银行综合柜员总结.doc

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1、 银行综合柜员总结 我叫，年月日诞生于省市的一个一般家庭。现就职于分行新分理处综合柜员，在分理处工作己达八年之久。 自20xx年月到分行新分理处综合柜员工作至今，无论是学习期间，还是工作期间，她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上为中国银行的进展壮大悄悄地奉献着自己的青春，也用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到了行领导和同事们的全都好评。20xx年，AA同志被评为湖南省分行“文明优质效劳标兵”，20xx年获得省分行“文明优质效劳先进个人”荣誉称号。 在这八年的分理处综合柜员岗位上，她厚积博发，广泛

2、学习，独立思索，深入实践，系统地总结是她工作成就上的法宝。她始终坚信“有我成就于工作，工作才会成就于我。”在寻常工作中，勤学苦练，做业务能手为了给客户供应快捷、精确、周到的专业效劳，她抓住一切时机吸取新的学问，利用业余时间苦练各种技能，虚心向同事请教，刻苦钻研理财业务，提高自己的专业效劳水平。 在其任职初期，不知有多少次下班后直接到支行练功房练习技能测评；不知有多少个深夜，她如饥似渴地钻研理财学问。功夫不负有心人，正是由于她几经寒暑地刻苦专研，因而在省、市、县各级组织的各项技能测评中她都取得“一级能手”的优异成绩。如今的她已不在是懵懵懂懂新人，而己成为分理处的业务标兵，能够独立、娴熟应付全部的

3、业务，常常因其精确、快捷的优质效劳被客户交口赞扬。在工作中，她积极秉承“以优质效劳，树中行品牌”的工作理念，接待客户时始终如一的以“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”为工作准则，积极、快速的为客户供应全面、周到、便捷、高效的效劳，这不仅给客户留下了良好的印象，同时也赢得了客户的高度信任。 曾记得去年的一天，有位大爷到分理处办理业务，但因包里的存折、现金全被盗，因而急得垂手顿足，此时她疾步上前，为老人送上一杯热水，急躁的开导老人，准时为老年办理了挂失手续，然后为老人买了回家的车票并将老人送上回家的车，老人对她感谢涕零，握住她的手说：“你的效劳态度这么好，以后肯定要我的儿子来中国银行办业务

4、”。没过多久老人的儿子便到分理处办了张贵宾卡，同时还成为了分理处最优质的客户。 也就在上个月，有一位做小生意的客户到柜台存钱。同志热忱接待了这位顾客并急躁地清点了以元、角为单位的690余元，快速地为其办理了存款手续，并叮嘱以后到中行存款，有什么问题可直接找她。这位顾客感动地说：“你们中行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。也许嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。 正是由于她将自己全部的时间都用在了工作上，因而忽视了对家人的照看，就连自己2岁的孩子生病时都没有时间去照看，而她的母亲责备她说：“你的心里只有工作，你看孩子都变成什么样子了。

5、”她认真地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱着孩子失声痛哭起来。亏欠了自己的孩子，但她奉献了自己的事业。 功夫不负有心人，20xx年，AA揽储日均达3200万，企业账户6户，代发工资550户，为分理处的进展作出了突出奉献。这就是AA一个勤奋好学，永不满意，敬业爱岗，兢兢业业奉献在平凡岗位上的年轻人，她用自己的实际行动呈现了当代青年的良好精神风貌，呈现了中行人爱岗敬业、争创一流的良好形象！ 银行综合柜员总结2 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗

6、敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进展总结： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，

7、力求圆满精彩完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门访问，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户规划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达

8、了客户第一的观念、在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推举我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满意自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的效劳。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养 作为一名柜台工作人员，有时自己在效劳中还不够急躁细致，需要把握的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己

9、的理论水平和业务力量，特殊是理财业务学问，全面提高综合业务学问水平。克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。同时连续提高自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮美，兴盛和兴旺。 时间飞逝，转瞬间我已经在xx银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热忱和完善的向往走进xx银行的情形还历历在目，从

10、入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，越来越自信的为客户带给满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。 银行综合柜员总结3 有成绩就肯定有缺乏之处，在正确进展自我分析和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在许多的问题和缺乏，详细表现在以下几个方面： （1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素养提高不快，对旧有学问回忆缺乏的问题，学习效率低的状况。 （2）创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实

11、际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。 （3）工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、20xx年工作规划 新年新气象，在新的一年马上开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和缺乏，结合县联社和我社进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在XX年里，我将结合自身工作开展的实际，有的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合我社的效劳创优工程开展实际状况，不断提升自

12、身专业技能，连续狠抓勤练根本功不放松，不断提高自身综合技能、效劳力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代的进展需要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克制自身的缺乏，在基社信用社领导的的带着

13、下，我将立足自身实际，严格听从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结全都，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各工程标任务作出自己的努力。 银行综合柜员年终工作总结3篇 标签：年终工作总结时间：2022-12-14 【 - 年终工作总结】 新人进入银行工作，许多都要先从柜台做起，熟识银行的根本业务和流程。经过一段时间的熬炼后，银行会依据业务需要和个人特点，将适合的人连续留在柜台，将不适合的调到其它岗位。下面是收集的银行综合柜员年终工作总结，欢送阅读。银行综合柜员年终工作总结1 XX是我工作的其次个年头，回想一年来，虽然辛苦但

14、有很价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工”，下面是我一年来的工作总结。 一、XX年根本工作状况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问构造，不断提升自身的整体综合素养。 XX年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反应、答复。 此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心慎重的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积存工作阅历，在综合业务力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 查看全文