销售专员个人年终工作总结.doc

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1、 销售专员个人年终工作总结销售专员个人年终工作总结1 20xx年马上过去，xx公司取得了长足的进展。作为xx公司特别的一局部，在总公司年初制定的指导思想下，网络分公司在某些方面取得肯定的进步，并为来年进展打下了肯定的根底。但是我们也看到了很多缺乏，是以后急待和必需解决的。 一、工作状况 网络分公司20xx年总体工作状况可以归结为：以网络集成为主，在新的行业和产品中不断探究与总结，并逐步引入新产品、步入新市场，为20xx年打下坚实的根底。 在这一年中，网络分公司在总公司的指导下，以熬炼内部人员为主，充分发挥自己的力量，积极开拓企业网系统集成工程，根据进度根本完成了今年的任务。主要表达在以下几点：

2、 一、xx省某局60KVA UPS电源系统，此工程为公司（也是厂家在该局）在大机（指20KVA以上的UPS电源）上取得了突破，赢得了厂家的确定和用户的认可。到目前为止，该系统设备正常，运行稳定。 二、xx省某食品有限公司的网络扩建和视频会议系统的建立，该在原有网络设备的根底上，软件和硬件做了进一步完善和扩大；在原有网络构造上，进展增值应用，新增了一套视频会议系统，该系统是公司切入视讯产品和建立的第一个工程，为公司在新产品引入、系统集成范围的完善和新工程的施工建立上做了市场和人才方面的预备，为公司带来利润的同时熬炼了队伍的业务力量和技术力量。 三、xx某房地产公司网络工程以及后续的会议电视系统。

3、该公司的网络构造比拟简单，由于不是一个运营商单独为其供应专线效劳，存在多种专线，而且在外省分公司的专线和组网方式也是多种多样。在这种状况下，公司内部工程师搭建全新的组网方式，并很快地拿出了满意客户要求的拓扑图，并充分利用和运营商关系较好这样一种资源，顺当地完成了该工程。和其次家公司类似，该公司在随后也上了一套视频会议系统，在客户严格的招投标程序以及聚拢了国内众多视频会议系统厂家和集成单位参加投标的状况下，分公司通过合理分工，从技术、商务等多个方面出击，最终脱颖而出签下了订单（由于是xx省第一家上视频会议系统的房地产公司工程，众多厂家特别重视，尤其是国内的制造商）。由于客户比拟慎重，该工程的组网

4、方案和投资金额经过屡次变更，因此公司从立项到签单整个过程表达了很好的团队合作精神，为以后建立学习型团队做了实践预备。 四、xx某运营商12地市3层交换机组网工程，此工程是在12地市分公司新增客户容量的状况下进展的，起点高，工期紧，而且是全省统一联调，在人员有限的状况下，经过合理协调、调配以及努力，按时按质地完成了整个工程。 以上几个工程为公司的重点工程，有的还是新市场和新业务区域，完成得都比拟好，更重要的是建立了很好的客户根底、团队也得到了熬炼和进展。但是也存在很多缺乏，比方说在局部组网中对构造分析不全面、对新设备性能没有很好地把握、团队成员在对同一问题的解释有差异、为了“更好”地为客户效劳而

5、主动承诺过多的工作等，这些在以后工作过程中需要更好的改善。 另外，在xx省主要企事业和高等院校单位进展了肯定程度的沟通，建立了较好的客户关系，为后续合作做了铺垫。 二、内部治理 网络分公司内部治理主要从以下几个方面入手： 1、分公司帐务的核对以及仓库的盘点：由于网络分公司业务比照与其它分公司业务的特别性，在出、入库，应收帐款等方面存在肯定脱节，在加上财务主管的频繁更换，致使这些问题得不到准时妥当的解决。从20xx年开头，分公司依据总公司相关制度制定了一套比拟行之有效的方法，并且将以前的老帐进展了全面核对和校正，使帐面和实际的业务发生数量持平。 2、在20xx年根底上，制定出了一套新的行之有效的

6、绩效考核制度，正负鼓励更趋合理，在人员少的状况下很好地调动了大家的积极性，做到了工程到团队，责任到个人。 3、团队建立方面依据实际状况，按不同的行业和工程组建临时的反响快速的小团队，直到工程完全完毕。团队的培育总体上以全体分公司人员为主，并结合工程的进展穿插建立，既合理地培育了员工的团队合作意识，又很好地解决了因人员缺乏引起的频繁穿插。 4、日常治理和考核在不违反总公司治理制度的前提下，分公司内部尽量给员工制造一种高效而敏捷的工作环境和工作气氛，让大家更好地投入到工作和工程实施中，得到了内部员工的认可。 5、分公司内部建立了帮带的培育方法，老员工和领导不仅在公司更是在实际的操作过程中，以切身体

7、会，把自己的学问和阅历手把手地传授给同事，形成了较好的学习环境。 6、很好地坚持了每周的例会制度，准时的发觉和解决问题，组织大家对问题进展沟通和探讨，使大家在相互学习的过程中得到了提高。 虽然在员工的稳定性方面做得比拟好，但是在新奇血液的引入方面做的不够， 类似于这种问题是以后值得留意和解决的。 回忆20xx年，展望20xx年，网络分公司全体员工已经做好了预备，在新的一年里有更好的进步和进展，彻底打个翻身仗。 面对困难，我们会积极想方法解决； 面对压力，我们会把它变为动力； 面对挑战，我们会积极应对； 面对机遇，我们会有预备地把握。 销售专员个人年终工作总结2 20xx年在不经意间已从身边滑过

8、，回首这一年，步步脚印！我于20xx年02月份进入xx公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下： 一、内勤日常工作 作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展： 1、日常业务连接、客户效劳、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。 2、对客户进展销售政

9、策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案治理工作，建立客户信息档案（涉及用户根本状况，使用品种、数量、价位、结算方式）。 5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。 6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。 7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售资料、数据应妥当保管，不得丧失或向外泄密。 11、同类产品竞争

10、品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及规划 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 20xx年的到来，在做好本职工作的根底之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，沉着得体。不断增加自己的区分力量，在更好的与客户沟通的根底之上，能更多的为

11、公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断

12、自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 一年来，通过努

13、力学习和不断摸索，收获很大，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够认真，所以消失了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！ 销售专员个人年终工作总结3 20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把

14、工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比拟难缠的客户进展应对方针，取得了明显的效果。 一、通过不断的学习，猎取学问 产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对我们现在处的市场有了一个也许的”熟悉和了解，现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需

15、要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购置我们的产品，在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的流程应付一些突发大事。对于一整套流程可以完全的操作下来。 还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进展补充和完善，二是给用户进展指导和维系。在xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度根本上是

16、良好，我效劳的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些骄傲感！8月底去总部进展模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级xx公司进展据点销售和市场考察，在xx我也学到了许多的竞品的业务学问，这对我们产品销售非常有利。 二、本年度存在的问题 在xx年7月1日国家实施“xx”政策，被迫我们把库里的大局部车进展了提前上牌，我们依据上半年销售的车型，进展了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以猜测到，上半年的车型在下半年消化确定不是很好，由于上半年的车型根本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。 三、做好改良 对xx年工作中存在的问题进展改良的措施，对于车价差万元的状况我们

17、在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大局部都可以承受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好预备，赶在今年旺季把车消化一局部，看看市场，究竟是什么状况，做一个精确的推断！减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务！ 四、xx年个人工作目标和规划 我在xx年中坚持销售人员的三项根本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再盼望公司多给我一些学习和受训的时机是自己的学问更加丰富和充实！ 我盼望再xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在xx年的全年中我已经娴熟的把握了一整套操作流程。再加上我从事销售

18、工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。 销售专员个人年终工作总结4 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在公司领导的带着和帮忙下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进展。虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。来年我会尽量克制这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 平常公司上门业务的处理，对

19、产品销售过程中消失的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦，对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进展分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、全年销售任务，平常积极搜集信息并准时汇总； 2、经理的销售

20、工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通； 3、确度，认真审核； 4、物的准时处理； 5、的维系，并不断开发新的客户。 6、每一件事情，坚持再坚持！ 最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1、的库存量不够。 虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量缺乏有关。 2、回货不准时。 回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度

21、降低。（这种现象特别严峻） 3、购对供给商退货的处理。 许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。 4、应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提示。 有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好！ 5、门之间不协调。 为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。 值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步

22、通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮忙他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！ 销售专员个人年终工作总结5 针对今年公司总部下达的经营指标，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮忙的，以下是今年的汽车销售工作总结。 一、加

23、强销售队伍的目标治理 在平常的销售工作中做到效劳流程标准化；日常工作表格化；检查工作规律化；销售指标细分化；晨会、培训例会化；效劳指标进考核。 二、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析 我们对以往的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；依据销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了大宗用户组，销售公司实行主动上门，定期沟通反应的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用

24、汽车销售量。 三、注意信息收集做好科学猜测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做出反响。 和生产部等相关部门保持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的规划性，避开了工作的盲目性；在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我

25、们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的全年销售目标。 售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度。 四、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部治理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的治理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 五、注意团队建立 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才

26、能使公司得到好的进展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面消失的问题，大家在例会上广泛争论，既统一了熟悉，又明确了目标在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作规划，提升团队的分散力和专业素养。通过聘请专业的企业治理人才对员工进展了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。 20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也糊涂地看到我们在营销工作及售后效劳工作中的诸多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，精品效劳的理念上，还大有潜力可挖。

27、同时还要提高我们对市场变化的快速反响力量。为此，公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“效劳治理”这个主旨，将“品牌营销”、“效劳营销”和“文化营销”三者严密结合，确保公司各项工作的顺当完成。 销售专员个人年终工作总结6 转瞬即逝，20xx年马上挥手离去了，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营业额没有完成，心里真是不好受，以下是自己今年的汽车销售工作总结。 一、业绩没有完成的缘由 市场力度不够强，以至于现在xx大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有到达预期效果！个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最终，特殊是最近访问量特殊不抱负！在工作和生活中，

28、与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良。 二、需要努力的方向 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的缺乏和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，

29、实行多样化形式，把学业务与沟通技能向合。 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成

30、任务。自信是特别重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”拥有安康乐观和积极向上的工作态度才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 三、今后的工作目标 一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱！个人认为对销售工作的热忱相当重要，但是对工作的热忱如何培育！怎么连续？把工作当成一种手段而不是负担。工作也是有乐趣的，查找乐趣！通过工作和学习，我已经了解和熟悉到了一些，我们有好的团队，我们工作热忱，我们可以做到也肯定能做到！我明年的个人目标是xx万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车，自己还要有存款！ 我信任自己能够胜利，为自己的目标而奋斗！加油！