销售年终个人工作总结2023年.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《销售年终个人工作总结2023年.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售年终个人工作总结2023年.docx(19页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 销售年终个人工作总结2023-小学教师总结 写好工作总结,须勤于思考,擅长总结。这样可以提高领导的治理水平,具有工作力量的干部总结中,须对工作的失误等有个正确的熟悉,以下是我为大家预备了销售年终个人工作总结2023最新范文,欢送参阅。 时间荏苒,岁月如梭。伴随着时间繁忙的脚步,20_年已经悄然完毕,20_的钟声已经敲响,我们已然步入了新一年度,繁忙而又充实的工作生活马上开头。在这岁末年初之际,回首过去这一年来的点点滴滴,我在上级领导的正确指导下,在同事们的帮忙与支持下,我根本完成了公司所下达安排的销售任务,并且在技术上和工作中都得到了肯定的提高和进步。 回忆这一年来的收获,让我以后的工作在安
2、康的道路上稳扎稳打,连续在公司领导的带着下奋进;这一年的压力与挫折,也让我感受到自身的缺乏,感受到学习与努力的重要性。依据上级领导要求,将我在20_年度的详细工作内容总结如下: 一、个人工作体会 20_年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开头客服工作以来就始终在劳碌之中渡过。回忆20_年度,我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作,让我体会到,对于一个销售性的客服来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。 在我的工作中
3、我遇到这样的挫折,使我备受压力,但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间,我上班电话讲解软件功能,下班短信策单、打感情牌,最终客户最终同意来公司交钱的前一天却由于我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理,也使得我不再连续强势促成,想着让客户缓一缓吧,其次天却在上海成交。此事对我打击特殊大!我反反复复的在找问题找缘由,差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题,怨天尤人。后来在客户那得知,是我误会了他当时那番话,由于我的先入为主,觉得差价大,觉得客户不承受等等,而这些却只是我的想法,并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地,客户在我的不折不挠下,最终同意在上海办
4、退货再在我这里购置。从这件事上,我反复思索,总结自身缺乏,并意识到在将来的工作中我只有充分熟悉到自身所存在的问题并加以改善、解决,才能使我个人的销售业绩的到提高。 二、销售工作业绩 在20_年度,我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任务,取得了良好的销售业绩,并充分获得了上级部门以及同事的认可与确定,获得了些许荣誉。但是从详细的月度销售业绩状况来看,我在上一年度_月份以及_月份的工作业绩状况并不抱负,其主要缘由是个人在当月当季度的思想懒散,没有积极进展销售任务,感觉自身工作没有指定的任务压力,因此工作态度并不积极,并且在当年_月份,我请了_天的休假,从而导致了销售任务的延期,在休假过后我也
5、并没有调整好心态,从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此,我深深熟悉到自身的问题,并对自身状况进展了反复反思,在20_年度我将竭尽全力,力争完满的完成每月的销售任务。 三、工作内容状况 一年来,我坚持做好与已经购置益盟操盘手软件的用户做好售后效劳,尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进展急躁而又具体的讲解,并努力做好远程处理工作。在现场课程进展接待时尽可能的充分发挥自己工作的热忱,帮助用户使用软件进展分析手中的股票,争取在效劳根底上让用户稳定在每年软件到期进展续费。此外,在一年来,我坚决完成客服部所安排部署的销售任务,通过自身的不懈努力和急躁沟通,使得我公司的软件销售在用户群体里得到了
6、再次的开发,为保障我_操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有奉献。 四、自身缺乏以及将来规划 我从_来到_操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内,我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务,做到热忱效劳,急躁售后,良好销售。但是在详细的工作过程中,通过我所亲身经受的一些挫折与压力,也使我充分熟悉到了自身所存在的缺乏与问题。首先,我存在有脾气较差等问题,有时在遇到一些不满的工作安排等问题时,我就会产生冲突心理。此外,在遇到较大年纪的用户询问电脑问题时,我缺乏急躁。对此,我感到非常的内疚与悔悟,在将来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题,多向教师以及前辈学习并请教销售技巧,以及应对力
7、量。进一步加强自身对客户的亲和力,不断提升自身的沟通技巧和工作方式,加深对证券理论学问的学习,提高自身的专业分析力量和业务水平,以保证我将来年度工作的良好成效。 五、公司治理建议 为了更好做好将来的销售任务以及其他各项工作,实际提升公司的团里销售热忱,提高公司的销售业绩。我结合自身_年来的工作阅历,对公司提出以下建议。我公司对于销售治理具有良好的奖罚制度,我公司的惩处制度规章很详细很明细,哲恒好的促进了我公司的治理力度。但是假如在此同时能够,进一步完善和落实嘉奖制度,确保每个月的任务都不一样,补齐不完善遗漏的制度,保证落实制度,而不只是口说而已。并加以公示摆明,时效执行,假如嘉奖制度是让人鼓励
8、的,而不是消极的,则将会更好的促进我公司客服人员的销售热忱,并将会提升客服人员对工作的仔细负责,实际提升我公司的销售绩效。 不知不觉中,2022年马上过去,2022年马上到来,回忆2022年的工作历程,可以说是百感交集,还记得2022年初到公司到现在,也已经工作了一年多了,经过来来公司的一个磨合期,后期的工作状态步入了正轨,并且对自己所从事的这个行业及工种,有了更深刻的了解。虽然说这一年里成长了不少,但是整体来说,自己还是有许多方面需要改良,以下是我对于一年工作的一个工作总结: 我主要的工作职责是电话销售,这是最近几年新起的一个行业,电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售,在这一年里,我通
9、过多个渠道,比方,网络,电话等,来获得和客户沟通的时机,在没有做这项工作的时候,自己总是以为,电话销售就是打几个电话,然后聊个,等联系到客户,一切感觉都很轻松。可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到,事情真的并非我想像的那么简洁。 电话销售由于不同于店面销售,大家可以面对面的交谈,电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人,由于一个产品,然后相互联系起来,所以在给客户的第一印象是,你销售的这个东西是对她有用的,这样才可以连续交谈下去,假如上来顾客就对你的产品不感兴趣,那么就没有连续沟通下去的必要。所以给顾客留下一个好印象是特别重要的事情。而对于做成单的客户,也不要不闻不问的,可以时不时的关怀,
10、问候一声,让他们感受到你对他们的重视,给大家留一个好的口碑,或许她身边的人需要的时候,她会第一个想到你。对于你来说,问候只是一分钟的事,可是有可能会带给你一个大惊喜。 经过一年的工作,发觉在还有以下几个方面需要改良。 一、沟通技巧有待提高。语言组织表达力量是需要加强改良。 二、针对已经合作的客户的后续效劳不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。 三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不
11、够好。 四、开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下。 五、当遇到不懂的专业或者业务学问时候,不擅长主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 以上就是我对于这一年的工作总结,对于缺乏之处,在新的一年里我会加以改良,努力做到,让自己快速成长起来,早日能够独当一面,望公司领导及同事监视我。 在当今的时代,电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具,在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲
12、话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开头,我进入了独立自主,追求幻想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开头,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有很多我不知道的状况,感动、求知、恐惊、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在_公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会遗忘这个过程的。
13、一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是_产品资讯信息效劳的,这家公司规模比拟大,有一百多人,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进展销售工作。技术部:主要做信息效劳,如:把握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等_产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关_产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的效劳,并且给他供应一个免费的用户账号,并让他试用
14、一个星期。假如客户满足的话,双方就进展合作,他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在公司,实行小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都安排了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如,如:我们先问,“请问,您这是_公司吗”。对方答复是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是_科技有限公司的,主要是给您供应粮油询问信息效劳的”。对方有可能会连续与我们通话,或直接拒绝
15、,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进展参考。 每天我们的工作都是,根据网上搜寻的电话单,挨个访问,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品效劳,盼望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品效劳,假如客户满足的话,在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先,进展信息采集的同事在网上找了许多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种状况许多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们常常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比方:他们说领导没上班,或者经
16、理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说全部负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最终,就是对方的负责人态度比拟恶劣,我想,应当是常常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种状况还是少的,由于大部份经理负责人还是很有素养的,他们会比拟友好的拒绝你,或者临时先试用你的效劳。 我的组长常常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被开掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进展沟通,这样会好一点。由于电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通力量
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 年终 个人 工作总结 2023
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内