销售培训工作总结(15篇).doc

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1、 销售培训工作总结(15篇)一、课程介绍 1.职涯规划以及行业前景。 面对人生前几个十字路口的时候如何选择做了相应的讲解，并解析了通讯行业的进展以及如何结合个人职涯路程来历练自己获得阅历以及经济需求。 2.阳光心态。 针对较大的工作压力，如何用积极向上的心态面对做了具体的讲解，并对其各人与公司的进展做了相应的连接规划。 3.为企业制造的效益。 结合后台相关操作对其进展了系统性的学问梳理，了解成效，在面对客户的时候有许多话题可以与客户沟通，让大家做到参谋式销售。 4.产品学问。 从产品进展、电话等术语、功能，结合后台对根底学问做了具体讲解，让大家更加系统的熟悉到什么是产品。 5.呼出标准及声音要

2、求。 为表达相应的专业性，标准了呼出的开场及结尾，以表达我们的专业性，并具体的说明白声音的特性，留意事项。 6.客户常见问题。 将客户常见的问题做了具体讲解，并共享了拒绝话术，让大家在展业过程当中遇到客户拒绝的时候可以沉着应对，提高单产量。 二、取得的成绩： 1.建立制度性培训体系。 今年质量治理部投入大量精力，在总结了以往公司培训阅历的根底上，优化培训治理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训工程审批流程，在屡次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化治理。 2.不断改良培训方式，积极探究新的培训模式。 三、存在的问题和缺乏 1.原则性不强。 不能严格执行培训纪律和有关规

3、定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事。 2.培训形式缺乏创新。 只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。 3.在年中所做培训中我们还不难发觉，一局部人员感觉培训过于频繁，另外一局部员工则反响得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业进展和自我进展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。 上述销售培训讲师一年工作总结中，不难看出建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。对于明年我们致力于建立更强的销售团队。 销售

4、培训工作总结3 对客户要长期，要真诚，不要将个人心情带到工作中。 对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的效劳等等，固然最终是否选择你，还有许多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些特别简单的因素最终综合影响的一个结果，因此你不要对一个工程过于耿耿于怀，你拿下了一个工程，不见得能够拿下这个客户的其次个、第三个工程;同样，你丢掉了这个客户的第一个工程，也不肯定就丢掉后面的工程，而后面的工程有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个特别良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下工程，大家都好;拿不下，对不起，拜拜

5、，这样的人很难有什么大的作为! 对渠道，我们要以诚相待，以理服人!由于客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有故意来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告知他们你的优势、你的劣势，你能供应给他们的支持、效劳，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，由于你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的当心眼、小把戏，信任绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，经过真诚的沟通和沟通，客户肯定会成为你的忠实伙伴的! 另外，做销售很重要的一点是不要将个人的心情带到工作中。这个心情指消极、悲观、生气的心情。由于一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰

6、上不开心的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。 总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积存阅历，取长补短。 一、销售规划 销售工作的根本法则是，制定销售规划和按规划销售。销售规划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系治理 对客户治理有方，客户就会有销售热忱，会积极地协作。假如对客户没有进展有效的治理，或者客户关系治理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，

7、关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。 销售培训工作总结4 从事房地产行业，这是我第一次参与系统的培训，很快乐有这样的一个成长的时机。本次培训内容涉及面广，黄维教师讲的许多工程的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行

8、业拉近了很大的一个距离。同时也学到许多道理，有以下几点心得： 1、做事情要有针对性。此次培训主要分为两局部，第一局部主要探讨房地产企业营销模式和房地产工程的营销，其次局部讲解有关销售方面的内容。结合自己目前所处的职位来说，其次局部培训内容可能更有用一些。里面讲到了许多的职责、团队治理、销售技巧等一些内容，收益很大。特殊是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。同时我盼望自己今后不管做什么事情，肯定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。 2、只有创新才会进步。黄维教师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案许多。有人说三人合作，一起去挑水;也有人说一人

9、休息，两人去挑水。我觉得最好的答案，应当是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。为什么说这是最正确的答案呢?第一、前两个答案表达团队精神，但是却造成了人力资源的铺张。明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜爱的。其次、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅表达了团队精神，而且进展创新，他们已经站在从长远的角度对待问题。从这个例子得出，许多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必需学会创新，只有创新才会赢得最终的成功。 3、学会要擅长表现自己。某天黄维教师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。先不去争论这位保洁人员是真的在擦

10、地板还是在做秀，他们的目的都已经到达了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲，我们可以把擅长做秀理解为擅长表现自己，在现实中那些擅长表现自己的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。而作为销售人员，我盼望自己也要学会学会要擅长表现自己，在今后的日子里要加油。 除了上述几点，还有像xx售楼处被砸大事反映出的一些问题等，类似收获还有许多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永久比别人好。 销售培训工作总结5 随着新年脚步的接近，x年年的各项工作马上完毕。x年年初，市场部依据公司的统一要求和销售市场状况的变化，制定了较为系统全面的销售培训规划，以“_年是_培训年”为行动指南

11、，细心组织，积极协调，通过一年的探究实践，顺当地完成了销售培训规划，有力地支持了我公司的销售工作，到达了年初制定的销售培训工作目标。 代理商销售人员整体素养和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。 值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下： 对x年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训方法，始终把握“技术行销“的宗旨，采纳集中脱产培训形式进展，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售参谋。 一、销售培训工作内容 依据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以稳固培训效果，详细见下表： x

12、固定式空压机系统销售培训考试题 1. 什么状况下使用冷冻式枯燥机?什么状况下使用吸附式枯燥机? 2. 请简述寿力“十年保固“的含义。 3. 请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。 4. 请简要说明24kt的产品特点及对客户的好处。 5. 哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。 6. 空压机排气管和供气母管连接方式。 7. 进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响? 8. 计算机之间相互通讯所必需具备的两个条件是什吗? 9. 用户要求供气管网最低供气压力为7bar，应当选用多大的空压机联网? 10.容灰量与使用寿命的计算。 11.过滤精度的表示方法。 12.简

13、述寿力油气分别器的特点。 二、销售培训工作治理 市场部担当了销售培训全部组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作赐予了大力帮助，在此表示感谢。 在详细培训过程中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求准时满意，对培训过程中消失的问题准时协调解决。 销售培训工作总结6 通过为期三天的房地产销售人员根底学问”和“华成天地墅园工程资料分析”的现场培训，使我们销售部全部员工受益匪浅。 这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的根底。 作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、

14、宠爱、感恩、倾听、综合学问和举一反三自我总结自我反省等的根本素养，并且在日常工作中留意提高业务水平，增加销售技能，培育敏锐的观看力，讨论调查房产市场，从而了解在剧烈的市场竞争中，效劳是一个全过程。尽可能细化信息，留意平常工作中客户资源的积存、维护、沟通沟通以及信息的收集、整理、反应。 我本人觉得公司这次组织的培训特别好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发觉自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好根底。同时，也更加明白销售是一门特别有学问的课程。绝不仅仅只是简洁的“售”的动作

15、，而是需要更多的预备、酝酿工作，在销售过程中与客户的沟通、沟通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热忱和扎实的业务根底），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络沟通等一系列不行缺少的全部程序。 通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产学问、销售技巧的同时，也更加坚决了我们对所销售楼盘的信念，以及对自身完成销售工作的信念，有助于完成今后一系列销售任务。 从我个人认为：目前房地产行业进展比拟快，竞争日趋剧烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注意软效劳。从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比拟精确、营销和效劳都比拟到位的

16、房产品，才能最终赢得消费者的认同。 目前房地产销售已经从产品竞争上升到效劳竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应当把根底工作做到位，软效劳就更需要销售员有全面的素养。通过学习，我又把房产销售的整个流程进展了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素养，才能积存更多的客户。作为一线销售治理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。 其次是做销售专心很重要。销售就如医生要先诊断才能开处方一样，销售人员要先专心了解客户的需求后才能再谈销售，而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长期的客户，胜利

17、率才会增大，客户应当成为自己的终身客户。最终，销售人员要主动帮忙客户，客户才会信任你，主动来找你。 通过对天地墅园工程的分析和互动，我们对自己的房产品加深了解，同时又发觉了一些问题，需要在日后的工作中去一一落 实和解决。 这次培训为我们工程开盘做好了充分预备，使我们更有动力和信念，由于我们是一个团队，就更应当有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长奉献力气。 销售培训工作总结7 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是

18、一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮忙的，可是无限制的价格战却无异于自杀。 一、淡季销售策略 对策一：加强销售队伍的目标治理 1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析 我们对以往的重点市场进展了进一步的细分 ，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据2022年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了大宗用户

19、组，销售公司实行主动上门，定期沟通反应的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我_公司的专用汽车销售量。 对策三：注意信息收集做好科学猜测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做出反响。同时和生产部等相关部门保持

20、亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的规划性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的全年销售目标。 售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部治理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的治理提出全新

21、的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 三、注意团队建立 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的进展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面消失的问题，大家在例会上广泛争论，既统一了熟悉，又明确了目标。 在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的分散力和专业素养。通过聘请专业的企业治理人才对员工进展了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。 20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也

22、糊涂地看到我们在营销工作及售后效劳工作中的诸多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，精品效劳的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反响力量。为此，面对2022年，公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“效劳治理”这个主旨，将“品牌营销”、“效劳营销”和“文化营销”三者严密结合，确保公司2022年公司各项工作的顺当完成。 销售培训工作总结8 随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广阔汽车销售人员面前的重要任务，就是要仔细学习和借鉴国外的先进理论

23、，仔细总结阅历，通过自我学习，快速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。本书针对这一市场需求而细心打造，它不仅是汽车销售代表的入门必备教程，也是具有肯定工作阅历的汽车销售人员提高自身业务水平以及汽车业务经理做好治理工作、提高销售业绩的最正确读本。 本书具体介绍和分析了汽车销售代表在销售过程中，必需把握的销售流程和各种销售技巧，同时借鉴国际上最新的销售理念，针对目前国内汽车销售市场的实际状况，提出了一些准时有效的应对策略。这是一本立足于中国国情，并取材于销售一线的有用汽车销售培训总结教材。 首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热闹的欢送。4s店自成立以来至

24、今在各二级经销商网点的通力协作及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售治理工作已成为公司销售工作的重要组成局部，现我就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结： 一、二级经销网络的建立与完善 公司汽车4s店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于suv专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，效劳第一”的战略思想，根据集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，便利了对经销商的销售治理。公司自4s店成立以来间续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络

25、优势，人脉优势及修理优势的经销商进展了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后效劳，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户供应救济，售后的效劳体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场力量，员工整体素养方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将依据地域特点促成代理协议的达成，真正到达全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络效劳人员的关怀，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。 二、价格体系的完善 汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系始终处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在疑心的

26、态度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整掌握市场的价格，对二级网点的价格进展统一掌握，在二级网点与公司之间价格方面进展多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面进展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避开了价格战转而将效劳意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进展了新一轮的价风格整，在将近一个月的时间经销商反映剧烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，信任通过一段时间的整体

27、价格掌握过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系布满信念。 三、二级网络与公司关系维护体系的建立 二级网点与总代之间关系的维护始终是汽车销售环节中的重要局部，培育忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系连接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监视有效性，信息渠道畅通性，信息反应的精确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购置车客户群进展行业划分，真正做到购车信息的精确性。

28、盼望通过市场区域人员与二级经销商通力合作到达双赢的良好结局。除此之外公司也将供应更多的市场购车信息安排到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与进展。 四、汽车强势市场与弱势市场的均衡 汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要缘由第一受区域条件的限制，其次公司经销商网络不完善造成。从市场进展状况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜抱负，为到达各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓舞二级网络建立，供应人员及资源支持，全力协作二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络

29、销售量都能到达预期的效果。 五、经销商治理上的缺乏之处 健全二级网络建立是销售与售后效劳上的双重建立，对于全省车区域治理由于各地区网点建立分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员汽车销售培训总结，广告，售后等赐予大力支持，我们盼望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的最正确模式，公司也将仔细听取大家的建议能尽快弥补我们治理上的缺乏之处，确保二级销售网络向安康的方向进展。 总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同进展才能使这个外乡越野品牌进展的更长久，更壮大，同时也盼望公司能在各二级网点的支持下建立成为全国一流的4s营销中心。 销售培训工作总

30、结9 不知不觉中， 20xx已接近尾声，参加x房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。 20zz是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力量， 更让自己的人生经受了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、 学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实

31、我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟生疏，在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、 心态方面 刚进公司的时候，我们开头了半个月的系统培训，开头觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的急躁指导和帮忙下，我慢慢懂得了心态打算一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每天

32、面对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、 专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确 感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克制最大的困难就是自己，虽然当时苦累， 我们不照样坚持下来了吗?固然这份成长与公司领导的帮忙关怀是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。 在工作之余我还会去学习 一些实时

33、房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节打算成败 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。 看似简洁的工作，其实更需要细心和急躁，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当 中，两位专案也给了我许多建议和帮忙，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的 努力与心酸。有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克

34、刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问 引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、 展望将来 20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它马上成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能， 此外还要

35、广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法 和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短

36、，重点做好以下几个方面的工作： (一) 、依据 20xx 年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在中重点 类客户群。 (二) 、针对购置力缺乏的客户群中，查找有实力客户，以扩大销售渠道。 (三) 、为积极协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 (四) 、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 (五) 、加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、 增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减 轻领导的压力。 (六) 、制订学习规划做房地产市

37、场中介是需要依据市场不停的变化局面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的依据需要调整我 的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门治理等相关厂房的学问 都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持) 。 (七) 、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总， 力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩

38、做出应有的奉献! ! 销售培训工作总结10 感谢公司赐予学习的平台，感谢领导赐予进步的时机。 我很快乐能参与此次店面销售技巧培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的熟悉，同时对销售理论有了空前的突破，信任接下来我不仅会将所把握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。 首先，王延广教师的讲解记忆深刻、幽默幽默，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。 王教师讲行业：销售是世界上最荣耀最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带欢乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更

39、清楚的把握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简洁的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情欢乐做。 王教师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立喜爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验 王教师讲形象：通过学习把握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清晰的理解到治理门店应当发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。 王教师讲技巧：引用苦痛销售法从发觉问题制造问题放大问题解决问题来叙述顾客购置就在一念之间关键看 我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，

40、把顾客的钱放进我们的口袋。 通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要仔细学习理论学问，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的.建立者提升门店的营运力量，促进门店绩效提升。然后推动现场教育、培训活动、提升门店人员的作用力量、改善心态、促进门店营业目标的达成。 感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习时机! 感谢王延广教师，不仅给我们带来了营销学问，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进展，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活泼，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平常可能遇到的

41、问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的沟通，使我熟悉到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。 首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持全都，仔细深刻准时的学习联想文化，跟上联想的文化进展脚步，在公司内部结合自身制造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，依据联想话术的总岗，总结一套有用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并准时开展销售人员摸拟演练，绽开FAB法则，仔细学习并应用;查找自己的缺乏，

42、不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习，就像王志方教师讲到的“讨论员站柜台”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育：我们注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信只有高素养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻表达我们联想人的“准时、专业、真诚、热忱”从而打造我们自己的品牌。 在企业的治理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的进展中我们将不断学习改良和创新，只有这样才能在竞争剧烈立于不败之地，我们有信念在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。 大多

43、数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备，销售人员需要对客户进展购置流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购置流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成全都时，销售人员就开头和客户亲密接触。 规划推销电话今日的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户供应强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地规划推销电话。 例如，每个电话都应当以客户同意去做会将销售过程向前推动的事情的某种承诺作为完毕。 提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多

44、数人没有事先预备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，供应不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售时机等形式的阻力。 商业头脑假如你要帮忙你的客户变得更加胜利，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮忙他们更好的效劳于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永久不具备销售所需要的信誉。 积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因始终对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得共享说，你应当引导谈话，然后倾听和正确的消化汲取，我们了解到许多客户真正需要什

45、么，以使你能正确定位你的产品。 提出有意义的解决方案大局部销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对从前商定的需求，将重点放在呈现详细的解决方案上时，他们很少失败。 获得承诺假如你真正思索这一点，聘用销售人员的唯一缘由就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员成认这是其最薄弱的技能。讨论说明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训规划必需对这个问题有牢靠的解决方案。 治理你的心情销售人员向自身解释其胜利和失败的缘由的方式至关重要。形成一种风格，将逆境

46、看作是临时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。 在全新类型的产品在普遍引入市场之前，企业可以采纳“免费”、“试尝”等的优待活动吸引消费者的留意。 21世纪，体验式营销成为营销行业进展的新趋势，是企业参加竞争的有利武器，这是我的销售技巧培训心得。 体验式营销的实施，企业须从实际的市场需求状况动身，有的放矢的筹划与决策，选择出最适应市场需求的体验方式，使企业在剧烈的市场竞争中处于优势地位。 一般而言，体验式营销的在以下几种市场情形下适用。 1.全新型产品的上市 对于企业刚刚上市的全新型产品，顾客是非常生疏的，并没有过相像的消费体验。而他们又很少有人情愿成为第一个吃螃蟹的人，因此企业做的广告宣传活动再多，也无法大范围的提高消费者的参加性。 此时就需要体验营销的参加，以最直接的方法使顾客了解产品的作用与性能，消退顾客的疑虑。 在全新类型的产品在普遍引入市场之前，企业可以采纳“免费”、“试尝”等的优待活动吸引消费者的留意，从而让他们全方位的了解产品，使他们主动参加到营销活动中，为产品的全面推向市场奠定根底。