销售述职报告四篇.doc

《销售述职报告四篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售述职报告四篇.doc（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 销售述职报告四篇销售述职报告 篇1 不知不觉，我们又挥手送别了20xx年，回忆行将过往的一年里经受了许多，也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥本身的上风不断总结和改良、更好的进步本身素养。 当然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象遭到破坏的时候我学会了如何往维护，在被客户误会的时候，我学会了如何往沟通与交换，在店内销售不好时我学会了往查找缘由并加于改良，通过今年的工作特殊是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意想到要做好店里的销售最重要的是员工清晰自己的产品学问、有很好的效劳态度、还要有店内同事的积极协作，店员在店里就代表

2、着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希看今后通过公司领导的指导和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。 现将今年的工作总结作以下汇报： 一、 顾客方面： 我把进店的顾客分为两种： 第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比拟明确的需求或想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜爱的衣物，或是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是详细要买甚么模样还没有明确。 其次种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的顾客，她们有的是纯净打发时间，有的是心情不好，到满目琳琅的商场里散心。闲逛型的顾客不肯定是说不会购物，遇到她喜爱的和快乐的货品时，下手也是绝不迟疑。目前商场里的顾客

3、闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全一样的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来观赏我们细心设计的美丽摆设和货品。接待她们最忌讳的就是马上接待，80%的时候你得到的答复是：我随便看看。明显这样的接待效劳是有题目的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物时机，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间往观赏我们的货品和摆设，时机到的时候才进进到接待先容工作中往。 二、工作方面： 1、依据公司领导要求，做好店内的摆设及新款的呈现，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及准时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。 3、做好会员根本资料的整

4、理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优待信息。 4、公正的订货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 三、销售技能方面： 店员除将服装呈现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客推举服装，以引发顾客的购置的爱好。推举服装可应用以下方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适宜于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适宜的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特点。每类服装有不同的特点，如功能、设计、品

5、质等方面的特点，向顾客推举服装时，要侧重夸张服装的不同特点。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要千方百计把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促进销售。 6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的”说明与推举时，要比拟各类服装的不同，正确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技能，重点销售就是指要有针对性，对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过渡到信念，终究销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象

6、Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有益于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内轻易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一概，只说：这件衣服好，这件衣服你最适宜等过于简洁和笼统的倾销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要先容不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员掌控流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 四、地理位置方面： 我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六

7、日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达弄一些广场活动而带动的客流。 也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假设作为店展的治理者肯定要知道自己店展的最畅销款是甚么和最抢眼的促销位在那里，合时合地的摆设才能更好的进步销售。我们可以依据客流的凹凸制定不同阶段，而在不同的时段实行的摆设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那末就要用最畅销的款摆设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同组合已到达四周开花的景象。另外，现阶段最流行的摆设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配进程中，肯定要留

8、意整体的布局，和最小摆设单元格的摆设，再到整场组合的布局。 以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在许多题目和缺乏，在工作方法和技能上有待于学习和领导的指导。 我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作：想方设法完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛搜集市场信息并准时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;完成其它工作。 二、明确任务，主动积极：积极了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另外一方面要积极斟酌并补充完善 三、努力经营*的同事关系，仔细向领导学习，善待每位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同

9、时仔细的规划、学习学问、进步销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断进步自己的综合素养。 感谢公司赐予我时机与信任，我肯定会积极主动，从满热忱。用更加积极的心态往工作。 销售述职报告 篇2 20xx年我又有了新的开头新的挑战。20xx年年初公司开会打算将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟识了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正预备新年新开头创工作最正确绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过剧烈的思想斗争，我毅然打算自信的面对新的挑战。从生疏到熟识 从不懂到了解，经过

10、一年的艰难的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的熟悉。现将我一年来的工作状况简要总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜寻、整理、备案、反应为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这一年来根本上做到了事事有着落。 二、加强学习、注意自身素养修养和力量的提高 刚开头

11、承受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还始终处理着办公室事物，承受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批判指导，经过自己内心思想斗争，熟悉到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必需努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习时机。 因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜寻一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加效劳意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思索，对相关工作都能做到规划性强、可操作性强、落实快捷等。 另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，依据网上说的一些技能再结合公司实

12、际状况完成信息搜寻、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身力量。 三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户效劳。 为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户效劳，我做了以下努力： 1.信息搜寻方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜寻相关产品信息，进展汇总分类，有利可执行信息准时反应业务人员，以开发新客户做根底。 2.客户询问电话，做到登记清晰、具体、汇总、反应;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前预备工作。 3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格根据制度规定编写合同，做到条款清晰、明确，措辞精确，以确保公司利益;了解合同概况预备好相关资料

13、，跟踪物流状况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后效劳。监视并催促业务员公司货款回笼状况，确保资金安全。对每月销售状况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售规划指标的完成。 4. 记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避开铺张现象的消失。做到每笔支出登记在案，清晰明确。 5.准客户、加盟商、代理商、供给商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反应、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销连接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。 6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整

14、体工作不消失纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热忱。 四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进展总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作阅历等方面阅历还缺乏，在平常工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的特长，反思自己缺乏，不断提高自己。我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，我都要尽最大力量去做。在平常时刻要求自己，必需遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 五、存在的缺

15、乏 1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有许多缺乏，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我治理方面做的不到位。 2、对工作程序把握不充分，对自身工作熟识不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会消失一些不该消失的错误。 3、缺少细心，办事不够慎重。销售内勤的工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率、做事不够慎重考虑不周全的状况。 六、今后

16、努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进展协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必需提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进展思索、总结，真正使本职工作有规划、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自我反省。 销售述职报告 篇3 敬重的各位领导、同事们： 自从20xx年1月3日公司开业之日起，我就融入了这个大家庭！一开头我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队进展到如今汽车专业4S销售效劳有限公司。虽然公司也经受了很多曲折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。 至

17、今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关怀及支持下，还有同事们的帮忙和协作下，才有了今日的我，所以我要诚心的说一声：感谢！能够参与今日的述职我倍感荣幸，同时更盼望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的时机。 一、展厅经理职责与治理力量 （一）展厅经理的职责 1、治理销售活动，促使完成销售目标。 2、领导执行销售过程中顾客满足度的标准。 3、治理全部展厅环境及其活动。 4、要致力于销售部的盈利。 5、主要监视销售部全体职员。 （二）展厅经理的自我定位 1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖

18、的干部。我们要做到：执行、监视、辅导、分析、改善等根本原则。 （三）展厅经理治理的工程 1、展厅内外的环境 展厅外地面的干净，客户停车区有足够的车位，全部户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避开造成不舒适的感觉。 2、值班人员与接待人员的安排 工作时间内，全部销售部的人员，都必需着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的干净。全部的销售员行为举止必需要表现出专业化。全部的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发觉此习惯重罚。在前台接待时，全部人员都必需主动喊“欢送光临”！无论是正副班组，

19、接待前台肯定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持干净，并且销售人员不能聚拢在前台谈天或与做工作无关的事。 3、展厅车辆的陈设 展厅内全部的展现车辆必需经过PDI检测。展现车辆必需要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必需使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展现车辆内的座椅不行保存塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必需悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必需陈设在规定的展现架上。全部的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必需干净洁净，要有足够的燃油，必需每天检查车辆使用状况。 4、洽谈区 洽谈区要有肯定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放

20、，洽谈业务完时，要准时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。 5、卫生间 卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要准时清倒，保持清洁。 （四）展厅经理的5S现场治理 1、整理：将不要的东西马上处理。 2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。 3、清扫：找出脏乱的根源并彻底去除，已建立清洁洁净的工作环境。 4、清洁：建立“目视治理系统”维持有效的工作环境。 5、素养：肯定要培育成良好的工作环境。 （五）作为展厅经理，我能够仔细执行职责，团结带着销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、

21、扎实地工作，努力去完成公司下达的规划目标任务。 二、工作的团结与协作 一个人的力气是微缺乏道的，要想在工作上取得最好成绩，就必需要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及协作其他各部门的工作，为其他同事的工作制造良好的气氛和环境。相互敬重，相互协作，相互支持，相互关怀，相互欢乐。是我们公司的宗旨。 三、以身作则 公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去仔细执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看治理者。作为一名中层治理者，我深知自己的一言一行就是许多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项

22、制度和规定，绝不带头违反。 四、总结 我也清晰地知道我身上存在的缺点和缺乏的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素养，大力提高治理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导全部销售员把精力集中到本职工作上来，把心思分散到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司进展做出自己应有的奉献，同时更盼望大家对我今后的工作赐予支持和协作。 感谢大家！ 销售述职报告 篇4 20年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，根据年初总体工作部署和目标任务要求，仔细执行公司的销售工作规划和方针政策，在自己分管工作中仔细履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了肯定的成

23、绩。下面，我就这一年的工作状况总结如下： 一、销售工作取得的成绩 20年，我根据公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪 4S店的全体销售人员团结全都，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。 二、仔细努力，积极做好销售各项工作 销售工作是公司工作的重中之重，特殊是在当前市场竞争剧烈的状况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托详细实施到工作中， 为此，我以仔细、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作

24、又好又快进展。这里面，我主要做了以下几个方面工作： （一）抓好自身建立，全面提高素养 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力根据政治强、业务精、善治理的复合型高素养的要求对待自己，加强业务学问学习，特殊是学习公司的销售政策 法规与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到详细实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和治理素养。同时，我做到公正公正、清正廉洁，爱岗 敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。 （二）抓好展厅治理，树立品牌形象 展厅是反映和展现公司实力和形象的场所，更是与客户进展有效沟通的窗口。为了确保展现厅根本功能和样品的安全，

25、保证展现厅的干净、有序，我积极抓好 展现厅的治理工作： 1带着销售人员积极协作保洁人员做好展现厅的日常清洁治理工作； 2时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以便利为 客户供应更加精细的效劳，树立公司的窗口形象； 3客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮忙客户打（拉）开展厅大门； 4销售人员 随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。 （三）抓好队伍建立，全力做好工作 要搞好车辆销售工作，队伍建立是根本。 首先，我切实担负好治理销售员的责任，坚固确立“以人为本”的治理理念，仔细听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作进展。

26、 其次，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤简朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素养，使大家团结全都，齐心协力，把各项工作搞好。 （四）树立信念，排解万难 20年汽车销售市场竞争特别剧烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我常常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为 重，抛弃个人私心杂念，要树立信念，坚决执行公司的各项工作打算与工作措施，要想方设法，排解万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。 （五）制订考核方法，鼓励先进 为了鼓舞销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司制造良好经济效益，我依据不断进展的销售新形势，结合实际状况，制

27、订相应的考核方法，鼓励先进。考 核方法充分表达销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，鼓励销售员布满干劲、仔细努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。 （六）提高客户认知度，扩大产品消费群体，增加品牌影响力 我要求每个销售员要树立优良效劳意识，仔细细致为客户做好全方位效劳，首先态度要热忱大方，效劳细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆 相关学问以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后效劳，为我公司 带来更多的客源和业务量，猎取良好经济效益。同时积极收集客户留档率

28、，试驾率，掌握密采流程，客户满足度，以便能够更好的为客户供应效劳。 （七）抓好售后效劳，提高效劳质量 我高度重视产品销售售后效劳环节，将售后效劳当成整车销售的后盾和保障。 一是抓客户，增加客户对专营店的依靠感和归属感。 我努力将效劳做细、做精，提高客户满足度，削减客户流失特殊是忠诚客户的流失作为工作的重点。 1确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源 优势向客户传递市场信息。依据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。 2进一步加强客户关系维 护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在缘由，制定改良措施，加强对重点客户的维护。

29、 3维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特 定客户进展巡回访问并赠送礼物，常常与客户沟通并举办假日活动，或进行与客户的联谊晚会，并为客户供应更加全面细致的效劳。对于我们的忠诚客户在公司举办 的各种活动时优先通知，让客户受到特别待遇，增加客户对专营店的依靠感和归属感。 二是抓效劳，提高客户的满足度 健全售后效劳体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监视保障体系，并把监视权力交到了用户手中。“呵护由心开头，效劳无微不至。”坚固树立以客户为中心的核心理念，促进效劳产值的不断提升。同时，加强后勤效劳，合理利用设备，科学节省办公耗材。