销售人员考核制度标准5篇.doc

《销售人员考核制度标准5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售人员考核制度标准5篇.doc（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 销售人员考核制度标准5篇 方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态 编号 一、考核根本状况 （一）考核目的 为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，准时改良和提升工作品质，鼓励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营治理水平和经济效益，特制定本方案。 （二）考核形式 以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。 （三）考核周期 销售人员实行月度考核的方法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。 二、业绩考核操作方法 （一）业绩考核的原则 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩打算总提成额度发放的标准，个人销售业绩打算自身收入。 （二）销售人员绩效奖金的计算 销售人

2、员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例 1、个人绩效奖金应发总额 个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖 （1）销售数量奖 销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标到达50%以上的局部，按元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖金。 （2）销售价格奖 销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。 （3）提前收款奖 销售人员依据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。 2、业绩提成标准 完本钱部门规划销售任务100

3、%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 完本钱部门规划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。 完本钱部门规划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 完本钱部门规划销售面积任务缺乏70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。 三、相关奖惩规定 （一）嘉奖规定 受到客户表扬的，每次酌情赐予元到元的嘉奖。 每月销售冠军奖元。 季度销售能手奖元。 突出奉献奖元。 超额完成任务奖元。 行政口头表扬。 公司通告表扬。 （二）惩罚规定 销售人员不根据公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。 销售人员完不成销售任

4、务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；假如试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 销售消失错误将视状况赐予相关人员元到元的惩罚。 销售人员不按挨次接待客户，并受到客户投诉的，第一次赐予警告处分，其次次赐予元的惩罚，第三次赐予元的惩罚。 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次赐予严峻警告处分，本次成交提成充公，其次次赐予除名处理。 销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 销售人员因效劳之外缘由遭到客户投诉的，一经核实，第一次赐予警告处分，其次次赐予

5、元的惩罚。 相关说明 编制人员审核人员批准人员 编制日期审核日期批准日期 销售人员考核制度标准篇2 为标准客户访问作业，以提升工作业绩及效率，特制定本方法 一、访问目的 (1)市场调查，讨论市场。 (2)了解竞争对手。 (3)客户保养：A.强化感情联系，建立核心客户;B.推动业务量;C.结清货款。 (4)开发新客户。 (5)新产品推广。 (6)提高本公司产品的掩盖率。 二、访问对象 (1)业务往来之客户。 (2)目标客户。 (3)潜在客户。 (4)同行业。 三、访问作业 1.访问规划：销售人员每月底提出访问规划书，呈部门经理审核。 2.客户访问的预备 (1)每月底应提出下月客户访问规划书。 (

6、2)访问前应事先与访问单位取得联系。 (3)确定访问对象。 (4)访问时应携带物品的申请及预备。 (5)访问时相关费用的申请。 3.访问留意事项 (1)服装仪容、言行举止要表达本公司一流的形象. (2)尽可能地建立肯定程度的私谊，成为核心客户。 (3)访问过程可以是需要赠送物品及进展一些应酬活动(提前申请)。 (4)访问是发生的公出，出差行为依相关规定治理。 4.访问后续作业 (1)访问应于俩天内提出客户访问报告，呈主管审核。 (2)访问过程中同意的事项或后续处理的工作应准时进展跟踪处理。 (3)访问后续作业之结果列入员工考核工程，详细依相关规定。 四、销售访问作业规划查核细则 1.制定目的

7、(1)本细则依据公司销售人员治理方法之规定制定。 (2)促使本公司销售人员的确执行访问作业规划，达成销售目标。 2.适用范围：本公司销售人员访问作业规划之核查，依本细则治理。 3.权责单位 (1)销售部负责本方法的制定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本方法制定、修改、废止之核准 。 4.查核规定之规划程序 (1)销售规划：销售人员每年应依据公司年度销售规划表，拟定个人之年 度销售规划表，并填制月销售规划表，呈主管核定后，按规划执行。 (2)作业规划：销售人员依据月销售规划表，每月填制访问规划表;应 于每月月底前，将次月规划访问的客户及其预定停留时数，填制于访问规划表之“客户”及“规划

8、”栏内，呈主管审核;经主管审核后，销售人员应依据规划实施，主管则应的确督导查核。 5.查核要项之销售人员 (1)销售人员应依据访问规划表所订的内容，按时前往访问客户，并依据结果填制客户访问调查表。 (2)如因工作因素而变更行程，除应向主管报备外，并须将实际变更的内容及停留时数记录于访问规划表内。 6.查核要项之部门主管 (1)审核销售访问调查报告表时，应与访问规划表对比，了解销售人员是否依规划执行。 (2)每周应依据销售人员的访问规划表与销售访问调查报告表，以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是否依规划执行或不定期亲自访问客户，以查明销售人员是否依规划执行。 五、留意事项 1.销售部主管应

9、使销售人员的确了解填制访问规划表并按表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。 2.销售部主管查核销售人员的访问规划作业实施时，应留意技巧，尤其是向客户查询时，须避开造成以后销售人员工作之困扰与为难。访问规划作业实施的查核结果，应作为销售人员年度考核的重要参数。 销售人员考核制度标准篇3 一、 工作时间： 1、 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班 2、 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外 3、 每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的严厉度！各办公设备的检查，保证电

10、话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生清扫工作 4、 店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特别状况须报公司批准） 5、 店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特别状况除外） 6、 法度节假日不休息 二、考勤制度 1、早上8点进展上班报到！ 2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金 3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金 4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金 5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3

11、次，做自动离职处理 三、礼仪制度 1、员工必需穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO 2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸大饰品或涂抹过浓香水 3男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色 4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发觉，扣发100元，纳入团队活动基金 5、接待顾客的接听电话时，必需使用礼貌用语： 1：“欢送光临丰胜高端防腐木” 2：“您请跟我来，由我来带您来熟识防腐木行业领导者-我们丰胜的产品” 3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精致礼品送给您”

12、 4、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提珍贵意见，好吗” 5：“感谢您的光临，欢送随时同我们联系，我们将竭诚为您效劳”等敬词与礼貌用语 6、向顾客介绍产品交谈时，应留意谈话技巧，不要随便插话，避开与顾客争论，要随时关注客户的话语导向及关注点 四、例会制度 1、每周一晚上5点全体员工召开周例会 2、会议内容： （1）店铺本周销售状况总结及问题点 （2）员工在本周遇到的困难及解决方案 （3）制度下周工作目标，列出主要大事 五、卫生制度 1、店面各区域卫生由全部员工共同负责 2、早上上班后马上清扫卫生 3、卫生标准如下： （1）门头：保持清洁，无明显污渍 （2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等 （3

13、）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网 （4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏 （5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印 （6）迎宾鞋垫：保持枯燥不破损，无明显泥渍 4、商品展现 （1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆 放对应彩页 （2）商品展现：陈设整齐有序，无乱推乱放，灯光光明 （3）商品标价签整齐美观美丽 六、店面员工根本行为准则 （1）不串岗，不脱岗 （2）个人办公用品，按规定摆放，不得随便乱丢，每发觉一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元 （3）员工必需穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO （4）不得浓妆艳抹，佩戴夸大饰品与夸大发型 （5）工作时间不得聚众谈天，吃零

14、食，玩嬉戏，翻看报纸杂志 （6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体 （7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客 （8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客 （9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客 （10）不得在展厅内嬉戏或打闹 （11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵 （12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主见，一经发觉，造成公司经济损失，个人负全部责任 销售人员考核制度标准篇4 1、销售文员应听从部门主管的治理和指导。 2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批

15、示。部门经理在接收报表起一个工作日之内赐予批示回传，保证工作信息流通顺畅。 3、销售文员每天需在笔记本上具体记录电话日志，跟踪日志，网络日志并准时更新客户数据库(附表2)。部门经理每天对电话日志和网络日志进展签字检查并列入考评指标。 4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员供应信息，帮助业务员与客户顺当签单。 5、对于正常工作过程中消失问题，准时向部门经理汇报，无特别缘由不得越级或越部门请示。 6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图(附图1)，按时向部门主管完成汇报反应任务，帮助部门做好销售工作。 销售人员考核制度标准篇5 1、考勤是企业治理的根底工作，是计发工资奖金、劳

16、保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤治理制度。 2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前(节假日顺延)将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售规划部，销售规划部每月27日将销售公司全部人员的考勤结果和缺勤人员状况填写考勤统计表汇总后(包括相关考勤凭证)报送公司人力资源部。 3、区域经理请假须经销售规划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审; 4、由于销售工作的流淌性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得托付他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。 5、区域销售业务员出外联系业务必需经区域经理批准并汇报日程，销售规划部随机抽查。发觉私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。