镇政府2023年年信访工作总结.docx

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1、 镇政府201*年信访工作总结 镇政府201*年信访工作总结 保安镇201*年信访工作总结 今年以来，镇党委、政府在县委、政府的正确领导下，仔细贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，以科学进展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访工作督办力度，在保持全镇社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。为便于全镇信访工作的顺当开展，不断总结阅历教训，提高驾驭社会稳定的力量，更好地效劳于经济及各项事业的进展，现将201*年信访工作状况总结如下： 一、加强领导，提高熟悉，组建机构 党委、政府领导，充分熟悉到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。

2、 1、制定工作目标 年初，党委、政府便明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入201*年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，准时召开信访工作办公会议，讨论、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出村、大事不出镇”的原则。 2、健全工作机构 成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，各村配备了信访信息员，有条件的村还建立了信访工作站和民事调解室，构筑了镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 二、实行有力措施，加强防控，依法处置镇党委、政府积极实行有力措施，全

3、面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力。今年初，依据上级安排，我镇对多年来的冲突纠纷进展了集中排查，仔细开展自排、自查、自纠、自化，准时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了冲突的上交上访。 2、仔细开展信访大接待活动。依据上级安排，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确了每周的群众接待

4、日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作的顺当进展。 3、集中化解与寻常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。 4、加大力度，准时调解民事纠纷。寻常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办、司法所和综治办联合进展调查处理。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建立1、健全信息网络建立。稳固现有的县、镇、村信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求

5、，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。 2进一步稳固完善信访诉求表达渠道。让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”坚固树立群众利益无小事的大局观念。 3、仔细做好集访、越访、信访老户工作。准时妥当处置群体性上访，标准程序，在“事要解决”上多做努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序，上访结案率达百分之百。 4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效治理机制，坚持“小事不出村、大事

6、不出镇”的方针，积极变上访为下访，准时主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 四、存在的问题 改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作将更繁重、更艰难，特殊是涉及到根底设施的建立，以及农房重建、林权改革等工作，冲突多难度大。 五、201*年工作思路。 201*年我们将围绕“突出一个载体，加强两个建立，抓住三个重点，强化四个活动，落实五个举措”五句话，在详细工作落实上狠下功夫，真正把处理群众来信来访的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成党和政府亲密联系群众的过程。 1、突出一个载体。即坚持“领导干部信

7、访接待日”制度，提倡人性化接待，设置政策宣传栏，供应政策询问，设立司法救济等效劳工程，不断改良工作作风，树立良好形象。 2、加强两个建立。即干部队伍和信访网络，强化工作人员政治学习和业务培训以及与信访单位的沟通沟通工作，确保全镇信访隐患排查化解机制的顺当进展。 3、抓住三个重点。即集体访、越级访和重复访，镇党委、镇政府与各村、各部门“一把手”签订信访工作责任书，进一步健全和落实信访工作责任制，将冲突真正化解在基层，遏制“三访”的上升势头。 4、强化四个活动。即领导学法、领导接待、领导挂牌、领导下访，仔细学习省、市、县信访条例，深入讨论当前群众信访反映的重点、热点、难点问题，通过领导接待、挂牌、

8、下访的方式，解决疑难信访问题。 5、落实五个举措。即定期排查、案件回访、现场督办、月度考核、信息报送，将责任落实到部门，落实到个人，并将各项举措与年度目标考核相结合，与先进个人评比相结合，与推动当前各项工作相结合。 中共保安镇委员会保安镇人民政府二一一年一月十八日 扩展阅读：乡镇201*年信访和群众工作总结 *县*镇 201*年度信访和群众工作总结 今年以来，*镇党委、政府在县委、县政府的顽强领导和相关部门的正确指导下，仔细贯彻落实上级有关信访和群众工作的指示精神，从践行“三个代表”重要思想、维护社会稳定的高度动身，从狠抓信访和群众工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访和群众工作督办

9、力度，在保持全镇社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。全年共接待群众来访65次，处理信访案件12起。全镇未发生重大集体访、越级访案件，维护了社会的稳定。 一、加强信访和群众工作的领导，强化责任意识 镇党委抓住镇村两级信访和群众工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，成立了信访和群众工作领导小组，由党委书记为组长，由主管副书记为副组长，详细负责信访和群众工作，把信访和群众工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，每季度至少召开一次党委会传达学习上级有关会议及文件精神，安排部署信访和群众工作，对消失的新的信访大事进展仔细分析，落实责任人和责任单位，制定解决措施，使信访和群众工作始终

10、保持常常化开展，防止消失上热下冷现象和被动局面的产生，提高了对信访案件的预见性。同时，把信访和群众工作纳入对村级工作考核内容，按指标完成、制度落实状况进展定期考核，对各村实行村支书负责制，明确责任，充分调动各村信访和群众 工作的积极性。其次，实行镇班子成员信访接待日制度。镇党委依据信访和群众工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访准时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，然后召开班子会准时分析上访缘由，落实工作责任，讨论解决措施，并力争到达限期解决，避开了冲突的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不

11、力，造成越级访的责任人赐予责任追究。第四，设立了信访投诉电话。如有信访大事，值班人员接听电话后，如能赐予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺；如不能赐予解答的，告之信访人处理途径，需调查处理的，归口办理，限期结案，面复当事人。 二、狠抓信访工作制度的落实，强化制度约束 为使信访和群众工作步入制度化、法制化的轨道，我镇在信访和群众工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制、领导包案制、信访和群众工作联络制、信访岗位责任追究制、冲突纠纷排查制等多项信访和群众工作制度，形成了对重点案件实行领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展得更顺当，更准时。一方面仔细落实“

12、一把手”抓信访和群众工作制度。实行信访和群众工作“月汇报”和领导包案等措施，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，常常排查了解状况，随时把握他们的思想动向，做到提前发觉苗头性倾向，及早化解。对已摸排 和发生的信访案件，明确要求领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓究竟，直到问题解决。另一方面实行信访和群众工作分工负责制。根据“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导详细抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访和群众工作领导责任制，对全部信访案件实行“挂牌

13、销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每月在全镇通报一次，各位领导要准时反应查办状况，不得推诿扯皮，更不得把冲突上交。此外，加强信访档案的治理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建立方面，特地设立信访接待室和冲突纠纷排查调处中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。 三、健全信访和群众工作网络，细化冲突排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出镇，我镇组建了镇、村两级调访组织，对其应担当的职责进展了明确。镇设调访委员会，主要任务是担当基层司法行政、法律效劳、人民调解和信访接待四项职能

14、。下设信访司法调解中心，办公室设在司法所。村设调访室，各村调访主任和调访员根据要求由群众推选确定，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。对冲突纠纷定期排查，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，准时组织人力进展处理，确保冲突不被激化。 四、建立健全冲突纠纷解决机制 一是镇主要领导包案。对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题准时得到化解，例如*村村民反映该村*水库承包人肥水养鱼污染水质上访案件，由党委书记*、镇长*同志屡次亲自出面解释调解，使这一反复上访案件得到解决。 二是派驻工作组。对一些涉及多个部门的上访案件或是群众冲突比

15、拟锋利的案件，镇信访领导小组就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决。一方面显示党委政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，解决2起群众信访案件。 三是强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处，从根本上削减群众的重复上访。我镇加大对信访和群众工作督导力度，镇每月召开一次信访和群众工作调度会，由主管信访的副书记汇报一月来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的准时解决。 五、实行有力措施，抓好案件处理 镇党委、政府积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精

16、确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 一事集中时间、集中人员、集中精力。今年初，我镇对多年 来的冲突纠纷进展集中排查，仔细开展自排、自查、自纠、自化，准时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了冲突的上交上访。 二是仔细开展大接访活动。依据上级安排，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查、大接待、大化解活动，通过信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周一、周五为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，

17、保障了信访和群众工作顺当进展。 三是集中化解与寻常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。 四是加大力度，准时调解民事纠纷。寻常发生的民事纠纷按程序由村（居）委员会进展调解处理，村上调解无果或调解不服的，由镇信访办和综治办联合进展调查处理。 六、加强自身建立，促进信访工作有效开展 一是结合开展创先争优活动仔细抓好镇村两级干部的思想政治理论学习和信访条例等相关法律法规的学习，年初制定干部理论学习规划，实行早会学习制度和中心组学习制度，每周一为学习时间，组织

18、全体干部学习上级会议、文件精神和业务学问，使全体干部的思想素养和政治理论水平得到明显提高。 二是组织对村居干部和调访人员进展了系统的业务培训，每季度一次。进一步提高基层干部和详细工作人员的业务素养和工作力量，保证了基层信访和群众工作的有效开展，有力促进了农村的安全稳定。 三是仔细搞好干部作风整顿。以镇机关干部作风整顿为重点，制定详细措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，在工作中推行“首问负责制”、“效劳承诺制”和“一线工作制”，实行信访和群众工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满足答复和一个好的处理意见，转变谁诿扯皮和门难进、脸难看、事难办的不良作

19、风，为信访和群众工作的顺当开展制造良好的气氛。 七、当前信访形势分析 对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要缘由是：今年是村居两委换届年，很多村班子面临调整，隐蔽多年的一些冲突又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。 主要表现：一是信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升25%；二是集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成肯定影响；三是反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以到达个人目的。 对此，我们认为针对这种形势，一方面必需切实加强对信访 和群众工作的

20、领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访和群众工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。 八、下一步工作规划 一是进一步建立健全信访和群众工作网络。根据标准完善镇一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建立，镇级已充实加强了镇信访和群众工作领导小组人员成员，做到24小时有人值班、接待，并要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，将冲突化解在基层。 二是高度重视处理初访。有些向上信访的案件都是由于初访解决不准时而引起的，因此，我们要求，镇属各部门准时对群众初访反映的问题，在保持良好的接访态度根底上，应当解决并且能够解决的，要马上解决，临时解决不

21、了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，准时向领导汇报状况，以便讨论制定解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理状况向分管领导准时汇报。 三是落实信访纪律。对一些突发性、特别性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解冲突。同时，我们要求各村要准时上报信访动态信息，对本村有可能发生5人以上群体上访，有可能引发集体上访的重大案件，要准时向镇党委政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严峻后果要进展严厉处理。 四是加大信访法规的宣传力度，标准群众信访行为。充分利用基层组织建立、“五一”、“十一”等活动日和节庆日，大力宣传信访条例，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广阔干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序逐级反映问题。 总之，通过一年的工作，我镇的信访和群众工作有了一个大的提高，我们将连续努力，正确处理人民内部冲突，把信访和群众工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保经济和社会各项事业稳定进展。 友情提示：本文中关于镇政府201*年信访工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，镇政府201*年信访工作总结：该篇文章建议您自主创作。