2020年度中央电大工商管理本科企业战略管理网考试题答案.pdf

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1、中央电大工商管理本科企业战略管理网考试题+答案全资料仅供参考小企业管理-0082试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题不定项选择题（共20题，共40分）1.组建创业团队要考虑的关键问题是（）。A团队的物质资源B团队的财务资源C团队的异质性D团队的完整性E团队的友谊参考答案：C,D,E；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：02.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（）。A管理模式B技术设备C启可资金D商标参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：23.根据中国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。A民营企业B个人独资企业C集体企业D合伙企业E公司制企业参考答案：B,D,

2、E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：2；考生得分：04.小企业的财务风险主要有（）。A技术风险B筹资风险C投资风险D资金回收风险E利益分配风险参考答案：B,C,D,E；考生答案：B,C,D,E；试题分数：2；考生得分：25.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。A经营管理成本低资料仅供参考B原材料成本低C用人成本低D运输成本低E融资成本低参考答案：A,C,E；考生答案：A,C,E；试题分数：2；考生得分：26.一般，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（）A被动型创业者B生存型创业者C机会型创业者D主动型创业者参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

3、7.常见的风险识别方法有（）.A环境分析法B生产流程分析法C财务状况分析法D列出风险清单分析法E事故分析法参考答案：A.B.C,D.E：考生答案：一；试题分数：2；考生得分：08.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（）阶段。ABcD高次初准级级级备应应应阶用用用段参考答案：C,考生答案：C；试题分数：2；考生得分：29.产品的整体概念分为（）层次。ABcDE核附形潜期心加式在望产产产产产品品品品品参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：一；试题分数：2；考生得分：010.速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在。为宜。

4、资料仅供参考A 1B 1.5C 2D 2.5参考答案：A;考生答案：A；试题分数：2；考生得分：211.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略 是（）。A集中化战略B差异化战略C分散经营战略D低成本战略参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：212.一个企业的规模大小只有在与其它企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（）。A绝对性原则B相对性原则C主观性原则D客观性原则参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：213.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前

5、期投资，这种资金筹措的方式是（）。ABcD风天私商险使募业投投融信资资资用参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：214.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。A分销渠道B广告CD定价资料仅供参考参考答案：D；考生答案：C；试题分数；2；考生得分：015.根据中国 中小企业划型标准规定，中小企业能够划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。ABcDE从净营资筹业利业产资员率入额额人润收总总参考答案：A,C,D；考生答案：一；试题分数：2：考生得分：016.为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低

6、，这种定价策略就是（）。A市场定价B渗透定价C撒脂定价D跟踪定价参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：217.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（）.A节约资源、降低生产成本B提高了劳动生产率C改进了小企业与社区的关系D降低库存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系参考答案：A.D.E；考生答案：A,D,E；试题分数：2；考生得分：218.小企业在市场中不需要承担的风险有。A创业风险B技术风险C反垄断风险D财务风险参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：219.小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（）。A流动资产大于固

7、定资产投资资料仅供参考B流动资产少于固定资产投资C流动资产总量较少D流动资产与固定资产投资比例失调参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2,考生得分：220.在创业计划中，（）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力。A摘要B市场调研和分析C商业的经济性D营销计划参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2判 断 题（共15题，共30分）1.对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（）T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2：考生得分：22.为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充

8、分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。（）T VF X参考答案：T：考生答案：一；试题分数：2；考生得分：03.个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是中国小企业采用的唯一一种组织形式。（）T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：24.供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（）T VF X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：25.影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行

9、为影响最广泛、最深远的。（）T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2资料仅供参考6.小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是一般人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。()T VF X参考答案：F；考生答案：一；试题分数：2：考生得分：07.资产负债表是一种动态报表,报表使用者经过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况,长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。()T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：28.按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、

10、领导和控制。()T VF X参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：09.逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。()T VF X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：210.从时间上看，一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。()T VF X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：211.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。()T VF X参考答案：F；考生答案

11、：F；试题分数：2；考生得分：212.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。()T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：213.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。()T VF X参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：014.创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。()T资料仅供参考F X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：215.我们一般所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（）T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2配 伍 题（共1题，共10分）

12、1.下列一组中，将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。1.小企业市场细分O2.小企业市场营销O3.风险管理（）4.企业社会责任。5.质量管理（）A.企业经过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。B.企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。C.小企业选择目标市场，并经过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。D.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己

13、产品的目标市场的方法。E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其它利益相关者的责任。空1：参考答案：D；空2：参考答案：C；空3：参考答案：B；空4：参考答案：E；空5：参考答案：A；考生答案：D；考生答案：C；考生答案：B；考生答案：E；考生答案：A；试题分数：2；试题分数：2：试题分数：2；试题分数：2；试题分数：2；22222主观题案例分析题（共1题，共20分）诱人的“美人鱼”星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。另外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和

14、用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，她们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家,如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”.这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的

15、双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创立这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。资料仅供参考问题：（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？（7分）（2）这种战略有什么特点？（6分）（3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（7分）（试题分值：20分）答：1.星巴克采取的是差异化战略。2：差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势，也有学着把该竞争战略称为“别具一格

16、”战略或差异化战略。br/3：（1）产品或服务的差异化成本之间的关系。br/（2）运用法律手段保护差异化。参考答案：（D星巴克采取的是差异化战略。（2）差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其它方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。（3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；差异化的程度一定要适当；必须注重质量管理。（注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）小企业管理-0083试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题不定项选择题（共20题，共40分）1.下列属于负债融资方式的有（）=ABcDE天风银商债使险行业券投投借信融资

17、资款用资参考答案：C.D.E；考生答案：C,D,E；试题分数：2；考生得分：22.美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（）。望力历本质欲能学资气ABcDE参考答案：A,B,C,E；考生答案：A,B,D,E；试题分数：2,考生得分；03.现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。A银行存款B库存现金C其它货币资金D现金等价物E可支付的定期存款资料仅供参考参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：04.创业者经过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（）。A法律与政策环境B经济环境C社会文化环境D技术环境E行业

18、竞争者参考答案：A,B,C,D；考生答案：A.B,C,D；试题分数：2；考生得分：25.小企业适宜采用的定价策略主要有（）.A撒脂定价B信用定价C跟踪定价D组合定价E渗透定价参考答案：A.C.E；考生答案：A.C.E；试题分数：2,考生得分：26.按照创业动机的不同能够将创业者分为（）。A乐观自信型创业者B冒险型创业者C生存型创业者D机会型创业者E简明务实型创业者参考答案：C,D；考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：27.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率,这些原则包括（）。A德才兼备B经验至上C不拘一格，能力至上D内部优先E量才适用参考答案：A,C,D,E；

19、考生答案：A,C,D,E;试题分数：2；考生得分：28.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略 是（）。A集中化战略B差异化战略C分散经营战略资料仅供参考D低成本战略参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：29.负债融资的主要渠道有（）。ABcDE售发持支参考答案：A,D,E；考生答案：A,D,E；试题分数：2；考生得分：210.有关创业计划的保密须知或守密协议一般附在（）中。ABcD封扉附正面页录文参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：211.根据员工是否脱产能够把员工培训分为脱产培训和（）oA在职培训B新招聘员工上岗前培训

20、C对老员工的培训D轮岗培训参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：212.企业市场营销组合的内容包括（）。品格用销销产价信分促ABcDE参考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：013.经过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。A排序考评法B评级量表法C关键事件法D文字叙述评价法资料仅供参考参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：214.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其它费用，这种特许经营的方式称为（）。A产品特许经营B商标特许经营

21、C区域开发特许经营D经营模式特许经营参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：215.能够解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）.A啄食理论B代理成本理论C企业持续增长理论D企业财务理论E天使投资理论参考答案：A.B.C.Ds考生答案：A.B,C,DS试题分数：2；考生得分：216.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）oA出口战略B跨国连锁经营C许可合同交易战略D直接投资战略E跨国兼并参考答案：A,C.D；考生答案：A；试题分数：2,考生得分：017.小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。A国民经济的重要组成部分B增加就业的主要渠道C促进市场竞争和市场经济的基本力量D培育企业家

22、的摇篮E保持经济增长及稳定的重要来源参考答案：A,C,E；考生答案：A,B,C,E；试题分数：2；考生得分：0资料仅供参考18.常见的风险识别方法有（）。A环境分析法B生产流程分析法C财务状况分析法D列出风险清单分析法E事故分析法参考答案：A.B.C,D.E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：2；考生得分：219.小企业运营管理的关键目标是（）。A迅速适应市场需求的变化B不断提供高质量的产品或服务C保证生产运营活动持续进行D降低成本，实现产出的价值增值参考答案：D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：020.创立新企业的必备条件有（）。A拥有专利技术B拥有工作经验C拥有合伙

23、人D拥有一定量的客户群E 获得充分的创业资金参考答案：A,B,D,E；考生答案：A.B.D.E；试题分数：2；考生得分：2判 断 题（共15题，共30分）1.和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。（）T VF X参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：02.资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制现金流量表和资产负债表，然后根据相应数据编制利润表。T VF X参考

24、答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：03.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2资料仅供参考4.按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。()T VF X参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：05.小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。()T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：26.转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其它应急措施来回避，使其减少或消除风险

25、侵害和避免损失。()T VF X参考答案：F；考生答案：T s 试题分数：2；考生得分：07.价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。()T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：28.形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠，对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。()T VF X参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：09.小企业的退出策略是企业家在创办公司的时候就应该想到的，而不是在迫不得已时才考虑的。()F X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：

26、210.民间借贷实质是以借物来融资的一种方式。它所具备的优势：一是融资与融物二合一，企业能够很快获得资产的使用权；二是租期长、租约稳定，能够减缓企业资金负担以及租赁方的投资风险。这些优势使其非常适用于中国当前的小企业融资。()T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：211.个人独资企业，也称个人业主制(单一业主制)企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。()T VF X参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：012.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，能够推出服务差异化的战略。()资料仅供参

27、考T VF X参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：013.物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（）T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：214.家族企业都属于小企业。（）T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：215.美国哈佛大学著名战略学家迈克尔波特在 竞争优势中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其它利益相关者。（）T VF X参考答案：F；考生答案：F：试题分数：2；考生得分：2配

28、伍题（共1题，共10分）1.下列一组中,将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。1.目标市场（）2.个人独资企业（）3.集中化战略（）4.合伙企业（）5.差异化战略（）A.小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格，战略。B.小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。C.小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。D.也称个人

29、业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。E.由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。空1：参考答案：C；空2：参考答案：D；空3：参考答案：B；空4：参考答案：E；空5：参考答案：A；考生答案：C；考生答案：D；考生答案：B；考生答案：E；考生答案：A：试题分数：2；试题分数：2；试题分数：2；试题分数：2；试题分数：2；22222主观题案例分析题（共1题，共20分）腌菜之战去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为

30、扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6.80元降到3.85元，这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形资料仅供参考成巨大的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。问题：（1）这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（6分）（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略？（7分）（3）该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？（7分）（试题分值：20分）答：1、面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大大价格战，因为与

31、实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。2、因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。而且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。3、在激烈的市场竞争中，家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，高的产品质量，优质的服务。针对缝隙市场进行一对一的营销，如果竞争对手的价格低于生产成本，家庭企业也能够依靠有关 反不正当竞争法等法律来保护自己。另外，家庭企业也能够与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠

32、诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。参考答案：参考答案：（1）家庭小企业不应该与其针锋相对，大打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。（2）因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。而且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。（3）家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，较高的产品质量，优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭

33、企业也能够依靠有关 反不正当竞争法等法律来保护自己。另外，家庭企业也能够与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。（注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）小企业管理-0084试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题不定项选择题（共20题，共40分）1.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率,这些原则包括。A德才兼备B经验至上C不拘一格，能力至上D内部优先E量才适用参考答案：A,C,D,E；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：02.当前，中国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：（）.A集权式的组织模式B创业成本较高

34、C更加注重企业眼前的发展D具有家长的示范效应资料仅供参考E创业者凭借个人在家族中的威望进行管理参考答案：A,D,E；考生答案：A,D；试题分数：2；考生得分：03.创业板与主板市场的根本区别在于（）.A规模大小有差异B上市标准不同C融资规模不同D服务对象不同E交易制度不同参考答案：B.D.E；考生答案：A,B,C；试题分数：2,考生得分：04.一个行业中的竞争，存在着以下基本竞争力量：（）。A潜在的进入者B替代品C现在竞争者的竞争能力D供应商E购买者参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：2；考生得分：25.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，

35、那么，该小企业适合选择的战略是（）。A低成本战略B差异化战略C无差异战略D集中化战略参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：26.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（）。A节约资源、降低生产成本B提高了劳动生产率C改进了小企业与社区的关系D降低库存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系参考答案：A.D.E；考生答案：A,B.D,E；试题分数：2；考生得分：07.以下哪些是对企业内部环境的分析（）。资料仅供参考A SWOT分析法B价值链法C PETS法D波特五力模型E蒂蒙斯三要素模型参考答案：A,B；考生答案：A,D：试题分数：2；考生得分：08.影响小

36、企业设施选址的主要因素有（）。A成本因素B市场位置因素C人力资源因素D企业的信用因素E基础设施因素参考答案：A,B,C,E；考生答案：A.B.C,E；试题分数：2；考生得分：29.行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容：（）等。A难以获得必要的原材料B较难开拓分销渠道C不适宜的组织形式D对专有技术的控制E行业发展前景黯淡参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D,E；试题分数：2;考生得分：010.服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（）。A劳动力状况B交通是否便利C周边的商业氛围D顾客的数量和质量E原材料供应情况参考答案：B.C.D；考生答案：A,B,D；试题

37、分数：2；考生得分：011.下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（）A企业间拆借和社会筹资B向金融机构借款C争取财政拨款和补贴D企业内部入股发行股票参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0资料仅供参考12.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（）。A产品质量B服务质量C产品性能D企业资源参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：013.速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。A 1B 1.5C 2D 2.5参考答案：A；考生答案：A,B；试题分数：2；考生得分：014.

38、小企业实施准时生产的条件有（）。A完善的市场体系B高效的供应链网络和完善的物流系统C均衡化的生产方式D完善的质量控制体系E重视对员工的培训参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：2；考生得分：215.下列适用于小企业的设施布置类型是（）。A产品专业化布置B混合布置C工艺专业化布置D定位布置参考答案：C；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：016.创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（）。A目录B管理团队C摘要D市场分析资料仅供参考参考答案：C；考生答案：B,D；试题分数：2；考生得分：017

39、.小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有（）.ABcDE应应商预票付交业收据账税票账贴款金据款现参考答案：A,C.D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：218.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。A分销渠道B广告CD定价参考答案：D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：019.组建创业团队要考虑的关键问题是（）。A团队的物质资源B团队的财务资源C团队的异质性D团队的完整性E团队的友谊参考答案：C.D.E；考生答案：A,C.D；试题分数：2；考生得分：020.小企业运营系统设计的主要内容包括（）.A产品和服务设计B设施选址和布置C生产计划和工作设计D

40、质量管理E供应链管理参考答案：A,B,C；考生答案：C.E；试题分数：2；考生得分：0判 断题（共15题，共30分）1,美国哈法大学著名战略学家迈克尔波特在 竞争优势中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其它利益相关者。（）T VF X资料仅供参考参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：22.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。()T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：23.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、

41、分散风险和控制风险。()T VF X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：24.为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。()T VF X参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：05.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。()T VF X参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：06.家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。()T VF X参考答案：T；考

42、生答案：T；试题分数：2；考生得分：27.产品商标型特许经营被称为第二代特许经营,当前人们一般所说的特许经营就是这种类型。它不但要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。()T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：28.小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。()T VF X参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：09.我们一般所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。()T VF X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生

43、得分：210.合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担资料仅供参考风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（）T VF X参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：011.影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（）T VF X参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：012.所谓顾客忠诚，是指一个人经过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与她之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）T V

44、F X参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：213.创业团队在组建时不但要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（）T VF X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：214.形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）T VF X参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：015.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（）F X参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得

45、分：2配伍题（共1题，共10分）1.下列一组中，将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。1.小企业市场细分O2.小企业市场营销O3.风险管理。4.企业社会责任 O5.质量管理（）A.企业经过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。B.企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。C.小企业选择目标市场，并经过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。D.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲

46、望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其它利益相关者的责任。资料仅供参考空1：参考答案：D；空2：参考答案：C；空3：参考答案：B；空4：参考答案：E；空5：参考答案：A；考生答案：D；考生答案：C；考生答案：B；考生答案：E；考生答案：A；试题分数：2；试题分数：2；试题分数：2；试题分数：2；试题分数：2；22222主 观 题 案 例 分 析 题（共1题，共20分）诱人的 美人鱼星巴克是一痴971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。另外，还

47、销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，她们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家,如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，

48、但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创立这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。问题：（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？（7分）（2）这种战略有什么特点？（6分）（3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？（7分）（试题分值：20分）（1）答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别

49、优势。也有学折把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。（2）答：小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其它方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。br/（3）必须主意的问题：1产品或服务的差异化与成本之间的关系。br/2 运用法律手段保护差异化。参考答案：（1）星巴克采取的是差异化战略。（2）差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其它方面与众不同，而不是靠成本取胜。比如，星巴克文化。（3）小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；差异化的程度一定要适当；必须注重质量管理。（注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）

50、小企业管理-0085试卷总分：100 答题时间：60分钟客 观 题 不 定 项 选 择 题（共20题，共40分）1.小企业适宜采用的定价策略主要有（）.资料仅供参考A撒脂定价B信用定价C跟踪定价D组合定价E渗透定价参考答案：A,C,E；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：02.根据员工是否脱产能够把员工培训分为脱产培训和（）。A在职培训B新招聘员工上岗前培训C对老员工的培训D轮岗培训参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：23.按照创业动机的不同能够将创业者分为（）.A乐观自信型创业者B冒险型创业者C生存型创业者D机会型创业者E简明务实型创业者参考答案：C,D；考生答案：A.C：