销售员年工作报告.doc

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1、 销售员年工作报告销售员年工作报告1 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在公司领导的带着和帮忙下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进展。虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。11年我会尽量克制这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 平常公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等

2、问题，给现在的工作带来很多麻烦，对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进展分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1全年销售任务，平常积极搜集信息并准时汇总; 2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通; 3确度，认真审核; 4物的准时处理; 5的维系，并不断开发新的客户。 6每一件事

3、情，坚持再坚持! 最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量缺乏有关。 2回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻) 3购对供给商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特

4、别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。 4应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好! 5门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。 6及派车问题。 7品开发速度太慢。 值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己

5、份内的事情，并积极帮忙他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 销售员年工作报告2 新年了，销售规划怎么做?新的一年，销售规划怎么做? 李杰是一家便利面企业的销售经理，自他担当该职务 3 年以来，每年的销售工作规划便成为了 他的“必修课”，他的销售规划不仅文笔生动，描述详细，而且还往往理论联系实际，策略与实战 并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其根据年度规划有条不紊地开展市场推 广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售规划是 如何制定的

6、呢?它又包括哪几个方面的内容? 一、市场分析。 年度销售规划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理 采纳的工具便是目前企业常常使用的 SWOT 分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威逼和存在 的时机，通过 SWOT 分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和 时机，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比方，通过市场分析，李经理很清楚地知道了方 便面的市场现状和将来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销) ，寡头 竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。 二、营销思路。 营销思路是依据市场分析而做出的指导全年销售规划的“精神

7、”纲领，是营销工作 的方向和“灵魂”，也是销售部需要常常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了 详细的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容： 1、树立全员营销观念，真正表达“营销生活化，生活营销化”。 2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有规划、有重点地指导经销商 直接运作末端市场。 3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、效劳等营销组合策略，形成 强大的营销合力。 4、在市场操作层面，表达“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促 销”的原则，扬长避短，表达独有的操作特色等等。营销思路确实定，李经理充分结合了企业的 实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，表达了创

8、新的营销精神，因此，在以往的年度 销售规划中，都曾发挥了很好的指引效果。 三、销售目标。 销售目标是一切营销工作的动身点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定 也是年度销售规划的最重要和最核心的局部。那么，李经理是如何制定销售目标的呢? 1、依据上一年度的销售数额，根据肯定增长比例，比方 20%或 30%，确定当前年度的销售数量。 2、 销售目标不仅表达在详细的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到详细市场。 3、 权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，详细表现就是合理产品构造，将产 品销售目标详细细分到各层次产品。比方，李经理依据企业便利面产品 ABC 分类，将产品

9、构造 比例定位在 A(高价、形象利润产品) ：B(平价、微利上量产品) ：C(低价：战略性炮灰产品) =2：3：1，从而更好地掌握产品销量和利润的关系。销售目标确实认，使李经理有了冲刺的对 象，也使其销售目标的跟踪有了根底，从而有利于销售目标的顺当达成。 四、营销策略。 营销策略是营销战略的战术分解，是顺当实现企业销售目标的有力保障。李经理 依据便利面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做阅历，制定了如下的营销策略： 1、产品 策略，坚持差异化，走特色进展之路，产品进入市场，要充分表达集群特点，发挥产品核心竞争 力，形成一个强大的产品组合战斗群，避开单兵作战。 2、价格策略，高质、高价，产品价

10、格向 行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以 600 公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模 式”，即价格一样，但返利标准依据距离远近不同而有所不同的定价策略。 3、通路策略，创新 性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运 力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特别通路，实施全方位、立体式的 突破。 4、促销策略，在“高价位、高促销”的根底上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念， 它具有如下几个特征： 一是促销表达“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商， 充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。

11、 二是连环的促销方式至少两 个以上，比方销售累积奖和箱内设奖同时消失，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。 三是促 销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动 销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。 5、效劳策略，细节打算成败，在“人无我有， 人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在效劳细节上狠下工夫。提出了“5S”温情效劳承诺， 并建立起“贴身式”、“保姆式”的效劳观念，在售前、售中、售后效劳上，务求热忱、真诚、一站 式等等。通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺当实现做了一个良好的开端。 五、团队治理。 在这个模块，李经理主要锁

12、定了两个方面的内容： 1、人员规划，即依据年度销 售规划，合理人员配置，制定了人员聘请和培育规划，比方，20xx 年销售目标 5 个亿，公司本 部的营销员队伍要到达 200 人，这些人要在什么时间内到位，落实责任人是谁等等，都有一个 详细的规划明细。 2、团队治理，明确提出打造“铁鹰”团队的口号，并依据这个目标，实行了如 下几项措施： 一是健全和完善规章制度，从企业的“典章”、条例这些“母法”，到营销治理制度这 些“子法”，都进展了修订和补充。比方，制定了营销人员日常行为标准及治理规定营销人 员“三个一”日监掌握度营销人员市场作业流程营销员治理手册等等。 二是强化培训， 提升团队整体素养和战斗

13、力。比方，制定了全年的培训规划，培训分为企业内训和外训两种，内 训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专 院校、培训机构承受培训等等。 三是严格奖惩，建立良好的鼓励考核机制。通过定期晋升、破格 提拔、鼓舞竞争上岗、评比营销标兵等形式，激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系 列的团队整合，目地是强化团队合力，真正打造一支分散力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力 较强的“铁血团队”。 六、费用预算。 李经理所做销售规划的最终一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后， 企业投入费用的产出比。比方，李经理所在的便利面企业，销售目标 5 个亿，其中，工

14、资费用： 500 万，差旅费用：300 万，治理费用：100 万，培训、款待以及其他杂费等费用 100 万，合 计 1000 万元，费用占比 2%，通过费用预算，李经理可以合理地进展费用掌握和调配，使企业 的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率到达最大化，从而不偏离市场进展轨道。 李经理在做年度销售规划时，还充分利用了表格这套工具，比方，销售目标的分解、人员规划、 培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以表达，不仅一目了然，而且还具有比照性、参 照性，使以上内容更加直观和易于理解。 年度销售规划的制定，李经理到达了如下目的： 1、 明确了企业年度营销规划及其进展方向， 通过营销规划

15、的制定，李经理不仅理清了销售思路， 而且还为其详细操作市场指明白方向，实现了年度销售规划从主观型到理性化的转变。 2、实现了数字化、制度化、流程化等等根底性营销治理。不仅量化了全年的销售目标，而且还 通过销售目标的合理分解， 并细化到人员和月度， 为每月营销企划方案的制定做了技术性的支撑。 3、整合了企业的营销组合策略，通过年度销售规划，确定了新的一年营销执行的模式和手段， 为市场的有效拓展供应了策略支持。 4、吹响了“铁鹰”团队打造的号角，通过年度销售规划的拟订，确定了“铁鹰”打造规划，为优秀 营销团队的快速进展以及创立学习型、参谋型的营销团队打下了一个坚实的根底。 销售员年工作报告3 翡翠

16、的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰难而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总牢固践阅历，才能成为一名合格翡翠销售职员。 一、学会消退顾客的顾虑 在珠宝市场中，翡翠市场是最简单、最混乱的市场，主要是由于有许多与翡翠外观特征极为相像的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别力量有限，特殊是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易信任。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消退这种顾虑，使他们信任本公司和本店的产品，让他们建立起购置本品牌产品的

17、信念。 二、努力引顾客建立对我们的信任度 要以恰如其分的语言引导顾客熟识本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进展查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消退戒备感，建立对公司产品的信念，顾客对产品有了信念和信任度才能产生购置本公司产品的欲看。 三、用文化内涵激发顾客购置欲 要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普一般通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体安康，翡翠消费文化中的这些特别功能肯定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购置行为。 四、要足够

18、了解产品本身 作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业学问有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的根底。许多顾客可能有购置翡翠的剧烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定学问的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些学问，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。 其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟识。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购置欲。另外，还要把握顾客的购置心理，有针对性地进展引导和倾销，才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为。 多数消费者对翡翠学问和翡翠工艺的熟识是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要

19、以自己的学问和阅历熟识翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比拟，让消费者感受和熟识什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假设能起到这种效果，我们的倾销已经胜利了一半。 销售员年工作报告4 月份珠宝销售任务xxxx万，实际完成xxxxxx，完成销售任务的xxxx%离公司下达的任务差距较大。在接下来的xxxx月份要努力发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。给顾客制造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更

20、好地达成销售任务，带着员工在以下几方面做好本职工作： 一、以最正确的精神状态预备迎接客人 销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，单独等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些主动措施引起客人对你柜台的留意，比方做出拿出放大镜观看钻石的姿态，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等， 这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。 二、适时地接待客人 当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和气的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地靠近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客

21、人停留在某处柜台，认真打量看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最正确的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，由于侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你 讲话省力的多，而且也敬重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求 给客人一个不戴难以选择适宜首饰的信息，同时还要消除渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。 三、奇妙地引导客人 让顾客走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使很多客人购置钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，

22、就是要引导客人走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品。比方当客人问有无南非钻石时，我们可以先确定说有(否则客人可能扭头就走)，随后再告知客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而 且世界大局部钻石均由戴比尔斯进展统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。 四、充分展现珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展现非常重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地翻开柜台，拿出后便递交给客人，简洁讲解一下款式特点。其实，当你开头拿出钻xxxx饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摇摆钻xxxx饰，把该描述的话根本说完后递给客人，为客人示范

23、正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。 五、积极促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最终成交打算前都会表现出迟疑不决，假如你不抓紧时间为顾客减压(比方： 向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择，分散客人留意力)，客人就有可能会临时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。 六、到位的售后效劳 当客人打算购置并付款后，营业员的工作并未就此完毕。我们还要向客人具体介绍我们的售后效劳和佩带保养学问等。 七、准时总结销售过程和阅历 对客人进展分析归类(遇到特别问题应准时向上级反应

24、)，与同事进展沟通查找缺乏，相互帮忙，共同提高。 销售员年工作报告5 xxxx年已经过去，xxxx年对于我是成长并小有收获的一年。在成都钢材行业，在四川聚能钢材有限公司旗下成都广盛隆钢铁有限公司工作了整整一年。从分不清螺纹钢，盘元的规格，型号，厂家到完全生疏的成都钢材市场，到现在具备的不是很专业的也不是很全面的一些学问，和作为一名精彩的销售人员该具备的素养，学问，力量，团队精神，太多东西还需要学习需要总结，xxxx年也算是感恩的一年，感谢公司给我时机，鼓舞和帮忙在学习中成长，xxxx我会更加努力，进步，严格要求自己，到达自己和公司预期的目标。 xxxx整年以总分值非常计算，自己给自己打分八分。

25、 一家胜利运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素养，英明坚决，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。甚幸，我在其中，在此公司领导下，跟在一堆优秀的销售人员后面一步一个脚印，兢兢业业，做好自己该做的工作，尽力完善自己，提高自己。 没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改良和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在xxxx年还是很心情化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找缘由，太热衷和激情想把每个工作做好，每笔单子成交，有点激进，这是xxxx需要剧烈改良的地方。心态是打算成败和结果的重要因素。

26、 公司从广盛隆独立到和总公司合并，经受了一个过程，在这个过程里，也有对我们自身工作产生影响和阻力的一些问题，也有经受了这个过程以后发觉对自己公司有帮忙的一些方面。让自己深深的感悟到，不管最初自己以为的公司的决策是对与否，事实证明和说明员工是该全力协作公司的一切决策，公司的考虑是以全局大局大多数方面为由，是为公司的进展和公司的效益公司的总体架构性质在前进，作为公司的一员，在全力毫无怨言协作下，能准时提出自己的建议和异议，能准时和领导和同事沟通自己发觉和面对的问题，能给公司制造更好更高的效益同时完善提高自己尽员工的本职，才不失为一名合格的好员工。经营胜利的企业和增加我们个人的收入，是许多环节的共同

27、合作完成。众人拾柴火焰高。 盼望在xxxx在众位严以律己，以身作则，公正公正，英明果敢，知人善任的领导团队的领导下，尽自己微薄之力和全部同事一起共同努力打造公司一个崭新的明天，把公司推向一个更加辉煌绚烂的高度。 销售员年工作报告6 在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是详细的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建立目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。 其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发规划、产品改进规划;通过

28、销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制标准的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。 假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法担当新产品销售等缘由，还需要制定区域招商规划或者客户开发规划。终端类产品还需要完善商超门店开发规划。 然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建立、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。 最终，就是营销费用预算，

29、分别制定出各工程费用的安排比例、各产品费用的安排比例、各阶段的费用安排比例。 如此，整体年度和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺当高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力。 销售员年工作报告7 回首八个月的的销售历程，我经受很多没有接触的事物和事情;从一个从未接触过房地产专业的新人，见识了许多从未见识过新奇;好像从一开头，新年带来的一切都是新进展、新要求，摆在我的眼前，仰头只能选择前进。 总体观看，这一年对我取得长足进步;不管与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕

30、果累累的xxxx年，满怀热忱的迎来了光明绚烂、布满盼望的xxxx年。在这年终之际，现对来公司八个月的时间里所作的工作汇报如下： 一期共销售49套住房，二期一号楼推出120套住宅，共销售55套，三期截止到12月21号5号楼住宅排号?组、商业排号?组、车位排号?组、月底冲刺任务完成?组。 我始终觉得作为销售人员的第一项功夫就是客户能坐下来，这个问题说起来简单，做起来难。 我们许多的销售人员只能在客户面前站着，或者是在后面跑着，这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可，假如只能站在客户面前说话的销售，说明他与客户缺乏必要的信任，缺乏根本的人际交往，坐下来是一个根本的前提，这除了与销售人员的根本技

31、能有关，还与销售人员心理素养有关，不是全部的客户都情愿你坐到他的面前，这时的死缠烂打好像是必要的，不要被客户的外表态度所吓倒，肯定要让客户跟着我们的思维走， 就比方我接待一位新的客户，我就会先在讲解沙盘的时间先介绍自己，在询问客户姓名，是否住四周。一下和客户关系就能拉近不少，沙盘讲解完后就会询问客户家庭人口为他推举适合他的户型，户型介绍完后，我并不会立刻带客户到休息区坐下介绍，而是立刻趁客户热忱高涨的时候立刻带客户出售楼部，依据之前沙盘上的讲解告知幼儿园以后在那?商业超市在那?走到还在扩建中的二十七中小和中庭广场，就会依据围墙上的图纸，为客户叙述修建完成后的学校和还未开工的地下车位和喷泉广场和

32、景亭，以及描绘客户住进小区后在广场漫步的美景，到五号楼后我会带客户进到工地里面(由于现在安全通道没修好，进不到楼房里面，许多客户在外面看就会觉得五号楼后面离堡坎很进，其实走到里面才会发觉其实离的是很远，而且后面还有面花二十多万修建的壁画)在围绕小区转一圈到经济适用房我就指着下面的广场在为客户形容以后广场修建完成后的美景，在从到小区侧大门走到小区商业广场在强调以后的商业及大型超市的入驻，最终在从售楼部外的喷泉景观走到大门口为客户指以后车站位置以及带到已经挖好地基的菜市场。一个流程走完期间我也会和客户吹牛打探他的家庭状况、收入状况、以及家里是谁做主等根本状况，以便更好和客户拉近关系。围着小区走一圈

33、以后我才会带着客户坐下，但我最不喜爱带客户坐在售楼部的接待区，座位之间离得很近很简单被旁边客户误导想法。我一般会带客户在售楼部门口洽谈，攀枝花太阳晒着人很安逸，四周的绿化会让视野也觉得很舒适。在让客户很舒适的状况能够坐下来，坐下来是关键的一步。这时不光自己要坐下来，还要拉着客户坐下来。许多的时候我们发觉，只要坐下来之后，客户的急躁就会比站着的时候强许多，我们就会有更多的时机。我才会渐渐告知客户我们入会排号优待的状况。 对于客户我永久会着让客户觉得舒适感觉到我的热忱，事事做到为客户着想，把他当为我的朋友并不是客户为他着想。可试图以客户的角度去考虑他们心态，观看他们对你所推销的房子有什么要求，总结

34、推销重点。在推销工作的进展中，售楼员必需具有说服力。一个有效的是通过一些事例，充分的证据及对客户需求确实切了解，去引导他们作出购房的打算。置业参谋我始终觉得是个很圣神的事业，置业?父母一辈子积蓄，年轻人下半生的房奴，只有和客户成为朋友了他才会信任你放心的把一大笔钱交予你，但绝不会被客户牵着鼻子走，而是让他跟着我的思路步伐走。 其次肯定要加强自身的专业学问，除此之外如装修、风水、国家经济或者政策及竞争对手等。客户什么层次的人都有，要练就洗衣做饭买菜我能和你吹，国家政策经济我能和你聊，风水装修我能给你提出建议，以及竞争楼盘的缺点。 第三我坚决不会坐门等客，我会坚持每天打电话回访未成交客户，以及前一批售楼人员留下未成交的客户资源电话。我也会定期或过节时打电话回访已成交客户，加客户微信等方式保持和老客户的联系，在推出新活动或户型时发短信通知已买房客户，让老客户介绍新客户给我。 第四要爱这份工作，摆正心态，得与失就一线之隔、我们意以为得、就是得意、意以为失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大才智。这是我现在最喜爱的一句话，也是我现在做的最不好的地方，太看重得失。常常心情化。