门诊部2023年年度工作总结.docx

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1、 门诊部201*年度工作总结 门诊部201*年度工作总结 *门诊部201*年度工作总结 201*年度，在区卫生局的关怀指导下,*门诊部改善效劳态度，提高医疗质量，标准医疗行为，促进医患和谐，顺当完成了各工程标任务，制造了良好的社会效益与经济效益，全面推动门诊科学进展。一、开展行风评议，订正行业不正之风 201*年我门诊开展工作作风整顿发动，宣读了医疗作风劳动纪律整顿实施方案，拉开了行风评议的序幕。在全年行风评议活动中，门诊坚持纠建并举，重在预防，着重做了四个方面的工作。1、加强监视，畅通行风工作信息渠道。在门诊部设置了举报箱、举报电话，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、

2、“首问首办责任制度”、公布门诊行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉承受社会监视有报必接，接之必办，办之必果。 2、做到仔细落实了医疗效劳价格治理法规，执行上级制订的收费标准；开展医疗效劳价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者优待制度，不分解收费，不超标准收费，不独立工程收费；实行单病种限价制度，标准医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单 提成”和“大处方”现象的发生。二、加强文明建立，树立良好形象 以创立文明单位为载体，职工积极参加，开展各类文体和教育宣传活动，推动医院文明建立。 1、培育门诊精神，制造良好院风，促进医门诊文化建立。门诊始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为

3、院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为门诊精神加以提倡，并潜移默化于职工的言行中，贯穿于诊疗、效劳和治理的全过程。 2、医疗效劳做到“三个标准”。一是语言标准。医务人员与患者交谈时必需使用文明用语，态度真诚、热忱、友善。二是仪表标准。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位标准。医务人员上岗时精神饱满，工作仔细负责，严格根据各项操作标准开展医疗工作。 *门诊部201*年3月01日 扩展阅读：门诊药房201*年度小结 201*年度门诊药房工作总结 在院领导、科主任的正确领导和大力支持下，我们门诊药房全体人员共同努力、积极协作，顺当地完成了本部门的各项工作，取得了肯定的成绩，详细总结

4、如下： 1、每月组织人员进展一次药品盘点，严格执行操作规程,库存药品做到电脑数与实物数相符,如消失盘点的实物数与电脑数不相符合时就要查找缘由，做到无过失发生。 2、药品治理是一个动态的治理过程。依据我院药品品种多、数量大、周转快、用药季节性强的特点，准时调整药品的领用规划，使药品不会消失断货、积压的现象，保证了临床各部门正常用药；在保证药品供给的前提下，尽可能压低库存数量，既节省了医院有限的资源，又确保药品有效期的治理。药品的有效期是药品质量治理的一个重要组成局部，药品应遵循先进先出的原则，门诊及各部门的抢救车备用药品治理是保证临床用药安全有效的一个重要环节。因此，定期安排人员去各部门进展药品

5、有效期的检查，并准时更换批号，加强抢救药品的周转，发觉有近期药品立刻填写近期药品催用单并准时报告科主任，同时将半年之内的有效期药品上墙公布，确保了药品的质量，也为医院杜绝了不必要的铺张。 3、遇到药品信息有变化，准时通知到临床各部门，并在药房白板上张贴纸条，使药房翻班人员也能准时了解状况。 4、严格执行麻醉药品、精药品和珍贵药品的治理制度，每天按处方核对登记册，检查处方内容是否标准完整，核查药品库存，做到日日帐物相符，并准时补充好窗口的用药数量。 5、在日常工作中严格根据处方治理条例及质控检查要求来做，在每次检查时都能沉着应对，并获得检查组专家的好评，取得了可喜的成绩。 6、在处理过失事故方面

6、,能做到早发觉早处理,准时与病人进展沟通,同时查找事故的根源,总结阅历、吸取教训、让大家引以为戒，避开类似过失再次发生。发动药房全体人员要有相互补台的意识，窗口发生冲突、纠纷时，大家要在第一时间主动上前处理，争取把问题毁灭在萌芽状态，在大家的共同努力下，一年来，门诊药房的有责投诉几乎为零，这是最令人欣喜的进步和成绩。 7、针对门诊药房新进人员多、年轻人多的特点，带教工作显得尤为重要。不但要让他们把握业务学问，还要教导他们如何做事、如何做人。带着实习生和新同志胜利走上药剂工作岗位，将所学理论学问与实践工作相结合，使他们今后成为一名合格的药学工。平常在日常工作中，严格要求他们做事肯定要加强药学理论

7、学习，严格根据岗位操作标准，调配处方做到“四查十对”，并养成良好的职业习惯，在今后的职业道路上少走弯路。 8、在保证药房日常业务工作正常运转的同时，还重视药房的精神文明建立，在医技支部书记和科主任的带着下，积极参加医院党总支及工会组织的各项活动，创立了“党员效劳示范岗”、“团员效劳示范岗”，细心组织、安排人员参加“和谐劳动关系单位问卷调查”、“万人问卷调查”等活动，并以此为契机，大力推广“三化二十条”、“上海市卫生系统精神文明效劳标准”等内容，不断提高门诊药房窗口效劳质量，有效提升医院形象，切实做到让病人满足。 9、今年正值中国共产党建党九十周年，党总支开展了一系列庆祝活动，门诊药房的年轻同志

8、克制翻班、出夜休的困难，积极参与诗歌朗读盛世中国及院歌合唱；我院华山医院托管五周年，举办了首届“仁和医院读书节”，并创立了“仁和讲坛”，开展了一系列读书活动，门诊药房的同志积极参加读书活动，并踊跃投稿，其中有道德的力气读后感(朱磊)、再读红岩有感（陈凤）。通过参与活动，激发了大家对医院、对科室的喜爱之情，并把它化作力气投入到为病人效劳中去。 在新的一年里，我们将一如既往地加强学习，仔细工作，不断地提高效劳力量、标准效劳行为，承受病人的监视，并不断地完善治理制度，为患者供应更优质、更便捷、更温馨的效劳！ 门诊药房 201*-12-19 友情提示：本文中关于门诊部201*年度工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，门诊部201*年度工作总结：该篇文章建议您自主创作。