销售顶岗个人实习总结.doc

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1、 销售顶岗个人实习总结一、实习目的 1、加强和稳固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。 2、熬炼自己的实习工作力量，适应社会力量和自我治理的力量。 3、通过毕业实习接触熟悉社会，提高社会交往力量，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。 二、公司概况 新园广告有限公司位于漳州市漳浦县佛昙镇的鸿儒大姐， 专业讨论、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。公司成立于1999年，员工120余人，代理七喜品牌电脑销售，批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡、公司荣获“石家庄市优秀单位”，“石家庄市销售顶岗

2、个人实习总结A级信用单位”等荣誉称号。 三、实习内容 我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先对我们进展根本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解也许的电脑安装挨次，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求挨次，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加快速。经过几次真正实践，我熟识了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简洁，但也有细节要留意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，肯定要够细心才可以。经过几次动手，最终把握了根本的电脑组装。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、

3、价格等方面的信息。现代科学进展进步飞速，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有肯定难度的。整个培训虽然简洁，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。 培训之后，正式开头接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际力量，能熬炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了许多客户，也不断的积存着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的熟悉到了销售其实真的是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁

4、钻，要求多高，都要尽量满意顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必需要干净，给人一种洁净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的根本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必需要留意的，由于细节打算成败。 四、实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变力量。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。 一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还

5、有以下的缺乏之处： 1、思想上个人主义较强，随便性较大，简单冲动； 2、有时候办事不够干练； 3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够； 4、业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。 由于公司规模较小，正处于进展阶段，我也发觉了公司存在的一些问题如：员工治理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地鼓励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，许多配件没有明确的数据，更没有销售猜测和较为合理的库存治理，这也造成大量的产品积压和库存本钱，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金铺张，公司

6、应当在库存治理方面，应当用较为明确合理的库存治理，准确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节约人力，提高效率，也降低库存风险和库存本钱。 在短短一个多月的实习中，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。虽然开头认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。 实习，是大学生活的完毕，也是自己步入社会努力工作的开头。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的缺乏，专业理论学问和实践应用上

7、的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！ 销售顶岗个人实习总结2 一、实习目的 全面、深入了解实习单位xx市xxx电脑经销部的实务与治理工作，娴熟把握实习本单位业务各环节及相关业务的实务操作技能，对所学专业有更为全面而深刻的熟悉。进一步消化、补充和稳固已学到的专业理论学问。通过实践环节，检查自己对所学学问的理解程度、把握程度和实际应用力量。有针对性地熬炼自己观看问题、分析问题和解决问题的力量，促进理论与实践的有机结合，培育脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积极向

8、上的工作态度，为毕业后顺当地走上工作岗位打下坚实的根底。 （一）公司简介 （二）行业状况 （三）详细实习业务 先，通过自己查阅资料以及和公司领导同事沟通，了解电子行业的进展历史和根本状况，再通过查阅相关资料及阅读相关电子产品信息的期刊，了解现代化电子产品的的进展概况及市场前景。 其次，在公司的安排下，了解公司的货物来源，进货渠道，送货渠道，并了解运输、销售各个环节的连接及各自业务流程的特点。 最终，在公司的销售部门进展销售业务方面的实习培训。学习销售留意事项，报价技巧，了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制过程。并在销售环节详细操作，向公司专业人员讨教，积存阅历。 销售部助理日常工作：

9、1、帮助销售部经理接待客户，并为顾客具体介绍产品的详细信息，帮忙顾客选购到最适宜的产品。 2、帮助整理当日出货订货清单，交由运输部发货。 3、完成销售部经理交待的工作任务。 4、准时与代理商生产部联系，将缺货款式与编号发至代理商各生产部。 二、实习总结及个人收获 （一）实习总结 通过在xxx近两个月的实习，我觉得，销售这个行业是比拟熬炼人的，并值得自己探究的职业。销售助理这份工作让我接触到比拟简单的人和事，感悟良多。这次实习也为马上踏入社会的我供应了珍贵的阅历。以下是我对销售行业的一些熟悉： 筹划合理 ，预备充分，把握商机，不打无预备之仗。“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事

10、前作必要的预备和周密的筹划，以确保能够到达目的。销售是一项简单的工作，要使得销售胜利，它需要销售人员做必要的预备。预备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的真针对性，能够有规划有步骤地绽开，避开失误，争取主动高效地完成销售任务。 首先要做好充分的物质预备。物质预备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮忙销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增加自信，对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无预备的状况下贸然访问客户，往往由于状况不明、，底数不清总担忧出过失，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信念缺乏的销售人员时，首

11、先会感到担忧和绝望，进而不能信任销售人员所推销的产品，固然更不能承受。因此，充分的前期预备工作，可以使销售人员底气十足，布满信念，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，简单取得客户信任。 其次，销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。所谓的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员只是代表着公司，他就应当对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员必需熟识本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过

12、程中不行缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必需守信用、守合同，产品运送必需精确、准时，销售人员只有生疏这些学问，才能在销售的过程中准时地利用优待条件来吸引客户，引发客户的购置欲。 再次，销售人员应建立起 与客户沟通的信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你制造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。假如你和良好客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他是失落，同时也有他的快乐，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这

13、样，将又会有新的客户消失，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长期的联系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中及必需完全释放自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推动销售进程，才会在日后长期地保持这份信任和默契，保持长期的合作。销售人员的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些获得更大的人际网络。 （二）个人收获 通过将近两个月的实习经受，我对公司的进货、供货、销售等各环节的业务流程有了初步的了解。由于我是在销售部实习，所以对销售有更切实的体会： 我认为完成销售不是一种获得利益的过程，而是一

14、种获得人心的过程。先做人，后做事：先赚人，后赚钱。做销售要先把自己推销出去。销售前的预备，规划工作，绝不行疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。预备好销售工具、开场白，该问的问题，该说的话，以及可能的答复。对于公司产品有关的资料，说明书广告等，均必需努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以讨论、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能到达销售的目的，完成销售任务。 我也深刻熟悉到以下几点的重要性： 1、沟通，从心开头。作为电子产品销售部的成员，与客人的接触是面对面的，我们的顾客群相对来说是文化程度比拟高的，对我们的效劳态度要求较高，我们的效劳态度可以直接影响到顾客对企业的整体印

15、象及对我们产品的购置欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为顾客供应更好的效劳，最终完成我们的目标。只有专心真诚地与顾客沟通，才能开掘潜在的顾客，提高我们的销售量。在工作中，我也遇到过比拟难缠的顾客，他已经在店里转了很久但还是问许多问题，还是始终在迟疑不定，并埋怨我的态度不如他所说的，我当时不知该如何处理。想起自己之前观看到我们经理急躁地为此类顾客介绍产品的情形，无论顾客问的问题多么细致，经理始终面带微笑。即便顾客最终没有购置产品，经理也是礼貌热忱地欢迎顾客。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位顾客最终没有买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在顾客那里

16、留下了潜在的盼望。 2、不同部门的协作。我们立刻就要步入社会，胜利不行能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。这次实习中，我更加注意熬炼自己的执行力，做的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快仔细，踏实地完成上级安排的任务。况且销售部的工作并不是单一的，要和收银部、厂方生产部等相互协作。通过这次实习，我熟悉到每一份工作都不是单打独斗，而是需要在团体中相互协作。每个部门的立场和动身点有时并不全都，这时就需要有协作的精神，恳求其他部门协作时要客气有礼，并做备份，这样才能更好地完成任务。 还记得第一天上班面对生疏的上级和同事时，看到一些同事板着脸，我心里就有些紧急，刚

17、到生疏的环境总是这样。但在接下来的工作中，面带微笑的我热忱地跟大家打招呼，虚心地向前辈和同事请教工作，慢慢地大家也很乐于与我交谈。“微笑是最好的名片”，在工作中体会到面带微笑热忱的人更易融入团体。 3、在实习工作中，我才算真正接触到真实的工作环境和气氛，这不仅熬炼了力量，更能帮忙自我更好定位。在实习的时候，经理睬交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势，认清自己的缺乏，从而加以完善。我熟悉到自己的沟通技巧还不够全面，熟悉问题不能往往以偏概全，学问面还不够广，今后肯定要加以强化。同时，实习也是试验，试验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。 此

18、次毕业实习，我学会运用所学学问解决简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效途径。积存了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我体验到了社会工作的艰难性，通过实习，让我在社会中磨练了自己，也熬炼了我自己的意志力，训练了自己的动手操作力量提升了自己的实践技能，也积存了社会工作的简洁阅历，为以后工作打下了一点必要的根底。 通过这段时间的实习，我更好地了解了电子产品德业销售工作的详细状况，并对业内的相关行情有了初步的了解。实习是我们马上踏入社会前的重要台阶，赐予了我们很好的时机提前演练，使我们今后更简单去接触社会。 我对企业的一些建议如下： 1、该公司对员工的鼓励机制不够健全，造成销售人员流

19、淌性较大。这样就不能保证持续的顾客资源，造成员工总是在开拓新的市场，并不断重复。为此，公司应依据业绩相应提高提成比例，为公司留住销售中坚力气。 2、该单位的销售人员大多没经过系统专业的培训，只是经理叮嘱做什么就做什么，没什么自主性。若能鼓舞销售人员参加相关培训，提高职业技能，想必能提高公司的工作效益。 3、公司销售的电子产品以代理国产产品为主，这样在肯定程度限制了产品的销路，若能开拓更多的不同品牌的国际产品将会提高销量。 总之此次实习给我带来了宝贵的阅历和丰富学问。 销售顶岗个人实习总结3 一、实习的主要过程 我实习的公司是一家以建材化工为主的企业，产品主要用于建筑和化工等行业，主要产品有：酚

20、醛泡沫、保温板、甲醛、甲缩醛等。作为一名大三学生，在这之前我一点办公室工作的实际阅历也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班始终到下午 5： 30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。我的主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的治理、归类、整理、建档和保管工作、承受日常邮件并上报林经理、帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，准时转告客户信息，妥当处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满意感。但是除了计算机操作外，课本上学

21、的理论学问用到的很少很少。刚开头去的.时候，还真有点不习惯。许多东西都不懂，幸好有其他工作人员的急躁帮忙，让我在实际操作中把握了许多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必需吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积存，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，效劳到位，有始有终。虽然开头的时候由于对产品学问的不熟识导致了客户到公司来没有好好的抓住，这是我的失误，所以之后我空闲的时候就喜爱到厂里去好好的学习产品的学问，和厂里的工人关系也相处

22、的很融洽。 二、实习的收获与体会 暑期实践,走进社会,人们说,对青少年大学生的关注是社会的责任,受宠若惊的我们在叹之余不免深思自问：我们的责任又是什么呢?实践告知我们：从实践中查找真理,用实践引导前行。敢想敢做敢拼，才是我们大学生的代名词，在激情的涌动下，坚决信念，我们将无所不能。可是自从走进了大学，就业问题就始终围围着我们。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，但还在校园里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?于是，我们勇于实践。 实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。

23、另一方面，实践是今后工作的根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事的不同，从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。要在实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 学校，只有学习的气氛，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量!人们都说大学是一个小社会，但我总觉得校园里少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学校园，学生还终归保持着学生的身份。而走进

24、企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系简单，我们得去面对自己没有面对过的一切。作为一名新世纪的大学生，我们应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的事情，这就意味着大学生要留意到社会实践，社会实践必不行少。 实践让我知道世上没有特地为你设定好的工作，永久只有你去适应工作，而不是让工作来迁就你。在工作中遇到问题时，要多虚心向同事请教，最忌不懂装懂。多听听人家的意见，多看看人家处理问题的方式方法，多主动思索自己又应当做些什么、如何去做、并付诸行动，少谈论他人的是非及一切与工作无关的事情。对于工作的每一个环节都要力求做到最好，应当想着如何提高工作的质量而不是如何给自己减轻负担。只有这

25、样才能算作尽职尽责地工作，才能得到大家的认可。 社会的进步靠人才，经济的进展靠人才，但什么样的人算是人才呢?我们怎样才能成才呢?首先是修身。品德是评价一个人的关键，更是评价人才的重要标准，德才兼备才可称为真正的人才。小到关心备至、乐于助人，大到虚怀若谷、大义凛然，都表达着品质和德行的光线。其次是求学。满腹经纶，学富五车是为才。所谓真才实学，求学才能成才，这就要求我们在学习和积存中坚持不懈，坚强自强。最终是扎实。实践中有这样一句话越详细越深刻，在我心中激起阵阵涟漪，扎扎实实打好根底，把每件事做到详细细致才能刻骨铭心。 刚接触工作时，由于自身专业学问和阅历的缺乏，刚开头的工作的确有点难，实习的这段

26、时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业学问的应用都是比拟次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业学问目的就是为了能更简单地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本事，还不是一种力量，生存的力量需要具备肯定的素养。经过这些日子的实习，我感悟良多。 作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，固然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观看，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要擅长常常做工作总结。每

27、天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，规划，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的学问都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。实习也是对自己的力量考验或是一次展现自己工作力量的时机，在工作中让自己学习更多的学问，不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。因此，仔细地履行实习要求，努力完成实习，利于我们预先观看日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们发觉到自身存在的缺乏和缺陷，以便我们更好地进展学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的力量，把专业学问和技能转变成工作力量和实际阅历。把

28、我的实习体会简洁的归纳一下也许有以下几点： 一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟识环境到熟识产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。 二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不行少的。沟通好了，会让大家的工作很顺当的进展，削减错误的发生。 三、 做事的条理性。助理工作其实需要做许多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽搁。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今日或明天所

29、要做的事都在脑子里过滤一遍。 四、 时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，肯定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，肯定要跟别人沟通。 五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比方当你打算明天要喝茶时，今日就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。 六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能由于你的效劳，使客户对公司的产品和形象不满足，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是特别重要的。 七、 尽量把事情做得具体一些，对后续的工作也能起到肯定的帮忙。助理的工作其实不是一成不变的，有时接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟识环境到熟识产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。 通过这次实习，我把握了许多日后工作所需的根本技能，检验了平常所学习的根底学问，衡量了个人的力量和水平，觉察了自身存在的缺乏和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我信任，这次实习让我获得的阅历、心得会促进我在以后的学习、工作中查找到合理的方法和正确的方向。