方面的学问，在空闲时间，向_请教工作中消失的问题的解决方法，总结其解决问题的原则和规律。 十一月个人总结篇二 依据矿发20_28号文件精神关于开展安全生产月活动要求，结合综放一队的实际状况，我们紧紧围绕全国第十二个安全生产月的“强化安全根底、推动安全进展”的活动主题，细心组织广阔职工参加安全月的各项活动，确保夯实矿井安全治理根底，提升基层连队综合治理水平打下了坚实的根底，现将本次安全月活动总结如下： 为加强化本次安全月活动，公司与矿上都特别重视，组织各种活动确保安全月活动的有效落实。 一是在5月29日我们参与了魏家地煤矿举办的安全生产月活动启动大会，在会上了解矿上对

4、安全月活动的安排部署。 二是开展安全文化理念宣传教育活动。我们通过播送、电视、网络、电子屏、专栏、班前会、学习会等宣传工具，系统的学习了集团公司2022年安全生产奋斗目标、安全生产理念、以及落实六大责任体系、矿领导带班下井制度、安全生产问责制度等安全治理新举措，为我们的安全生产保驾护航。 三是6月2日我们迎来集团“安全生产月夏日广场”文艺演出，丰富的文艺节目，给广阔职工群众和家属耳目一新的演出，为安全生产月活动制造气氛，夏日广场的演出把安全月活动推向了活动的高潮。 四是6月9日矿上举办了安全生产宣传询问日活动。“询问日”活动通过发放宣传材料，观看文艺演出、现场签名等形式，现场预教消遣的文艺节目

5、，推动询问日活动进入到一个高潮，广阔职工在现场解疑释惑、互动沟通，进一步普及了安全生产学问和安全生产法律法规。 五是在6月10日16日的安全文化周活动中，我们组织职工收看集团公司播送电视台播放的2022年“安全生产月”主题宣传片安监局长、零的神话，及煤矿安全“双七条”专题展板。在班前会前学唱、传唱生命守护神和靖煤之歌歌曲，激发职工的爱矿热忱、工作激情。 六是在6月17日我们观看由政工部录制的总工程师、安全副矿长、各队队长贯彻落实煤矿矿长爱护矿工生命安全七条规定电视承诺，增加各级领导对安全生产的责任感，提高职工干放心活的信念和决心。 七是在6月20日我们在井口等候室电视、阳光浴室、班前会等电子屏

6、观看了矿工母亲给儿子的一封信，在职工中引起很大的反响，为安全生产制造了良好的气氛，我们6月份的三违人员直线下降到3人。 八是6月22日我们参与了矿上举办的以“风险预控、精细治理”为主题的青工学问竞赛，我们选派5名选手参与竞赛，经过三轮的预赛，综放一队代表队进入了决赛，最终以一道加试赛抢答题完毕这场竞赛活动。我们队以第一名的最好成绩而告终。 九是在开展安全应急预案演练周活动期间。我们充分运用现场演练、桌面演练等形式，对自救器的使用在学习会和作业现场，让职工进展反复的演练和实习，提高职工防灾、避灾和自救、互救力量，同时广阔职工还参加矿举办的“危急源辨识卡”的考试，提高职工对危急源辨识的力量和防范措

7、施，增加职工处理危急源的应变力量。 十是六月份安全协管会还开展了“说端午、话安全，粽花香里情更浓”亲情感召，安全文艺演出、安全学问有奖问答和现场送暖和联谊活动。活动现场升井的职工品尝协管员送来的粽香，感受到安全生产带来的欢快场面，不爱多言的矿工，脸上露出忠厚煤尘花。入井的职工接过粽香和安全的祝愿，用微笑感谢亲人对他们的牵挂和关怀。 六月份是一个情暖矿山的季节，在矿党政工团的带着下，以安全月活动为契机，我们开展丰富的安全生产活动，充分发挥基层党员干部和广阔职工的能动性和榜样带头作用，增加职工群众的安全生产意识。激发广阔党员和职工搞好安全生产的决心，进一步增加了各级治理人员履职的责任心，为今后更好

8、地开展安全治理工作打下了坚实的根底。 下一步的工作措施及准备 通过开展这次“安全生产月”活动，结合安全生产的实际，今后重点抓好以下几个方面的工作： 1、认清形势，提高熟悉，切实加强对安全生产工作的治理。要坚决克制麻痹思想和松懈心情，增加紧迫感和责任感，加强对干部职工的安全生产教育，提高安全生产意识，建立健全岗位责任制，加大安全生产工作力度，实行有力的安全防范措施。 2、仔细贯彻“安全第一，预防为主”的方针，根据“以人为本”的思想理念，仔细执行矿上的“21+1”职工培训教育治理制度，使全体干部职工做到“警钟长鸣、防微杜渐”，把各类事故隐患毁灭在萌芽状态。 3、严厉查处各种违章和安全责任事故。仔细

9、贯彻上级有关安全生产的法律法规，加大安全生产治理的力度，跟踪督查隐患的整改良展状况，坚决做到“回头看”，不走过场，不留死角，不放过一个隐患，直至彻底消退事故隐患，确保安全生产形势稳定。 十一月个人总结篇三 在公司党政班子的正确领导下，深入学习贯彻领悟集团一次工作会精神和公司一次工作会文件精神，坚持融入、围绕、促进企业中心工作，效劳公司进展大局，不断增加办公室工作的主动性和创新性，充分发挥连结领导和基层职工的桥梁纽带作用，积极努力加快实现企业转型和跨越式进展圆满完成了公司各项工作，现将三月工作开展状况总结并对四月工作进展部署： 一、围绕中心、效劳公司进展大局。努力增加工作主动性，预见性和系统性，

10、充分发挥办公室综合协调作用。 1、做好办公室日常工作。准时安排领导有关行程以及车辆的使用、派遣，公文的转批，日常领导接到工作。 2、做好三季度办公室预算，以及各项单据的结转等。 3、不断强化自身进步，理解和领悟领导意图，准时与各部门沟通协调。 4、强化催促检查安全、用电、锅炉供暖、后勤、食堂、卫生、力度，确保党委、行政决策部置的快速落实和执行。 5、信访工作，根据集团信访大会精神，顺当实现零上访、零信访、零事故。 6、做好党委整合上升到区域性党委工作。 二、做好根底性工作，做好上传下达。 1、做好收发文工作。仔细学习集团有关收发文文件精神，严格执行收发文操作程序，做好登记、签字、处理、打印、签

11、发等工作程序，保证保密、准时、精确送达领导批阅，同时对办结的文件准时规整归档，做到被查。 2、严守印章各项治理制度。完成印章整理登记工作。 3、做好内控治理，根据内控工作组要求按步骤做好内部掌握各项制度规整工作。 4、不断加强学习，以饱满的精神去承受新的任务。 5、完成党政联席会、政工会资料预备工作，准时做好记录，并起草会议纪要报书记批阅整理发文。 二、做好工会、食堂日常工作，以及为领导的效劳工作。 1、工会报表，准时有效填报公司工会报表，并与集团工会有效沟通协调，给广阔女职工上保险，完成网上录入填报工作。 2、做好食堂饭票整理工作。常常和食堂沟通，积极改良标准饭票科学使用，做到外来职工的饭票

12、发放工作 3、完成月度部门考勤表工作。 4、努力提高业务水平，不断提高各类报表的精确性，准时理顺各种单据并完成。 5、完成各种单据的整理并请领导批示、报销工作。 三、推动党建创新，坚持科学进展。 1、党建工作。推动党建创新、京卡互助效劳卡、整体推动完成市十一次党代会、集团党代会、基层党组织建立年、学守促活动实施方案等材料的报送工作。 2、纪检效能监察。仔细学习集团纪检工作会精神，理顺有关业务流程，工作方法。 3、宣传工作。对公司的重大活动进展宣传报道，反映公司的好人好事、并报集团宣传部刊发。 十一月个人总结篇四 自今年7月入职至现在，我始终在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸参加到

13、客服这个团队。在主任的指导和带着下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿势、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈沟通学习，我受益匪浅。 今日，我特将这三个月来的所学所感，进展一次小结，并就目前状况提出自己的一点想法。 一、效劳 客服室，实际是营销效劳室。每天，效劳经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，本钱要高好几倍。可见，效劳是多么重要。 那么，如何拉近与客户的距离，更好地效劳客户，让客户满足和认可企业，是当今效劳行业始终思索和亟

14、需解决的难题。 我认为，世界上并没有标准的效劳方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个效劳经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让效劳更显共性。作为效劳经理，应当在遵照公司效劳要求的根底上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的效劳态度和方式，这样更能在效劳过程中拉近与客户的距离，到达更好的效劳效果。 打破框架，创新效劳。 二、考核 考核，是对员工工作的评价和确定。我看了市公司下发文件对效劳经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比方外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三

15、无和双底等回访，更是难以到达外呼要求。 我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信念，才能做好本职工作。所以，调发动工的积极性是工作顺当进展并取得成效的重要保障。 调发动工积极性贵在设置适宜的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为根底，设置自己的考核标准。指标设置必需得当，指标太高，员工常常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低效劳质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能到达。还有，奖罚清楚。在月底进展一次评比，考核达标且成绩第一的，赐予嘉奖;考核不达标且成绩最差，加以惩处。 总之，考核以鼓励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。 三、团队建立 创立一个

16、优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多沟通、多协作，精诚合作，不分你我。 我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集全部成员，大家谈谈心、沟通这一周的工作状况和个人心得，好的方面可学习发扬，缺乏的可以争论完善。不断从日常工作中总结阅历，才能不断提升个人力量。 领导亦可借此时机了解下属最近的工作和生活状况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关怀下属的领导，才是大家推崇和敬重的好领导。 李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。 总之，领导对员工的关怀和鼓励，是员工努力工作的无限动力。 十一月个人总

17、结篇五 在劳碌而又充实的工作中我们度过了四月，现将本部门的四月份工作总结如下： 一、常规工作 (一).团校培训 在本月，我们进展了团校培训的初期预备工作，建立了通知群，安排好了小组，确定了组长，并进行了团培发动大会以及开幕式。在4月22日我院各班的优秀团员参与了学校统一举办的第一次团校培训，大家的积极性都特别高，都仔细完成团校培训后布置的任务，没有消失迟到早退，违反课堂纪律的状况。盼望在以后，能更好地与各班团支书和同学合作，把工作做得更好，完善。 (二).五四表彰 本月响应校领导教师号召，进展了本院的五四表彰，主要有优秀团员、优秀团支部、优秀团干的评比，我们进展了全员各个年级通知的发放、材料的

18、收取和上交。 (三)党校培训 本月进展了本院的党校培训，我们完成了入党积极分子的报名选拔、材料统计、小组安排。在发动大会上强调了纪律，并且一共进展了七次党校培训课程，两次小组争论，并且在最终进展了笔记的收取。 (四)部门会议 这个月，我们组织部进展了几次会议，主要争论各个工作安排，任务安排等问题，也在内部进展了工作沟通，在大家齐心协力的工作下，解决了很多问题，盼望在以后工作中，能更高效地完成任务。 (五).协作劳卫部门检查 本月我部门还积极协作了劳卫部的卫生检查，在检查中做到了仔细、公正与公正。 二、活动方面 1.干部沟通会 本月我们在老校区进展了干部沟通会，在沟通会中我们积极参与嬉戏，热忱参

19、加，在活动中体会到了合作的乐趣。并在最终取得了第三名的成绩。 工作总结: 四月份是一个欢乐而又艰辛的月份,而且四月份是我们组织部的关键时刻,由于该月我们组织部要举办外院最大的活动游园活动。我部对游园活动的总结如下： 1. 在活动举办前应有个完善的筹划，详细准确到活动的时间。同时，组织者也要考虑好活动的突发状况，尽其所能预备好活动的所需物品，以防巧妇难为无米之炊。 而且，在活动前，组织者还要做好合理的规划，尽量精简开支，做到该花钱时花钱，决不铺张铺张，合理利用每一笔钱。处理之外，组织者还应激发和带动班级热忱，使之投入于活动之中，借此来使活动的班级根底更加结实，从而保障活动的顺当进展。 2. 在活

20、动举办中，活动组织者要合理的安排各方人员，使其各司其职，保证好活动现场秩序。在进展中，还要有讲解员和附加讲解员，向游园者解释规章，游园内涵，引导并激发游园者的游园热忱，扩大该区的影响力。 同时，各小区还要协调好，协作好，使大舞台和各小区之间能够有条不乱地进展活动，以此来到达更加完善的效果，增加整个游园活动的影响力。 3. 在活动举办后，还应留下一局部同学，清理好活动现场，使活动后的现场环境如活动前的环境全都，从而从另一方面扩大外院的影响力，树立外院良好的形象。 但不管怎么说，本次活动各小区与大舞台的协作良好。而且，该活动胜利地吸引了同学们，扩大了外院的影响力。 工作规划： 五月份组织部将做好以

21、下工作，一是组织各班级举办好五四青年节的团日活动，二是积极协作社会实践部进行志愿者活动，三是引导和催促部员努力学习。 十一月个人总结篇六 五月底以来，我监理工程部依据国家安全生产监视治理总局20_57号文件关于开展2022年全国“安全生产月”活动的通知指示精神，以及沪建交20_509号、spm(fg)第015号(20_)号文件的要求，积极与施工单位共同开展武汉中心工程的安全生产月活动，制定了周密的安全月活动实施方案，开展了各种丰富多彩的安全活动，通过一系列的活动，强化了作业人员的安全意识，增加了作业人员的安全学问，为进一步加强该工程的安全治理力度，全员参加安全治理热忱，持续改良施工现场安全标准

22、化工作，奠定了坚实的根底。通过对安全月期间，各项工作的规划、组织、实施、检查状况，现将各项工作汇总、分析、总结如下。 一、开展的工作 1、5月底，安全监理员会同施工单位安全部门人员，依据各级政府、公司的安全月文件要求，起草制定了安全生产月活动实施方案，并下发至该工程全部班组，着手预备开展各项活动。 2、6月1日6月5日，在本工程所涉及区域内设置，并悬挂安全生产月横幅、张贴宣传画，以及在宣传栏上书写宣传安全学问的内容，浓化安全生产月活动的气氛。 3、6月5日6月12日，大力开展专项安全生产大检查活动，我部安全监理员协同建立单位、施工单位的相关安全负责人，从微小处着手，严格标准作业人员的日常安全行

23、为;施工作业中，时时到处都必需符合相关安全标准要求，使员工的安全行为变成为安全习惯。 4、6月13日6月20日，组织施工现场作业人员，分时间、分批次的观看“关爱生命，安全进展”宣传教育片，从观感上增加施工作业人员的安全意识，并要求全部班组以写感受、写想法的征文活动。 5、6月20日6月27日，进行了安全学问竞赛擂台赛，6月20日6月24日，进行了安全学问竞赛笔试赛，6月24日6月27日进行安全学问竞赛巡回问答赛，经过两环节的最终比分：评比出一等奖一名，二等奖五名，三等奖十名。针比照赛的获奖者，施工单位工程部均赐予经济和精神嘉奖。6、6月28日，依据安全事故应急预案的部署，开展了安全事故应急救援

24、演练活动，并总结阅历教训，为今后施工中可能发生的安全突发大事，做好应急预备。 7、6月29日6月30日，总结安全生产月活动，并进行创立“安全生产示范岗”“安全标兵”现场考核工作，主要针对在本次安全生产月中表现突出的岗位和个人，予以表彰、嘉奖，树立今后安全生产工作的学习典范;6月29日进行了理论考核工作，之后进展推举与评比，经过两方面的综合成绩评比出：“安全生产示范岗”钢筋工示范岗位、机械设备操作示范岗位、电工示范岗位、清洁工示范岗、杂工示范岗，以及“安全标兵”等。对于猎取“安全生产示范岗”“安全标兵”的岗位及个人，均赐予经济嘉奖和授予荣誉奖牌及将个人照片在宣传栏内进展展现。 8、6月30日召开

25、的安全生产月总结及阅历沟通会。 二、工作中存在的缺乏 1、悬挂安全生产月横幅工作中，有些人员责任心不够强，没有对所挂横幅进展检查、安装到位，导致横幅破损现象时有发生，依据工程部规定，已对相关责任人进展批判教育的处理。 2、专项安全生产大检查出的问题落实不到位，在我部协同建立单位对施工现场检查出的安全问题曝光后，施工工程单位仍没引起足够的重视，“三违”现象、劳保用品乱丢乱放现象仍屡屡消失，盼望施工单位今后要做到检查出的问题，要全面落实到位，对于屡次消失的问题仍未整改的，要对相关人员进展教育、考核，要让员工形成一种良好的安全习惯，不断改良安全生产工作。 3、观看“关爱生命，安全进展”宣传教育片中，

26、个别班组的少数人员在无特别缘由状况下没有按时参与，对安全教育工作没有做到充分的参加，我们已将其纳入现场治理进展考核的重点对象之中。 4、在安全事故应急演练活动中，消失了设备部门对物资完好状况未事先检查、人员组织安排不合理等一系列现象，导致演练工作的有序性受到影响。 5、通过安全学问竞赛、创立“安全生产示范岗”“安全标兵”等活动，发觉施工作业人员安全学问水平参差不齐，有些人员安全学问水平较好，有些人员安全学问水平及其欠缺。对于安全生产工作，正是由于少数人员的因素而导致整体安全治理提不上去，盼望工程施工单位在今后的安全教育培训工作中，通过教育培训、考核等手段加强对学问水平欠缺人员的学问水平提升。

27、三、取得的阅历 1、在组织施工现场作业人员观看安全教育宣传片活动中，通过作业人员现场的观看气氛、看后的把握程度与以往的文字教育方式作比拟，有着明显的效果，通过形象生动的影像教育方式，更能增加职工的安全学习兴趣及热忱，同时也通俗易懂，更能让作业人员轻松理解把握。所以在今后的各类安全教育培训工作中，要注意加强教育方式的转变，切切实实让人员在培训中把握更多的学问，取得最大的培训成效。 2、依据安全标准化推行的“全员、全过程、全方位、全天候”治理模式，安全学问竞赛采纳笔试赛和擂台赛相结合的竞赛方式，且参赛人员全部是赛前一天现场抽签明确，通过这种方式，将安全学问竞赛不仅仅是现场几个人的竞赛，而是全工程全

28、部人员共同参与的竞赛，不仅让全体员工都能学习安全学问，而且增加了集体的责任感、荣誉感和分散力。在今后的安全生产中，各班组要保持人人参加的思想，营造良好的全员参加安全生产工作的良好气氛。同时要做到奖罚合理，在今年的安全学问嘉奖中，在前三名中笔试赛低于平均分的，不对其进展嘉奖，从而鼓励着全体员工不仅参加到安全生产工作，还要做好安全生产工作，从而到达持续改良的目的。 3、安全事故应急救援演练采纳预先阅读演练指导书的方式，不仅使演练的参与者能够有序的知道自己的工作内容，而且还使观摩者熟知整个演练过程。 4、召开安全生产月工作总结及阅历沟通会。针对安全生产月期间，实施方案下发后，通过检查、各项活动取得实

29、际效果等方式对活动的组织实施状况进展工作汇总、缘由分析、阅历总结，做到工作的持续改良。全部班组今后要严格根据安全标准化的规划、实施、检查、改良治理模式开展各项安全生产工作，凡事要有规划，实施要落实职责及责任人，对实施过程要进展全面检查，对消失的问题要进展层层考核，努力做到工作的持续改良。 四、下步工作准备 1、趁着安全生产月的良好气氛，连续做好现有各项安全生产工作，并保持持续改良的势头。 2、针对劳保用品不佩戴、佩戴不标准、乱丢乱放的现象，各班组要加大自查力度，对屡犯不改的要进展严峻惩罚，施工单位安全部同时加大督察力度，对屡屡消失的问题，将在安全教育培训中，着重讲解，以强化员工的安全意识。 3

30、、今后在每周的专项安全检查中，提高检查专业水准，严格以安全生产月的要求，实行常态化的按标准要求，加强标准执行力度，促进安全生产工作不断向前推动。 十一月个人总结篇七 根据师市卫生局关于开展20_医疗质量安全月活动的通知文件精神，结合“创卫”的要求，我院于9月5日分步骤地全面开展查隐患、保安全的安全月活动，经过一个多月的努力，收到了显著成效，现就此次活动状况总结汇报如下： 一、领导重视，全院发动 领导班子统一熟悉，医疗效劳是医院存在的根本，医疗质量是效劳的核心，把保障医疗安全作为医院治理重中之重的工作来抓，结合此次的“医疗安全月”活动，通过组织各科主任会议、全院职工大会和利用晨会等形式，传达贯彻

31、医疗安全月活动的会议精神，制定落实本院的规划安排，组织学习制度与职责和有关文件，集中争论医疗纠纷的危害性和医疗安全的重要性，从而激发医务人员的全员医疗安全意识，提高工作责任感，在全院中掀起了学法规、学标准、学技术、讲质量、保安全、防事故的医疗安全活动高潮。 二、强化职责，加大措施，确保安全 医院实行一把手负总责，分管领导详细负责，院、科、组实行层级质量责任制，责任到人，实现全员、全面、全程的质量治理模式，表达立体治理，加大教育和培训力度，开展护理操作技术标准、“三基”学问培训等，提高全体医务人员的技术水平。加大检查监视和惩罚力度，要求各科室积极查找工作中存在的问题，并就如何加强质量与安全、进一

32、步促进医患沟通、如何提高社会满足度等问题提出整改措施。 三、严格落实各项规章制度，医疗质量安全治理得到强化 1.指定医院领导、职能部门主任三级医师查房督导制度，使三级医师查房制度得到有效落实，质量进一步提高，加强对三级医师查房的标准和重视，细致、仔细受到患者及家属的广泛好评。上级医师查房为下级医师讲解、分析病情，做好下级医师的病历修改以及医嘱检查，解决临床疑难杂症。 2.病历质量有了进一步提高，病历书写内容更加标准，为进一步提高病历质量，由医院医教科定期对出科及运行病历进展集中评审，奖优罚劣，通过不断努力，使得我院病历质量不断提高。 四、效劳理念改良，效劳水平提升，患者满足度提高 安全月期间，

33、我院效劳意识得到增加，效劳理念进一步提高，在患者满足度调查中呈提高趋势。与患者沟通意识加强，做到检查前向患者具体告知病情、初步诊断结果、还需做哪些检查及其目的、大致费用等，使病人满足度明显较前提高。告知病人医院电话，以到达良好的沟通，在门诊接诊、进病房时简洁的一句问候、一个微笑，自然地一个握手或拍肩的动作，渐渐拉近与患者之间的距离。注意与患者的沟通，加强护理人员巡察和宣教，从而大大降低了医疗风险。 五、安康宣教进社区、增加沟通促和谐 医院定期发送孕期保健常识、育婴常识常见病的预防和治疗处理常识等，受到广阔准妈妈和新妈妈的欢送，得到了广泛认可和全都好评。医院还建立完善孕期保健主题讲座，广泛宣传妇

34、幼卫生科普学问，注意减轻孕妇心理压力，成立静静话室，关怀广阔群众切身利益，尽一切力气为一切病人的安康着想，切实提高广阔群众的安康意识和常见疾病的预防力量。 六、医护人员的安全意识与执业意识有了明显提高。 1.对昏迷老人和患儿床边加防护栏，要求病床螺丝螺母固定良好，以防患者消失意外。 2.要求清洁工人始终保持门诊、病房、卫生间及检查室地面枯燥，以防滑倒大事发生，改善医院整体环境，给病人供应安全、舒适、温馨的就医环境。 3.严格要求病人住院期间外出请假制度，并具体告知留意事项。 4.要求对高血压病人转变体位时提前予以指导。 在确定成绩的同时，我们也糊涂的熟悉到自身仍有缺乏，在本次活动月中，通过查找

35、，发觉主要存在的问题如下： 1.个别科室负责人对医疗安全疏于治理，极少数医务人员责任心弱、质量意识和安全意识比拟薄弱，认为医疗安全是医院的事情，即使消失医疗过失、事故，也有医院顶着，所以工作消失马虎应付，违反技术操作规程现象时有发生，使病人未能准时得到正确的诊断和治疗，甚至消失漏诊漏治的现象，导致医疗纠纷的产生。 2、医疗质量考核、评价系统不够完善和执行力度较差，未能准时对医院的医疗质量状况进展切实考核和对质量存在的问题进展整改。 3、医院感染治理工作较薄弱，各种医疗监测手段缺乏，监测工作落实不够，局部医务人员对院内感染的概念理解模糊。 4、技术操作不够标准，技术水平有待提高。我院年轻医务人员

36、多，存在专业技术水平低，临床阅历缺乏，分析推断力量差，导致延误病人的诊断及治疗，引发医疗纠纷。 5、医院还存在医疗安全教育、职业道德教育工作不够落实，措施不得力、治理不到位，有消失违反医德标准现象，效劳态度、效劳质量不尽人意，造成病人投诉。 针对存在的问题，我院将加强以下几个方面的工作： 1、进一步加强核心制度督导与落实，定期对核心制度进展书面及口头上的检查，开展医疗安全教育、职业道德教育，增加全院医务人员三种意识：(1)责任意识，要坚持把社会效益放在首位，心中要有群众，要从医者仁心动身明确自己的责任;(2)进展意识，离开了质量、安全去谈进展只能是一句空话;(3)效益意识，安全、质量是数量的根

37、底，没有安全、质量就没有数量，也就没有效益。 2、建立、健全医疗质量考核、评价体系，落实监掌握度。新成立了肠道门诊，提高了对传染病、院内感染的标准科学的治理水平。落实制度与人员职责，制订了一套较完善的质量治理体系，使全程医疗质量(根底医疗质量、环节医疗质量、终末医疗质量)得到准时到位的监控和考核。标准了病历、处方的书写，落实了病历的修改、签审，三级医师查房及危重疑难病例的争论，防止医疗纠纷的发生。 3、落实职责，标准医疗操作常规和医疗技术规程，严格执行医疗制度和工作纪律，对违反制度、纪律的赐予严峻处分，由此引起的医疗纠纷要由个人担当责任，使安全治理工作有目标，责任到人。落实了科室的医疗安全防范

38、措施。 4、加强业务学问的培训与考核力度，尤其加强对年轻医务人员的标准培训，以促进新进医师医疗水平的提高。 通过自查整改，落实各项制度和措施，使全院医务人员的医疗安全意识明显增加，未消失一起医疗过失、事故和医疗纠纷，门诊人次、住院人数和经济收入比去年同期有明显增加，提高了医院的信誉，赢得了广阔群众的好评。 医疗质量与医疗安全治理是一个长抓不懈的重要工作，需要全院医护人员共同努力，通过“医疗质量安全月”活动，我院强化制度落实，改善工作作风，提高了全员医务人员的医疗安全意识，责任意识和质量意识，使得全心全意为患者效劳的理念得到深化，我院将以“医疗质量安全月”活动为契机，常抓质量医疗不松懈，建立长效

39、机制，把活动贯穿全年，坚持以病人为中心，努力解决在医疗效劳中存在的问题，为患者供应最优质最安全的效劳，为患者打造更加良好的就医环境，为创立平安和谐医院而努力。 十一月个人总结篇八 20_年6月，是我国第十七个“安全生产月”，_依据“安全生产月”活动实施方案有序开展了各项工作。现将“安全生产月”活动总结如下： 一、积极贯彻落实上级精神，制定安全生产月活动方案依据国务院安委会办公室关于开展20_年全国“安全生产月”活动的通知要求及上级公司指示精神，结合实际，_制定了20_年“安全生产月”活动实施方案，成立了以矿长为组长的“安全生产月”活动领导小组，明确了各部门详细职责和活动规划，为扎实开展活动奠定

40、了根底。 二、活动开展状况 (一)开展“安全生产月”启动仪式。 _为提高各级人员参与“安全生产月”活动的热忱和积极性，由矿长组织了“安全生产月”启动仪式，会上宣读了_“安全生产月”活动实施方案，要求大家要站在政治的高度，站在爱护员工生命和财产安全的高度和矿井安全进展的高度，扎实开展好“安全生产月”活动，并严肃地在“生命至上、安全进展”的横幅上签字承诺。 (二)组织开展警示教育周活动 警示教育周，组织员工参与观看隐患直击、生命至上、施精准之策，固预防之本构建双重预防管控机制解读和集团内的事故案例，共计8批次，有134人次参与;组织开展安全生产法的学习讲座2次，30余人次参与，通过警示教育和安全生

41、产法讲座，使广阔员工深受教育，进一步增加了员工的安全意识和法制意识。 (三)组织开展安全文化活动宣传 1.为增进安全月气氛和安全文化宣传，矿在办公区、井口显著位置悬挂了安全宣传横幅，营造安全生产月活动气氛，同时组织员工参与公司组织的安全黑板报的制作和展览活动。 2.为积极响应_市安全生产月宣传，安排员工参与了市安委会举办的以“生命至上、安全进展”为主题演讲活动。 3.为提升员工家属对亲人在安全生产工作中多留意安全，提示他们在工作中把好安全关，矿开展了“一封家书”活动，共计32人参与“一封家书”活动，家人的一份吩咐、一份嘱托、一份期盼，感动着我们的员工，鼓励着我们的员工要时刻将安全生产工作牢记在

42、心间，落实在行动上。 4.为员工家属了解和催促员工做好安全生产工作，矿长和矿党总支书记给员工家属写了一封_致员工家属的一封信，在信中把员工安全生产与家庭幸福的重要意义和盼望员工家属积极协作矿安全生产工作严密地联系起来，让每个家庭都知道做好安全生产工作的重要意义。 5.为增加员工对安全警示标识的认知程度和设置位置，丰富员工安全文化生活，寓教于乐，提高员工安全根底学问，矿开展“安全警示标识竞猜”活动，采纳现场抽题答复，猜对有奖，猜错现场讲解的形式进展，在欢快的气氛下，“安全警示标识竞猜活动”圆满完毕。通过活动，使全矿职工熟识井下工作现场的警示安全标识，提高了主动学习的意识，进一步丰富了煤矿员工的安

43、全学问，为夯实我矿安全生产工作奠定了肯定根底。 6.矿组织召开了“大七矿员工家属?亲情话安全?座谈会”，把局部员工家属邀请到矿区，让员工家属了解亲人在煤矿的工作状况，谈谈亲人在工作中留意安全的深刻意义和对家庭幸福的深远影响，吩咐亲人在安全生产工作要遵章守纪，为我矿职工在今后认仔细真干工作，时时刻刻想安全起到了极大的推动作用。通过座谈，把员工家属参加矿井安全工作严密地与家庭幸福和谐融入在一起，取得了很好效果，得到公司领导的确定。局部公司领导参与了座谈会，参与座谈会共计有30余人。 (四)组织参与公司安全文宣传询问日活动 为使员工加强安全法律法规熟悉，提升安全生产法制意识，矿积极组织员工参与公司举

44、办的安全生产政策法规询问日活动。在活动中，询问国家安全生产法律法规相关内容及事故灾难预防、应急治理常识及职业安康等方面学问，了解安全学问和安全文化。矿共计有20余人参与了宣传询问日活动。 (五)组织开展隐患排查、安全检查 1.开展矿井安全检查、隐患排查 为保证矿井维护工作正常开展，在安全生产月期间，矿共计组织安全检查3次，检查问题10条，整改完成10条;组织隐患排查一次，检查通风设施、机电设备、测风及瓦斯治理、巷道支护等状况，排查隐患2条，均实行了措施。 2.依据矿工作安排，为了解和彻底消退矿井重大生产安全事故隐患，切实保证矿井顺当复工建立，对比国家局煤矿重大生产安全事故隐患判定标准，矿组织各

45、部门根据业务分工对重大生产安全事故隐患进展排查工作，通过排查未发觉重大事故隐患。 3.依据_市伊州区依法打击和重点整治煤矿安全生产违法违规行为专项行开工作实施方案(伊区安办字20_43号)文件要求，我矿进展了自检自改活动，并形成报告，报送区煤管局。 (六)组织开展应急演练活动 依据矿“安全生产月”活动方案安排，6月22日，_组织煤矿及保运队员工进展了顶板事故应急演练活动，活动由_矿长杜明启主持。 演练中，面对事故，救援队伍依据顶板事故应急演练方案马上启动应急预案，成立应急指挥部，集中人力、物力抢险救灾，顺当完成井下事故现场的人员救治等工作。救援队伍发觉伤员后，进展现场包扎，并在众人协作下将伤员送到井口，抬上抢救车。经各应急救援小组各司其职，亲密协同，演练圆满完毕。演练完毕后，矿应急指挥部召开了演练总结会议。各应急小组依据演练状况、结合各自职责做了总结。这次活动使职工对应急演练的汇报、组织、协作等程序有所切身体会，增加我矿人员的应急意识、提升应急治理力量，提升防灾减灾救灾力量，进一步促进煤矿的应急治理，确保煤矿的安全稳定。 (七)组织安全隐患整改