销售实习的心得体会(5篇).doc
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1、 销售实习的心得体会(5篇)销售实习的心得体会1 销售工作是一项很辛苦的工作,有很多困难和挫折需要克制,有很多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。 销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追赶目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断制造新的辉煌! 通过一双慧眼,从客户的行为中能发觉很多反映客户内心活动的信息,它
2、是销售人员深入了解客户心理活动和精确推断客户的必要前提。 销售人员肯定要具备制造性。销售人员应具有很强的制造力量,才能在剧烈的市场竞争中特别制胜。首选要唤醒自己的制造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,擅长采纳新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起将来客户的留意,俗话说“到处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次清楚,同时留意多积存学问和技能,学问阅历越丰富越娴熟,对事物的洞察性也就越强。 建立起与客户沟通的信息网络平台 每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你制造的。
3、自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。假如你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。 1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此时机,还可以制造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾效劳的工程,客户受到特别礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。 2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的愁闷、有他的失落,同时也有他的快乐,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,
4、他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户消失,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长期的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必需完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推动销售进程,才会在日后长期保持这份信任和默契,保持长期的合作。 “锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明白胜利是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有时机走向胜利。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我
5、鼓励,自我启发,才能坚持究竟,渡过重重难关,走向最终的成功。 销售实习的心得体会2 进入XXX将近一个月了,在这段实习生活中,使我熬炼了意志,体验了生活,接触了社会,使公司所培训的专业学问与社会融洽结合,下面,就我实习中的思想、工作状况做一汇报。 为了熬炼自己的社会交际力量,我选择在业务部实习,XXX是以XX业务为主要工作目标,在这里不仅能学到各种本行业、专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系,对自己的现在和以后的进展都是一个非常重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。 在实习的开头头几天里,我主要是熟识产品,学习所代理产品的相关学问,以及学习和各种客户沟通的技巧,由于我是首次接触XX
6、销售这一行业,因此好多专业的学问都不了解,经过专业的学习,我学到了所代理的XXX一系列专业学问,让我在和客户介绍产品时更加的和谐。在沟通技巧方面,我通过跟这老业务请教,以及每天晚上的自我总结,使我整理出一套适合自己的沟通技巧,我觉的通过学习,我的收获很大。在接下来的日子里,我主要就是开头转为实战演练,开头跑业务,跑业务关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。 由于业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教育。带着我的是XXX,这里,我也要向这位老业务员表示感谢,由于他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样
7、排解困难、战胜自我。 第一次接触生人,开头正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清晰、扼要,在跟着教师实际学习和仿照了几次以后,我根本上克制了第一次的毛病,完毕了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了,虽然已有了临场的阅历,但究竟是自己一个人出场,心中仍是存有余悸,不过好在公司在市区已经相当出名气,客户都比拟简单承受公司的产品,所以也为我省去了不少麻烦。最终通过近一个月的实习,我所管辖的北区的客情也已根本建立完毕,为日后的连续合作打下坚决的根底。 在为期1个月的实习里,我体会到要当一个胜利的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨
8、人厌,其次,头脑要清楚,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍。这的确是当一个业务员的最根本条件。而我在XXX工作的这段时间的体会是,当一个胜利的业务员也还需要以下的因素: 1、强硬、专业的业务学问 对业务员来说,销售学学问无疑是必需把握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必需努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以讨论、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,实行相应对策。 2、先推销你自己再推销产品 推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印
9、象的,业务员必需多在这方面下功夫。服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力,其次次成交则是靠效劳的魅力。 3、信念,坚持究竟是获得胜利的最终 麻烦的客户是业务员最好的教师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言,任何批判意见都应当乐于承受。正确处理客户的埋怨,一提高客户的满足度,二增加客户认牌购置倾向,三丰厚的利润。成交并非是销售工作的完毕,而是下次销售活动的开头。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开头”。胜利的人是那些从失败上吸取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不行遗忘,那就是从失败中获得的教训,远比从胜利中获得的阅历更简单牢记在心。 在学校的
10、象牙塔里待了十来年,一夜之间身份由学生变成了社会人,刚开头真的很难适应,全部的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告知你,什么你该做什么不该做,也没有教师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去担当,这就是社会人的责任。但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克制。 在我的实习期当中,有快乐也有难受的时候,有难忘的事情,也有遇到困难问题的时候,这一切我都始终努力地去克制,并尽自己最大的努力去做好!我信任,事在人为,有志者事竟成。而我在将来的人生和工作道路上了,我会更加努力专心的走下去。 销售实习的心得体会3 大学四年的学生生活,马上完毕。在以学习为中心的大学校园里,我们对社会的熟悉
11、停留在日常的接触、网络、电视等传媒的宣传,而缺乏真实的熟悉和深刻的理解。四年的大学课堂,给我们以丰富的理论学问,但真正的运用这些学问到社会实践,从而使我们尽快的融入社会,或许才是马上走出校园的我们所迫切需要的。 一、实习说明 1、实习时间: 20xx年x月x日至20xx年x月x日 2、实习地点:xxx 3、实习性质:毕业实习 二、实习的目的与要求 销售实习的根本目的,在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高学生的思想觉悟,尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量,以便把学生培育成为能够主动适应社会主义现代化建立需要的高素养的复合型人才。详细表现在三个方面: 1、检验教学成果,培育
12、动手力量。检验教学成果,就是把课堂上学到的系统化的理论学问,尝试性地应用于实际工作,并从理论的高度对实践工作提出一些有针对性的建议和设想。培育动手力量,就是看一看课堂教学与实际工作究竟有多大距离,并通过综合分析,找出差距,在今后的社会实践过程中,加强自身的学习,弥补自身的缺乏。使自己的综合文化素养更适应社会的需要。 2、了解和熟识销售工作的内容。对于销售工作,作为x专业的学生是很生疏的,通过实习,让自己了解和熟识这一工作的详细内容,把握销售工作的职业技能。 3、预演和预备就业工作。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分
13、的学问、力量预备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期。 三、实习单位简介 (以下简称XXX坐落于XX市经济开发区西环二路33号,是东风商用车公司市场销售总部指定的湖北区域一级经销商。公司下设行政综合部、财务部、销售部、分期部、售后效劳部(站)、改装厂、修理厂等部门,全权代理东风商用车天龙、天锦全品系车型的销售。是荆门地区目前唯一一家授权4S专营店。在实习的这段时间里,公司安排销售部的李经理作为我的师父,全程安排我的实习进度,为我答疑解惑。 四、实习过程 1、熟识产品,把握销售流程 进入公司,李经理首先为我讲解了的根本状况,包括部门分工、岗位职责、企业文化等根本状况,之后又为我介绍了公司所销售的
14、产品性能、价格等信息,并给我介绍了销售过程中的商务礼仪和留意事项,最终重点给我讲解了东风商用车的销售流程。整个销售过程主要有4大流程,分别为售前询问、试驾、签约成交、售后跟踪。 售前询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息,充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进展介绍的过程中,不断进展比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 试乘试驾:俗话说百闻不如一见,在客户未最终确定购置意向之前,通过试驾,可以使客户获得对车辆的第一体验和感受。从而增加购置的意向和欲望
15、。在这里要留意:车辆要清洁,且处于最正确的状态。试驾前我们先试乘,将根本的操作方法教给客户。特殊在试车过程中,应让客户集中精神对车进展体验,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受,让客户感觉到自己已经是这辆车的仆人了,可以使客户产生一种归属感,有利于后面的洽谈成交。 签约成交:在客户最终确定了购置意向之后,销售人员要完成收款,交车的手续,并帮忙客户办理发票,帮助其办理车辆上户,购置车辆保险等详细事宜。由于公司有此相关的增值效劳供应,我们尽量说服客户使用我们供应的效劳,一方面简化了客户办理车辆牌照,上户等工作,同时也为公司带来了额外的效劳收入。 售后效劳跟踪:汽车销售之后,公司会有特地的部门,
16、负责对车辆的售后效劳做跟踪,提示客户做车辆保养、跟换配件,以及车辆保险等效劳。通过售后效劳,准时帮忙客户做维护保养,提高行车安全系数,另一方面,也为公司带来修理、更换零件所产生的销售收入。 2、现场模拟演练 在完成了实习前的相关培训之后,李经理安排我和公司新近的员工做了几次模拟的销售演练。在模拟购置场景中,我们,增加我们对所学学问的把握,弥补自身的缺乏。 在现场模拟演练的过程中,我和几个新同事分别扮演客户和销售人员的角色,除此此外,还要我们做产品的比照,做演讲汇报,例如了解东风商用车的主要竞争对手的车,配置价格之类,在与我们公司上的车做比照,分析优势和劣势,怎么样去做调整等。但还是有很多东西是
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