银行业务经理总结.doc

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1、 银行业务经理总结第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素养。 今年 8 月 16 日 IT 蓝图在我行顺当投产。上线前时间紧、任务重、人员少， 每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台 IT 蓝图转换的各业务， 处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大，不敢怠 慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作 上她精益求精，不放过任何瑕疵。IT 蓝图任务下达，并担当着培训、 辅导、演练、投产工作。从 IT 学问辅导培训、数据清理到演练，每 日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进展转培训和强化训练工作，和 大家一道，硬是拿下了一个个难题，精彩完成了前期工作任务。以认

2、 真负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好 IT 蓝图工作的每一 步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较 多在一个全新新系统上线后， 由于操作不娴熟和对系统了解较少等原 因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系 统进展全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找 到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发觉业务 流程的风险点， 我带着支行全部柜员， 仔细学习培训材料， 反复理解， 做到学懂学透， 和柜员一起学习、 讨论新线业务， 直到彻底学透为止。 我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的 课件，学习交易操作

3、。使我行上线前后，在业务上未消失任何过失。 其次、防范风险，加强内控。 主要从两方面做起：一是建立健全 各项规章制度，从根底工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节 进展观看、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责 任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主 管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控 体系， 逐步完善各项内部治理方法， 确保营业部的各项工作有序进展。二是推行标准化治理。在营业部特地制订了各个不同岗位的具体岗位 职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员工严 格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推

4、行 标准化治理工作中，根据标准化治理的要求加强对员工的思想教育， 抓住关键环节，坚持从小事入手。通过标准化治理方法的实施，为推 动营业部各项业务进展，实现稳健经营奠定了坚实的根底。 第三、以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。 一是认 真贯彻中行的各项规章制度及操作规程；严格岗位分工，标准柜面操 作，防范柜面风险；协作派驻行合法依章开展经营工作；对所在机构 的各项日常业务根据规定进展处理； 落实上级行制定的各项柜面效劳 标准化标准，提高所在机构防范风险的力量；催促落实整改上级检查 及外部审计发觉的问题，并将整改结果反应有关部门；做好派驻机构 会计人员岗位变动时的各项善后工作； 二是通过每

5、周一例会学习时间 等，定期或不定期组织柜员进展业务学问和操作技能的培训工作，提 高员工的业务素养，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，离 柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进展 的道德教育，防范道德风险等；对机构所属各项会计业务指导；协作 受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。 第四、以人为本，分散人气，激发员工的工作热忱 。一个好的营 业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆治理，还应 讲究治理的艺术。我认为，要把客户当“上帝” ，首先要把员工当“上 帝” 。由于，客户对中行的满足度是从员工的满足度开头的，并与员 工的满足度成正比例进展的

6、。为此，我会把提高员工的素养，调发动 工的积极性和制造性，建立融洽的人际关系，放在各项治理工作的首 位。 多层面、 多角度地善待员工， 努力做到大事讲原则， 小事讲风格， 共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多敬重，少指责； 多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效的方式鼓励员工， 以自身的行动带发动工。由于银行工作需要的是集体的团结协作,一 个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手 中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地 帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快 地熟识相关业务， 较好地把握业务技能。 结合自己工作中

7、累计的阅历， 我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进展简洁的菜单操 作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保存地教给新 员工。 我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务知 识点的本质,学会融会贯穿,举一反三。 开发区支行与昌润路支行前台 柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有肯定的专业学问， 但对于临柜操作技能来说，毫无阅历。为了能使他们尽快上岗，我对 新入行员工急躁进展操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、 业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好 的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己寻常练习的心得 告知他们，供他们参考。通

8、过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进 行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的根底。 只有整体的素养提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同 努力,在中行这个暖和的大家庭里欢乐的工作着。我用真情和爱心去 善待每一位同事，使柜员得到充分敬重，给他们一个宽松的进展和创 造空间。从而在与员工交往中分散合力，增加员工的集体荣誉感，在 工作中形成动力，使我所属的部门成为一支布满活力和战斗力的集 体。 第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度，当好机 构负责人的参谋和助手。 “求真”就是客观真实的反映问题； “求实” 就是务实、精确的解决问题； “求精”就是要求自己应精益求精、

9、更 上一层楼； “求细”就是关注细节，不遗漏任何一个环节。在工作中 既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注意在 工作实践中摸索阅历、探究路子，多请示汇报，多与员工沟通，当好 沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。 银行业务经理总结2 本人于20xx年1月顺当通过支行的营业经理竞聘，从一名一般柜员走上了治理岗位。自从就职营业经理以来，我始终本着“从高”、“一流”的工作目标，严格要求自己，不断学习，完善自我。通过自身的不懈努力，我的业务力量得到提高，工作作风日趋成熟，得到同事们的认可和确定。 经过半年多的摸索和实践，我已经根本适应了营业经理的岗位要求。下面，我就把半年来的工作做一总结

10、。 一、加强学习，完善自我 通过半年多的工作，我深深地感觉到：作为一名营业经理，必需要不断加强学习，真正做到与时俱进，才能适应改革和进展的需要。因此我自从上任的第一天，就开头仔细学习我行的各项规章制度，娴熟把握了个人金融业务“二十二个严禁”，以及网点负责人“十个严禁”等，首先做到自我标准、自我约束。“要正人，先正己”，作为营业经理，我必需时时到处发挥表率作用，才能治理好他人。 在娴熟把握规章制度的同时，我还下大力气学习业务学问。以前做柜员时，只要管好自己的事就可以了，现在则要统揽全局，很多以前没有接触过的业务都要把握。在“温故而知新”的原则指引下，我在稳固旧有的业务操作的前提下，下苦功学习那些

11、生疏而繁琐的业务流程，遇有不懂的地方，虚心向其他营业经理或同事请教，不耻下问。经过我的一番不懈努力，我的业务水平大大提高，根本可以胜任职务的要求。 二、狠抓内控，防微杜渐 作为营业经理，必需要把内控放在首位。我在严格自律，做好榜样带头作用的同时，对柜员都严格要求，重点监视易发案部位和重点人员，牢牢把住第一道关。在工作中，我对全部人员一视同仁，一丝不，坚决杜绝以信任代替制度、以习惯代替制度的大事发生，从细小环节抓起，不敢有丝毫松懈。现在盯柜的一线柜员大多是新近入行的年轻人，风险意识淡薄，常常会犯错误。只要我一经发觉，就会当场订正他们的错误，在事后进展批判教育的同时，我还赐予指出潜在的风险隐患，强

12、调规章制度的必要性，列举以往血的教训，引起柜员的留意，使他们不会再犯。 我也深知，治理者不仅要管好各项业务，更要管好人的思想。为了帮忙柜员从思想上树立内控观念，增加员工执行制度的自觉性，有效降低经营风险，保证日常工作的正常开展，我坚持每天利用晨训时间组织学习，从员工的思想教育入手，给他们灌输内控观念，帮忙员工端正工作态度，增加自觉性。我知道这不是一朝一夕的事，今后更要长抓不懈。 三、关怀员工，团结全都 在工作中对员工严格要求的同时，我在生活中也很关怀他们。假如员工遇到困难，我都本着“以人为本”的原则，尽力帮忙他们，让他们感觉到集体的暖和。假设员工之间发生争吵或不开心，我会在第一时间进展调解，化

13、解冲突。由于我深深地体会到：作为一个集体，只有充分发挥团队精神，调动每一位员工的积极性，大家集思广益，团结一心，才能推动企业的进展。如今，我们这个集体已经渐渐形成了全所团结互助的良好风气。 四、帮助所主任，全员促营销 营业经理的主要职责虽然是主抓内控和业务治理，但随着分行号召辖下网点由核算质量型朝经营效益型转化，“全员营销”已经成为必定的趋势。在所主任的反复强调下，我意识到转变的必要。于是我在主抓内控治理的同时，也积极参加到营销工作中，尽自己所能地帮助所主任组织营销。比方我在授权时，看到客户将大量现金存入定期，就会提示柜员向客户营销我行代理的保险产品；看到理财金卡客户，就提示柜员可以向其营销我行信用卡。凡此种种，我也为所里的营销工作添砖加瓦了。 总之，在这半年中，在领导的关怀和同事们的帮忙下，我通过自己的努力，很快进入了工作状态，在业务和治理等方面取得了肯定的成绩。但我也糊涂地熟悉到，我在工作中还存在着诸多缺乏之处，况且提高力量素养方面的努力是永久没有止境的，所以在今后的工作中，我会总结阅历，吸取教训，更加努力地通过学习和实践不断提高，为我行的进展尽自己的一份力气。