银行暑期人员实习心得体会大全.doc

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1、 银行暑期人员实习心得体会大全 一、微笑是礼貌优质效劳的引言。 微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的治理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展现形式。仅有发自内心的微笑，才能和客户进展最真诚有效的沟通。 二、技能是提升效劳水平的根底。 古语云:“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供应完善快捷的效劳，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新

2、的天空，所以我非常注意加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高效劳水平的根底，仅有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳;才能提高工作效率，赢得客户的信任。 三、学问是提高效劳本领的顽强保证。 人们往往习惯于把效劳理解为态度，即态度好就等于效劳好。其实不然，效劳有其更深刻的内涵，效劳者必需具有良好的专业学问，遵纪守法的合规意识和蔼解心愿、精确、快捷、高效的效劳技能，而学问是提高效劳本领的顽强保证。 四团结是提升整体效劳形象的无形力气。 我深知相聚在农村信用社这个大家庭中一齐工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，既要自我提高，也要关爱年

3、轻同事的成长，帮助她们尽快地进入工作主角，充分发挥着团队力气，仅有心系团体，注意团队，才能将各项工作做的更好。例如签发一笔本票业务，各岗位间共同努力，亲密协作，齐心协力能够使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关信息准时反应给信贷部门，与信贷部门联动地把客户的效劳工作做到实处，使客户满足。我信任只要大家坚持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升农村信用社的整体形象。 在农村信用社这个浩瀚的大海之中，我只可是是一滴细小的水珠，真诚待人、仔细做事是我永久不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在很多缺乏，但我会在以后的工作中努力加

4、以改善和提高，仔细贯彻“客户第一、效劳至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的效劳原则，热忱效劳、礼貌待客，并经过自身的不断努力，学习学问，真诚为客户排忧解难，为客户供应优质效劳，在工作中表达和升华农村信用社的效劳。我会努力和许很多多优秀的农村信用社人一齐共同书写农村信用社无比绚烂漂亮的崭新篇章。 银行暑期人员实习心得体会2 毕业实习是大学课业里最终的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不一样的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监视员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进

5、展概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思索。 (一)实习前阶段的情景 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。经过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能，同时在营业员的教育下，进展实际业务的操作，渐渐熟识邮政储蓄系统，根本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面取得了明显的提高。 1.了解熟识邮政储蓄系统 在进展营业前台工作的操作之前，首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本1。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020231、020234;现金转帐代码是010

6、701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。 2.营业窗口的实际操作 在熟识了操作系统之后，我就开头进展实际操作了。起初在营业员的随身指导中，渐渐地进展操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必需非常慎重，留意操作流程的标准。当收到来自客户的现金时，必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误前方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，之后再进展数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点前方可支付。另外，在支付前必需询问

7、一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。 3.点、捆钞技能的熬炼 “点钞”是银行柜员的根本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调本领等等，这些都是要经过一番刻苦熬炼才能把握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原先的带也缠两圈，最终将整捆钞票压平，这样就能够牢牢地捆住一把钞票了。 4.中间业务 在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项为哪一项代发财政工资、养老保险;另一项为哪一项收缴电话费。前项跟一般的窗口效劳差异不大。相关员工开立活期结算帐户要依据

8、所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则依据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，也许每日午时5：00左右，带齐预备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。 (二)实习后阶段的情景 实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监视和实时监控。事后监视是对营业处及个网点的交易进展严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其体此刻对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进展全面地、系统地监视。相比之下，实时监控则表达出了防范风险的“时效性”。

9、充分运用日常交易预警系统，能够准时发觉重大风险并尽快排解风险。 1.事后监视的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监视，主要是根本业务的监视。先按每日营业轧帐单上登记的各类根本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进展校对，确认无误后，之后根据原始凭证的任意挨次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项资料，回显交易流水中的其他资料。假如发觉了不相符的情景，则手工联动登记过失。 2.监视大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累

10、计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进展等级评定，在两日之内汇报上一级治理部门。 3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进展实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查治理，到达准时有效地掌握储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的掌握力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进展排查，主要经过电话核销相关的风险预警。当发觉了重大风险时必需准时通知稽查人员，由稽查人员进展现场稽查。发觉较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协

11、查并排解风险。 银行暑期人员实习心得体会3 (一)实习前阶段的情景 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。经过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能，同时在营业员的教育下，进展实际业务的操作，渐渐熟识邮政储蓄系统，根本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面取得了明显的提高。 1.了解熟识邮政储蓄系统 在进展营业前台工作的操作之前，首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是0_1、0_4;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐

12、代码是010702等等。 2.营业窗口的实际操作 在熟识了操作系统之后，我就开头进展实际操作了。起初在营业员的随身指导中，渐渐地进展操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必需非常慎重，留意操作流程的标准。当收到来自客户的现金时，必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误前方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，之后再进展数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点前方可支付。另外，在支付前必需询问一下客户“请问您支取多

13、少”，再次核对金额。 3.点、捆钞技能的熬炼 “点钞”是银行柜员的根本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调本领等等，这些都是要经过一番刻苦熬炼才能把握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原先的带也缠两圈，最终将整捆钞票压平，这样就能够牢牢地捆住一把钞票了。 4.中间业务 在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项为哪一项代发财政工资、养老保险;另一项为哪一项收缴电话费。前项跟一般的窗口效劳差异不大。相关员工开立活期结算帐户要依据所在企业、单位的工资清

14、单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则依据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，也许每日午时5：00左右，带齐预备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。 (二)实习后阶段的情景 实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监视和实时监控。事后监视是对营业处及个网点的交易进展严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其体此刻对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进展全面地、系统地监视。相比之下，实时监控则表达出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系

15、统，能够准时发觉重大风险并尽快排解风险。 1.事后监视的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监视，主要是根本业务的监视。先按每日营业轧帐单上登记的各类根本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进展校对，确认无误后，之后根据原始凭证的任意挨次，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项资料，回显交易流水中的其他资料。假如发觉了不相符的情景，则手工联动登记过失。 银行暑期人员实习心得体会4 邮政业是本着以“人民邮政为人民”的效劳宗旨，主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、人寿保险等业务的国家社会公用事业。中国邮政集团公司是国内惟一家同

16、时拥有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评价较好的行业。中国邮政在全国大局部地区建立了集业务受理、查询和投诉于一体的11185客户效劳中心。邮件传递速度的加快和包裹免费投递到户，使用户能够享受到更加便利、快捷的邮政效劳。 中国邮政还广阔邮政用户消费需求的多层次化、共性化趋势日益明显，传统的业务种类已难以满意广阔用户工作和生活的需要。所以，邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，依据市场需求，不断提高一些传统业务的效劳水准，开发出很多新的邮政业务和效劳，并逐步构成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充的业务构造。 理财即对于财产(包包含形财产和无形财产=学问产权)的经营。多

17、用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构依据个人或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标，在限定的时限内采纳一类或多类金融投资工具，经过一种或多种途径达成其经济目标的规划、规划或解决方案。 实习让我熟识和适应了储蓄的一些根本流程和业务操作环节，拓宽了视野，增长了见识，了解如何处理简单而微妙的社会人际关系，体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自我在工作中积存各方面的阅历，为将来自我就业之路做预备。经过实习，让我又全面的了解了自我一次，对自我的职业生涯有了设计、补充和调整。 经过一周的实习，我发觉自我喜爱上了这个布满热忱的团队，慈善的支局领导，热心的同事，从他们的言语中渗透着对

18、邮政业的喜爱让我深深熟悉到进取融入支局，与同事们搞好关系是做好工作的前提。我要扬长避短，多向同事们学习，信任在大家的帮助下，做好工作，完成领导交给的各项任务。 在师傅和同事们的帮助下，我各方面提高都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。对客户信息进展登记并整理，有针对性的推举产品。在银行工作特别是前台营业人员，首先要具备的工作态度就是急躁，为客户供应满足的效劳，以优质的效劳和真诚的沟通赢得客户的支持。 在这个信息兴旺的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自我的理论素养和专业水平外，更应当加强

19、自我的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。所以，假如有幸被录用我将专心学习业务学问，加深对理财学问的熟悉。 银行暑期人员实习心得体会5 做为一名金融专业的学生，也是依据学校暑期实习要求，我在2022年_月_日至8月_日在中国邮政储蓄银行连云港支行进展实习工作。在学校学习了整整三年，还是第一次利用在学校所学的专业学问与技能与实际应用相结合。由于还是第一次参与正式实习，还是有一些的紧急和担忧，不明白自我能否去胜任，去完成好自我的本职工作。毕业实习详细情景及体会总结如下： 实习时间：2022年_月_日8月_日 实习单位简介：中国邮政储蓄银行，全

20、称中国邮政储蓄银行股份有限公司，中国邮政储蓄银行于2022年_月_日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄治理体制的根底上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及所以而构成的资产和负债，并将连续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。2022年_月_日，中国邮政储蓄银行公布公告称，经国务院同意，中国邮政储蓄银行有限职责公司于2022年_月_日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。 实习目的：此次实习的目的在于经过在邮政储蓄银行的实习，了解银行合规部日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 实习过程：在实习的大局部时间里，主要是跟

21、着师傅做各样的报表。 依据巴塞尔协议相关规定：银行合规部门是识别、评估、通报、监控并报告银行合规风险的一个独立的职能部门。其中所说的银行合规风险“是指银行因未能遵循法律、监管规定、规章、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的行为准则而可能患病法律制裁或监管惩罚、重大财务损失或声誉损失的风险。合规治理究其实质是一种风险治理。用巴塞尔银行监管委员会指导原则的话说：“合规应被视为银行内部的一项核心风险治理活动。”合规治理其实并不是什么生疏的东西。古话说：没有法规不成方圆。合规，顾名思义就是符合规章，“循规蹈矩”。 师傅告诫我，银行工作是风险性很高的一项工作，假如不按规章制度办事，当风

22、险发生时可能就会酿成严峻的后果。所以在工作中必需要根据相关规章制度去办。假如总是认为，这样也是小事那样也没有多大的事，许多的制度都没有切实 落实到实处，比方说有时临时离柜一下立即就回来时没有锁屏锁箱;间或为了图便利也没有将大额现金全部放入保险柜等，这种现象此刻已经全部都得以订正了，防范意识也得到了明显的提高。我想，在我们前台办理业务，只要按制度办事了，就会削减许多案件的发生。比方在开户和挂失时，必需要仔细审核客户的有效证件的真实性，不要用复印件替客户开户和挂失，这样就会有效的削减诈骗案件的发生;大额存取款时要审查是否属于可疑交易和洗钱交易;自我保管的各种印章也要妥当保管好，不能借用给他人使用和

23、加盖。只要我们在办理业务过程中始终仔细认真，坚持按制度办事，就不会有风险的存在，相反假如我们马虎大意，不遵章守纪，随时都有可能铸成大过。 实习心得：经过这一个月的实习，除了让我对邮储银行的根本业务有了必需了解，并且能进展根本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学学校的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的职责心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。假如不细心弄错了钱款，而又无法追回

24、的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时必需要慎重细心。其次，我觉得尽快完成自我的主角转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成主角转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自我能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自我，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很 多人由于身份证丧失而持本人户口簿或他

25、人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要急躁的解释为什么必需得这么做。此刻银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。最终，还要有明确的职业规划。经过实习，从一个在职员工的角度来了解邮储银行，又从一个客户的角度来端详邮储银行， 体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不行能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不行能凭借学过读过的寥寥根本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感绝望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。 实习小结：诚心地感谢邮储银行连云港支行为我供应的这次难得的实习时机，让我在实践中体验、学习和成长。实习的工作是劳碌的，也是很充实的，在这三个月的实习间确实让我学习到了不少，让我更清晰的了解了社会，了解了工作，也更深的了解了我自我。今后，我会更加努力工作朝着幻想而奋斗。 银行暑期人员实习心得体会