门诊护士个人工作总结妇产科门诊护士个人工作总结(八篇).docx
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1、 门诊护士个人工作总结妇产科门诊护士个人工作总结(八篇)推举门诊护士个人工作总结一 下面将我在20xx年的工作做一总结: 一、积极参与政治学习,努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学,刻苦钻研业务学问. 提高的综合素养。1是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度 ,不应消失半点马虎;2是要有娴熟的微机操作技能,能够精确快速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌,削减损失。 四、效劳人民,提高收费效劳质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,遇到麻烦的困
2、难,我始终遵循的原则是“换位思索”. 总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚信:只要让我们共同行动起来,借着全面建立小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民,我们就肯定能把我们的医院建立的更加美妙;让我们人人争当践行八荣八耻的榜样,知荣辱、树新风,在构建和-谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔! 20xx年医院前台导诊护士个人工作总结 xx年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项特别有挑战性的工作,由于各色各样的病人都有,询问的各种问题也千姿百态,有时令人啼笑皆非,我都能仔细急躁地向他们解答,病人满足的笑容是我们工作最大的动力。 我们的工作有询问
3、、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者供应极大的便利,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院医学,教育网收集整理的的整体效劳形象。 工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益,又琐碎又辛苦没长进,假如没有剧烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最珍贵的效劳特质,效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感
4、1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来询问,我们是询问员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室效劳不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来,满足而归,是对我们工作人员学问才智,沟通沟通力量最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气,还要熟知科室的专业、诊疗范围、
5、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的学问,满意患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素养 提升效劳质量的关键,在于效劳人员素养的提高,但绝非一朝一夕之功,把握肯定的理论学问和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素养,使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的,是表达医院优质效劳的窗口,只有从这一高度去熟悉,才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 三、对门诊区域进展科学的治理,制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序
6、混乱。我们护士要富有怜悯心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼,准时把握病人的心态和各种需求,急躁地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁心情,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地赐予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不简单,不但要注意要仪表端正还要时时保持积极的心情,懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问,更重要的是拥有一颗
7、高度的怜悯心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进展培训,好的表扬,错的批判,针对工作的缺乏持续改良,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 推举门诊护士个人工作总结二 在院领导的支持下,护理部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格治理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建立等方面取的了较好成绩,截至12月底,完成门诊静脉注射211683人次,肌肉注射2100人次,
8、皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下: 工作上,对门诊护士加强了“三基”训练的学习,以不断增进新学问、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题,到达共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离,安全输液意识,护士常常巡察输液病人观看用药的安全性,对刺激性药物及特别药物观看输液状况,发觉问题准时报告医生做好处理。并且防治院内感染及穿插感染,仔细做好各项消毒无菌技术操作,注射药、外用药、抢救仪器的监视,做好“三查七对”,防止了过失事故的发生。 我科护理人员构造中,护士占个级人员比例的90%,把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次,考核成绩记入技术档案,对考
9、核成绩差的反复训练,直到成绩合格,做到人人过关。 今年护士长组织全科护理人员理论考试12次,考核参与人员6人,参与率100%,合格率100%。操作考核12次,参与人员6人,参与率100%,合格率100%。今年业务学习12次,晨 会提问平均每月23次。 其次,加强护理质量掌握,提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实,执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性,建立检查通报、建议整改及效果评价制度,考核结果与奖惩挂钩,不断提高护理效劳质量。护士长不定期科室检查、催促、考评,每月检查34次,对存在问题准时反应,准时改正。引导护理人员提高对门诊病人的效劳工作质量,屡次组织
10、护士学习。 再次,加强护理安全治理,保证护理安全。提高了护理人员的法律意识,依法从护,爱护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的治理,坚持严格督查各工作质量环节,发觉安全隐患,准时实行措施,是护理过失事故毁灭在萌芽状态。护士长标准护理缺陷过失事故记录本,发觉问题准时记录(内容包括:时间、当事人、事情经过、结果、定性、缘由分析争论、改良措施)。 同时,常常与门诊护理人员谈话沟通,准时了解护理人员的思想、工作动态,尽全力解决她们的后顾之忧,安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查,积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通,削减门诊投诉率,提高门诊病人满足度;不断供应便民效劳措施,持续改良效劳
11、流程,削减病人候诊、候检时间,进一步提高效劳质量。 护理人员是与病人接触最多、最早、最亲密的工,护理人员的素养和形象,直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素养建立,真正提高护理质量,以满意广阔患者的需求,更好的为病人效劳。 20-年12月30日 推举门诊护士个人工作总结三 20xx年,是劳碌的一年,是我们医院成为三级医院后的第一年, 全体护理人员共同努力,较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总 结如下 一、工作量统计 门诊全年共完成肌肉注射 12098 人次;皮下注射 3600 人次;皮 试 35395 人次;导尿 24 人次;灌肠 152 人次;血糖监测 20xx 人次; picc
12、 导管护理 1148 人次; picc 置管 36 人次。 二、护理安全 (一)全科护理人员严格执行各项规章制度,重大护理不良大事的 发生率为零。 1、护理人员仔细学习三级综合医院评审标准和新编护理 工作标准 ,并在护理部领导与大科指导下,进一步完善门诊各项规 章制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实,并定期督查护 理人员对新职责制度和工作流程的落实状况。 2、护理人员能够严格执行护理核心制度,做好查对工作,确保 无重大护理不良大事发生。 (二)加强了设备、仪器、物品的治理,定期检查、修理、保养、 做好使用登记。护理人员娴熟把握操作标准,保证各科室工作安全有 效进展。 (三)内科门诊、外
13、科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科 门诊和皮肤科门诊增设了小抢救箱,抢救物品、药品完好率到达 100%。 (四)对各科室的高危药品标准治理,要求做到定点、专区放置, 并且标识标准、醒目。 (五)严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合,及 时发觉问题,准时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科 内质控检查存在的共性问题、原则性问题进展缘由分析,提出整改措 施并落实。以到达科定护理质量的持续改良,从而确爱护理安全。 三、护理效劳 (一)门诊、感染科多个科室增加了便民措施,如内、外、妇、 儿各分诊处增设了阅报栏;预防保健科增设了哺乳区;一站式效劳中 心增设了爱心雨伞等,使优质护理工
14、作更加的深入,细化。 (二)门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊,病人选 择相应的科室挂号后,挂号单上就有了就诊的序号,无需再次到各科 分诊台进展二次登记,这样就削减了病人屡次排队的麻烦。 (三)在日常工作中,护理人员能较好的执行护理行为标准,对 病人使用文明用语,准时与患者沟通,开展安康教育。 (四)每月在不同的科室召开公休会,并对病人发放满足度调查 表,以征求病人的意见,对于存在的问题进展整改,不断改善我们的 效劳,提高病人对护理工作的满足度。 四、业务素养 (一)依据各护理人员的分级,进展分层次培训及考核。每月对护 理人员进展三基理论考试和护理操作考核, 以提高护理人员的业务素 质
15、。 (二)每月组织护理人员进展业务学习和护理查房,从而拓宽门诊 护理人员的学问面,与时俱进,更好为病人效劳。 五、院内感染 门诊各科室加强与院感科沟通,加强院感学问的培训与学习,从 工勤到护理人员,均要求严格执行消毒隔离制度,切实做好消毒隔离 及垃圾分类等工作, 保证门诊各楼层地面清洁整齐, 各诊室洁净干净。 对于个别高危科室,如口腔科、规划生育手术室、皮肤科、换药室, 做到无菌物品的消毒合格率 100%,空气培育符合要求。 六、实习带教 依据实习带教规划对实习同学进展有规划的带教, 让实习同学在 门诊实习期间能够尽快地适应门诊护理工作,学习分诊流程和技巧; 在出科前进展标准的出科考核。 20
16、xx 年已经过去,门诊的护理工作还有许多的缺乏之处,主要 有以下三点: 一、局部护理人员对各项规章制度的执行力不够。 二、 医护人员间的协调协作不尽人意。 三、护理人员对患者缺乏主动效劳 的意识,门诊护理满足度较低。 针对 20xx 年存在的问题,在新的一 年,我们将在护理部、大科的领导下,制定科室年度护理工作规划, 以优质的效劳、精湛的技术,更好地为病人效劳,为了江宁医院早日 建成三级甲等医院做出更大的努力! 推举门诊护士个人工作总结四 劳碌而又充实的一年马上过去,在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下,顺当完成各项任务。结合科室的实际,有规划的开展工作,合理安排时间,并述职如下: 1、
17、连续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑效劳。 2、连续开展安康教育。 3、对体检者发放满足度调查表,并对满足度调查中提出的意见进展整改,如加强导诊效劳等。 4、对新安排的护士进展岗前培训,内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理根底学问、专科学问、合格者赐予上岗。 对门诊部导医人员按三基三严内容进展培训,每周两次学习及晨会提问,每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进展了重新培训,利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 门诊大厅不单单实施导诊工作,还面临传染病的初期分诊工作,带着大家学习相关的传染病诊断预防学问,并严格执行消
18、毒隔离制度。 实施“效劳在细处,帮人在急处”的效劳信条,落实优质护理,护理人员从微小处入手,点点滴滴为病人着想。帮助年老体弱病人挂号,取药,帮忙行动不便病人办理住院手续等,与患者加强沟通,为患者供应人性化效劳。与此同时通过完善工作制度、优化效劳流程、创新工作模式,丰富工作内涵,加强安全治理等举措的落实,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 针对今年医院的评审工作,根据“二级综合医院评审标准和细则”标准了各项工作,使日常工作标准化标准化。经过专家初评发觉了很多问题,针对存在的问题并结合实际进展整改。每月依照pdca的治理模式,制定了门诊部导医质量考核方案,月月考核、评价、分析、改良,以求
19、导医质量的持续改良。 有效地回避风险,为患者供应优质、安全有序的护理效劳。不断强化安全意识教育,重新学习了门诊部常见的担心全因素及演练应急预案,使担心全因素降到最低。 做好难免压疮上报的登记督导工作,针对压疮护理的相关问题准时提出整改意见。 门诊部2023年工作规划: 依据二级医院评审要求,完善并持续改良导医工作。连续加强导医人员的职业素养及效劳培训。全面学习传染病及院感学问。 加强“三基三严”学习,夯实理论根底。优化效劳流程,更好效劳于民。在来年的工作中将克制缺点、改良方法、加强治理、提高效劳,大胆探究体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新的台阶。 推举门诊护士个人工作总结五 劳碌而又
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