银行前台简洁的工作总结.docx

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1、 银行前台简洁的工作总结 本人于20xx年月有幸成为建行银行这个暖和大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习熬炼。在此熬炼期间，我能积极参与分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，敬重领导，团结同事，明确熬炼目的，听从安排，积极参加内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论学问运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结： 在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党的决策，拥护党和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户

2、为中心的效劳思想，在学习和实践，进一步地熟悉了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的效劳理念，但那时的熟悉只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户制造更多的便利和财宝，尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户效劳，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的详细业务不是特别的了解

3、。来到专柜后，才发觉银行并不是以前熟悉的那样只经办单纯的存取钱业务，还有很多的业务是我所不知道的，要学习的还有许多。在同事的帮忙下，现在我根本上熟识了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统到达了较为娴熟的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，担当相应的责任和义务，承受绩效治理的综合评估和相应的鼓励约束方法。 我还利用空闲时间仔细学习其他相关金融业务学问，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了肯定的文字总结、调查统计分析力量，能够准时对客户效劳中发觉的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的方法来解决问题和困难。 总之，在本

4、次的实习熬炼过程中，我不仅学到了许多在书本里没有的学问，还更加确定了我的学习熬炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热忱和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨标准，求真务实，拼搏进取”的.建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的根底。好的开头是胜利的一半，信任在接下来的实习熬炼规划过程中，我会以更饱满的热忱，争取学到更多的学问，保质保量地完成基层熬炼工作。 银行前台简洁的工作总结2 新年伊始、万象更新。忙劳碌碌的一年

5、又过去了、回忆一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带着下和同事们的帮忙下、我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况总结如下。 一、加强政治理论学习和业务学问学习。 一年来本人通过集中学习三级行长讲话精神、学习金融法律法规学问及支行文件精神、使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务学问学习、特殊是学习员工守则和员工违规积分治理方法等、增加了自身业务素养、不断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明效劳、提高窗口效劳质量。 我知道我所在的岗位是一线效劳窗口、我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈、因此我时刻提示自己在工作

6、中肯定要仔细细心、严格按规章制度进展实际操作、同时尽最大努力去帮忙客户、急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问、急客户之所急、想客户之所想、使客户能够快乐而来、满足而归。 三、大力宣传新业务品种、积极营销中间业务、做好存款揽收工作。 全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志、在新的环境、新的单位工作、我的一切从零开头、我更注意自己综合力量的提高、在新的环境下、通过我自身的努力、至年末组织存款38户、金额达xx万元。 四、增加安全意识、准时杜绝安全隐患、做到全年安全无事故。 业务要进展、安全是根底、一手抓业务、一手抓安全。在抓业务的同时、时刻不忘安全第一。工作中能够坚持准时上下班、进出

7、偏后门做到即开即锁、顺手关门。班前班后准时检查安全。在办理业务操作过程中、能够按规章制度办理业务、准时做到库款、帐、证、表、卡的安全、坚持做到一日三碰库、坚决不办理自身业务、准时避开了业务操作风险、我作为atm机的b岗治理员、能够做到班前、班中、检查atm机安全、班后营业终了加钞、保证了工作质量、使业务操作安全有效。 五、工作中存在的缺乏及今后的准备。 主要是业务学习不够、时代在变、环境在变、银行的工作时刻在变每天都有新的东西消失、新的状况发生、面对严峻的挑战、还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行马上股改上市、更是给我们一线员提出了新的更高的要求、因此学习新业务、把握新理论、适应新要求、不断

8、提高自己的履岗力量、把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之、一年来的工作取得了肯定的成绩、但还存在诸多缺乏之处、在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺、我要在今后的工作学习中磨练自己、在领导和同事的指导帮忙中提高自己、发扬特长、弥补缺乏。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标、以饱满的精神状态迎接新的挑战、向先进学习、向同事学习、取长补短、共同进步、为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 银行前台简洁的工作总结3 在20xx年，我满怀着对银行金融事业的憧憬与追求走进了农业银行心水支行，在这一年里，我释放了青春的能量，特点燃了事业的幻想。 时间飞逝，来心水支行已经整整一个年头了，在这一年中，我

9、的人生经受了很大的变化。在工作上，在学习上，在思想上都渐渐成熟稳重起来。 在心水支行，我从事着银行里最平凡最一般的的一份工作柜员。或许有人会说，一般的柜员很一般，很难作出一番事业。但是我要说不，在柜台上只要勤奋努力一样可以干出一番辉煌的事业和成就。 卓越始于平凡，完善源于仔细。 我喜爱银行柜员工作，把它作为我事业腾飞的一个起点。作为一名一般的农行员工，特殊是一线效劳员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行优质效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱去专心真诚的效劳顾客，以自己积极热忱的工作态度去赢得顾客的信任。 在农行员工中，柜员是特别的职位，这是由于他是直接面对客户这一群体，

10、柜员的日常工作虽然是繁忙而单调的，但是柜台是展现农行形象的窗口，面对需求不同的各类客户。柜员要娴熟操作技术、热忱效劳客户，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚和热诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！ 为此，我要求自己做到： 一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习； 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律。 银行前台简洁的工作总结4 日历一页页撕落得只剩下最终几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研

11、业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的效劳，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 自进入建行起，我始终在营业室工作，在建立银行的“百年之交，相融相通”理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求

12、我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建立银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声”、微笑效劳。急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心慎重，戒骄戒躁。从不客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工

13、作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳。 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握操作流程，只有整体的素养提高了，支行的效劳业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行暖和的大家庭里欢乐的工作。 在帮忙新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断

14、进展的，银行工作的竞争也日趋剧烈。看着建立银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在紧急工作之余，我还积极参与各种学习，取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的根底。 虽然各方面取得了进步，但我仍旧存在着缺乏，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要连续努力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建立银行各项规章制度，严格要求自己，对客户效劳热忱、对同事关怀友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不

15、断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论学问，并参与相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和帮忙，我会在xx年的工作中再接再厉，与建立银行共同成长。 银行前台简洁的工作总结5 回首20xx年，我们着重抓了以下几方面的工作： 一集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰难任务如期完成，实行了以下3个措施。一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息规划照实分解下去，并按旬监控、按月考核。 各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩罚法，

16、加大奖惩力度。从行长到部室主任，连续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。三是加强货款归行治理，防止资金体外循环。这是一项重要的根底治理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门亲密协作，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金治理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监视，促进货款归行。信贷治理部、专贷部和业务开发部通力合作，常常深入企业检查库存现金，搞好调

17、查，把握企业多头开户状况，较好地防止了息源的流失。 二抓好标准化治理工作，降低和化解信贷风险。 着重抓了以下几个环节： （一）是重新调整审贷分别岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷治理工作正规化、合法化和程序化。 （二）是严格执行贷款第一责任人方法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票治理。承兑汇票视同新放贷款一样严格治理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。 （三）抓好清分和盘活工作。3月12日，总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议，总行何林祥行长和省行张

18、少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了具体的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷治理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。依据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担当组长，副行长任清分办公定主任，主管这项工作。通过这次清分工作，促进全行信贷治理水平再上新台阶。在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。 （四）优化信贷构造，搞好信贷效劳。我们打破行业、全部制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方面的工作：一是评定信用等级，对现有客户精确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进展了全面的调查，进展了信用等级评定工作。