销售个人工作总结范文汇总八篇.docx
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1、 销售个人工作总结范文汇总八篇 这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。于是我从对的产品开头了解,现将我这一年来的实习工作总结如下: 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品学问的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 一、精神状态的预备在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表
2、现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大许多。 二、身体的预备假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立效劳,让我感觉到很疲乏, 所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 三、专业学问的预备在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不熟识,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把
3、中号的衣服拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售完毕后,店长告知我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品学问,表达的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 四、对顾客的预备当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购置的意
4、向,推举适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受敬重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告知顾客,假如这样穿出来,这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客,然后顾客同样感觉很适宜,然后给顾客一个购置的理由,于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购置了。 【篇二】销售个人工作总结 参加_公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到_感觉两个公司的工作模
5、式有蛮大差异。不管是产品的专业学问还是治理与工作气氛都有很大区分。前一个月都感觉自我没有进入状态,找不到方向,每一天都不明白要做些什么事,在_领导的几次会议上,经过相互争论与发言提提议,针对详细细节问题找出解决方案,。经过公司对专业学问的培训与操作,这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每一天都过得很充实,从打样与接待客户是间续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,许多次对我的“打击也不小,但我信任,付出总会有回报的。努力了就会有期望,不努力就必需不会有期望。胜利是给有预备的人。 在_各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作本领,本着对工作精益求精的态度
6、,仔细地完成了自我所担当的各项工作任务,工作本领都取得了相当大的提高,为今后的工作和生活打下了良好的根底,现将我的一些销售心得与工作情景总结如下: 销售心得: 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反对,对客户予以确定态度,学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。 4、知已知彼,扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品非常熟识了解,了解自我产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展现自我与产品的专业性,才能迎得客户的关注与
7、信任。固然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提,可是设备本身存在的缺点与缺乏,也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏能够适当的向客户说清晰,究竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析确定,提议客户经过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,留意语气,语速。 6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客
8、户之所想,急客户之所急。 7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关怀客户,学会感情投资。 8、应变本领要强,反映要灵敏,为了兴趣做事。 9、相互信任,销售产品先要销售自我,认同产品,先人品后产品。 11、留意仪表仪态,礼貌待人,礼貌用语。 12、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。 13、让客户先“痛”后“痒”。 14、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。 15、学会“进退战略”。 【篇三】销售个人工作总结 一、营销团队的建立回忆及分析 (一)团队建立业绩回忆: 1、销售人员的“放牧式”现象根本消退,营销团队的治理加强。 2、待遇方面,根本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战
9、性增加,标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增加。 4、提问题不提解决方案的现象削减,销售人员的工作能动性增加。 5、销售人员工作主动性有所增加,工作实效提高。 (二)团队建立分析: 1、正面因素分析: 实行每日电话报到和每月工作汇报的治理形式,肯定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? 降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增加了销售人员的工作挑战性。 通过“提示式”的罚款和个人治理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司治理的严厉性,因此执行力随之增加。 治理要求每一个销售人员必需提出问题的解决方法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方
10、法。同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 在治理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增加。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析: 公司内部的帮助治理协作不到位,团队治理实效降低。 公司部份治理人员治理意识保守,团队治理实效降低。 销售人员长期适应了“放任式”的治理,从观念上、心理上和行为上有肯定适应期去承受较为实效的治理。 局部人存在“老油条”观念,有肯定优越感,因此对于公司加强治理有“和稀泥”的想法存在。 局部人心存不轨,盼望钻公司治理的漏洞。所以盼望公司治
11、理的漏洞始终存在,甚至增加。 人性特点的普遍反映:被治理者盼望公司治理的能见度、透亮度全都较低。因此对能见度渐渐增加的治理有肯定抵触心理。 公司治理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的治理,重新回到“放任状态”。 谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的治理人员,治理原则不能坚持,等于一纸空文。 二、本年度工作总结: 1、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感 一年以来,从制作设计印刷一部产品资料开头,一步一个脚印,到制定销售制度。牢记自己的职责,把自己的心态调整到最下层,由于公司的销售制度不完善,今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有治理阅历,从做业
12、务到做治理需要一段时间的调整,心态、处事都需要转变。另一方面是一部人员的详细状况,只有全心全意为他们效劳,只有真心真意为他们工作,才能很好的开展工作,今年以来实行工作的手段是:怀柔政策。这只是工作的第一步,以后的工作要转向“刚柔并济,恩威兼施”。 2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参与公司各种会议和培训 在公司期间,牢记和协誓词,并把语言变成行动。不仅做到口头上,还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。仔细履行公司的各项考勤制度,定期参与公司的周一例会,准时参与公司的各项培训,开会是一种学习,培训是更好的学习。仔细学习,使自己快速成长起来。 3、积极广泛收集市场信息并准时整理分析 对市场进展多
13、方面的调查,分析,进而改良公司产品包装、定价、特点。全面推广钢木组合,标准定制。 4、努力完成销售任务并准时催回货款 帮助发货中心发货、帮助财务部催货款、帮助生产部准时报各种产品。和协是一个大家庭,和协是大家的和协。发挥众志成城的精神,齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作,所以做好各个部门的协调工作,有利于工作的开展。 5、参加公司员工的培训、聘请、人才引进、合作伙伴的招商工作。 在半年业务员回公司开会,给业务员进展了一次培训。在工作聘请当中整合一切可以整合的资源,吸引兼职业务员,对市场进展了划分。 6、制定公司销售部各项制度,完善相关治理制度。 由于市场的发生变化,公司的相关文
14、件需要进一步修改,参加修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步进展完善相关制度。 7、正确对待客户和业务员投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的治理工作需要多方面的工作的合作协调协作理解。 总结是为了提高,总结是为了检讨,检讨是胜利之母。总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习,_年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: 三、_年销售工作
15、规划及工作方向 为了实现明年的规划目标,结合公司和市场实际状况,确定明年几项工作重点: 1、扩大销售队伍,加强业务培训。 人才的引进和培育是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新奇血液。 铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多项选择拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一局部业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大聘请工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己规划将工作重点放在典范的树立和新典范的培育上,一是主要
16、做好几个典范树立典型,由于典范的力气是无穷的。 人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训,专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和稳固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的进展,选拔引进培育大区经理。业务人员的积极性才会更高。 2、销售渠道完善,销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务,自己平常就积极搜集信息并准时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。 重点提升省会城市,省会市场是公司的核心竞争区,在省会要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化
17、的重点区域。要在这里树立公司的典范,并且建立样板市场。加以克隆简单。 其他省市以一部现有业务人员为主,重点查找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 假如业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培育,后期以技术上进展扶持利用三个月的时间进展维护。 3、产品调整,产品更新。 产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存 空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品
18、最大利润的合理安排原则,是唯一不变的法则。 企业不是福利院,所以为企业制造价值最大化,就是治理的最根本要求。从进展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素养,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的进展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 产品要表达公司的特色,走差异化道路。一方面,要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。 4、长期宣传,重点促销。 宣传是长期的,促销是短暂的。促销一时,宣传一世。重点的开展促销活动使产品在
19、一个市场上树立起名气,就是品牌意思。结合市场和疫情进展变化,使产品坐庄,到达营销造势的目的。就重点产品和重点市场,因地制宜的开展各种各样的促销活动。固然最主要的工作重心还是在产品的宣传上,具办各种学问讲座。利用公司网站,把产品准时公布出去,利用互联网公布产品上市等信息。 5、自我提高,快速成长。 为积极协作销售,自己规划努力学习。在治理上多学习,在销售上多讨论。自己在搞好销售的同时规划仔细学习业务学问、治理技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养,为企业的再进展奠定人力资源根底。 【篇四】销售个人工作总结 针对六月份销售情景,为扩大七月份销售,主要规划以下几点: 一、稳定
20、业务,努力开发新客户源 从六月份销售情景看,一些不稳定因素突显出来,将在七月份加大对客户走访力度,以稳定七月份正常销售。走访客户,了解其投诉质量情景,以稳定七月份正常销售力争七月份不低于合同商定量,回款不低于60万元。走访客户,对前期提出质量缘由给解释,并对其去年全年销售要求返点事宜拿出促销方案,争取七月份销售在20万元。加强与上海客户联系,尽量解决其产品在进入商超前期质量不稳定缘由,争取七月份销售不低于8万元,新客户因多在七月份回款不能确定,主要以客情关系维护为主。结合公司政策,仔细做好客户每一阶段活动的解释说明工作,确保发货回款正常进展。从今年销售来看,销量提升空间不大,与其协商扩大市场的
21、销售力度,在七月份尽快为其解决费用问题,以增加其销售信念,力争销量稳步增长。南方客户一向提出我方价格较高,去年对帐所欠差额一向未能解决,力争在七月份对其搞一次促销方案将去年问题赐予解决,力争下半年发货稳定。在七月份尽力开发新客户。 二、做好网点走访调查,为下步规划顺当实施打下根底 结合第一阶段走访情景,仔细分析,针对每个网点情景不一样,做好各地区网点的实施初步方案并准时进展其次轮的走访调查, 以确保在该地区以点带面扩大产品在当地销售的影响力,也为个人销售1000万打下根底。 三、加强对市场的调查 几个月来整体市场销售消失下滑状况,初步了解缘由许多,销售淡季、农忙、山东地区的打假、广西市场的冲击
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