银行柜员年终工作总结简短范本参考.doc

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1、 银行柜员年终工作总结简短范本5篇参考 时间飞逝，转瞬我又与_银行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进_银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在_银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，（阅历）日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练（爱岗敬业） 1.进

2、入_银行伊始，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日乐观仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高; 2.我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。_银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的

3、效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了_银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则虚心慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳; 二、团结协作共同进步 银

4、行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。 三、业务全面乐观向上 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平

5、常学习的（规章制度）和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。 在_银行的大家庭里，我取得今日的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户，坚固树立“效劳是立行之本，创新是进展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同_银行共同成长，去制造一个更加美妙的明天。 银行柜员年终工作总结简短篇2 20_年银行的各项工作根本告一段落了，在这里我总结一下我在这一

6、年中的工作状况。 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在_X工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20_年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的

7、问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行

8、级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰

9、，最终使顾客满足而归。 _X位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。（文化）层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的（方法），一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代

10、收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用_X另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要

11、着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。 银行柜员年终工作总结简短篇3 我自从20_年到_工商银行支行工作至目前已经有20_年了，通过X年的工作，在工行取得了肯定的成绩，以下是我对我的工作状况总结。 调整信贷构造促进商品流通 20_年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年，总行提出了“掌握总量、调整构造、保证重点、压缩一般、适时调整”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的（口号）是：调构造、保市场、促流通。其中调构造是根底，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的乐观工作，商业信

12、贷构造得到了有效调整。同时使我市市场消失了稳定、富强的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比拟好的经济效益。 调好两个构造，活化资金存量 今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是削减货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而到达掌握通货膨胀、稳定进展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、富强市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济进展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入削减的状况下，支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个构造，提高原有资金的使用效能，缓解供求冲突。 (一)调整好一、二、三类企业的贷

13、款构造 今年初，我们依据上级行制定的分类排队标准，结合20_年我们自己摸索出的“非常制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进展了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”规划，使贷款投向投量、保压重点非常明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。这说明，通过贷款存量移位，贷款构造更加优化。 (二)调整好商业企业资金占用构造 长期以来，由于我市商业企业经营治理水平不高，致使流淌资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理

14、：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高，全部流淌资金内在构造不合理;三是自有资金偏少，占全部流淌资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量构造的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作： 1、大力推行内部银行，向治理要资金 我们在20_年搞好试点工作的根底上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流淌资金治理机制，削减了流淌资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显削减，而效益则大幅度增长。今年全部流淌资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快2

15、7%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节省资金450万元。 2、着力开展清潜，向潜力挖资金 针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作发动大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的_，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为协作好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮忙企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。 3、全力催促企业补资，向消费挤资金 为解决商业企业自有资金少、抗风

16、险力量差的问题，我们除发放流淌基金贷款利用利率杠杆催促企业补资外，还广泛宣传，乐观发动，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把预备用于消费的285万元资金全部用于参与周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流淌资金。今年，我们共催促商业企业补资158万元，为年规划的6倍。 银行柜员年终工作总结简短篇4 我叫，是一名一般的银行储蓄柜员，一年来，在领导的带着与同事的支持的，我有了不错的成长，有今日的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开头工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最终要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工

17、作总结。 一、思想建立方面 时刻提示自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，乐观向上，锐意进取。 二、工作态度方面 人们说：爱岗敬业、热诚效劳是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题很多次，加班加点，处理紧急状况，为行客户的利益护航，这就是我们行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今，我始终以成为行客户群众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾遗忘目标的设立是鼓励我发奋工作的最好动力。作为银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民效劳、体恤百姓，用自己炽热的青春，奉献

18、了一名一般柜员对于客户业务效劳工作的无限忠诚与喜爱，赢得了行领导的高度赞誉。 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热忱效劳。在对一些遇到困难的客户上，本着热忱效劳的理念，帮忙客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不协作不理解工作的乡亲做到急躁细致的讲解。在工作中，遇到突发大事，总是准时、快速的消失在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，乐观协作我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作

19、中。 记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作消失了点失误，必需立刻返回解决。作为一名荣耀的行人一想起行不怕苦，仔细负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身布满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位连续自己未完成的工作。最终功夫不负有心人，我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里，我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念，在人生的坐标上寻找着更好的成绩。 行是我成长的地方，这片沃土培育了我哺育了我，我感谢这里赐予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为行的进展和腾飞做出自己新的奉献。 银行柜员年终工作总结简短篇5 回想起我刚来

20、到银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是特别的当心慎重。下面来下我谈下我的工作状况。 我详细的工作是柜员，这个看似简洁又风光的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了外表的东西不肯定是真实的东西，最能哄骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要急躁的解释，对工作要布满激情。说实话，这在没参与工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以骄傲的说我不比别人做的差，这或许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。 既然是（工作心得），我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批判对我们的工作来说才最实在，银行的进展经受了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素养不高，业务的单一和少的可怜的附加值，治理的不健全，鼓励（措施）的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的转变这一现状，但转变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。 我们可以借着银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有许多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，或许许多的问题就会迎刃而解。 工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应当是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。