银行业务技能测评工作总结(多篇).docx

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1、 银行业务技能测评工作总结(多篇) 第一篇：201*年度银行业务技能测评工作总结 省行： 今年是员工业务技能总行测评年。根据省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参加的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动状况总结如下。 一、活动的组织状况 为做好今年的员工业务技能测评工作，我行特地成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组，详细负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作赐予了高度的重视，明确要求，测评工作必需严格执行总、省行的测评标准，严厉测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都

2、必需参与统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，供应了重要的组织保障。 二、测评的根本状况 今年，我行共有516名符合测试年龄的员工参与测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的根底上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任

3、务。一级能手数增长的缘由，一是今年安排了两次技能测试活动，参测员工增加了晋级机率。再者，与往年相比，我行员工的业务技能水平有了肯定提高。 三、存在的问题 1、传统的根底技能水平有待提高 测试中发觉，手工点钞的两个工程，参测员工大多倾向于难度较小的扎把工程，而单指单张点钞这一最传统最根底的工程却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行根底科目的整体水平和实力渐渐趋于薄弱。 2、新入行员工的技能培训工作亟待加强 本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显缺乏。 针对

4、上述问题，在下一年度的工作中，我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式，鼓舞先进，鞭策后进，努力营造全员苦练技能的良好风气，以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。 以上，是我行201*年度业务技能测评工作的总体状况，特呈报省行，请查收。 其次篇：201*年度银行业务技能测评工作总结 省行： 今年是员工业务技能总行测评年。根据省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参加的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动状况总结如下。 一、活动的组织状况 为做好今年的员工业务技能测评工作，我行特地成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工

5、作领导小组，详细负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作赐予了高度的重视，明确要求，测评工作必需严格执行总、省行的测评标准，严厉测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都必需参与统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，供应了重要的组织保障。 二、测评的根本状况 三、存在的问题 1、传统的根底技能水平有待提高 测试中发觉，手工点钞的两个工程，参测员

6、工大多倾向于难度较小的扎把工程，而单指单张点钞这一最传统最根底的工程却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行根底科目的整体水平和实力渐渐趋于薄弱。 2、新入行员工的技能培训工作亟待加强 本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显缺乏。 针对上述问题，在下一年度的工作中，我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式，鼓舞先进，鞭策后进，努力营造全员苦练技能的良好风气，以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。 以上，是我行201*年度业务技能测评工作的总体状况，特呈

7、报省行，请查收。 公文素材库【)“三：存在啲问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表现在：第一,业绩技能水平还不够娴熟,有些很好啲客户资源,原本能够很好啲合作,但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。其次,现有啲客户资源,没有能够很好啲深挖细刨,针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标啲客户群体也始终没有找到适宜啲介入时机。第三,有些工作做啲不够过细,一些工作协调不是非常到位。下半年已经步入,针对以上突出啲问题,我将争取最大努力做到以下几点：第一,加强学习,提升技能,只有具备完善啲业务技能水平,开展业务才可以得心应手,

8、游刃有余。其次,在做好本职工作啲同时,积极营销,更新观念,争取以良好啲心态和责任心,做出较好啲业绩回报招行。第三,细节打算成败,今后我将努力完善工作细节,增加部门同事银企之间等合作意识,加强团结,不断改良,力争做好银行工作。 第五篇：银行个人 业务工作总结 银行个人 业务工作总结 时间飞逝，转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋，银行个人 业务工作总结。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完

9、善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年，个人总结银行个人 业务工作总结。 当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“

10、较劲”,要做就要做得最好。平日积极仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对*银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到

11、深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地

12、冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进展查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进展口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,急躁细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的效劳。