银行个人柜员年终总结5篇.doc
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1、 银行个人柜员年终总结5篇 一年来,在单位领导和同志们的帮忙下,在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习状况向大家总结汇报如下。 我所在的岗位是。的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有
2、一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人,就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不一样,每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人
3、连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,专心来为广阔顾客效劳,才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,
4、以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成绩。 银行个人柜员年终总结2 一、积极学习加强熬炼 作为_支行的一名新人柜员,我在工作方面其实有许多缺乏的方面。如在效劳上还不够周到,面对工作的急躁也不是特殊足。尽管在工作方面我始终努力保持着严格仔细的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去,与其他前辈相比,我还是欠缺了很多。 后来,在工作方面我开头主动的去学习和提升自己。礼
5、仪方面,我通过向前辈的学习和请教,在工作上有了许多的改善。这点一方面,我一开头只是仿照着前辈的工作,但很快,我也努力的汲取了这些阅历,并渐渐修正为适合自己工作的做法。 如今,在礼仪上我已经能良好的到达标准,并能让客户感到满足和好评。让自己成长了不少。 此外,在于效劳方面。起初我在工作中只知道给客户根据根本流程进展工作,不仅对不太了解业务流程的客户不太周到,也无意间丧失了许多的时机。后来,随着领导培育的深入,我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅开头在工作中确认客户的状况,准时的赐予帮忙,还仔细的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务力量,更是为了让我能在工作中给客户做好业务推举,为银行的理
6、财产品带来更多的新客户。 二、思想的提升 一年来,我成长的不仅仅是工作的力量和技巧,在思想和态度上也有了不少的提升!依据工作的状况,我仔细的学习了企业文化,提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还熬炼了自身的治理力量和对心态的调整。 心态和自我治理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥,在工作中也能以更好的状态去效劳客户。 在这20_马上到来的时刻,回忆这将近一年的工作,我有成长也有缺乏。但这些来自过去这一年的阅历,都会为我在20_年的工作供应更多的动力! 银行个人柜员年终总结3 刚刚过去的20_年,是太白支行进展进程中极不寻常的一年,是机遇与挑战并存俱来的一年。面对简单格局,支行在总部和
7、治理行的顽强领导下,团结带着全体员工,敏锐抓取了百年不遇的马鞍山市南部新区大开发的良好机遇,将太白镇大局部征迁款存入我行,使支行的存款取得的巨大飞跃;同时也承受和克制了不良贷款急剧攀升所带来的困难挑战,扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势,并攻坚克难盘活不良资产,使资产构造得到了肯定程度的提高。 到20_年末,支行各项存款余额23,210万元,日均存款19,663万元;不良余额为734,09万元,比年初下降了130,17万元,现不良占比为9.0%;贷款利润584,91万元;此外积极扩展财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办短信通等新业务品种。一年多来,经营稳健,在稳定中求进展,高度重视安全保卫工作
8、,未发生一起大事和事故,各项工作取得肯定的成就。 (一)突出主题,抓住机遇谋存款: 20_年是马鞍山市实行南部大开发的开局之年。南部新区大开发,主要掩盖一乡(年陡乡)二村(太白镇太仓村、常韦村),对年(陡)太(白)地区来说,都是百年难遇大机遇。经济开发,是系一发而迁众家的敏感性地带。为争开发区这块经济蛋糕,从芜湖到当涂、马鞍山,工、农、建、中、交、邮政、徽商、扬子等各家银行,都使出浑身解数去营销。太白支行距南部开发区十多公里,与当涂、芜湖相比,不具有位置优势,且新桥、年陡明显近于我行,真是前有堵军,外有追兵。面对特别的地理位置和剧烈的竞争势态,支行全面分析,精确推断,建立市场快速反响机制,敏捷
9、调整经营策略,把存款作为压倒一切的首要任务来抓。由于这是稍纵即逝、再也无法挽回的机遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百计策存款。一方面充分利用政府搭建“银企对接平台”和“企业帮扶年”之际,与镇政府建立起特殊的沟通与互助机制,在太白镇农行、邮政、农商行三家银行中,我行成这政府的首选银行,太白镇的全部征迁款根本“花落我家”。另一方面我行还通过税务、工商以及其他个人和社会关系等各种途径,搭建多渠道的的沟通机制,多方面捕获信息,谋取存款。同时我们也积极调整内部机制,加强效劳,强化治理,整合金融产品,征迁款全部开列定活两使存单,实行惠民定位。极大程度地提高了客户的满足度。 到20_年末,支行各项存款余额
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