银行年度工作计划格式及范文12篇.docx

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1、 银行年度工作计划格式及范文12篇银行年度工作规划格式及范文篇1 20-年，是营业部实施新的绩效考核方法的其次年，也是支行业务进展面临严峻挑战的一年。为此分理处仔细总结20-年工作根底上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营治理水平，加快业务进展”为中心，同心同德，努力实现各项业务安康、快速进展。 一、注意发挥网点优势，抓住进展机遇，推动优势业务快速进展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处20-年储蓄存款时点和日均指标完成的状况比拟良好，作为网点的强势指标，明年也必需紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性进展。20-年开门的第一季

2、度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将非常剧烈。如何在旺季营销中把握机遇取得成功，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的根本思路是“进得来、稳得住”。 首先，所谓“进得来”，便是要大力开掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极供应存款营销线索，只要发觉有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员立刻行动，实行多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，准时发觉和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所汲取存款的信息，吸引客户主动上门。 其次，“

3、稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定特别剧烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。依据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一局部资金对我们至关重要。因此，我们借鉴20-年营销的胜利阅历，实行主动联系马上到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。 再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一局部对资金流淌性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。 二、结合网点特点，大力

4、拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面进展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的工程是女人城的商友卡商户拓展工作，详细工作从20-年11月份开头进展商户摸底宣传，20-年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，转变以往业务拓展单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也

5、不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核鼓励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务进展重点，制定详细的工作目标和任务规划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、鼓励后进，形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好气氛，推动业务进展。 四、提升效劳水平，标准效劳，争创一流的效劳网点。 首先、标准效劳，依据总行文明效劳的要求，做好三声效劳，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善效劳水品。做强做大网点效劳功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，

6、推行“捆绑式”的全员营销策略。 其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习气氛，提高员工的分散力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化效劳环境。 银行年度工作规划格式及范文篇2 1.零售业务进展详细措施： 紧抓储蓄存款不放松，克制一切困难，把零售存款规模的增长与优化构造、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的进展速度。为此我行要做到思想早发动、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行开门红活动中，储蓄存款有较大的增长。 1.1、深化客户关系治理，不断提高vip客户的奉献度，通过客户信息收集

7、、档案建立、落实分级维护、绩效考核等根底性工作，初步形成标准化的客户关系治理格局。通过熟记大客户活动，使网点临柜人员均能熟识本网点vip客户的根本状况，做到精确识别、优质效劳，使其享受优先、优质、优待的差异化效劳，进一步增加客户对_银行的信任与忠诚度，使vip客户的奉献度大幅提高。 1.2、完善考核方案，充分调发动工的积极性，坚固树立员工是企业的仆人，只有把员工放在第一位，才能限度地激发为客户优质效劳的主观能动性，工作积极性和革新的制造性，真正做到顾客至上，宾至如归实现人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的进展，也为员工的进展制造更多时机。_年元月初，我行依据员工的不同岗位，分别制定了基金

8、及储蓄任务，并充分利用股市走好的时机，加大基金对外宣传和营销力度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成绩。 1.3、加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险(交强险)、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，在储蓄存款实现一季度开门红的根底上，乘势而上，连续保持快速增长的势头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。 1.4、高度重视总行推广直客式零售贷款效劳模式的进展战略,积极投入网点业务战略转型,扎扎实实做好直客式网点销售工作,将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓,努力提高网点效劳意识,珍惜现有客户资源,主动向客户宣

9、传我行零售贷款产品,积极引导潜在客户成为现实客户,尽快提升网点对外的宣传和销售力量。 1.5、外币业务的开办将是我行_年新的利润增长点，通过会聚宝、外汇买卖等外汇理财品种，丰富我行的业务种类，满意客户多方面的理财需求。积极推行本外币一本通业务，便利客户统一治理资金，以此带动人民币储蓄存款的增长。 2.对公业务进展详细措施： 2.1、积极适应我行所处的市场环境的变化，在积极维护已有客户的同时，要拓宽思路、主动出击、查找新客户，要从行业大户以及新客户、新工程的源头切入，扩大存款客户群。新年伊始，我行就积极走访对公客户，在人民币汇率走高，美元汇率下跌的状况下，发动在我行开户的出口结汇企业，及早结汇，

10、削减因汇率下跌所造成的损失，仅结汇业务就给我行带来近3000万元的新增对公存款。 2.2、利用各方资源，全面营销企业网银业务。以授信客户、集团客户为主攻对象，提高客户网上银行普及率，提高网银交易量。 2.3、根据分行授信业务进展方向,努力挖掘具有较强成长性的企业,向公司业务部积极推介,带动我行公司存款业务的进展,同时取得更多利息收入,提高我行的盈利水平. 2.4、针对我行所处市场的特点，如家电市场、钢材市场等商贸企业多、资金流量大、电汇业务频繁的现象，积极向客户营销银行承兑汇票贴现业务和汇款业务，提高我行的中间业务收入水平。 2.5、_年我行将大力进展消费信贷业务，在连续做好金成房产住房按揭工

11、程的同时，积极营销_x汽车城的商户，争取在汽车消费信贷业务上有所突破，以此带动中间业务和公司存款业务的进一步进展。 3.内部治理措施： 仔细落实内掌握度，积极堵塞内控漏洞，仔细根据总、分行制定的内掌握度和措施要求，积极开展内控体系建立和防案工作。 3.1、加强内控文化建立，积极培育符合银行实际的内部掌握文化。要把内控意识贯穿到每位员工的思想中，使之形成理念、自觉行动和准则，使内部掌握无处不在、无时不在。 3.2、加强员工思想道德教育，培育员工树立正确的人生观和价值观，防范道德风险，提高职业道德水准。 3.3、严格执行操作流程，不折不扣的执行各项规章制度，防范操作风险。有章不依、违规操作是形成风

12、险隐患、发生案件的根源，严格执行各项规章制度、确保各项业务操作的合规性，是加强内控治理、防范风险隐患的根本途径。 3.4、加强监视检查，严厉处理违规违章行为，完善现有的检查制度，定期或不定期对各项业务实施检查，准时发觉并解决问题，对检查中发觉的问题进展分析和责任认定，对于违规操作和业务过失进展严峻惩罚。 3.5、努力提高员工的文明优质效劳水平，利用班后时间，加强员工的技能水平培训，并做到月月考核并与绩效考核挂钩，以此提高_支行的整体效劳水平。 银行年度工作规划格式及范文篇3 一、加强日常治理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销”。 20-年任各重，压力大

13、，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20-年各项任务顺当完成。 二、加强监视检查工作20-年将完善各项制度，对发觉问题准时订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勤效劳水平落实车辆、会务和接待三项效劳工作，切实保障区支行日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导日常用车，同时协调好各部门工作用车。 20-年,车辆运转正常，没有发生任何大事故,20-年连续做好车辆治理工作,一是部门领导定期加强对司机进展安全教育,增加司机安全意识,克制安全治理中麻痹、得过且过现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度,做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保

14、养，勤维护。发觉问题准时解决，做到车辆不带病上路,司机不带心情开车,确保安全行车。对客户接待和会议，进一步创新运转机制，改良效劳方式，优化工作流程，做好各个环节有机连接，保证有序运行。 四、做好“为民效劳创先增优”活动20-年我行将连续优质文明效劳中严格遵守上级有关规定，将“为效劳创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进展暗访等形式，对辖内全部网点文明效劳状况进展监视，准时提示存在问题并催促全行员工增加效劳意识、转变效劳观念、强化效劳措施。 五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤治理，标准考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实

15、考勤责任制度同时，进一步完善请假制度治理，二是加强劳动用工治理，构建和谐稳定劳动关系，严格岗位治理，进一步提高劳动关系治理标准化水平。 六、做好安防工作因金融行业特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进展定期演习，从面有效保证营业正常开展;会计主管每天定期对已经安装安防设备进展检查，加强对保安人员培训，增加他们业务学问和敬业精神。 银行年度工作规划格式及范文篇4 为尽快提高我行员工的整体素养，使其能够适应分行各项业务持续、快速进展的需要，适应剧烈的市场竞争环境，我行依据总、分行员工教育培训工作的有关要求，在广泛征求各部门、支行培训需求的根底上，我们会同培训组织部门结合我行的实际工作

16、需要，对分行2023年培训工作做出了安排。同时，为做好全行2023年的培训组织工作，我们在总结了以往的培训工作后，结合我行当前的员工业务素养状况及需要解决的几点问题，对2023年的培训工作提出了几个加强点和侧重点： 一、当前需解决的几点问题 1、需进一步加强培训的针对性和有用性。 在培训安排上，当前主要依据业务开展的需要全面推动，但我行的业务培训对象在专业根底水平、业务把握程度等方面存在较大的差异性，培训工作难以针对不同的对象分别开展，这在肯定程度上影响了培训的效果。 2、需大力加强培训的师资力气。 目前，我行的培训师根本由实践阅历较为丰富的员工担当，但因其工作繁忙，其专业理论水平、授课阅历技

17、巧的提高会受到多方因素的限制，而一些社会特地培训机构的理论性偏强，可操作性和针对性差，且授课价格较为昂贵，因此，加强师资力气是当前全面提高培训水平的瓶颈问题。 3、需探究“学习时间弹性化”的培训途径。 我行的业务骨干人员、市场营销人员业务繁忙、工作压力较大，能够参与培训的时间非常有限。而目前培训资料的共享程度较低，员工的学习时间缺乏弹性，补课和自学的时机较少，且自学的动力性缺乏，在肯定程度上影响了培训的效果。 4、需进一步明确专业培训规划机制。 在新员工培育(尤其是大学生)培育方面，我行目前需要进一步明确员工的职业生涯培训规划和反应机制。也就是说，对每个职业进展方向的新员工，我行应明确其在试用

18、期(或培育期)内应完成哪些必修的培训课程和轮岗实践，经过哪些测试才能到达上岗的要求，同时应要求其所在培育部门定期将新员工的学习实践和达标状况向分行反应。 二、依据上述问题，2023年培训工作应加强以下几个方面 1、在加强培训的针对性和有用性方面：2023年，我行要更加注意培训对促进业务推动、提高员工素养方面起到的实际效果。 一方面，我们要在进一步深入了解一线员工的培训需求和业务素养状况的根底上，在培训前与业务组织部门进展沟通和反应，提倡“双向沟通式”培训或“业务答疑式”培训;另一方面，要在培训后组织员工填写“培训反应问卷”，了解培训的实际效果，并将其向组织部门反应。 2、在培育专业化的师资队伍

19、方面：2023年，我行将严密结合总行出台的x实业银行聘任兼职教师暂行方法，进一步做好对培训师的聘任和治理工作，并以此为契机，做好我行各专业课程的业务讲授、专业测评、教材编撰等工作，全面提升我行培训工作的专业化水平，对为我行专业培训工作做出肯定奉献的组织机构及个人，可考虑赐予肯定的嘉奖。 此外，我们要积极查找适合我行实际状况的外部培训机构，与之建立亲密的培训合作关系。 3、在加强培训资料的收集和共享方面：我行将积极为员工制造“学习时间弹性化”的条件，鼓舞员工利用业余时间扎实根底学问：如积极收集、整理一些专业培训的资料，对重要的培训，将进展录音和录像，同时，还将利用“x网”，建立“网上图书室”，纳

20、入一些根底性培训资料，供全部盼望自学的同志查阅、学习，等等。 同时，我行将逐步将培训考核与员工晋级、晋职等职业进展相联系，提高员工自觉、自愿学习的动力。 4、在建立专业培训规划和反应机制方面：我行规划2023年会同相关业务治理部门，依据将来的业务进展需要，初步探究新员工职业进展的培育规划和反应机制。 并且，我行还将加强对培训费用的预算、掌握机制，确保有限的资源能够运用到业务急需领域。 三、2023年重点侧重的几类培训 一是要依据一线部门的需求，增加业务根底学问、根本操作标准、业务风险点掌握方面的培训，同时要加强全行员工的法律意识和风险防范意识培训，积极促进员工道德风险、操作风险的防范工作。二是

21、要深入开展主线业务培训，一方面要加深一线从业人员对我行现有业务产品、业务流程、三条主线业务学问的了解，另一方面要严密结合总行一些新业务产品的“推广，充分发挥主线培训的推动作用;三是要会同分行会计治理部，做好对会计柜台人员的效劳礼仪培训工作;四是要连续组织我行的市场营销人员、业务骨干、治理人员参与第三、四期“拓展训练”，培育员工顽强的意志和进取、创新的精神，增加团队的分散力;五是要在本年新员工培训中参加营销技巧的传授、职业生涯的设计准时间治理、沟通协调、效劳情商等心理素养培训，在传授业务学问的同时，全面提升新员工的工作技巧。 银行年度工作规划格式及范文篇5 在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕

22、岗位职责作如下工作规划： 一、负责分流、引导客户，依据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推举使用自助设备办理业务，并鼓舞客户长期使用适当的效劳渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子效劳渠道。 二、为客户供应根本的询问效劳，解决客户遇到的业务问题，依据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特色效劳。 三、识别优质客户，依据分层次效劳的原则，赐予特殊关注和优先效劳，向客户经理推举可能的优质客户。 四、遵守大堂效劳标准，准时、急躁、有效地处理客户意见、批判和误会，保障网点内外现场效劳的有效性、高质量和高效率，提高客户满足度。 五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推举产品。 在上述工作

23、开展中，我认为做得缺乏的地方还许多，主要有几方面需要改良： 1、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很娴熟但许多时候偏于外表，没有更深地挖掘客户的需求，推举产品不够主动。 2、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动缺乏，潜在客户推举不多。 3、对客户提出的意见建议重视程度不够，许多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满足度。 4、在客户交往与关系维护时手段简洁，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热忱和专业的工

24、作态度迎接客户;注意团队合作精神，与柜员和值班经理协作做好柜面客户效劳工作，与理财经理协作做好优质客户转介工作;加强自身业务学问学习和客户关系处理力量，更好为客户解决遇到的各种问题，把客户牢牢系在我行;加大产品推举营销力度，完成各项营销任务。 银行年度工作规划格式及范文篇6 为了做好第一季度的银行工作自然要提前制定规划并将其贯彻下去，无论是银行领导的指示还是工作中的各项挑战都要仔细对待，究竟作为银行职员的自己在综合素养方面还欠缺很多自然要加强对工作技巧的学习，然而由于近期在工作中的表现较为平凡的原因着实令我感到很不满足，因此我制定了第一季度的银行工作规划并准备通过工作中的努力提升自身力量。 加

25、强业务办理的效率是我在银行工作中需要做到的，虽然以往能够通过自身的努力较好地办理银行的各项业务，但若是仅仅满意于此的话则很难让自己在工作岗位上拥有晋升的空间，无论是职场的竞争还是领导在工作中的要求都意味着自己需要不断拼搏，在欠缺资格的同时唯有加强对银行业务学问的学习提升自身的底蕴，既要能够从业务信息中提炼出关键的信息并形成属于自身的话术，又要能够在办理业务的时候通过简洁的叙述给客户解答疑虑，虽然银行工作中并没有强制要求这点却也要保持积极进取的心态才行。 完成银行工作的同时应当注意客户的需求并改善自身的缺乏，由于有时客户也会依据银行职员的效劳态度以及办理速度提出相应的要求，所以我应当注意这方面的

26、反应并用以分析自身在工作中存在的缺乏，即便只有局部建议比拟合理也能够通过不断的订正提升自身力量，面对银行工作中的难题也要懂得主动迎接并将其彻底解决，若是只满意于完成根本工作而不去加强学习的话无疑是成就极其有限的，所以我应当在第一季度加强对银行工作技巧的学习与运用从而到达领导的要求。 若是第一季度银行领导开展培训的话应当要积极参加其中，不行否认的是我在银行工作中的积存还是比拟浅薄的，再加上培训的时机非常难得自然要参加其中并加强自身的综合素养，即便是业务办理的工作技巧也要熟记于心并将其运用到银行工作中去，再加上今年的绩效考核可能比拟严格得要完成更多的工作任务，面对挑战唯有自身拥有更多底蕴才不会在剧

27、烈的职场竞争中被淘汰，我得明白这类道理并在第一季度加强对银行工作技巧的运用才行。 正由于目前的自己在银行工作中的表现比拟平凡才要加强学习，虽然以往的工作中确实存在着些许弊病却完全可以通过第一季度的努力进展弥补，我会妥当利用这段时间在工作中的努力从而获得银行领导的认可，而且我会将这份规划执行下去从而在银行工作中获得更多的机遇。 银行年度工作规划格式及范文篇7 一、微笑是文明优质效劳的引言。 微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展

28、现形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进展最真诚有效的沟通。 比起年轻美丽的同事，我没有先天有利的条件，但我信任“相由心生”，只有发自内心的微笑才魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的珍贵资源，有了客户才有我们的存在，效劳是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事劳碌到深夜，都不能摆出一副不快乐的脸色，由于这样会使客户感觉他是不受欢送的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把很多客户拒之门外， 有一位客户来我行办理

29、了几次业务后，他告知我们，他到全国许多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是情愿舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户端详的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将打算以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改良。然而要使全部客户都对自己的示满足那是很难的一件事，但我知道除

30、了每天着装干净、文明用语、班前预备工作做充格外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的同时，我自己也能从中得到欢乐。 二、技能是提升效劳水平的根底。 古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供应完善快捷的效劳，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我非常注意加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高效劳水平的根底，只有把握

31、娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳;才能提高工作效率，赢得客户的信任。 八小时工作之内很难有充分的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、精确率不够高，就坚持每天利用练非常钟，二非常钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的标准动作，进展很多次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和精确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把根本功练好，才能提高

32、办理业务的速度。 三、学问是提高效劳力量的顽强保证。 人们往往习惯于把效劳理解为态度,即态度好就等于效劳好。其实不然，效劳有其更深刻的内涵,效劳者必需具有良好的专业学问，遵纪守法的合规意识和蔼解心愿、精确、快捷、高效的效劳技能，而学问是提高效劳力量的顽强保证。 良好的专业学问来源于平常的学习和日常的实践。我特别专注于将所学学问与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教育;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特殊慎重，留意简单犯错的环节和细节，遇到难点和问题时马上向师傅请教，准时

33、为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后立刻再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积存实际阅历。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金治理的有关规定，于是，我利用所学学问准时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，便利又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我们跟紧形势努力转变自己，更好地规划自己的目标，学习新的

34、学问，把握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高效劳质量，满意客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参与了专业专升本的学习，并于-年顺当拿到了会计专业本科学历，用学问充实和武装自己，为效劳技能的提高供应了顽强保证。 银行年度工作规划格式及范文篇8 20-年工作已经在我行严格要求 三抓 政策中完毕。依据我行08年一年来会计结算工作实际状况，明年工作将连续以三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养。为将工作顺当进展，依据实际状况制定我银行营业部工作规划。 一、一切以客户为中心是银行工作规划宗旨，做好结算效劳工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，效劳好坏直接影响

35、到我行信誉. 1、我行始终提倡 首问责任制 、 满时点效劳 、 站立效劳 、 三声效劳 我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间竞争加剧，客户对银行效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行效劳品种上，除连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行竞争力量。 3、主动加强与个人业务联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上综合业务系统，但由于各种各样缘由还没有能做到真正综合，是我营业部工作一个欠缺。 4、以

36、银行为课堂，明年我们将举办更多银行结算方法讲座，增加人们金融学问，让客户多解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作标准、制度执行有更高要求. 1、催促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户治理(确保我行开户单位质量)和上门效劳。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，

37、标准会计印章和空白重要凭证使用和保管。 4、重点推行支付密码器出售工作，保证银企结算资金安全，进一步提高我行防范外来结算风险手段。 5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处业务指导与检查。 7、做好会计核算质量定期考核工作。 三、以人为本提高员工全面素养。员工素养如何是银行能否进展根本，在目前人员流淌频繁状况下我营业部急需要有一支高素养队伍 1、把好进人用人关，使银行员工工作规划明细，且每个员工都有自己目标，有冲劲。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定心理素养和文化修养。在用人上以员工力量且要能发挥员工最大

38、潜能来确定适合岗位，从而提高员工积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急状况下仍要加强岗位练兵，除参与明年技术比武更为提高员工业务水平。 4、勤做员工思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工心理素养。 5、有规划、有目地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一操作向混合多能转变。 银行年度工作规划格式及范文篇9 一、一切以客户为中心是规划的宗旨，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉. 1、我行始终提倡的

39、“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课

40、堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求. 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计

41、出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。使规划明细，且每个员工都有自己的目标，有冲劲。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。

42、在用人上以员工的力量且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有规划、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 一是加强业务培训，提高队伍素养 在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建立。2022年，着重抓

43、好一线信贷人员的培训，银行工作规划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务标准化操作程序及要求等内容为重点进展普及培训，在较短时间内培育造就一批政治过硬、品质优良、业务素养高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素养，增加依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进展专项培训。 二是加强信贷治理，标准业务操作，提高信贷资产质量 在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的治理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发觉一起，惩罚一起。三是仔细开展贷前调查，精确

44、猜测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款治理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进展信贷档案统一模式、标准化、标准化治理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案治理工作提档升级。 三是加大金融新产品的营销力度 近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷效劳水平

45、明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限确实定上还存在一些缺乏，为此省联社于2022年11月14日印发了山东省农村信用社贷款分期还款暂行方法。为满意贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷治理水平，防范信贷风险，公司业务部将于2022年在信贷治理中引入贷款分期还款，以完善信贷效劳功能的需要，杜绝局部客户对信贷资金长期占用，风险持续积存、暴露滞后，加大信贷风险的后果。 四是加大信贷规章制度的执行力度 首先要落实“三查”制度，对银行员工素养加以培训，使每个工作规划具体的根底上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序仔细进展调查、

46、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必需有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必需换人审查。其次要落实审贷分别制度，贷款发放实行审贷分别和分级审批的治理制度，各基层信用社贷款必需经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不管金额大小，每笔贷款都必需经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩办力度，严厉查处违纪违规人员，对因违纪违规等缘由造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政惩罚，情节严峻者，由责任人担当贷款赔偿责任。 五是明确信贷投放重点，不断优化信贷构造 2022年我部将根据“分类指导、区分对待”的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和质押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、质押贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷构造，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业进展，特殊是对产权明晰、信誉度高、行业