铁路春运一线女职工事迹材料.doc

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1、 铁路春运一线女职工事迹材料 *车站客运班组共有女工67名，为了使旅客高快乐兴的来，平平安安的走，67名女职工在今年春运战场上不断展现巾帼不让须眉的风采。涌现出了很多可歌可泣的感人事迹。 吃苦耐劳、无私奉献的剧烈的仆人翁意识 自正月初二到春运完毕，客运技术员*始终坚守在车站，在她的心中根本没有过节和休息的概念，一心一意想着工作和旅客。在春运工作中对讲机、扩音喇叭装备齐全，始终没有离开一线； 全体客运职工都是三班倒的工作时间，每上一个班，就是一天一夜，计24小时，工作又辛苦又劳累，下班之后本应在家好好休息，但每天中午14点15分由太原开往广州东的K240次旅客列车，在站只停2分钟，到站趟趟爆满，

2、还有16点18分由*始发东莞东的临客，每天发送旅客900人左右，其中2月14日单趟发送旅客达1215人。为了重点列车，全体职工从元月11日春运工作的第一天起至今，每天早8点下班之后，休息到中午14点，又积极主动的到车站为旅客热忱的效劳，作无私的奉献，始终干到下午晚18点，确保了下午顶峰期重点旅客列车安全。 对自己人“严”格要求，对旅客“笑”容效劳 自春运开头，售票票额由路局把握，全部票额上网出售，车站售票主任*为了增加票额总量又不铺张运能，每每天不亮来到车站，回家时已是繁星点点，在她的带着下，全部售票员专心为旅客效劳，郭淑慧晕倒在岗位上，经短暂休息治疗后又坚守在售票一线； 每个窗口售票员的桌子

3、上只有一台印票机、一台电脑、一台验钞机，没有一件私人物品，有的甚至没有一个水杯。大家或许怀疑，售票员要不断地说话，难免口干舌燥，怎会没有水杯？售票员杜秀香说:“买票旅客太多，全部窗口都开后，队快排到售票厅大门了，我们也心急，连上厕所的时间都没有，所以大家尽量都不喝水”。 假如我多喊一声，就可能削减一名漏乘旅客 “开往无锡方向的1514次列车停靠在2站台，2站台上车的旅客进站以后走地道在二站台候车”一位衣着干净的工作人员在检票口不断地重复着这句话，她就是客运值班员殷金玲。在候车大厅她拿着小喇叭重复宣传着马上到站的车次，身边的一位老大爷突然说：“姑娘，你太辛苦了！”，“ 没事，假如我多喊一声，就可能削减一名漏乘旅客”。旅客的认可，让她感到特殊满意。 针对不同的心理，帮忙旅客解决困难 “请问，我要乘坐的这趟车应当到哪里候车”“请帮我找一下走散的亲人好吗” 每天面对旅客层出不穷的问询，*站客运值班员*始终面带微笑，急躁解答旅客疑问，热忱为旅客排忧解难。在与旅客的接触中，*针对不同旅客的心理，通过察言观色，可以揣摩出旅客找他需要帮忙解决什么困难。 这些只是春运工作40天中一个个微小的掠影。 春运以来，*车站没有任何路风大事和不良投诉，安全发送旅客75057人。巾帼何须让须眉，谁说女子不如男。67名女工的实干苦干舍命干的精神之花盛开在春运中的每个角落。