销售的实习报告范文汇总9篇.doc
《销售的实习报告范文汇总9篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售的实习报告范文汇总9篇.doc(19页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 销售的实习报告范文汇总9篇一、工作介绍 公司主要做的是农产品资讯信息效劳的,记得刚来这家公司时,发觉它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:把握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。 而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关
2、农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的效劳,并且给他供应一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。假如客户满足的话,双方就进展合作,他出钱办理睬员。 二、实习内容 刚开头工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖惩罚打算,由于刚来这家公司,所以我们都要先进展一个星期的试用,假如合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议完毕后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开头了自己的电话销售工作。当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单
3、,主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如,如:我们先问,“请问,您这是*公司吗”。对方答复是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京*科技有限公司的,主要是给您供应粮油询问信息效劳的”。对方有可能会连续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进展参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧急,嘴巴有些颤抖,说话接接巴巴的,但好在我准时掌握住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一
4、样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。 打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种状况许多,或者就是电话号是别的公司的,估量是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种状况也许多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们常常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比方:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说全部负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比拟恶劣,我想,应当是常常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种状况还是少的,
5、由于大部份经理负责人还是很有素养的,他们会比拟友好的拒绝你,或者临时先试用你的效劳。 我们组长何伟伟对我说,每天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能开掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进展沟通,这样会好一点。由于电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通力量外,自身的运气成份也很重要,由于有可能对方就急需你的产品效劳,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进展反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终打算和你合作,固然,
6、电话销售工作对于女孩子来说优势很大,由于女孩子可能更擅长和人沟通,由其是男老板,对方准时不做,也会很急躁的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,时机就来了。 同时,当我们打的电话数量越多,潜在的时机也就越多,由于在社会上,有了一种产品,确定就会有需要的人,只不过,你要把消息告知他,这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳,所以我们每天都要打超过100个电话,工作强度特别大。 三、实习心得 每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,由于感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,
7、组长对我说,“今日工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司制造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户谈天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能信任你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信任的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司制造经济利益的同时,也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作,我的口才力量得到了极大熬炼,和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了,和人沟通上的力量得到了极大提高,我会好好努力下去的。 销售的实习报告 篇5 实习部门:销售部 实习岗位:服装参谋
8、实习单位指导人:店长 在一次闲逛的时候,我发觉了一则聘请启发,当时只是觉得距学校很近,而且公司做的品牌也是相当不错的,所以打算临时把这个工作争取到再说。后面通过企业的培训以及上班实践才发觉这家公司真的很不错,特殊是它的企业文化和团队合作精神深深的吸引了我,让我打算以后留在这家公司连续进展。 一、对公司品牌定位的理解 我们店里的服装主要针对的是30岁55岁的消费群体,属于中高端的品牌,就目前而言是犀浦最好的一家服装店。其中我们店里主要的是意大利的欧度和韩国的比音勒芬,欧度则分经典系列和尼博系列。经典系列的服装在风格是比拟商务,比拟稳重一些,适合一些政府官员和胜利的商业人士穿着。欧度尼博系列的服装
9、在版型上要时尚修身一些,在服装的面料运用上也比拟夸大一些,适合年轻一点的消费者,来消费这个品牌的主要都是一些社会人士。价格略微高一些的则是韩国品牌比音勒芬,我们做的是比音勒芬的高尔夫系列,它的特点也是特别的商务,在颜色上特别的洁净利落,在款式上主要是以经典款为主,采纳了许多的苏格兰格子风格,在面料上则是采纳了许多的美国有机长绒棉,这种面料的特点就是纤维比一般的棉要长一些,卷曲度要好一些,所以面料不易起皱,并且面料的染色性也特殊的好,不易掉色。在我实习的过程中我不但学到了很多专业学问,最让我深有体会的是公司的企业文化和公司制度。 二、对公司销售策略的理解: 1、精神状态的预备。 在销售的过程中,
10、假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大许多。 2、身体的预备 假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的 站立效劳,让我感觉
11、到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备 在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不熟识,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售完毕后,店长告知我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品学问,表达的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握
12、销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购置的意向,推举适合他性格的和穿衣风格的服装。 在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理平坦,让顾客感觉到他很受敬重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价,然后将这款服装如何搭配告知顾客,假如这样穿
13、出来,这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客,然后顾客同样感觉很适宜,然后给顾客一个购置的理由。我们的冬装打五折,现在购置很适宜,于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购置了。销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了许多销售技巧。 在公司里也学到了许多的销售技巧处理顾客拒绝技巧: 客人很快的反响说“不”的时候:这是一个正常的反响,不仅不是意味着被他拒绝,而是说明他答复其实没有针对性,是一个条件反射,这正在示意着一个时机,他有较大的空间去塑造,能培育成忠实顾客。 顾客常用的拒绝理由:不需要,不适合,不信任,没有时间等等 不需要:当顾客说不需要时,正是说明他还没有购置此类商品的阅历,所以要抓住时机,顾
14、客需要供应一个购置的理由。导购员要依据其需求,介绍时应当更为专业。 不适合:此时顾客需要被告之其适合的理由,首先分析其现有的需求,然后再有针对性的突出商品的特点能满意其现有需求。 不信任:假如顾客表示不信任时,第一点就是需要急躁的与顾客讲解,并出示帮助的宣传单张,同时具体而清楚的告之顾客,商品的成效,以及质量的担保说明,消退顾客的疑虑。 没有时间:当顾客表示没有时间的时候,这不是真实的理由,但或许其的确有客观的理 由:例如:没有带钱,或者只是单纯性的逛逛街,这时需要表示理解,并保持良好的效劳姿态,给顾客一个好的印象,并欢送其再次的光临。 举例法:发挥典范的力气,给顾客一个比照 转移法:转移留意
15、力,将问题转化到自己可以处理的层面上。 多多倾听:更多的去倾听顾客的需求和意见,这样你能更快的把握顾客的 真实的购置 心理,在倾听的同时,针对性的对顾客进展提问,引导其谈出真实的想法,同时也示出你的专业(这也是有助于收集市场信息的好方法) 赞同以及赞许:在与顾客交谈中,应留意一些语言技巧,对于顾客一些正确观点应当 准时表示赞同,同时对于顾客的衣着,或者其他的优点可以表示适度的赞许,这样能拉进与顾客之间的关系,更简单沟通。(当顾客带着孩子来购物时,也可以与小朋友亲切的招呼并赐予赞许,这样能使与顾客的心情更加放松和愉悦) 恳切: 对待顾客要象对待你的家人一样,只有真心的为顾客着想才能获得顾客的信任
16、,真心真意才会使你拥有更多的回头客. 微笑:没有任何的语言能代替微笑,一个善意的表情能使你受到更多的欢送,所以在面对你的顾客时,遗忘掉你全部的心情,记得一点:那就是微笑! 我信任在这里学到的东西在以后的工作中和生活中都能够很好的运用。 销售的实习报告 篇6 毕业的实习来的突,走的也很匆忙。在劳碌的社会工作和适应中,三个月的时间不过是转瞬的事情。回首这几个月来的经受,我既为自己的成长感到快乐,同时也为自己今后的道路感到一些担忧。仅仅是实习的经受,就让我体会到自己在实际的社会工作中有这么多力量的缺乏,今后真正走向社会,我需要面对的问题也肯定会更多! 但伴随着对自己几个月来成长的回忆,我又重新燃起了
17、自己的信念!回想刚开头实习的时候,我不一样几乎什么都不懂吗?但如今的我,不仅适应了这个环境,这份工作!更有了这么大的成长和进步!为此,我信任即使今后更加困难,但我也肯定能积极的适应,并提高自己!以下是我对这次销售工作的实习报告: 一、思想心态的转变 通过在社会实习的经受,我在个人的思想上也有了许多的进步和改善。其中,尤其是对于自我的熟悉和对工作的态度方面,我取得了许多的进展。 在个人的熟悉上,通过在社会中的适应和体会,我慢慢熟悉到自己已经不在是一名一般的大学生。在社会中,我与其他一同工作的前辈无异。为此,我也不再以一名学生的态度对待自己,并更加严格的以一名社会人事的角度要求自己,面对今后的方向
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 实习 报告 范文 汇总
限制150内