销售员工管理制度范本（13篇）.docx

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1、 销售员工管理制度范本（13篇）销售员工治理制度1 第一章、总则 第一条、为了能使公司运作有秩序地进展，维护公司及员工的切身利益，特制定本治理制度。 其次条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作标准条例、账款治理制度、客户关系治理方法等。 第三条、凡本公司销售员适用本制度。 其次章、销售员思想道德行为准则。 第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚恳守信，对公司拥护忠诚，喜爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，听从公司领导的安排。 第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有冲突纠纷要妥当解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发觉，扣除当月

2、全部工资奖金，情节特殊严峻的，公司有权解除合同，予以解聘。 第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发觉，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月全部工资奖金。 第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间消失抢单或划单的行为。 第八条、销售员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不当心损坏者，公司按本钱价从其工资中扣除。 第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马

3、上予以解聘，并送公安机关依法处理。 第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业隐秘告知竞争对手。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并依据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章、销售员日常工作标准条例 第十一条、销售员严格遵守考勤治理规定，按时上下班打卡。 1、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中： 周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30为工作时间。 12：00-13：30为午餐休息。 2、考勤 （1）全部销售员必需严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人

4、打卡。 （2）迟到、早退、旷工 迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。 月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3、请假 （1）病假 销售员病假须于上班开头的前30分钟内，即8：30-9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 销售员因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作安排。 （2）事假：紧急突发事故可由自

5、己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4、出差 （1）销售员出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进展考勤。 （2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 第十二条、销售员请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 第十三条、销售员在上班期间，要求着装干净，形

6、象安康，制止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。 第十四条、销售员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。 第十五条、销售员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗谈天消磨时间，影响他人的工作。 第十六条、销售员每天必需向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的方法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。 第十七条、公司对优秀业绩者会给以特别优待假期，详细假期时间视公司而定。 第十八条、销售员如需出差洽谈客户的，销售员必需提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有具体规划，并报以上级主管备

7、案。 第四章、账款货物治理制度 第十九条、销售员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必需将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。销售员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的敏捷性，假如销售员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。 其次十条、若有客户因某些缘由，收到货后却不能准时交款，销售员必需收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。销售员必需把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。 其次十一条、销售员应在公司每月收款截止期限内将货款交回公司，销售员不得将已收款项有

8、意挪至下月。一经发觉，从工资中扣除500元。 其次十二条、销售员如遇到客户坏账情形的，应准时上报公司备案处理，不行私下纠纷。 其次十三条、对于那些临时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求销售员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的缘由存在，客户临时交不出款的，销售员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应准时报知直接上级主管备案，在这期间，销售员应主动提示督促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥当追款方法。 其次十四条、销售员出差旅费报销时，以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付

9、给销售员。 其次十五条、销售员为谈业务请客吃饭报销的，以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给销售员。 其次十六条、对于货物的治理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展现，为了便利销售员的谈判，销售员可从仓管处借出货物，销售员开具借条。货物必需在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由销售员照价赔偿。 第五章、客户关系治理制度 其次十七条、销售员应当熟悉到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。 其次十八条、销售员每月必需具体整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的

10、关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。 其次十九条、销售员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进展检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。 第三十条、公司会全力协作销售员和客户的洽谈工作。包括帮助洽谈，供应便利等等。 第三十一条、销售员要正确处理客户的投诉。认真倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的敬重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。 第六章、销售员留意事项 第三十二条、在销售过程中，销售员应留意仪表，态度谦和，以礼待人，热忱周到。

11、第三十三条、销售员要严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优待方法与嘉奖规定等。 第三十四条、销售员在与客户接洽过程中不得承受客户礼品盒接待。 第三十五条、在执行职务工作中，不得饮酒。 第三十六条、不得诱劝客户透支或者以不正值渠道支付货款，不得进展与法律相违反的销售行为。 第三十七条、工作时间不得办理私事，不得私自使用公司的车辆。 销售员工治理制度2 一、市场营销部是商品房销售治理的第一责任部门。 二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必需发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。 三、售房有形市场是公司精神文明建立的窗口，营销

12、人员要做到诚恳守信、标准交易、热忱效劳，自觉维护公司的声誉和形象。 四、市场营销部在新建工程开盘前，应仔细作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。 五、房屋预售建筑面积由投资进展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。 六、工作人员要努力学习业务学问，相互协作、言行全都，向顾客介绍商品房时要讲究效劳态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。 七、在销售商品房屋工作中，严格执行商品房销售治理方法，设立销售帐本、房屋预订登记本、

13、房屋移交登记本、售后效劳登记本;仔细签订和准时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。 八、销售帐薄的记录要内容真实、数字精确、帐目清晰、日清月结，月底准时向总经理上报销售状况，准时报表。 九、房屋销售后，要准时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档治理。 十、全部购房款必需由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。 十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、修理等等营销过程中的全部工作。 十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售状况等内部信息不泄露。 十三、除完成销售任务

14、以外，营销人员要听从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。 销售员工治理制度3 一、目的： 严格销售治理，确保公司信誉。 二、适用范围： 适用于全部销售过程的治理。 三、责任人： 营业员、销售人员、质量治理员 四、正文： 兽药销售总体原则：仔细执行兽药治理条例、兽药经营质量治理标准等有关法规，依法经营，安全合理销售兽药。 （一）处方药销售规定 销售处方药时，应严格执行下述规定： 1、处方药要经质量负责人审核并签字前方可调配和销售。 2、对处方所列药品不得擅自更改或代用。 3、处方的审核：经本企业执业兽医审核、签字前方可销售。 4、处方按规定保存备查，如不能保存原件，可留存复印件或登记备查。

15、5、处方药不应采纳开架自选的销售方式。 6、零售中遇有配伍禁忌或超剂量的处方时，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方兽医更正或重新签字方可调配和销售。 7、无执业兽医开具的处方，不得销售处方药。 8、在营业时间内应有兽医(兽药)技术人员在营业现场，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。遇有顾客要求，兽医(兽药)技术人员应负责对兽药的购置和使用进展指导。 9、仔细填写处方药销售记录。 （二）非处方药销售治理 1、陈设的兽药分类摆放，清洁整齐； 2、销售人员对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和留意事项，依据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客。 （三）药销

16、售过程中 1、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要仔细登记，准时报告，货到后准时通知畜主购置； 2、收集用户、经销商的兽药不良反响信息，毒副作用信息，报告质量治理人员； 3、做好相关记录，字迹端正、精确、记录准时，做到帐款、帐物、帐货相符，发觉质量问题准时报告质量负责人，保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）； 4、供应询问效劳，为消费者供应用药询问和指导，指导顾客安全、合理用药。 销售员工治理制度4 第一章经营理念 让客户满足让公司盈利让员工发财 其次章公司精神 团结务实创新专业 第三章公司宗旨 不求广但求精竭诚的效劳好每个客户 第四章员工行为标准 一、总则 为培育员工综合素养，

17、树立公司良好的形象，特制定本标准。 二、组织行为 1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德 2、遵守公司各项规章制度 3、应听从公司组织领导与治理，做到令行制止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理； 4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱 5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率 三、廉洁行为 1、在业务范围内，要坚持合法、正值的职业道德。 2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。 3、在业务往来中，相关单位（客户）答谢的礼品（佣金），应上缴公司。 4、确立”公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义

18、办理与公司业务无关的事项 四、保密行为 1、必需妥当保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。 2、机密文件和资料无需保存时，要准时粉碎销毁。 3、员工未经公司授权或批准，不准对外供应标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术状况、设备运营状况、人力治理、法律事务、领导打算，并且不得将这些信息设置为共享文件。 4、严禁携带违禁品、危急品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带着外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。 五、交际行为 1、仪表干净，举止端庄，谈吐得体，行为检点。 2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士

19、不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。 3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。 销售员工治理制度5 一、目的 强调以业绩为导向，按劳安排为原则，以销售业绩和力量拉升收入水平，充分调动销售积极性，制造更大的业绩。 二、适用范围 本制度适用于全部列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定嘉奖制度。 三、销售任务 销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。 销售业务员的销售任务额为每月月初由销售治理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，其次个月按正式员工的50%计算任务额。 四、绩效提成制度： 1、提成结算方式：分为两项，

20、第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，其次项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不赐予考核绩效工资。 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、提成计算方法： 销售提成=净销售额销售提成百分比+货款回款提成百分比 净销售额=当月发货金额-当月退货金额 4、销售绩效提成比率： 五、鼓励制度 为活泼业务员的竞争气氛，特殊是提高业务员响应各种营销活动的积极性，制造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售鼓励方法： 1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评比出一名周销售冠军，赐予XXX元现金嘉奖（周销售冠军必需超额完成月销售任务的三分之一）； 2、

21、月销售冠军奖，每月从销售人员中评比出一名月销售冠军，赐予XXX元嘉奖； 3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评比出一名季度销售冠军，赐予XXX元嘉奖； 4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评比出一名年销售冠军，赐予XXX元嘉奖； 5、各种销售鼓励奖奖金统一在年底随最终一个月工资发放； 6、未完成月销售任务的业务员不参加评奖； 7、各种嘉奖中，若发觉虚假状况，则赐予相关人员被嘉奖金额五倍的惩处，从当月工资中扣除。 销售员工治理制度6 为了时时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清晰了解现场销售质量、准时全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对工程的销售战略、销售战术调

22、整供应事实依据，特制定本报表、报告治理制度。 一、报表制度 1、实行日报、周报、月报制度； 2、全部现场人员依据各自职责，分别仔细、详实填写各个岗位的报表； 3、当天的销售完毕后，准时整理、汇总当天的销售状况，照实销售填写报表； 4、报表上报时间： 、日报上报时间：次日早上9：30以前；周末和法定节假日，在当天上报公司； 、周报上报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售周报；周末和法定节假日，在当天上报公司； 、月报上报时间：每月2日9：30以前上报上一月销售月报；周末和法定节假日，在当天上报公司； 5、上报部门：日报、周报、月报上报公司营销筹划部 二、违规惩罚 1、篡改、假报销售数据，赐

23、予责任人200元/次罚款惩罚； 2、销售数据统计消失错误，一经核实，赐予责任人200元/次罚款惩罚； 3、没有准时上报公司报表的，赐予责任人50元/次罚款惩罚； 三、岗位报表工程 1、 销售日报表 2、 房源日销控表 3、 销售状况周报表 4、 来人来电周报表 5、 销售去化统计表 6、 累计销售状况汇总表 7、 资金回款状况汇总表（财务） 四、上报内容 （1）日报内容 1、日报表 2、房源日销控表 3、资金日回款状况汇总表（财务） （2）周报内容 1、周报表 2、周房源去化统计表 3、一周来访客户分项统计表 4、签约状况汇总表 5、一周资金回款状况汇总表（财务） （3）月报内容 1、一月销售

24、月报表 2、一月房源去化统计表 3、一月来访客户分项统计表 4、一月签约状况汇总表 5、一月资金回款状况汇总表（财务） 销售员工治理制度7 为了时时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清晰了解现场销售质量、准时全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对工程的销售战略、销售战术调整供应事实依据，特制定本报表、报告治理制度。 （一）、报表制度 1、实行日报、周报、月报制度； 2、全部现场人员依据各自职责，分别仔细、详实填写各个岗位的报表； 3、当天的销售完毕后，准时整理、汇总当天的销售状况，照实销售填写报表； 4、报表上报时间： 、日报上报时间：次日早上9：30以前；周末和

25、法定节假日，在当天上报销售经理； 、周报上报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售周报；周末和法定节假日，在当天上报工程经理与公司； 、月报上报时间：每月2日9：30以前上报上一月销售月报；周末和法定节假日，在当天上报工程经理与公司； 5、上报部门： 日报上报销售经理，周报、月报上报工程经理、公司营销筹划部； （二）、违规惩罚 1、篡改、假报销售数据，赐予责任人200元/次罚款惩罚； 2、销售数据统计消失错误，一经核实，赐予责任人200元/次罚款惩罚； 3、没有准时上报公司报表的，赐予责任人50元/次罚款惩罚； （三）、岗位报表工程 1、销售日报表 2、房源日销控表 3、销售状况周报表 4

26、、来人来电周报表 5、累计销售状况汇总表 6、资金回款状况汇总表（财务） （四）、上报内容 日报内容 1、日报表 2、房源日销控表 3、资金日回款状况汇总表（财务） 周报内容 1、周报表 2、周房源去化统计表 3、一周来访客户分项统计表 4、签约状况汇总表 5、一周资金回款状况汇总表（财务） 月报内容 1、一月销售月报表 2、一月房源去化统计表 3、一月来访客户分项统计表 4、一月签约状况汇总表 5、一月资金回款状况汇总表（财务） 销售员工治理制度8 （一）制作本钱的内部掌握 会计系统应与制作过程结合在一起。例如，餐饮企业的仓库保管员在发出货物时应收到有主厨签字的取货单。一般来说，每次取货的量

27、是较大的。治理人员也可以依据主厨的取货单来评价客户对主厨的任何埋怨。 有可能的话，应对特定的菜肴进展具体的分析以打算原料的使用效率及菜肴的受欢送程度。例如，治理人员可分析主厨所领的牛肉用于哪些菜肴等。尽管要求主厨供应各种用途的准确用量是不行能的，治理人员至少可以知道是否存在铺张及有无偷窃的问题。食品检验员的具体记录亦可用于此用途的分析。 上述方法有助于记录上的掌握，但更重要的是治理人员可以以此分析未出售的熟食的本钱及所供应的菜肴是否符合顾客的口味。 当某种食品是以一样的形式大量销售时，有可能事先确定该食品的本钱。这种系统主要依靠于这种食品的各个组成局部的数量及本钱确实定。当这种食品的组成局部发

28、生变动时，就应调整菜单上的价格。 （二）销售本钱 当使用收付实现制时，有必要调整销售本钱以反映本期存货的变动。对期末存货的计价应实行现实主义的态度，这样能防止收益在各个期间的转移。例如，有些食品原料价格上涨后购置量会削减，但当价格下降时，期末存货应反映较低的价格。 （三）固定资产与折旧 1、租赁资产的改进 餐饮业的房屋通常是租来的。为了有一个良好的就餐环境，通常要对所租的房屋进展改进。在租赁期满后，这些改进后的房屋通常归原屋主全部，因此，租赁改进本钱应在租期内进展摊销。摊销有多种方法，但最简洁的是在整个租期内平均摊销。 2、某些设备的资本化 应当区分可折旧的设备或器具及其费用。例如，餐饮业中所

29、需的根本的设施应作为资产并每期提取折旧，其他工程应在购置时就作为费用处理。 销售员工治理制度9 第一条：依据公司的进展战略、销售目标和市场状况，由企划部于每年第一季度末制定并提交公司年度产品促销规划、费用预算，经公司批准后组织实施。 其次条：企划部负责制定促销方案的具体工作规程和细则，监视按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括物品的购置，物品的运输，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物品的发放与治理，效果的评估，销售促进的总结。 第三条：企划部统一治理公司产品市场促销工作，各区域市场负责单个市场促销活动的组织、实施，整理评估促销效果，提出初步促销工作总结，企划部汇兑并撰写市场促销工

30、作报告，供公司领导和有关部门决策参考。企划部应确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。 第四条：企划部促销文员依据市场动态准时制定促销方案及详细实施方法，帮助区域市场开展促销活动，整理、评估促销效果，总结阅历及资料的分类建档，协调各区域及本部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。 第五条：企划部广告文员负责促销有关的市场广告方案及制作工作。企划部信息文员准时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。 第六条：各区域经理负责详细组织该区域市场促销活动，培训促销员，维护客情关系，收集、整理活动根底数据，提出初步效果评估报告。依据本市场

31、的实际状况，提出促销建议及促销活动申请。 第七条：企划部经理负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进展考核。 第八条：全部参加市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，准时治理市场促销品的发放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用，否则严厉处理。 第九条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。 销售员工治理制度10 一、客户治理制度 1、本制度中所指客户为代理销售公司产品的淘宝店。 2、销售人员必需准时将客户的.姓名、联系方式等信息汇报给公司。 3、未经公司同意，不得将客户信息透露给第三方。否则，按泄露商业机密处理，造成直接经济损失或其它严峻后果者追究经济

32、与法律责任。 二、销售人员职责 1、决不做损害公司形象和公司利益的事情。 2、了解工程全部状况，如有不懂之处，准时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。 3、严格按权限范围进展销售，如有特别状况，需经销售部负责人上报，经公司总经理签字同意前方可实施。 三、销售人员工作量和内容考核 1、工作量： 公司对兼职人员不做硬性规定，建议每日客户访问量不低于20个，访问量是指你与现有客户、潜在客户或目标客户通过网络谈天工具联络、跟踪的次数。客户的数量和销量越多销售人员的薪酬就越多。 2、工作内容考核： 销售人员必需每天通过电子邮件向公司汇报工作状况，内容包括每天联系的客户名单，以截图方式，一个

33、客户一张谈天记录截图。主要用来证明代销网店在你的治理范围之内，以免销售人员因客户归属混淆而产生纠纷，以及消失薪酬计算错误。 四、客户开发 1、猎取信息： 通过搜寻引擎、论坛、谈天室等方式在淘宝查找目标客户； 2、友好访问： 通过网络谈天工具进展友好访问； 3、双方协定： 让客户了解公司网店代销治理规定（点击查阅）； 4、客户培训： （1）产品学问培训： 告知客户获得产品资料的途径，包括文字、图片和视频。资料内容只是产品宣传，没有任何公司联系方式，不会影响网店销售。 （2）销售技巧： 关键是目标客户的选择。 销售员工治理制度11 一、销售员职责 1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。 2、娴熟

34、把握业务学问。 3、积极进展销售工作，按时完成销售指标。 4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后效劳等的一条龙效劳。 5、有疑问准时向主管或经理反映。 6、每日仔细填写客户档案，工作日志，每周一前交上周工作状况及客户分析，每月的最终一周内递交下月工作规划。 7、进修学习销售理论和有关学问，承受公司的考核。 8、随时收集相应的信息，向公司供应有益的信息，以利于公司开拓新业务。 9、完成上级委派的其他任务。 10、销售员的业务记录要当天晚上或其次天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。 11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。 12、当日值班的销售员负责电

35、话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必需接电话。接电话一律应答为“您好！林溪别墅”。对客服人员要清晰。 二、销售员行为准则以及业务员治理制度 1、对外工作必需坚持心向本销售体利益，必需使客户满足的原则。 2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。 3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。 4、在业务洽谈过程中，应敬重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把冲突暴露给客户，有问题准时、低声询问、协调。 5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。 6、忠诚狡猾，办事仔细，任何人不得从事其次职业或兼职工作

36、。 7、不准在工作区谈天，不准在工作时间作与工作无关的事。 8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。 9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。 10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。 销售员工治理制度12 1、 高底薪+低提成制 以高于同行的平均底薪，再以适当或者是略低于同行业之间的提成发放嘉奖，该制度主要在外企或者国内大企业中执行的比拟多的，比方说国内某家企业在上海的业务代表底薪是为4000，而提成是为1%。这就属于典型的高底薪+低提成制度。 该制度是简单留住具有忠诚度的老业务代表，也简单稳定一些力量相当的人才，但该制度往往针对的业务代表学历、外语水平

37、、计算机水平方面有肯定的要求，因此业务代表不会简单轻易进去的，门槛也是相对高点的。 2、 中底薪+中提成制 以同行的平均底薪为标准，再以同行的平均提成发放提成，该制度主要是在国内一些中型企业运用的相当多，该制度对于一些力量不错而学历不高的业务代表是有很大的吸引力。业务代表考虑在这样的企业长期进展，主要是受中国传统的中庸思想所影响，比上缺乏比下有余的样子。现在国内大局部公司是实行的制度。 3、 少底薪+高提成制 以低于同行的平均底薪甚至是以当地的最低生活保障为底薪的标准，以高于同行业的平均提成发放嘉奖，该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多的，该制度不仅可以有效促进业务代表的工作积极性，而且企

38、业也是不用支付过高的人力本钱的，对于一些力量很棒、阅历很足而学历不高的业务代表也是有肯定的吸引力。 其中最具创新的可以说是国内某保健品企业，该企业走的就是效劳营销体系，其薪水制度为：该城市最低生活保障（450元）+完成业务量制定百分比（10%） 需要留意的是这种薪水制度往往会造成两种的极端，力量强的人经常吃撑着，而力量弱的人经常吃不着的。 这里需要明白的是薪水制度远远不止以上三种的，无论是哪种薪水制度，只要能留住人才并且让企业可持续进展才是最终目的，对于一个企业来说的话，肯定没有给业务人员发高了薪水或者发低薪水了这一说法的，只有发对了薪水或者没有发对薪水之分。 销售员工治理制度13 一、办公室

39、环境卫生 销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的治理水平及员工素养。 1、保持办公区域地面、桌面干净、洁净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内宁静。 3、不许处处粘贴非业务所需的宣传印刷品。 4、爱惜办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。 5、坚持每日卫生值日制度。 二、工作汇报制度 1、销售人员要求每日参与部门销售晨会，汇报当日工作规划。 2、外出销售或办事应先到岗位报到，然前方可外出。 3、销售代表外出销售，必需填写销售报告表，并在当日下班前交给经理批阅。一次不交，罚款10元(访问规划、工作报告)。 4、每

40、周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作规划。 5、每月交回本月的工作小结及下月规划报告。 6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作规划交回部门经理。 7、每天按时上下班，如发觉一次以至或早退者，罚款10元。 三、会客制度 1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料款待。 2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。 3、预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、干净。 四、仪容仪表要求 1、上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客效劳区，部门经理可以例外，但必需着西装或套装(职业装扮)。 2、访问客户穿着要整齐大方，职业化装扮，能代表酒店的形象。 3、男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫首领洁净。 4、女性化淡妆，衣着文静，忌着奇装异服，浓妆艳抹。 5、访问客户前避开吃有异味的事物。 6、避开酒后拜见客人，以免留下不良印象。